實習(xí)玩具廠日記

1、實習(xí)日記姓名: 學(xué)號:學(xué)院: 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院專業(yè): 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級: 日記提交時間:2011年1月8日2010年11月15日 星期一今天是個十分有紀(jì)念意義的日子，因為我要正式開始我的事業(yè)旅程了。盡管這只是實習(xí)，但我認(rèn)為，就算是實習(xí)我也應(yīng)該認(rèn)真對待，盡可能多的學(xué)習(xí)，畢竟書本上學(xué)的知識與實際操作是有很大的不同的。這家公司是家港資企業(yè)，而我現(xiàn)在的工作地點是它在中國內(nèi)地的分廠。幾乎所有的業(yè)務(wù)員都是香港人，而他們大約一個星期上來內(nèi)地這邊的公司一次，而我，身為業(yè)務(wù)助理，就是在我的上司不在的時候幫她處理一些事情。雖然業(yè)務(wù)助理這份工作與我一直想從事的工作不一樣，做的工作都是些零零碎碎的事情，但是想想自身的條

2、件，要經(jīng)驗沒經(jīng)驗的，從基層做起是一個必定的過程。由于今天上司沒來，而我完全不熟悉工作流程，所以今天一整天就呆坐在電腦前，偷偷地上上網(wǎng)，和朋友聊聊她們的狀況，發(fā)現(xiàn)07年的金融風(fēng)暴威力實在有點大，實習(xí)工作也是不大好找的。而我還比較幸運，所以還是不要想太多了，踏踏實實工作吧。2010年11月16日 星期二今天上司Phoebe從香港過來，先帶我在公司和廠房到處走走，認(rèn)識認(rèn)識我需要打交道的人，介紹了一下我的工作內(nèi)容。原來這家企業(yè)規(guī)模還是挺大的，員工就有3000多人，營業(yè)部設(shè)在香港，其他的就設(shè)在內(nèi)地。今天見的人有點多！基本上，Phoebe這頭給我介紹了這是誰誰誰，做什么職務(wù),還有哪些部門在哪個地方，我轉(zhuǎn)過

3、頭就給忘了。慚愧??！我發(fā)現(xiàn)我還是挺幸運的,因為Phoebe非常nice,很好相處.也許是語言相同,生活習(xí)俗也差不多,合作起來感覺非常好。由于我從未接觸過這些工作，Phoebe就先讓我填寫一些Sample Label。工作很簡單，只是我對產(chǎn)品的型號之類完全不了解，所以做起來有點慢。由于本人做事情總喜歡速戰(zhàn)速決,所以情緒免不了有點煩躁。2010年11月17日 星期三今天Phoebe的上司Franki給我發(fā)了一封郵件，哇!感覺有點受寵若驚!因為Franki是我們公司的CEO,而我只是他下屬的助理,平時應(yīng)該也沒什么交集,他居然會給我發(fā)郵件打招呼。太興奮了!不過他寫的英語有點兒地道,有些用法看不懂啊!太

4、丟人了! 摘抄電郵如下:WELCOME ON BOARD EDU-CP FACTORY; I HOPE YOU WILL BE ABLE TO CATCH UP IN NEW WORKING ENVIRONMENT.  THIS WILL TAKE TIME IN COPING WITH NEW OPERATION SYSTEM; PLEASE ASK WHENEVER YOU ARE NOT SURE.2010年11月18日 星期四 今天Phoebe讓我參考以前的樣板申請單寫一份新的申請單!太easy了.毫無挑戰(zhàn)性!可是,當(dāng)我寫好了給生產(chǎn)計劃部發(fā)郵件的時候卻忘了

5、添加附件,結(jié)果被生產(chǎn)計劃部的同事打電話來說了一頓.教訓(xùn)啊!2010年11月19日 星期五今天裝配部的同事跟我說關(guān)于DV系列的彩盒沒有物料!額,第一次碰見這種情況,怎么辦呢?還是Phoebe提醒了我,應(yīng)該打電話找物控部了解情況.但我還沒開始行動,生產(chǎn)計劃部的同事就打電話過來,告訴我說,你那個樣板申請單寫錯啦,有這種型號的彩盒的嗎?快點給我改過來.我錯了!別看寫樣板申請單是一件非常簡單的事情,可還是得認(rèn)真對待的!2010年11月22日 星期一今天比較閑,我就看了一下我們公司最新的目錄冊，看看明年計劃生產(chǎn)什么產(chǎn)品.我馬上被外國的小朋友的價值觀、人生觀、世界觀給雷倒了！你說玩恐龍嘛！恐龍看起來這么強壯

6、，它那震聾發(fā)潰的吼叫聲讓人覺得很有鎮(zhèn)嚇力。但是，小孩子怎么會對蜘蛛感興趣呢！你看那個黑寡婦又大又丑，還毛絨絨的，難道他們不覺得很惡心嗎？我好像沒在中國玩具市場上看見過有這些蜘蛛售賣，只能說東方人與西方人的愛好實在是大大的不同，教育背景，文化背景等等果然是有差異！下午的時候Phoebe讓我向品管部索取成品驗貨報告,結(jié)果品管部的同事把產(chǎn)品型號給搞錯了.郁悶!2010年11月23日 星期二今日Phoebe叫我到美工部拿EL313的樣板,結(jié)果被美工部的一位工作人員訓(xùn)了一頓.因為EL313是未投產(chǎn)的新產(chǎn)品,對于這樣的新產(chǎn)品,我們申請樣板的話就需要在向設(shè)計工程部發(fā)郵件申請的時候也給美工部cc一份郵件,幫忙

7、設(shè)計制造合適的包裝.可是我才剛來,對前任的工作完全不了解,這頓罵可挨得真冤啊!幸好設(shè)計工程部的一位帥哥幫忙說話,終于把事情給解決了!按照程序，未投產(chǎn)的新產(chǎn)品要申請樣板，要提前1個月給設(shè)計工程部提出申請，在最后期限之前的一個星期給美工部發(fā)郵件，讓美工部的同事準(zhǔn)備相應(yīng)的包裝。哎，吃一蜇，長一智！看來我得盡快熟悉我的工作程序，力求做到最好。2010年11月24日 星期三今天接到裝配部通知,EL129樣板欠缺A11-EL129-01000006接收電路板.一時間手忙腳亂,因為我五知道應(yīng)該找哪個部門跟進(jìn)事件.由于這個樣板要急于交給客人看,于是我直接和Phoebe講了這件事,由Phoebe來解決.事后Ph

8、oebe告訴我遇到這種情況應(yīng)該盡快找物控部、生產(chǎn)工程部、裝配部等部門了解情況，共同協(xié)商，盡快解決。OK!I see.下次再遇見這種情況再也不會手忙腳亂了。2010年11月25日 星期四今天沒什么事做，主要接收了幾份樣板，發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品型號的不了解，會影響我的工作效率和進(jìn)度。所以我決定，對于我接手的所有產(chǎn)品我都要牢牢地記住他的客人編號和工廠編號。2010年11月26日 星期五今天工作異常繁重，因為我要清點關(guān)于CP10-1997的樣板是否全部到齊?？倱?dān)心有錯點了或漏點了數(shù)目，所以我點了2次，可總感覺數(shù)目不大對。哎，不了解產(chǎn)品導(dǎo)致效率低下的短處又浮現(xiàn)了。2010年11月29日 星期一今天我代表Phoeb

9、e參加了SGS主持的關(guān)于EU指令2009/48/EC會議。這個會議讓我獲益匪淺。在開會之前，我向QA部要了會議的內(nèi)容資料，大概的了解了會議的內(nèi)容?？墒琴Y料了有很多我不認(rèn)識的術(shù)語、機構(gòu)和測試名稱，有點讓我感到頭大。比如說SGS，我完全沒有概念，聽都沒聽過，只能百度一下，惡補了一下知識。原來SGS是Societe General de Surveillance S.A的簡稱，全名瑞士通用公證行，在中國的分支機構(gòu)叫“通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司”，創(chuàng)建于1878年，是目前世界上最大、資格最老的民間第三方從事產(chǎn)品質(zhì)量控制和技術(shù)鑒定的跨國公司。這次會議的主要內(nèi)容是講述EU指令2009/48/EC相對88/3

10、7/8指令增加了的地方。主持人先給我們介紹了2009/48/EC的歷史進(jìn)程以及其生效時間。接著講述了四個經(jīng)濟(jì)運行實體的定義，包括：Manufacture（制造商），Authorized representative（授權(quán)代表），Importers（進(jìn)口商），Distributors(分銷商)。咱們公司并非是在歐盟設(shè)立的法人，因此不屬于以上4個定義之內(nèi)。但我們公司是進(jìn)口商的供應(yīng)商，所以我們生產(chǎn)的產(chǎn)品也一定要承擔(dān)制造商的責(zé)任。制造商的職責(zé)有9條之多，但有兩條需要特別注意:（1）必須保證產(chǎn)品符合歐盟規(guī)定的玩具基本安全要求和特別安全要求。（2）制定產(chǎn)品檔案和實施符合性評估程序。如果評估合格，則需制定E

11、C符合性聲明。在安全要求方面，盡管有些產(chǎn)品不是玩具，但有時會被當(dāng)作玩具，所以仍然要符合安全要求。在化學(xué)要求方面，除了要遵守REACH法規(guī)，還要注意有三類（致癌）物質(zhì)、55種致敏香味不可用于玩具。在物理機械要求方面，指令禁止將玩具牢固地附在食品上。在衛(wèi)生要求方面，指令規(guī)定為36個月以下兒童設(shè)計和制造的玩具一定要可以被清潔。對于CE標(biāo)志，除非沒位置則一定要印在產(chǎn)品上，但在包裝上至少要有。新指令的實施對我們公司來講，既是挑戰(zhàn)，也是機遇。因為新指令使我們公司出口產(chǎn)品的成本增加，銷售價格隨之增加，高價格也許會使一些客人流失，所以新指令的實施對我們來講確實是個挑戰(zhàn)。但是，出口產(chǎn)品的成本增加對一些中國企業(yè)來

12、講也許是滅頂之災(zāi)，產(chǎn)品達(dá)不到要求就不能出口歐盟國家，這反而有利于我們公司的進(jìn)一步開拓國外市場，打響公司品牌，有利于公司繼續(xù)發(fā)展。2010年11月30日 星期二今天繼續(xù)開會，講的內(nèi)容是EN71第四部分的更改。EN71是歐盟市場玩具類產(chǎn)品的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有11部分之多。主持人最主要講了EN71之2010年草案與2009年版本的更新對比。包括起測試范圍、定義、實驗套裝中的化學(xué)物質(zhì)要求、實驗器具要求（包裝和容器）、標(biāo)識要求和說明書要求。通過這兩天以來的學(xué)習(xí)，我對玩具行業(yè)的安全要求、測試標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法規(guī)有了初步了解，感覺腦袋不再空空如也了。2010年12月1日 星期三轉(zhuǎn)眼間，我實習(xí)已經(jīng)有半個月之久.總體來說,

13、沒犯什么大錯,小錯還是時有發(fā)生.對自己的表現(xiàn)還算滿意.今天第一次做BOM CHANGE NOTE.在Phoebe的指導(dǎo)下順利完成，心情很好。盡管過程中也會犯些錯誤，但總體來說，自己對自己的工作能力還是給予肯定的。2010年12月2日 星期四我發(fā)現(xiàn)我有個非常非常嚴(yán)重的缺點需要馬上改正，那就是發(fā)郵件總忘了添加附件。這種忘記添加附件的事做了不只一兩次了，也被相關(guān)人員批了幾次了，總是忘記，都對自己感到無語了。一定要記?。∫欢ㄒ涀?！2010年12月3日 星期五今天我為51018換彩盒的事情而煩惱。想找的人一個都沒找到，都不知道走哪去了。那我只能將51018的BOM找出來，看看彩盒的型號是多少，然后親自

14、跑到裝配的部門去拿，結(jié)果裝配部告訴我，這個型號只能去倉庫拿。白跑一趟！去到倉庫，只看見一位文員在，我就叫她幫忙找出51018的彩盒拿一個給我?？墒悄俏晃膯T告訴我說：我也不知道彩盒放哪，要等某某人回來了才能找給你。哎，好吧。只有這樣子啦！終于，那位負(fù)責(zé)彩盒的專業(yè)人員回來了?？墒牵业南掳鄷r間也到了。什么叫效率啊!2010年12月6日 星期一今天特別清閑。下午BV來驗板，我只是站在一旁看著。QC部的同事跟我說，這次驗板還比較順利，沒出什么事，有時侯就會很麻煩，你以后也許會遇到。呵呵，上帝保佑不要讓我遇到吧。2010年12月7日 星期二今天認(rèn)識了2個新名詞：Silk Screen（絲?。┖蚉ad P

15、rint(移印)。雖然Phoebe跟我解釋了一下這兩個詞的意思和區(qū)別，但我還是處于迷惑不解的狀態(tài)。百度一下之后，我決定不要太為難自己了，就知道它們是一種印刷方法好了。2010年12月8日 星期三今時今日才知道，原來我們工廠有個部門叫做飛碟倉。我一聽到飛碟倉這個名字，一下子就聯(lián)想到了UFO。難道我們公司也有生產(chǎn)UFO玩具？可事實證明，我和UFO暫時還沒什么緣分可以相見，包括UFO玩具。飛碟倉只是一個普普通通的、裝物料的倉庫。枉費了我兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，走了不少冤枉路才找到這個倉庫，真是大失所望！應(yīng)了那句老話：希望越大，失望越大！2010年12月9日 星期四今天一天都在催裝配部和包裝部盡快完成我申請的樣板。

16、心情非常煩躁，并不是兩部工作人員不合作，而是擔(dān)心樣板不能及時生產(chǎn)出來落港。而這個樣板的deadline就快到了，不能如期交板會影響我們公司的形象?？墒牵鰳影逍枰獣r間，我能做的，只能等！2010年12月10日 星期五今天發(fā)郵件又忘了添加附件了！真想狠狠地抽自己一下。2010年12月13日 星期一真是怕什么來什么！今天BV抽板，被那個QA狠狠地訓(xùn)了幾句！說我什么都不懂那驗什么貨呀！靠，怎么不說你想在我們公司吃飯就故意刁難！不過我挨罵也是活該，這種情況我應(yīng)該第一時間向上司溝通，看看怎么解決！2010年12月14日 星期二MD005這個樣板真是要累死我了！跟了很久包裝部都還沒做出來，物料部門一直都沒

17、收到短缺的物料，打電話追物控部，但他們又說沒存貨需要注塑部“啤”塑，但這樣的話就需要生產(chǎn)工程部下單！Oh,God！這個程序下來不知道要花多少時間，不知道能不能趕上日期給客人送板！真是無奈啊！無奈歸無奈，我還是得每天這打個電話催催，那打個電話催催！哎，真累！突然很懷念上學(xué)的日子！ 2010年12月15日 星期三每天的工作都是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，有時候真感覺有點沒意思！都是些不需要動腦筋的事情，做多兩次都基本上沒問題了！其實我當(dāng)初找這份工作的初衷是先做做營業(yè)員的助理，學(xué)習(xí)一些外貿(mào)的程序，了解以下營業(yè)員是怎么找到客戶下單的，如果有機會的話，希望自己能和客戶接觸，自己去找客戶。那樣的話就太有成就感了！可是

18、這些天來，每天的工作就是申請樣板單，跟單，寫寫Sample Label，發(fā)一下樣板，實在覺得有點無聊!2010年12月16日 星期四今天又是一整天的催單、催單、再催單！在一次次的重復(fù)當(dāng)中，我記住了幾個產(chǎn)品的客人編號和相對的我們公司的產(chǎn)品編號！果然是：世上無難事，只怕重復(fù)多??！2010年12月17日 星期五今天又學(xué)到了一個新詞語：ASTM!ASTM是“American Society for Testing and Materials”的簡稱，中文名稱為：美國材料與實驗協(xié)會，是美國最老、最大的非盈利性的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)團(tuán)體之一，其宗旨就是促進(jìn)公共健康與安全，提高生活質(zhì)量； 提供值得信賴的原料、產(chǎn)品、體系

19、和服務(wù)； 推動國家、地區(qū)、乃至國際經(jīng)濟(jì)。需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，感覺在學(xué)校里學(xué)的東西實在是不夠用，有很多名詞，術(shù)語聽都沒聽過。當(dāng)然，這跟我平時沒看書有很大關(guān)系，但確實，在工作中能夠?qū)W習(xí)到很多書本上沒有的東西。2010年12月20日 星期一今天心血來潮想上一些外貿(mào)論壇看看別人是怎么做外貿(mào)的。我隨便點了一外貿(mào)論壇福步外貿(mào)論壇，看到了很多有益的文章。其中最讓我印象深刻的是某位人士寫的經(jīng)驗之談。 據(jù)他所說，客戶可以有7種方法得來：1、客戶是找來的。找客戶的方法有很多：例如從搜索引摯上找、從B2B網(wǎng)站上找、外貿(mào)論壇或博客上找、從展會上找、從黃頁上找，包括網(wǎng)上黃頁和普通的黃頁、從綠頁上找、從朋友介紹、從各

20、國的參贊處得來和從海關(guān)的資料得來。 2、客戶是請來的。1）當(dāng)有展會的時候，請客戶到展位上去參觀。2）平時則可以邀請客戶來看廠 3、客戶是拉來的。展會上，過往客戶有可能不會注意你，也可能走的急，從你的展位飄過，不會停留，這樣你可以主動跟他打招呼，請他進(jìn)你們的展位參觀。這樣機會會多很多，要學(xué)會并好好把握。 4、客戶是撿來的。在展會休息的廣場、餐廳等地，你可以帶上你的產(chǎn)品目錄和名片，簡單的打個招呼，遞上你的名片，和目錄。 可以多換回幾張名片，和撿到一些客戶。前提是不要讓人覺得你很煩。 還可以在你競爭對手不遠(yuǎn)的地方，看到一些客戶主動打招呼，并給目錄和名片，換取客戶的名片。 5、客戶是纏來的。在纏客戶的

21、時候要記住四點：1）客戶不會輕易的下單；2）客戶有固定的供應(yīng)商；3）客戶是在考驗?zāi)悖?）客戶不熟悉你（不了解你的人，你的公司）。怎么纏呢？ 一句話，就是永不放棄，不時的去打擾他。 他沒給你下單，那就不用怕他煩，而你覺得不好意思。 發(fā)節(jié)日祝福，發(fā)新的產(chǎn)品，新的報價等等, 可以找到理由有很多. 6、客戶是搶來的。要記住，客戶發(fā)的詢盤不是發(fā)給你一個人的，是同時發(fā)給了幾個做同類產(chǎn)品的公司。提供最好的報價及服務(wù)，把他給搶過來。舉個例子，一般的客戶會選10個供應(yīng)商發(fā)同樣的詢盤, 得到這10個供應(yīng)商的QUANTION后，他會選擇給其中的5個回信，5個里面又選擇3個保持聯(lián)系，到最后下單的時候他會選擇這3個里面

22、的一個，而你要做的就是，能夠一直在這3個里面，并且到最后客戶下單的時候，你是客戶優(yōu)先考慮的一個。還有，從客戶的網(wǎng)站可以看出這個客戶是哪一個公司的客戶，原后去了解這家客戶和那個公司，找到各自的優(yōu)點，原后與之聯(lián)系，把客戶搶過來。7、客戶是換來的。1）客戶是用自己的努力換來的；2）客戶是用自己的誠心換來的；3）客戶是用自己的細(xì)心換來的2010年12月21日 星期二今天在網(wǎng)上看到了幾句話，覺得很對。我覺得無論是工作還是在平時的生活中都應(yīng)該這樣做：1、要愛你的工作。愛上自己的工作，把它當(dāng)成自己生活的一部分，這樣你才會建立起自己的責(zé)任感，才會使自己工作的8個小時開心起來。2、要學(xué)會微笑。不僅僅是對你的老板

23、，無論是門口的阿姨，還是剛進(jìn)公司的實習(xí)生，要記得向別人展示自己燦爛的笑容，贏得公司上下的好感。親和力是事業(yè)發(fā)展的一個重要前提。3、要善解人意。做個有心人吧！同事過生日時發(fā)個短信，生病時遞上開水，不要處心積慮，全是舉手之勞。好的人際關(guān)系定會讓你在辦公室里受益良多。4、要有原則。處事靈活不代表萬事躬迎、毫無主見，否則虛偽的面具遲早會被人識破，還會給人留下沒有頭腦、辦事能力不足的壞印象。5、要尊重別人隱私。即使是私下里，也不要隨便談?wù)撏碌碾[私，特別是在公司范圍內(nèi)，無論是在辦公室、餐廳，還是盥洗室?；赝疫@么多天來的實習(xí)，還是能基本符合以上5條建議的。但是，對于第二條要學(xué)會微笑，我覺得自己做得還不夠

24、。遇見熟人基本上還是會和他們打招呼微笑，但碰見不認(rèn)識的，就直接走過，看來我在這方面一定要注意啦。2010年12月22日 星期三明天又要BV抽板，哎，真麻煩。希望不要出現(xiàn)上次的情況，一切要順利進(jìn)行。今天很閑，沒什么事干，那我就上網(wǎng)逛論壇，見到有句話說：“新手上路，不奢望吹糠見米地掙大錢，關(guān)系才是將來發(fā)展的重要資源。外貿(mào)行業(yè)繁瑣小事很多，但也是扎實學(xué)東西的機會-雖然是小事，可“知道怎么做”和真正去做往往有差別?！庇X得這句話講得很有道理，我現(xiàn)在做的都是小事，沒關(guān)系，以后我一定會接觸到核心工作。2010年12月23日 星期四今日抽板一切正常。但是在封箱的時候就被QC部的同事說了幾句，說看到我拿著把刀就

25、覺得膽戰(zhàn)心驚！封箱還封得那么丑！Shit！那是我現(xiàn)在不是很熟手，等我做熟手了一定會比你做的漂亮。2010年12月24日 星期五開始接觸報價單，發(fā)現(xiàn)Phoebe將明年的報價調(diào)低了很多。我就納悶，調(diào)低了這么多，我們還有利潤賺嗎？Phoebe解釋說，因為我們在其他方面的報價提高了，所以在這方面的報價可以適當(dāng)降低一點。企業(yè)不可能接沒有利潤的單，但現(xiàn)在的利潤空間變得越來越小了，也越來越難做了。唉！金融風(fēng)暴??！雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)有點好轉(zhuǎn)了，可是邁向繁榮的道路還是很崎嶇??！ 2010年12月27日 星期一真煩，今天有很多單號的樣板是要走美國、加拿大或者是歐洲的?？墒?，我總分不清同一個產(chǎn)品同一個型號到底是走美國、加

26、拿大還是歐洲！歐洲還比較好認(rèn)，看看外盒印有多國文就可以辨認(rèn)出來?？墒亲呙绹漠a(chǎn)品上寫的是西班牙文，走加拿大的產(chǎn)品上寫的是法文，我實在搞不清西班牙和法文的不同之處。有時候在想，我是不是該學(xué)習(xí)一門非英語外語呢？2010年12月28日 星期二今天是香港的圣誕節(jié)假期，Phoebe不用上班，那我也就順帶沒事可干了?？墒悄且部偛荒苷鞂χ娔X發(fā)呆呀！于是我就在公司里面到處走走，認(rèn)識認(rèn)識一些沒打過交道的同事，看看具體的部門是在哪個地方。雖然平時也有到車間走走，可是一些具體的部門還是不大清楚是在哪個地方。我認(rèn)為，如果連自己工作的地方都把熟悉，工作一定不能做好。2010年12月29日 星期三天氣變得越來越冷，對

27、于平時在學(xué)校里習(xí)慣了睡懶覺的我來說，早上起床簡直就是折磨。今天一不小心就遲到了1分鐘，后悔??！咋就不起早1分鐘呢！雖然說每個月有5分鐘的遲到時間，但是今天這1分鐘打破了我這一個多月來的不遲到記錄。后悔莫及?。?010年12月30日 星期四我覺得我實習(xí)這么多天來，收獲最大的不是熟悉外貿(mào)流程！而是在為人處世方面，與人溝通方面的能力提高了很多。在工作的時候，難免會遇到各種各樣的問題。尤其是在工作很忙的時候，遇到不順心的事情，有些同事會說話很沖，對你的問題顯得愛理不理的。這個時候我說話就得有技巧，讓他正視我的問題。在一次次的嘗試實踐中，我在語言溝通方面有很大的進(jìn)步。2010年12月31日 星期五今天Phoebe讓我處理客戶投訴的問題。TRU向我們反映產(chǎn)品不能順利組合骨骼或是擺正姿勢。我將2只樣板組裝完成后發(fā)現(xiàn)有一只產(chǎn)品過段時間它就回松開，另一只就不能平穩(wěn)的放在桌子上。我將這種情況如實向品質(zhì)部和生產(chǎn)計劃部反應(yīng)之后，問題得到妥善解決。2011年1月3日 星期一雖然今天是國家公眾假期，但由于香港的部門只放2天假，為了配合香港部門的工作，我們今天也照常上班。 今天我?guī)蚉hoebe填了一些Sample Label，雖