3S項(xiàng)目實(shí)施方法論模型

1、3S工程實(shí)施方法論模型-精簡、快速、成功面對劇烈的市場競爭和全球化的浪潮,企業(yè)組織不約而同的實(shí)行治理變革,來不斷增強(qiáng)自身水平,提升企業(yè)績效.ERP CRM eHR等軟件產(chǎn)品和治理解決方案順應(yīng)這種需求而生,企業(yè)信息化浪潮更是隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)而迅猛開展.改革有風(fēng)險,特別對于新技術(shù)的應(yīng)用和治理的變革,我們聽到太多超支、拖期、問題重 重甚至工程擱淺這樣的消息.于是,在做出了信息化改革的戰(zhàn)略決策之后,工程實(shí)施的問題又困擾著決策者們：工程成功的把握有多大？實(shí)施周期是否無法預(yù)期？是如何做的呢？成功的關(guān)鍵因素信息化系統(tǒng)工程的實(shí)施, 是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程. 為實(shí)現(xiàn)在工程的目標(biāo), 必須注意以 下的成功關(guān)鍵

2、因素：明確界定工程目標(biāo)、范圍和工程任務(wù)治理高效的工程組織結(jié)構(gòu)高層治理者的支持有水平和經(jīng)驗(yàn)的工程經(jīng)理有水平的工程團(tuán)隊(duì)充足的資源實(shí)施/客戶雙方的參與和協(xié)商良好的溝通對需求的積極反響適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反響風(fēng)險的充分識別并恰當(dāng)應(yīng)對正確的策略和方法的運(yùn)用優(yōu)秀的治理系統(tǒng)是企業(yè)應(yīng)用成功的根底, 豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)是成功的保證. 在實(shí)施眾 多的大型企業(yè)治理系統(tǒng)的過程中, 吸收并總結(jié)了一套嚴(yán)謹(jǐn)、完善的工程實(shí)施和治理方法,作 為一套方法論體系, 保證和促進(jìn)上述因素得到有效治理, 為工程成功提供了信心保證, 為客 戶創(chuàng)造了價值.3S模型3S (Simplified , Speedy, Successful)工程實(shí)施模型,

3、意為精簡的,快速的,成功的. 3S 模型是治理思想和方法論的結(jié)合,它基于工程治理知識和CMM/CMMI并結(jié)合大量成功經(jīng)驗(yàn),由眾多的過程標(biāo)準(zhǔn)和文檔模板組成.3s主要針對合同工程,通過過程化的標(biāo)準(zhǔn)和方法,指導(dǎo)和限制工程實(shí)施,保證工程目標(biāo)的快速和成功實(shí)現(xiàn),最大程度的保證客戶的投資的回報.這里3S的含義為：吸收了 CMM、PMBOK的思想,并對各過程域的內(nèi)容和要求作了 “精簡處理.并且對于具體的工程,還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜⒑途?；保證工程目標(biāo)和質(zhì)量的前提下,可以快速的實(shí)現(xiàn)；在方法論的指導(dǎo)下,保證工程的成功.本文是對3S的概述,將對3S的思想方法以及過程作了根本介紹.3S模型概述3S模型把工程生命周期(P

4、roject Life-cycle)戈U分為4個階段,分別為：工程定義階段,記為 PL1.工程規(guī)劃階段,記為 PL2.工程實(shí)現(xiàn)階段,記為 PL3.工程切換階段,記為 PL4.在3S模型中,工程的過程有兩大類：工程治理過程工程實(shí)施過程,工程治理過程又分為核心過程和輔助過程兩類.上述兩類過程可以細(xì)分為19個主要過程域,分布在PL1到PL4的各個階段.工程治理過程(Project Management Process)包含7個過程域,分別為：核心過程包括：PM 1工程方案PM 2工程監(jiān)控PM 3工程完成輔助過程包括：PM 4工程人力資源治理PM 5工程文檔治理PM 6工程質(zhì)量治理PM 7工程風(fēng)險治理

5、工程實(shí)施過程(Project Implementation Porcess )包含8個過程域,分別為：PI 1工程準(zhǔn)備PI 2分析(需求)PI 3設(shè)計(jì)PI 4建立PI 5測試PI 6上線PI 7培訓(xùn)和文檔PI 8技術(shù)和系統(tǒng)工程準(zhǔn)備是工程實(shí)施過程的開始,同時也是工程選型階段的延續(xù),由于工程目標(biāo)和范圍受對工程合同(工程選型結(jié)果)的約束.工程實(shí)施過程后期將進(jìn)入“效勞和持續(xù)改良過程.它處在工程切換階段,是工程實(shí)施過程的結(jié)束,也是工程的必然延續(xù)過程.我們通過效勞和持續(xù)改良的過程保證客戶目標(biāo)的永續(xù)完善.參見圖1: 3S工程實(shí)施方法論模型的環(huán)境.企業(yè)績效治理外部環(huán)境：市場競爭全球化圖1 3S實(shí)施方法論模型的

6、環(huán)境外包與采購治理合同治理行政治理其它:圖23 S實(shí)施方法論模型圖3S與CMM、PMBOK 的關(guān)系CMM/CMMI的本質(zhì)是軟件治理工程的一個部門.軟件過程改善是當(dāng)前軟件治理功能的核心問題.它采用水平模型來指導(dǎo)過程改良,促進(jìn)水平的穩(wěn)定改善.美國工程治理學(xué)會(PMI)認(rèn)為：工程治理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于 工程中,以到達(dá)人們的需要和期望.PMI把工程治理的內(nèi)容劃分為 9個知識領(lǐng)域：范圍治理、時間治理、本錢治理、質(zhì)量治理、人力資源治理、溝通治理、采購治理、風(fēng)險治理和整體管 理.每個領(lǐng)域分5個過程組的進(jìn)行治理：啟動、方案、執(zhí)行、限制、結(jié)束.每個過程提供了 輸入、輸出、可使用工具和技術(shù)的指

7、導(dǎo).CMM、PMBOK在思想根底和目標(biāo)上是相同的：通過過程化的方法和標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量, 提升效率,重視風(fēng)險治理,強(qiáng)調(diào)過程監(jiān)控,分階段評估,并不斷改良.這也正式3s實(shí)施方法論模型的思想根底和目標(biāo).但是正如PMI教材的命名：?工程治理知識體系指南?(The Guide of Project Management Body of Knowledge ) 一樣,作為一個知識體系的指導(dǎo),它告訴人們應(yīng)該治理什 么,尤其在“執(zhí)行過程,并沒有告訴人們應(yīng)該怎么做.CMMI也主要論述“應(yīng)當(dāng) 做什么才能使軟件過程水平到達(dá) CMMI某種級別.而3s實(shí)施方法論模型,正是結(jié)合大量實(shí)踐,在 軟件產(chǎn)品工程實(shí)施這個領(lǐng)域,來說明具

8、體應(yīng)該怎么做.工程治理過程域工程治理的根本內(nèi)容工程治理是為了實(shí)現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo),明確工程的范圍與工作內(nèi)容,合理利用各種資源, 在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成工程的實(shí)施.下表所列的工程治理的根本內(nèi)容,分布在方案、監(jiān)控和完成3個核心過程域.工程治理根本內(nèi)容意義1.分析存在問題,找出原因和解決方案為什么要做？2.確定工程的范圍、目標(biāo)做到什么程度？3.建立工程組織,調(diào)配人力資源,明確責(zé)任誰來做？4.分解工作,明確工作內(nèi)容、層次和順序做什么？如何做？5.制定工程方案、限制進(jìn)度何時做？先后順序？6.跟蹤工作進(jìn)程、評價工作質(zhì)量做的如何？工程治理根本內(nèi)容意義7.限制工程預(yù)算花多少錢在做？8.提交工作成果和文檔做了些什么

9、？9.審批通過工作成果做的結(jié)果滿意名、？10.研究下一步工作還要做什么？工程方案工程方案解決的是什么人、什么時間、多少本錢、如何做什么事情的問題.在工程啟動階段將對工程做整體的方案.在工程執(zhí)行的各個階段,監(jiān)控工程方案的執(zhí)行情況,并且作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.這局部的方案將以實(shí)施過程域的模型,根據(jù)具體工程情況作出安排.同時在工程資源、文檔、質(zhì)量、風(fēng)險幾方面,也需要根據(jù)工程的具體情況作出治理方案.工程監(jiān)控方案告訴我們應(yīng)該在哪里,而監(jiān)控告訴我們當(dāng)前狀態(tài)和距離我們應(yīng)該在的地方有多遠(yuǎn).工程監(jiān)控針對進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、范圍四個工程要素展開.沒有方案就沒有限制, 而沒有正確及時的信息也將是監(jiān)控失去意義.所以對工程監(jiān)控所

10、需信息的收集方式、報告機(jī)制,3s實(shí)施方法論模型也進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn).工程監(jiān)控的結(jié)果之一是工程的變更,3S建立了變更限制系統(tǒng)進(jìn)行治理,包括變更文檔模版、批準(zhǔn)程序、跟蹤執(zhí)行.工程完成工程完成是采用分階段提交成果并驗(yàn)收的方法,在得到本階段工作成果確認(rèn)以后,再開始下一階段的實(shí)施工作.以保證工程始終在實(shí)施雙方意見一致的前提下進(jìn)行.工程階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo),工作方案和提交的階段工作完成報告作出結(jié)論.客戶公司代表一般為工程經(jīng)理應(yīng)及時書面簽署確認(rèn)報告或提交的要求確認(rèn) 的有關(guān)文檔,或者提出不予確認(rèn)的結(jié)論和原因.在工程的切換階段, 對工程進(jìn)行整體評估, 工程最終驗(yàn)收的決定. 它將以各階段驗(yàn)收為根底.采用

11、對系統(tǒng)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考察,對存在的主要問題要作出分析和提出解決方法,在整體上也要提出不斷持續(xù)改良的建議.工程人力資源治理工程人力資源治理包括工程組織的建立、角色責(zé)任的分配、 人員的選擇以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)和鼓勵舉措等.3S實(shí)施方法論模型根據(jù)組織理論和成功實(shí)踐,提出了有效保證治理運(yùn)做的工程組織結(jié) 構(gòu)模型,還對工程組織的溝通進(jìn)行了規(guī)劃.角色責(zé)任的安排基于精簡和明確的原那么確定,而實(shí)施過程的工作任務(wù)也基于角色.對于團(tuán)隊(duì)人員選擇和治理建設(shè)方法也是3S模型的一個重要方面.工程文檔治理作為工程的交付成果表現(xiàn)形式之一,也作為知識轉(zhuǎn)移的重要標(biāo)志,以及工程質(zhì)量治理的關(guān)鍵一環(huán),文檔治理是整個工程治理工作的重

12、點(diǎn).3S實(shí)施方法論模型從工程文件明細(xì)、文件治理流程、文檔編碼標(biāo)準(zhǔn)、交付和保存方式 四方面制定了一套成熟、可行、有效的文檔治理標(biāo)準(zhǔn).工程質(zhì)量治理質(zhì)量治理,是為保證工程滿足既定需求的所需過程.質(zhì)量治理表達(dá)在對整個工程實(shí)施過程的定義、執(zhí)行和限制中.3S實(shí)施方法論模型認(rèn)同質(zhì)量來源于方案的思想.要求整個工程以及每個階段的工作, 都必須事先方案,確定人員、責(zé)任以及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn).在工程實(shí)施初期,首先進(jìn)行的工作是雙方工程組討論需求、分析并設(shè)計(jì)方案,而經(jīng)過確認(rèn)的方案將作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)施過程中按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.同樣,測試過程也必須事先安排測試方案參見下述測試治理.當(dāng)然質(zhì)量管理也必須在工程初期作為工程方案的一局部擬訂質(zhì)

13、量治理方案.質(zhì)量審查、測試治理、文檔治理將作為質(zhì)量保證采用的主要方法,在工程實(shí)施整個過程中委派專人得到執(zhí)行.而工程分階段進(jìn)行,并分階段驗(yàn)收,將作為質(zhì)量限制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格執(zhí)行.即： 每個階段的工作得到審批通過后,才能進(jìn)入下一階段的實(shí)施工作.比方在需求分析和設(shè)計(jì)方案通過工程經(jīng)理審批簽署后,才能進(jìn)入下一階段的系統(tǒng)建立/設(shè)置工作；比方只有在測試通過并確認(rèn)后,才能開始移植 /切換等上線準(zhǔn)備工作.階段工作不能驗(yàn)收,將進(jìn)行返工或標(biāo)準(zhǔn) 的調(diào)整,然后重新驗(yàn)收,直到通過,然后進(jìn)入下一階段工作.工程問題重重的現(xiàn)實(shí)和極低的成功率,是人們逐步熟悉到了風(fēng)險治理的重要性.對風(fēng)險 及早充分識別并制定防范舉措,是保證工程

14、成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié).3S實(shí)施方法論模型在工程定義階段就對風(fēng)險進(jìn)行分類評估并制定躲避舉措.并且對于 工程進(jìn)展中新產(chǎn)生的風(fēng)險和其他問題,也制定了識別和限制的治理標(biāo)準(zhǔn).從而使風(fēng)險自始至終得到有效限制.在工程實(shí)施策略的制定和進(jìn)度、資源安排上,也充分考慮風(fēng)險的影響而作出適當(dāng)?shù)膬Σ鼐彌_.工程實(shí)施過程域工程實(shí)施過程域作為一個實(shí)施方法論的體系,包括大量的過程標(biāo)準(zhǔn)和方法以及模版O這里列出的是工作分解結(jié)構(gòu)局部.3S工程實(shí)施過程-工作分解結(jié)構(gòu)WBS1.工程準(zhǔn)備Preparation2.分析Anylisis3.設(shè)計(jì)Design4.建立Building5.測試Test6.上線Go Live? 1.1確定實(shí)施策略? 1.2確

15、定實(shí)施范圍和目標(biāo)? 1.3確定總體方案? 1.4確定質(zhì)量治理和風(fēng)險治理策略? 1.5實(shí)施隊(duì)伍到位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 1.6工程啟動會?2.1當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析?2.2 特殊業(yè)務(wù)處理的論證?2.3 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍? 3.1制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案? 3.2 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)? 3.3報表開發(fā)設(shè)計(jì)? 3.4簽署整體方案? 3.5制定各模塊進(jìn)度方案? 4.1參數(shù)設(shè)置? 4.2二次開發(fā)報表,客戶化功能? 4.3權(quán)限治理策略確定? 4.4權(quán)限設(shè)定?5.4單元測試?5.5集成測試?5.6用戶接受度測試?5.7性能測試?5.8優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)? 6.6優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)? 6.7產(chǎn)品環(huán)境建立? 6.8系統(tǒng)切換上線? 6.

16、9日常維護(hù)策略? 6.10實(shí)施效果評估? 6.11應(yīng)用支持?測試方案與準(zhǔn)備?5.1制定測試方案?5.2測試數(shù)據(jù)收集策略?5.3測試數(shù)據(jù)收集上線方案與準(zhǔn)備? 6.1根底數(shù)據(jù)收集策略? 6.2根底數(shù)據(jù)收集? 6.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案? 6.4驗(yàn)收方案7 .培訓(xùn)及文檔? 7.1對用戶治理層進(jìn)行培訓(xùn)？ 7.3對關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)Detail? 7.5 最終用戶培訓(xùn)? 7.2對關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)General? 7.4編寫用戶手冊8 .技術(shù)/Technology? 8.1 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝？ 8.3 系統(tǒng)維護(hù)Test? 8.4 系統(tǒng)維護(hù)Product? 8.2 系統(tǒng)培訓(xùn) 注：以上工作分解結(jié)構(gòu)作為一個模型,將根據(jù)具體工程進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮喜⒑途?代后記任何工程的成功都是相關(guān)實(shí)體及其團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果.3S模型的成功同樣依賴于這點(diǎn).這里我們把客戶方在工程各過程的主要工作事項(xiàng)列表一覽,目的是更好的促進(jìn)互動和交流.過程客戶方上要事項(xiàng)工程啟動工程組辦公環(huán)境的準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝的軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的準(zhǔn)備成立有力的工程領(lǐng)導(dǎo)小組和工程團(tuán)隊(duì)工程方案確實(shí)認(rèn)工程啟動會的組織需求分析提供需求安排人員參加需求調(diào)研、