2019年市運(yùn)輸任公司第一季度工作總結(jié)

1、1 / 6市運(yùn)輸任公司第一季度工作總結(jié)18 年一季度，運(yùn)輸公司堅(jiān)持以十八屆五中全會精神為指引，全面樹立“創(chuàng)新、 協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃 確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)， 在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶 抓機(jī)遇、努力拼搏， 圓滿完成了“春運(yùn)”各項(xiàng)保障任務(wù)， 有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)進(jìn)程， 促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升， 深入推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型， 強(qiáng)化了黨 風(fēng)廉政建設(shè)， 各項(xiàng)工作在十三五開局之年取得了“開門紅”， 為交通運(yùn)輸業(yè)當(dāng)好 社會先行做出了一定貢獻(xiàn)。一季度，共完成客運(yùn)量 47.7 萬人次，實(shí)現(xiàn)售票額 1937 萬元。完成了元旦、春節(jié)

2、等客流高峰期及日常運(yùn)輸保障任務(wù)， 沒有發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故。 現(xiàn) 將各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：一、各項(xiàng)工作完成情況（ 一 ） 圓滿完成“春運(yùn)”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行。18 年春運(yùn)，運(yùn)輸公司以“情滿旅途，平安春運(yùn)”為主題，以“青年志愿行，溫 暖回家路”志愿服務(wù)活動為載體， 扎實(shí)做好運(yùn)輸組織工作， 40 天內(nèi)運(yùn)送旅客 24.4 萬人次，圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)。一是強(qiáng)化備戰(zhàn)，打好“春運(yùn)”提前量。春運(yùn)前夕，召開動員會，調(diào)查分析流向、 流量、流時(shí)，制定春運(yùn)工作方案，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提 出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象， 不發(fā)生重特大行車安全事故， 不發(fā)生旅客投訴和被

3、 媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件， 不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象， 不發(fā)生超員、 超速等違章 行為”的五大工作目標(biāo)。 圍繞工作目標(biāo)， 各崗位人員簽訂承諾書， 各級管理人員 層層簽訂責(zé)任狀，形成了“全員參與春運(yùn)服務(wù)， 各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運(yùn)工作格 局，為春運(yùn)的有序開展打好了提前量。二是強(qiáng)化組織，確保春運(yùn)有條不紊。春運(yùn)開始后，公司先后投入 60 余個(gè)備班車 輛，增開了售票窗口，延長了售票時(shí)間，采取“滾動發(fā)車”的方式，及時(shí)疏導(dǎo)旅 客，保證春運(yùn)期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時(shí)，由公司站管辦牽頭，開 展了春運(yùn)檢查整治專項(xiàng)行動， 成立五個(gè)專項(xiàng)檢查工作組， 與行管部門配合， 加大 對車輛“倒客”、2 / 6“甩客”、

4、“宰客”、“賣客”等非法活動的打擊力度，全力 查處違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間客運(yùn)秩序的穩(wěn)定和有序。三是弘揚(yáng)志愿精神， 讓旅客“情滿旅途”。 春運(yùn)期間， 運(yùn)輸公司先后組織干部職 工60 余人，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù) 1500 余人次， 開通購票、 檢票綠色通道 670 余人次，成功協(xié)助旅客微信購票 360 余人次，為老 弱病殘?jiān)刑厥馊巳禾峁┓?wù) 780 余人次，幫助旅客搬運(yùn)行包 560 余人次，為 97 名旅客提供了藥品，幫助 85 名旅客臨時(shí)照看小孩、看管行包。一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的 數(shù)字背后， 凝聚了運(yùn)輸公司廣大員工的辛勤汗水， 充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神， 切 實(shí)方便了廣大人民

5、群眾出行，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象。（ 二 ）高效完成項(xiàng)目“儲備之冬”任務(wù)，客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來”。根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù)，運(yùn)輸公司將 18 年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn) 年，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇， 努力贏得寶貴發(fā)展空間 和時(shí)間。1-3 月份，在全省其他地市基建項(xiàng)目停工“冬閑”之時(shí)， 我市率先發(fā)力， 變閑為忙，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“儲備之冬”工作，利用各項(xiàng)工程停工間隙， 加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項(xiàng)目落地。 一是補(bǔ)充完善了金沙客運(yùn)站各項(xiàng)手 續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后， 對金沙客運(yùn)站各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補(bǔ)充， 對檔案進(jìn)行 建立健全，重點(diǎn)完善了規(guī)劃、國土、工程

6、監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)， 辦理完成了開工許可手 續(xù)。 在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉， 并做好安全監(jiān)管 工作，為工程 4 月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備。二是 xx 公路貨運(yùn)樞紐（物流園區(qū)） 建設(shè)項(xiàng)目，與 xx 萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國土 局土地預(yù)審意見函， 并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù)。三是北岸新城客運(yùn)站列 入全市重點(diǎn)議事日程。 爭取到了市政府的項(xiàng)目批復(fù)意見， 形成了項(xiàng)目可行性研究 報(bào)告，已通過省專家評審會議， 并報(bào)等土地預(yù)審， 現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評 價(jià)和發(fā)改委立項(xiàng)審批工作。 四是交通老年公寓項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備工作。 聯(lián)系規(guī)劃 設(shè)計(jì)院，對項(xiàng)目用地進(jìn)行了整體

7、測量， 開始制作規(guī)劃設(shè)計(jì)圖， 并已著手準(zhǔn)備土地 預(yù)審前期手續(xù)。 當(dāng)前，隨著一季度項(xiàng)目“儲備之冬”工作的基本結(jié)束， 各項(xiàng)基礎(chǔ) 設(shè)施項(xiàng)目手續(xù)全部建立健全， 正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、 齊頭并進(jìn)之勢， 在春季來臨之后 將掀起建設(shè)熱潮。（ 三 ） 大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。一季度安全管理工作，運(yùn)輸公司繼續(xù)圍繞“人、車、路、站”安全生產(chǎn)要素，狠 抓安3 / 6全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升。 一是做好了安全培訓(xùn)工作。 根據(jù)“春運(yùn)”和春融期運(yùn)輸特點(diǎn)， 有針對性的進(jìn)行安 全培訓(xùn)，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻， 發(fā)放冬季安全行車注意事項(xiàng)， 講 解惡劣天氣安全行車常

8、識，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新、 在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。 一季度共培訓(xùn)駕駛員 300 余人次，使司乘人員安全意識得 到明顯提升， 樹立起安全行車“高壓線”， 擰緊了安全管理上的思想總開關(guān)。 二 是做好了安全隱患排查工作。對各客運(yùn)站場進(jìn)行“地毯式”排查， 4 處無法正常 使用的安全設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換， 保證了站場安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技 術(shù)狀態(tài)。對營運(yùn)車輛開展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點(diǎn)排查車輛輪胎、滅火器、安 全錘和安全帶等安全設(shè)施， 對排查出的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作。按照“三不進(jìn)站， 六不出站”的要求， 堅(jiān)決把住 進(jìn)站口、檢票口和車

9、門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類“三品” 85 件，切實(shí) 把“三品”堵在了站外車下。 四是做好安全提醒工作。 堅(jiān)持做好發(fā)車前安全提醒 和告知工作， 使“安全帶生命帶”、 “五不兩確?！币舐鋵?shí)到位。 六是抓好 安全動態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮 GPS 監(jiān)控室的作用，對 20多臺 GPS 車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行 維護(hù)，確保 GPS 監(jiān)控信號的穩(wěn)定。結(jié)合 GPS 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和抓拍圖片，對重點(diǎn)時(shí)段、 重點(diǎn)車輛的運(yùn)行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。 七是加強(qiáng)安全應(yīng)急 管理和維穩(wěn)工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和 24 小時(shí)值班制度，落實(shí)惡劣天氣應(yīng) 急措施和維穩(wěn)排查機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)了遇有緊急情況第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、 第一時(shí)間報(bào)告

10、、 第 一時(shí)間處置的目標(biāo)， 確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定。 通過安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施， 運(yùn)輸公司一季度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。 （ 四 ） 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。一是完善便民利民服務(wù)措施。 客運(yùn)總站 4 個(gè)客票代售點(diǎn)開展客票代售業(yè)務(wù)， 使廣 大市民足不出戶就能購買客票。客運(yùn)站除提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥箱、針線包、手 機(jī)充電站、免費(fèi)書刊等常用服務(wù)外， 還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅、 血壓儀、 健身器械、御寒衣物等特色服務(wù)，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項(xiàng)目和形式。 二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度，客運(yùn)站對職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，共培訓(xùn)200余人次，重點(diǎn)在規(guī)范使用十字文明用語、 兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾和力推十項(xiàng)便民舉措

11、 上下功夫，員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。同時(shí)不斷加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境清理。對候車室、售 票廳、發(fā)車區(qū)、停車區(qū)、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生死角、清運(yùn) 垃圾，確保車4 / 6站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔、美觀。（五）深入推進(jìn)精細(xì)化管理，企業(yè)整體效能得到新提高。 一是貫徹落實(shí)市交通運(yùn)輸局目標(biāo)考評要求， 要求公司各部門與上級部門進(jìn)行有效 對接，以“釘釘子”的精神， 將各項(xiàng)工作抓實(shí)抓出成效。 公司績效考核部門結(jié)合 公司績效手冊，對各部門完成情況定期進(jìn)行考評， 各項(xiàng)工作得到進(jìn)一步貫徹落實(shí)。 二是年初制定并下發(fā)了 運(yùn)輸公司 18年重點(diǎn)工作任務(wù)督辦臺帳 ，劃分責(zé)任部門 和責(zé)任人， 根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實(shí)行量化管理

12、并由辦公室督辦檢查， 實(shí) 行跟蹤問效。 三是大力完善各項(xiàng)規(guī)章制度及流程。 以全面強(qiáng)化企務(wù)公開工作為契 機(jī)，按照公開透明的總體要求， 對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、 工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行 全面捋順，特別是對機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事任免、三公經(jīng)費(fèi)使用等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦 點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行公開， 有力推動了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。 四是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 塑 造企業(yè)核心競爭力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu)，吸納公司年輕骨干人員加入， 并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊， 增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力和向心力。 一季度， 運(yùn)輸公司通過一系列精細(xì)化管理舉措， 使企業(yè)運(yùn)行更加健康穩(wěn)定，干部職工綜合 素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了

13、強(qiáng)有力保障。（ 六 ） 加強(qiáng)三產(chǎn)項(xiàng)目管理，繼續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。 一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點(diǎn)置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上。 同時(shí)對 產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新， 根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況， 做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化， 積 極爭取學(xué)生群體這一主要快餐市場。一季度餐廳共完成銷售額 26 萬余元。二是 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制， 通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析， 對熱銷產(chǎn)品進(jìn) 行重點(diǎn)推廣， 銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換，有效迎合了市場需求。 三是七運(yùn)旅行 社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運(yùn)行，始終將游客的用戶體驗(yàn)置于工作首位， 開發(fā)了英杰、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，共發(fā)送旅客600 余人次。四是源達(dá)

14、公司通過回訪用車售后情況、 做好隱患排查、 完善內(nèi)業(yè)檔案， 管理更加 科學(xué)規(guī)范化，源立達(dá)公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)， 健全車輛維修、 保養(yǎng)和出險(xiǎn)責(zé) 任追究制度，管理措施逐步完善。經(jīng)過努力，一季度源達(dá)公司實(shí)現(xiàn)收入 33.4 萬 元，源立達(dá)實(shí)現(xiàn)收入 147.4 萬元。（七）嚴(yán)黨風(fēng)，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是開展幫扶慰問活動。 一季度， 公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對幫扶對象、 貧困學(xué)生及 退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問。共走訪慰問 17 人，包括市里幫扶 2 人、社會特 困 3 人、5 / 6在崗困難職工 2 人和退休職工 10 人。通過幫扶助困活動的開展，企業(yè) 良好社會形象進(jìn)一步樹立， 得到了群眾的

15、廣泛認(rèn)可， 提升了公司知名度和影響力。 二是開展送溫暖活動。 在春節(jié)來臨前夕， 由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部， 到客運(yùn)工 作一線為員工包餃子送溫暖， 極大融洽了干群關(guān)系， 提升了工作的凝聚力和向心 力。三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請到 18 年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn) 行表演，開展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出， 拉近了員工與旅客的距離， 取得了良好 社會反響。四是開展三八節(jié)女職工座談會。 3 月 7 日，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會， 來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表，共計(jì)30 余名女職工參加了座談會，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，取得了良好效果。 五是開展廉政督查活動。 為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作， 公司制定下發(fā) 了關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知 ，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建 設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話。采取了找職工、車主、旅客座談、暗訪重點(diǎn)崗位等方式，對各 部門各單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查了解。 通過開展督查， 有效遏止了各種不正之風(fēng) 和奢侈浪費(fèi)行為的發(fā)生。二、一季度工作開展中發(fā)現(xiàn)的主要問題 一是客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。 當(dāng)前，除客運(yùn)總站外， 我市其它客運(yùn)站均 已運(yùn)行多年，各項(xiàng)設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重， 已不