管理的科學(xué)性和藝術(shù)性匯編

1、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的內(nèi)涵社會的出現(xiàn)也是為了保障人的生 存和發(fā)展。所以回歸社會性管理的本質(zhì)不能脫離企業(yè)的社會角色而存 在。企業(yè)組織是社會組織的一部分，它從屬于社會，而人類社會，企 業(yè)的本質(zhì)不能脫離于這個(gè)大原則而存在， 更不能與之對立地存在。毫 無疑問，管理作為企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要手段之一， 也要服從這個(gè)原 則。明茨伯格在他的理念中明確提出管理在組織中的重要作用以及與 社會的不可分割性： “我們的組織，必須運(yùn)用，反映人類最好的品質(zhì)， 依靠我們的能力、直覺、情感和分析，還有人類最基本的情操，為我 們工人、消費(fèi)者和公民服務(wù)。我們需要管理組織，以使我們 的社會便于管理。 ”企業(yè)不僅

2、是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，更重要的是要通過其經(jīng)濟(jì)行為完成所 承擔(dān)的社會角色的責(zé)任。哈佛大學(xué)多德認(rèn)為： “企業(yè)財(cái)產(chǎn)的運(yùn)用是深 受公共利益影響的，除股東利益外，法律和輿論在一定程度上正迫使 商事企業(yè)同時(shí)承認(rèn)和尊重其他人的利益，企業(yè)管理者應(yīng)因此樹立起對 雇員、消費(fèi)者和廣大公眾的社會責(zé)任觀 ”。企業(yè)不是少數(shù)人斂財(cái)獲益 的工具，而是一個(gè)社會財(cái)富的管理者，致力于為人的生存和發(fā)展服務(wù)， 為人的自我價(jià)值的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)的平臺。追溯管理的源頭，我們不難發(fā)現(xiàn)，管理的本質(zhì)就是服務(wù)。當(dāng)人需 要依托于群體的力量實(shí)現(xiàn)其生存和發(fā)展目標(biāo)時(shí)， 管理這種集合眾人之 力服務(wù)眾人發(fā)展的形式也就隨之產(chǎn)生了。人群聚集的目的是相似的， 人員的安排、培養(yǎng)

3、，資源的分配、使用，都是為了保證其中個(gè)體的生 存與發(fā)展。管理就是要服務(wù)于這種目標(biāo)：為了群體的發(fā)展，而群體發(fā) 展的目標(biāo)是為了保證其中所有人的利益。泰勒說，管理的首要目的， “應(yīng)該是保證雇主最大限度的富裕，以及每名工人最大限度的富裕 ”。 “人是一種區(qū)別于其他動物的具有精神屬性的特殊存在，人性體現(xiàn)為 一個(gè)從擺脫獸性向精神性進(jìn)發(fā)的過程， 管理，就是要服務(wù)于管理情景中的所有主體的人性成長。”也就是說，管理的本質(zhì)就是要服 務(wù)于人，服務(wù)于人的生存和發(fā)展。所以管理最終也要回歸到其服務(wù)于 管理主體的社會角色，服務(wù)于管理主體的生存和發(fā)展中去。 “管理的 本質(zhì)目的之一就是解決組織中人群沖突和構(gòu)建目標(biāo)秩序。 換言之

4、，管 理是解放人的，而不是增加人的痛苦的 ”。管理是一門科學(xué) ,它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為 指導(dǎo),有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。管理是人類重要 的社會活動 ,存在著客觀規(guī)律性 ,是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客 觀規(guī)律 ,在邏輯的基礎(chǔ)上 ,建立系統(tǒng)化的理論體系 ,并在管理實(shí)踐中應(yīng) 用管理原理與原則 ,使管理成為在理論指導(dǎo)下的、規(guī)范化的理論行為。 科學(xué)性是管理必不可少的基礎(chǔ) ,管理者學(xué)好管理學(xué) ,能減少因違背管理的科學(xué)規(guī)律而造成的低效率或失誤。如果不承認(rèn)管理的科學(xué)性,不按規(guī)律辦事 ,違反管理的原理與原則 ,隨心所欲地進(jìn)行管理 ,必然受到規(guī) 律的懲罰 ,導(dǎo)致管理的失敗。管理

5、的藝術(shù)性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，二 是管理方法的藝術(shù)。一、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是在一定的科學(xué)知識基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)技能。 這種技能，并 不單純?nèi)Q于管理者對事業(yè)的忠心，而是表現(xiàn)為靈活運(yùn)用已有的知識 和具體分析復(fù)雜因素的綜合判斷能力。管理問題一股來說，頭緒復(fù)雜， 因素眾多，情況多變，具有隨機(jī)性。管理者怎樣才能得到高水平的領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)呢？主要包括以下幾個(gè)方面：1. 管理者本人的素質(zhì)與性格。管理者是直接接觸群眾，直接聯(lián)系實(shí)際的，他不僅靠行政手段指 揮下屬，自身的言行也必然會影響和帶動下屬。 管理者要有實(shí)本求是 的思想，不圖名利，不尚空談，敢于承擔(dān)責(zé)任；要有容納人才、禮賢 下士的寬闊胸

6、懷，要有勤勉樸素，踏踏實(shí)實(shí)，不求形式的工作作風(fēng)， 要有機(jī)動沉沿，剛?cè)峒婢?，遇事冷靜的個(gè)性，要有平易近人，不恥下 問的好學(xué)風(fēng)格。一般情況下，管理者應(yīng)該為人師表，要以高尚的品德 情操認(rèn)得下屬的信賴。2. 管理者要有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新集中表現(xiàn)在開拓、改革上。 現(xiàn)代科學(xué)日新月異，人們的思 想認(rèn)識水平不 斷提高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也需要不斷發(fā)展完善，只 有除舊布新，才能獲得生機(jī)。 “創(chuàng)新” 成為一個(gè)企業(yè)能否成長壯大的 因素，“不保護(hù)過去的舊東西”，是現(xiàn)代管理者的座右銘。 管理者要 對工作勇于探索，解放思想，破除陳規(guī)陋習(xí)，不斷創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新， 管理者才能在不斷出現(xiàn)的新問題面前，緊緊地站在改 革的前列帶領(lǐng) 群眾前

7、進(jìn)。3. 要講究，不能將就。藝術(shù)在人們的心目中是很高雅的名詞，許多人養(yǎng)成了什么都不愿 講究，什么都樂于將就的習(xí)慣。 習(xí)慣成自然，習(xí)慣的強(qiáng)大勢力把 “將 就”推進(jìn)生產(chǎn)、流通、管理、教育領(lǐng)域中，幾乎席卷了從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)到 上層建筑的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎蔓延成一種可怕的病疾，它加劇了低水 平、低質(zhì)量、低效率、低效益。但是管理應(yīng)該要講究，不能將就。4. 管理者應(yīng)是下屬依靠、可信賴的人。管理者在下屈心目中，應(yīng)該經(jīng)常保持有一定的魅力和吸引力， 要 有向下屬顯示自己才能的實(shí)力，如果能以才能使下屬成為自己的 “信 徒”，讓人們感到你是他們崇拜的“偶像”，那么，無論有多大的困難 和風(fēng)險(xiǎn)，下屬也不會退卻， 工作效率總是不斷

8、地提高。那種粘粘糊糊的性格，處事莫衷一是的態(tài)度，隨波逐流的工作作風(fēng)，是一個(gè)好的 管理者最忌諱的。二、管理方法的藝術(shù)管理方法的藝術(shù)， 也可以講是管理方法的技巧。 主要包括以下幾 個(gè)方面：1. 要有高目標(biāo)只有不斷地追求，人類社會才能進(jìn)步，企業(yè)才能充滿生機(jī)。反之， 如果在企業(yè)中以低標(biāo)淮要求， 一味地遷就部分職工的落后意識， 職工 到后來也未必對工作、 對企業(yè)感到滿意， 企業(yè)的發(fā)展則更會受到阻力， 將會僵化，停滯不前，甚至倒退。2. 要抓大事突出重點(diǎn)井兼顧一般的方法， 能夠找出而且抓緊可帶動整個(gè)鏈條 的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，但又不孤立地抓重點(diǎn)以致丟掉一般。作為領(lǐng)導(dǎo) 的管理 者精力有限，不可能也沒有必要事事 顧全。

9、領(lǐng)導(dǎo)者不可能事事躬親。 這樣一是會削弱下鳳 的積極性，二是會使自己逐漸喪失對主要目標(biāo) 追求的信心，再者，也會在下屬面前削減了你的影響，因?yàn)槟悴⒉荒?保證在這些日?，嵤轮幸回炚_。3. 要抓住時(shí)機(jī)新的管理者上任， 如果你資歷較探， 通常上級都寄予了很大的期 望，下級則一般持懷疑觀望的態(tài)度，這時(shí)，如果選擇一些關(guān)系企業(yè)發(fā) 展的大問題，大刀的斧地做出比較正確的、客觀的處理，工作可望從 此打開局面。如果是一個(gè)比較年輕、資歷較淺的管理者，不妨采取迂 回的策略；因?yàn)橐婚_始就在內(nèi)部大抓整頓，即使取得了很大的成效， 這也可能是暫時(shí)的；機(jī)構(gòu)還會增加，減下去的人員還可以調(diào)上來，不 合理的現(xiàn)象又會慢慢合理。但是在這同

10、時(shí)，一種不服氣的、涉及切身 利益受損害的人的不滿情緒可能在悄悄地滋長， 這將是你今后長期工 作時(shí)的 “不安定因素 ”，在上級支持的熱度下降后，如果企業(yè)又發(fā)生新 的問題，這時(shí)上下齊發(fā)，馬上形成 “內(nèi)外交困 ”的局面，工作就很不容 易繼續(xù)抓下去了。 如果先做些外部的宣傳工作， 同時(shí)完成一些企業(yè)急 需而且又能給各方面帶來利益的、 不涉及或少涉及部分群眾利益關(guān)系 的事情，站穩(wěn)腳跟，取得上級和群眾的支持，讓他們覺得你是能辦事 情的，讓群眾有一個(gè)適應(yīng)的過程，這時(shí)，再回過頭來一項(xiàng)項(xiàng)地、扎扎 實(shí)實(shí)抓不合理現(xiàn)象的整頓，效果可能會好一些。當(dāng)然，各個(gè)企業(yè)，各 個(gè)管理者的具體情況， 以及外界條件等不同， 特別是在企業(yè)

11、面臨生存 危機(jī)時(shí)，那就完全是另外一回事了4. 對人、對事要選擇靈活多變的方法管理者在工作中， 處理人和 事是極為重要的管理藝術(shù)?，F(xiàn)代管理中最活躍、最能動的因素是人。對人的管理，中心是如 何發(fā)揮人的作用， 取得上級的支持和同級以及下屬配合的問題。 日本 一本管理書箱上曾介紹說， 經(jīng)理可以經(jīng)常當(dāng)眾訓(xùn)斥中層管理人員， 這 樣讓工人覺得中層管理人員和他們一樣， 也有難處， 從而使工人對他 們的直接管理者賦予一定的同情心， 在思想感情上比較融洽， 中層管 理人員直接實(shí)施管理辦法就比較容易被接受了。5. 造成有利的環(huán)境管理工作中對環(huán)境的滿意當(dāng)然十分重要， 它可以使人們獲得比較 優(yōu)美的生活環(huán)境，思想情操得到

12、良好的陶冶。一些場合如醫(yī)務(wù)所、門 衛(wèi)室、值班室常常是人們傳播消息的 “信息中心 ”,對領(lǐng)導(dǎo)、對工作不 滿意者在這里尋找到 “知音 ”四,處散播 “謠言”。一些場所的無聊的東 拉西扯，家庭間的相互影響，雖然有助于發(fā)現(xiàn)問題，但更多的還是引 起人們相互間的不團(tuán)結(jié)和給管理工作上增添麻煩， 使得管理人員要用 相當(dāng)一部分精力去應(yīng)付外界的干擾。管理是一門科學(xué)， 管理主要依靠的是一套制度， 尤其是評價(jià)制度 與激勵制度。判斷評價(jià)制度與激勵制度好壞的原則是 :(1)是否給企業(yè) 利害相關(guān)人 (所有者經(jīng)營者、職工供應(yīng)商消費(fèi)者債權(quán)人、債務(wù)人、收 稅者等 )帶來方便 ;(2) 是否節(jié)約了企業(yè)制度運(yùn)行的成本 ;(3)是否使

13、評價(jià) 成本與激勵、約束、監(jiān)督成本較低 ;(4)是否評價(jià)結(jié)果明確、 公平 ,激勵、 約束功能很強(qiáng)等等。只有有一套科學(xué)的管理制度 ,才能給職工穩(wěn)定的 預(yù)期減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。在此基礎(chǔ)上 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力聰明才智創(chuàng)新精神才有發(fā)揮的土壤。在承認(rèn)管理的科學(xué)性的前提下 ,講管理的藝術(shù)性也是很有必要的。 因?yàn)?管理制度是經(jīng)營者與職工之間的一些契約包括正式的契約與正 式的契約、書面契約與口頭契約強(qiáng)制性契約與誘致性契約等等,而這些契約都不可能是完備的。例如 ,規(guī)定工資與生產(chǎn)的產(chǎn)品成正比 ,這一 看似明確的契約實(shí)際上包括著很多不完備的地方 :工資有沒有包括資 金 ,有沒有包括實(shí)物工資 ?生產(chǎn)不同產(chǎn)品的職工之間 ,產(chǎn)品如何比較 ?產(chǎn) 品的質(zhì)量如何界定 ?由于不可抗力而導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品減少 ,如何扣減 工資?涉及到度量 (如產(chǎn)最質(zhì)量度量 )方面 ,更是不可能絕對精確 ,簡單到一張桌子有多長 ,我們也不可能精確量出 （總是有誤差 。涉及到概念也 是不可能絕對明晰。由于度量是不精確的、概念是模糊的,所以任何制度都不是完備的 ,在制度不完備的地方就需要管理者的藝術(shù)。可以 這樣說管理藝術(shù)是對管理制度的補(bǔ)充 ,在管理制度規(guī)定到的地方 ,是不 可以假借管理藝術(shù)之名違反管理制度的。如果管理制度本身不合理 ,