停車場(chǎng)管理制度

1、中國(guó)聯(lián)通湖南省分公司停車場(chǎng)管理制度為了加強(qiáng)對(duì)中國(guó)聯(lián)通湖南分公司停車場(chǎng)管理，確保停車場(chǎng)車輛規(guī)范有序停放，結(jié)合辦公區(qū)域和小區(qū)的管理特性，特制定以下管理制度，便于執(zhí)行。一、停車場(chǎng)管理規(guī)定：管理處保安部負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛停放、保管、放行等具體管理工作，并熟悉車位情況：地下車庫(kù)95個(gè); 外圍57個(gè)（未劃線68個(gè)） ; 小區(qū)57個(gè) ,共計(jì)277個(gè) , 固定車庫(kù)除外。1) 停車場(chǎng)必須有專職人員24小時(shí)值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)的出入口明顯位置。2) 停車場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器和其他專用器材，由管

2、理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。3) 在停車場(chǎng)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。4) 在停車場(chǎng)車輛進(jìn)出口位置設(shè)緩沖路障和防護(hù)欄，安全緩行確保車輛、人員安全。5) 機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納車輛場(chǎng)地使用費(fèi)。6) 進(jìn)入停車場(chǎng)的內(nèi)部車輛須辦理內(nèi)部車輛信息錄入，登記行駛證、保險(xiǎn)單、車輛號(hào)牌、車主姓名、電話等信息，特殊情況時(shí)應(yīng)支持配合保安員移車等工作。7) 進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，須按進(jìn)出場(chǎng)出入程序行車，并服從交通引導(dǎo)，按指定的車位停放，并服從保安員車

3、輛指揮統(tǒng)一朝向擺放。8) 車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右車輛安全，在指定位置停放好車輛后，車主應(yīng)做好車輛的檢查，并鎖好車門(mén)窗，帶走貴重物品 ，保安員不負(fù)保管物品的義務(wù)。9) 進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。10) 進(jìn)場(chǎng)車主要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物。11) 進(jìn)場(chǎng)車主必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。12) 禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。13) 進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從保安員引導(dǎo)，造成本身車輛受損時(shí)，責(zé)任自負(fù)。14) 遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)辦公區(qū)、小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。15)

4、 閑置、報(bào)廢車輛不準(zhǔn)在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)期停放。16) 機(jī)動(dòng)車輛在停車場(chǎng)區(qū)域行駛，時(shí)速不得超過(guò)15m/h，嚴(yán)禁超車。17) 機(jī)動(dòng)車輛在辦公區(qū)、小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)，不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。18) 因車位緊張，為不影響公務(wù)秩序，在辦公區(qū)預(yù)留30個(gè)活動(dòng)車位，確保公務(wù)車輛停放。19) 遇重要會(huì)議、活動(dòng)時(shí)在確保消防通道暢通安全下，劃定臨時(shí)停車區(qū)域可靈活指揮車輛至臨時(shí)區(qū)域停放。20) 出入停車場(chǎng)車輛分內(nèi)部車輛和臨時(shí)車輛兩種，內(nèi)部車輛憑預(yù)先錄入車牌號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)感應(yīng)識(shí)別進(jìn)出，臨時(shí)車輛計(jì)時(shí)收費(fèi) 。內(nèi)部職工車輛由綜合部收集信息負(fù)責(zé)錄入。21）內(nèi)部職工如需更換車輛信息，需憑工作證到綜合部提前

5、辦理好更換手續(xù)，未錄入信息車輛，統(tǒng)一按系統(tǒng)顯示收費(fèi)。22）在車位滿時(shí)提前根據(jù)停放情況擺放車位已滿溫馨提示牌告之，除公務(wù)車輛和內(nèi)部車輛外，外來(lái)車輛引導(dǎo)至周邊停車場(chǎng)停放。23）按物價(jià)部門(mén)核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不給票屬貪污行為，舉報(bào)電話 （073182900045）歡迎監(jiān)督。二、車輛收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)1) 車輛收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。方案1P停車場(chǎng)機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)公示牌定價(jià)方式：政府指導(dǎo)價(jià)車型計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/輛車位）小車（其他車型按按所占車位計(jì)算）計(jì)時(shí)1小時(shí)免費(fèi)1小時(shí)12小時(shí)10元12小時(shí)24小時(shí)20元經(jīng)營(yíng)單位：長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司停車場(chǎng)地址：中國(guó)聯(lián)通湖南省分公司物價(jià)局監(jiān)督電話：1

6、2358備注：1、1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)。不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。2、內(nèi)部車輛免費(fèi)通行。3、大型貨車不得入內(nèi)。P停車場(chǎng)機(jī)動(dòng)車停放收費(fèi)公示牌定價(jià)方式：政府指導(dǎo)價(jià)車型計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/輛/車位）小車（其他車型按所占車位計(jì)算）計(jì)時(shí)15分鐘1小時(shí)5元1小時(shí)4小時(shí)10元4小時(shí)8小時(shí)15元8小時(shí)24小時(shí)20元經(jīng)營(yíng)單位：長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司停車場(chǎng)地址：中國(guó)聯(lián)通湖南省分公司物價(jià)局監(jiān)督電話：12358備注：1、15分鐘內(nèi)免費(fèi)。不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。2、內(nèi)部車輛免費(fèi)通行。3、的士、大型貨車不得入內(nèi)。三、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1）1) 統(tǒng)一按公司的著裝規(guī)定著裝，穿黑色皮鞋，佩戴工號(hào)牌，服裝整齊、干凈、筆挺。要

7、求舉止文明大方、端莊有禮。2) 男隊(duì)員要求頭發(fā)不得過(guò)耳，要求短發(fā)；2.形象規(guī)定1) 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2) 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ，胡須要天天刮，不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏，指甲不得超過(guò)1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。3) 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。4) 不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。5) 不得隨地吐痰，亂丟雜物。6) 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

8、7) 做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。四、停車場(chǎng)安全管理管理處設(shè)定1名專職安全管理員對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行安全管理，確保車輛的停放、票據(jù)的收繳、資金的回籠、車場(chǎng)員工的形象督導(dǎo)；1) 不定期對(duì)崗上人員的票據(jù)進(jìn)行抽查，杜絕假票事情的發(fā)生；2) 不定期對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正；3) 不定期對(duì)停車場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行抽查，避免安全事故的發(fā)生；4) 不定期對(duì)電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行抽查，避免人情票、假票及其他車輛的放行；5) 不定期對(duì)車場(chǎng)的安全設(shè)備如滅火器、安全器具進(jìn)行檢查，避免發(fā)生安全問(wèn)題時(shí)，能夠使用；6) 不定期對(duì)車場(chǎng)管理員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使車場(chǎng)管理員人人會(huì)使用消

9、防器材；7) 建立安全檢查制度，杜絕安全隱患；五、停車場(chǎng)票據(jù)管理根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，結(jié)合管理處停車場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定停車場(chǎng)票據(jù)管理規(guī)定；1) 聯(lián)通物業(yè)管理處按照天創(chuàng)總公司財(cái)務(wù)管理停車場(chǎng)票據(jù)管理辦法實(shí)施票據(jù)管理；2) 管理處建立專門(mén)的停車場(chǎng)票據(jù)臺(tái)賬，財(cái)務(wù)設(shè)定票據(jù)管理人；3) 財(cái)務(wù)設(shè)定票據(jù)編號(hào)登記制，對(duì)每班使用情況進(jìn)行跟蹤處理。六、停車場(chǎng)人員配置因?qū)囕v實(shí)行收費(fèi)制，對(duì)車輛的保管賦有更大的責(zé)任，為保障車輛停車秩序及安全，根據(jù)車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布局，結(jié)合財(cái)務(wù)實(shí)際情況，對(duì)人員配置的方案：方案一：原大門(mén)崗早中晚3人調(diào)至收費(fèi)崗，小區(qū)道閘撤銷，小區(qū)門(mén)崗早中晚班3人分2人至停車場(chǎng)白天管理指揮車輛，另外1人白天在小區(qū)指

10、揮車輛。這樣安全系數(shù)更高。方案二：原大門(mén)崗早中晚班3人調(diào)至收費(fèi)崗，小區(qū)門(mén)崗不變，那么為保障停車秩序及安全，需再額外增加3人到停車場(chǎng)管理指揮車輛。七、車輛管理負(fù)責(zé)人隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)：1) 依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。2) 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車輛場(chǎng)地占用費(fèi)。3) 熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4) 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)員工日考核表。5) 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)車輛管理日檢表。6) 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。7) 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8) 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培

11、訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。八、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律：2.1、車輛管理員的職責(zé)如下：1) 負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的車輛管理。2) 實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3) 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車輛出入登記表。4) 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5) 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交應(yīng)收款。2.2、車輛管理員的紀(jì)律：1) 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2) 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3) 嚴(yán)格遵守交接班制度。4) 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職

12、責(zé)無(wú)關(guān)的事。5) 員工團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，禁止拉幫結(jié)派，不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。6) 嚴(yán)禁給錢(qián)不給票，廢票重復(fù)使用。九、門(mén)衛(wèi)管理制度：車場(chǎng)進(jìn)出口需24小時(shí)專人值守，登記車輛出入情況、收費(fèi)，上下班時(shí)段早班上午8：0016：0 0中班16：0024：00晚班24：008：00。崗?fù)け０猜氊?zé)：1) 嚴(yán)格履行交接班制度，做到錢(qián)票清晰，不清晰不交接的原則。2) 對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。3) 指揮車輛的進(jìn)出和停放。4) 對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5) 與巡邏保安保持緊密配合，根據(jù)檢查停車場(chǎng)車輛停放車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)窗等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。6) 搞好停車場(chǎng)值班房的清潔衛(wèi)

13、生。7) 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換，嚴(yán)禁動(dòng)用消防水源洗車等。十、車輛管理員交接班制度：1) 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2) 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3) 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表4) 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)、鑰匙、工具等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。5) 嚴(yán)禁物料、設(shè)備和其他事項(xiàng)未清交接。十一、秩序維護(hù)部停車場(chǎng)值班工作流程1. 整齊著裝由帶班員統(tǒng)一帶到指定位置進(jìn)行交班，檢查裝備器材是否完好齊全。2. 檢查進(jìn)出口是否暢通，停車場(chǎng)內(nèi)有無(wú)車輛亂停亂放和占用消防通道現(xiàn)象，如有違章車輛及時(shí)制止。3. 檢查各部位的消防設(shè)備有無(wú)損壞和過(guò)期，如有損壞和過(guò)期的設(shè)備做好登記后及時(shí)上報(bào)維修。4. 對(duì)進(jìn)入停車