企業(yè)培訓課程計劃書

1、培 訓計 劃 書、 、 培訓 目的提高員工的責任心和執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的團隊合作精神，讓員工學會感恩，敢于承擔責任，改變員工工作心態(tài)，由“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“我要工作”，讓他們成長為積極、優(yōu)秀、有主人翁意識的優(yōu)秀員工。、 、課 程主 題責任心、執(zhí)行力、團隊精神的塑造。、 、培訓對 象一線員工、中基層管理人員、 、具體 課 程內(nèi)容設計8： 158 ： 30 學員簽到8： 309 ： 20 主持人開場，導師自我介紹，宣讀課堂紀律，導師采用破冰游戲引導學員自我介紹，相互認識，活躍課堂氣氛 ， 50 分鐘進場語：特別要說明一下，剛才那位美女主持把我跟改革開放領路人、偉大領袖鄧小平相提并論，我實在不敢

2、當。小平同志1.52m,我1.58m,離偉人還是有差距的，我還得繼續(xù)努力，才會離濃縮才是精華的標準更靠近些。好，言歸正傳，初次相見，先跟各位問聲好：各位漂亮的女士，瀟灑的先生，上午好！ （聽到學員的回應后表示不滿意，立刻問：在座的各位，有沒有不想賺錢的？有的話舉手，告訴我，怎樣才能賺到錢，賺到更多的錢呢？（讓大家回答，然后一一否定，） ，我告訴大家四個字，熱烈歡迎，你要熱烈歡迎MONEY的到來呀。如果我現(xiàn)在告訴大家，我今天是給大家送錢來了，各位會不會很開心呢？會不會熱烈歡迎我呢？歡迎嗎？怎么沒有表現(xiàn)出來呢。 。 。 。 。各位真是見錢眼開哦，我剛進門的時候大家沒這熱情呀！ ！你們的回應參差不齊

3、，聲音綿軟無力，有的人在偷笑，有的人還在竊竊私語，你們的心去哪了呢？你們的熱情又去哪了？各位，要不要成功，要不要賺更多的錢？要的話，拿出你們的百倍熱情，再來一次，我要在心里感應到。 （開場白結(jié)束）簡單自我介紹：我介紹完了，接下來該誰了？（導入破冰游戲，兩兩相互握手，交流，時間 30 秒，最后看誰握過手的人最多，并讓學員上臺介紹他所認識的人，說出對方的名字、部門和一個最大的特點）9： 209 ： 35 詢問學員參加此次培訓的目的，想要得到的收獲，一個優(yōu)秀的員工應該具備哪些素質(zhì)？讓學員說，一一在白板上寫出來。鼓勵他們積極回答問題（經(jīng)典鼓勵用語：你們都在等什么呢？ 等什么呢， 大家告訴我， 等字后面

4、還 有什么字？ ？ 。 對 ，等死啊，你們都在等死嗎？）9： 3510： 35在學員們所說出的素質(zhì)里面加以綜合整理，最后提煉出培訓主題：責任心，開始進入責任心的講解。一、責任的定義（通過講5 個小故事來說明）什么是責任？ 責任是人基于社會角色而產(chǎn)生的義務責任就是忘我的堅守！責任就是人性的升華！責任就是對自己工作的出色完成！責任就是對自己所負使命的忠誠和恪守！人生在世，要盡各種各樣的責任。作為父母，有盡父母之責任；作為師長，有盡師長之責任；作為官員，有盡公仆之責任；作為軍人，那就要盡愛軍習武、保家衛(wèi)國的責任。責任，是職責所系、義務所需。勇于承擔責任，是道德高尚的體現(xiàn),是立身處世的基本條件。一個不

5、盡義務、推卸責任的人，則會失去別人對自己的信任。二、現(xiàn)實中不負責任的現(xiàn)象（員工先自己發(fā)言列舉）大家在推卸責任時常說的話：1、“這不是我的事！”2、“這不是我的錯！”3、“這不能怪我！”4、“又不是我的錯！”5、“你們要負責任！”6、“我沒有能力負責任！”7、“我負責任沒用！”8、“我已經(jīng)負了責任！”現(xiàn)象：1、部門之間、員工之間相互扯皮，辦點事難呀！2、大學生們眼高手低，急功近利，不愿做基層的工作！3、“工作拖拉不盡力，員工們不能按質(zhì)按量完成工作”4、面對環(huán)境、工作變化，員工卻墨守成規(guī)，不能舉一反三。5、員工缺乏問題意識，工作毫無創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸。6、“讓員工持久地充滿激情地自動自發(fā)地工作

6、，我們能做什么？”7、明明是很簡單的事情，可員工（包括管理者）卻總是做不到位？！8、新員工宣揚個性獨立，追求自我實現(xiàn)，稍不如意，動不動就辭職！9、老員工雖然穩(wěn)定但不思進取，敷衍、偷懶、混日子的不在少數(shù)？！10、員工認為一切所得都是理所當然, 對公司吹毛求疵，仇恨和抱怨上級！11、遇到榮譽爭先恐后，遇到麻煩避之不及：不是我的錯。如果大家都不負責任會怎么樣？做二人對話的練習（受害者與負責任者）三、責任與機會的關系：1、“責任等于機會”2、事情越多，表明你越重要；3、困難越多，越能證明你的能力。4、責任越大機會越多，責任越小機會越少四、提高負責任的能力1、學習實踐：加強學習，不斷實踐；2、注重細節(jié)：

7、從小事做起；3、抓住重點；凡事分清主次4、講究結(jié)果：以結(jié)果作為堅定不變的目標，不原諒自己五、盡職盡責的良好習慣1、多做一點：多做就是機會，被動就會越被動2、用心一點：努力做對事情，用心做好事情3、勤奮工作：怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉4、優(yōu)質(zhì)工作：不斷學習，不斷提高工作質(zhì)量，打造個人核心競爭力5、堅決執(zhí)行：做羅文式的優(yōu)秀員工6、沒有借口：不要為錯誤找理由7、主動完善： 自我檢討自我完善。8、主動出擊10: 3510: 50課間休息10: 5012: 20回課堂，先問大家，現(xiàn)在大家覺得責任心重要嗎？ ？有多重要呢？ 讓學員自己簡單的發(fā)言后，把學員分成兩個小組，導入領袖風采的游戲，時間 30分鐘

8、，然 后分享。分享后導師總結(jié)，并引出團隊的重要性，為下午的團隊精神打造埋下伏筆。12: 2014: 00吃飯休息14: 00學員入場，播放背景音樂眾人劃槳開大船各位，我問大家一個問題，非洲大草原上的大象最怕什么動物？（讓學員回答來給答案，最后告訴大家：是白蟻），因為白蟻是團隊行動，一只白蟻跟一頭大象比起來是微不足道的， 但是成群結(jié)隊的白蟻足以摧毀一頭大象。這就是團隊的力量。各位，我們所有的人，都屬 于團隊的一份子。你們想想，你們的團隊足夠強大嗎？足夠優(yōu)秀嗎？哪位學員愿意站起來 評價一下自己的團隊？（讓學員參與進來，最后總結(jié)）。剛剛大家都對自己的團隊做出了評價，那團隊究竟是什么呢？ 一個優(yōu)秀的團

9、隊應該具備哪些特點呢？（繼續(xù)讓學員參與回答， 把學員的答案都寫到白板上），然后總結(jié)給出團隊的定義和一個優(yōu)秀的團隊應該具備的特質(zhì)：15: 1515: 40:一、團隊的定義團隊：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了共同目標和利益而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。中國文字之團隊”有白“才”的人和一群有耳朵的人組成的組織。只講不聽的組織是團伙。團隊構成5要素（5P）: 目標（Purpose）:團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處 去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結(jié)隊的，第一個趴在

10、第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈 中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內(nèi)外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此

11、激勵所有的人為這個目標去工作。 人 (People)： 人是構成團隊最核心的力量。 3 個 (包含3 個) 以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。 團隊的定位 (Place) ： 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬 ? 個體的定位，作為成

12、員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估? 權限 (Power) ： 團隊當中領導人的權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權力相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊權限關系的兩個方面：(1) 整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。(2) 組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。 計劃 (Plan) ： 計劃的兩層面含義：(1) 目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序(2)提前按計劃進行可以保證團

13、隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。團隊精神：是團隊全體成員共同認可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。核心：協(xié)同合作二、如何融入團隊并快速成長？1. 初入團隊，多觀察，少說話判斷和發(fā)現(xiàn)領導者，團隊的真實價值觀、團隊文化，行為方式以及非正式的組織結(jié)構究竟是什么。加入一個新單位，面對的是如何謀取 “天時地利人和” ，其中 “人和 ”是最重要的因素，有的人可以克服天時地利等不利因素，甚至可以將不利因素轉(zhuǎn)化為有利的因素。2. 處理好與團隊領導、團隊成員的關系要學會尊重老板，尊重企業(yè)的價值觀，行為方式以及興趣愛好，要做一個對老板有價值的人，對老板完成業(yè)績，職

14、業(yè)發(fā)展要推波助瀾，不要形成對老板的威脅。甚至必要的時候還要有點和老板共同的興趣愛好，以便有更多的共同語言，千萬不要讓領導覺得你可有可無。A.批評領導，是領導的領導做的事情！B.不要輕易對他人你對領導的態(tài)度！C.他之所以是你的領導，存在就是合理！D.接觸不同的領導，取其精華，棄其糟粕！與同事的關系很重要，合作愉快“ ”說明 “不合作不會愉快” 的，剛到公司上班的時候一定要表現(xiàn)勤快，建立起大家對你的信賴，使你成為大家需要的人，需要的朋友。要積極參與團隊組織的各類集體活動但不是小集體活動，和大家建立良好的人際關系，以便大家能夠盡快了解你，增加對你的信任感，解除對你的隔膜。建立非正式的關系對于我們的職

15、業(yè)發(fā)展是有益的，但要對同事一視同仁，避免親疏有別，把自己劃入某個小圈子。3. 找準個人定位，堅決執(zhí)行團隊決定，和團隊一起完成目標，做好自己，讓大家喜歡你。誠信做人，嚴格要求自己，自己的份內(nèi)工作全力以赴，熱情幫助他人，積極協(xié)助團隊其他成員解決問題A、 助人即自助，自助得人助。幫助別人就是給自己創(chuàng)造機會，切勿 “事不關己、高高掛起B(yǎng) 、 仁者愛人，要有一顆寬容理解的心。仁就是兩個人，有我就有你。有你、我、他，才有大家！C、 謙虛好學，多溝通交流。保持自信，切忌自負。 （不說話，別人不會當你是啞巴，不溝通，那就真的是啞巴了）D 、 將心比心，推己及人?？磫栴}，做事情考慮別人的立場，設身處地為他人著想

16、；知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人三、高效團隊的九個特征：1 .清晰的目標：確定事情的輕重緩急，確立一些明確的行為準則，讓所有成員明確團隊的核心的任務和目標，所有成員的個人目標應具體、量化，以更好的督促團隊成員完成。2 .合適的領導： 團隊領導的特質(zhì)： 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾。領導的作用：A. 使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義B.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平C.搞好與外部人員關系，為團隊的發(fā)展清除障礙D.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會3 .科學的架構：不同技能的成員的角色定位

17、，有利于團隊和個人的學習，明確個人責任和組織責任，培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心4 .相關的技能：這是高效團隊存在的基礎。團隊成員之間的技能要有互補性，團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能，全力創(chuàng)造學習型組織。5 .開放的溝通：創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境；利用先進的交流工具；端正溝通態(tài)度：毫無顧忌；團隊領導帶頭。6 .相互的信任：表明你既為自己也為別人的利益工作；用語言和行動來支持自己的團隊；表明指導你決策的基本價值觀是一貫的；開誠布公；公平；說出你的感覺，但涉及他人隱私的不說；表現(xiàn)出你的才能。7 .一致的承諾：團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾，這樣的承諾應具備明確、力所能及、團隊的共識、未來有潛力四個特點。8 .外部條件的充分支持：充分利用可以利用的外在條件完成團隊目標，讓團隊得到外界的認可，不斷和外界