天貓每日運營工作表

1、天貓?zhí)詫毭咳者\營工作表行業(yè)： 店鋪： 檢查人： 日期： 類別檢查項目要求完成情況問題記錄跟進人處理結果晨會溝通1 晨會數(shù)據(jù)準備每天晨會開始前，提前準備好昨日的相關數(shù)據(jù)報表，包括銷售報表及活動數(shù)據(jù)反饋等信息2 銷售業(yè)績回顧回顧昨日銷售業(yè)績，及當月銷售完成情況3 銷售目標傳達傳達當日的銷售目標，讓每個客服都清楚知道4 店鋪活動信息傳達對當前店鋪的活動，或即將開展的店鋪活動進行溝通，讓每個員工都清楚活動內(nèi)容、規(guī)則及時間段，快捷語設置準備5店鋪售前、售后問題反饋與交流針對店鋪運營中發(fā)現(xiàn)的問題進行信息共享，同時聽取員工的一些反饋意見和建議，加強日常團隊間的溝通6 店鋪當日主推商品傳達對當天店鋪主推的一些

2、商品進行溝通，讓每個客服了解當日主推商品是哪些，同時也需要讓客服關注主推商品銷售情況，在次日晨會上予以反饋7 新品培訓及心得分享店鋪新品上架前，利用例會時間進行簡單的培訓營銷策劃1 與平臺日常溝通與平臺溝通，平臺活動報名與跟進2 與品牌日常溝通與品牌溝通，確認當前活動的產(chǎn)品，活動頁面設計與文案、贈品、優(yōu)惠券等資源及信息3 促銷及活動籌備活動及促銷計劃確定后，相關準備工作，包括資源，人員安排，信息溝通及人員培訓等4 競爭對手分析每天查看競爭對手店鋪，了解對方的最新活動及新品上架動態(tài)，對于一些比較好的活動和設計呈現(xiàn)，也可以借鑒參考，做到知己知彼5 流量分析對店鋪昨日的流量來源進行分析，了解客流情況

3、，對今日流量進行預測，合理安排人員6 銷售分析對店鋪昨日的活動內(nèi)容進行分析，了解活動情況頁面管理1 店鋪首頁版面排版檢查每天對首頁版面的排版進行檢查，查看是否有明顯的版面錯誤，圖片尺寸變形，圖片顯示不出，KV聚點圖滾動是否正常，在線旺旺排版位置顯示是否正常等2 店鋪導航條菜單檢查每天核對頁面導航條菜單內(nèi)容是否準確，有二級下拉菜單的需同時查看二級菜單的內(nèi)容是否準確，過期的導航信息是否已經(jīng)更換，所有導航菜單連接是否準確3 首頁KV聚點圖檢查每天查看KV的產(chǎn)品圖片和文字內(nèi)容是否匹配，活動價格是否正確，活動是否在有效期內(nèi)，鏈接是否能打開并且準確對應活動頁面或單品頁4 首頁Banner內(nèi)容檢查每天查看B

4、anner的產(chǎn)品圖片和文字內(nèi)容是否匹配，活動價格是否正確，活動是否在有效期內(nèi)，鏈接是否能打開并且準確對應活動頁面或單品頁5 首頁櫥窗商品豐滿性檢查每天查看首頁櫥窗商品是否豐滿，有無下架商品造成排列空缺，影響頁面效果6 店鋪公告內(nèi)容檢查每天查看店鋪設置的公告是否準確，是否有過期內(nèi)容，及時更新7促銷商品圖片價格與實際價格核對每天查看標有折扣價格的商品圖片是否在活動有效期內(nèi)，避免活動結束，沒有替換商品圖片，造成圖片上手工PS的價格與實際現(xiàn)價格不符8 商品上架分類檢查每天對商品上架的類目準確性檢查，避免商品上錯類目引起降權，特別是折扣類目，避免調(diào)價后商品還是在折扣類目中9 活動及首頁熱銷商品檢查每天對

5、活動商品及首頁熱銷商品進行檢查，查看是否存在商品已經(jīng)下架，但活動圖片仍掛在活動頁面或首頁的情況，及時替換其他商品和圖片10 活動結束后頁面100%檢查每天對店鋪結束的活動，需100%檢查商品價格是否復原，活動期間的宣傳圖片是否已經(jīng)全部更新11 單品頁內(nèi)容檢查每天抽查一下單品頁內(nèi)的活動Banner及促銷商品，是否在活動的有效期，價格是否準確，如有過了有效期的活動Banner及商品宣傳，須及時替換12 同行競爭店鋪首頁內(nèi)容監(jiān)控每天瀏覽同行競爭店鋪首頁的活動內(nèi)容，以及關注其商品在售價格，參考有利信息作為己用，監(jiān)督是否有超低價商品，避免對自己店鋪的活動商品產(chǎn)生影響13 日常貨品信息及價格抽查每天對店鋪商品圖片內(nèi)顯示的促銷信