營業(yè)員績效考核辦法

1、營業(yè)員績效考核辦法、目的為進(jìn)一步完善公司薪酬分配制度，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、收入能增 能減的分配激勵(lì)機(jī)制和面向市場(chǎng)、 突出前端的價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制， 使之對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng) 力，對(duì)內(nèi)具有公平性，適應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代 企業(yè)經(jīng)營體制的需要， 充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 把公司的競(jìng) 爭(zhēng)壓力切實(shí)有效的傳遞到每個(gè)員工身上，全面提高公司整體業(yè)績與核心競(jìng)爭(zhēng)力， 結(jié)合 KPI 考核的主導(dǎo)思想和我公司實(shí)際，特制訂本績效考核辦法。二、基本原則1、激勵(lì)、督促員工完成崗位績效指標(biāo)， 從而確保分公司關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成。 既要增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，又要提高團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)

2、爭(zhēng)意識(shí)。2、客觀、公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績，充分體現(xiàn)“薪酬靠績效，崗位靠競(jìng)聘， 易崗就易薪”的管理宗旨和按績效分配的原則。3、員工績效工資與個(gè)人工作業(yè)績掛鉤。 根據(jù)每個(gè)員工的崗位特點(diǎn)和市場(chǎng)信息， 將制訂每個(gè)崗位員工的績效考核目標(biāo)。4、實(shí)行員工月績效工資零基數(shù)， 強(qiáng)化收入能增能減的激勵(lì)和約束機(jī)制， 打破 收入分配的平均主義，合理拉開差距，堅(jiān)持按勞分配。5、強(qiáng)化面向市場(chǎng)、 突出前端的薪酬分配價(jià)值導(dǎo)向， 加大對(duì)前端考核力度和績 效工資分配傾斜力度。6、績效考核采取公平、公正、公開的方式進(jìn)行，并按期將月績效考核結(jié)果及 月績效工資總額使用情況進(jìn)行反饋。7、建立月績效工資總額計(jì)劃使用制， 公司可結(jié)合當(dāng)月業(yè)務(wù)

3、發(fā)展及其它綜合情 況對(duì)市分公司核定的績效工資總額進(jìn)行計(jì)劃使用， 既在業(yè)務(wù)發(fā)展不理想的月份或 在未來幾個(gè)月內(nèi)有階段性沖刺任務(wù)時(shí)， 預(yù)留當(dāng)月績效工資一部份至業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù) 重或有階段性沖刺任務(wù)的月份加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以便激勵(lì)員工更好地完成任務(wù)。三、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)（一）、公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 組長由公司總經(jīng)理擔(dān)任， 成員由營銷部、 維護(hù)安裝部及綜合辦公室各責(zé)人。 領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨著崗位變動(dòng)，自動(dòng)作相應(yīng)調(diào)整。（二）、公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、 負(fù)責(zé)公司績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督， 以及重大制度、 事項(xiàng)和考核結(jié)果的 最終審議。5、 績效考核負(fù)責(zé)人于每月 1 日之前將各部門績效考核數(shù)據(jù)及績效打分表交行 政部存

4、檔。（三）、各考核責(zé)任部門職責(zé)：綜合辦公室財(cái)務(wù)人員提供財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，營銷部 提供經(jīng)營數(shù)據(jù)、 服務(wù)類指標(biāo)數(shù)據(jù)， 維護(hù)安裝部提供通信建設(shè)維護(hù)指標(biāo)數(shù)據(jù)， 相關(guān) 考核責(zé)任部門提供扣分指標(biāo)及重大事項(xiàng)等否決指標(biāo)數(shù)據(jù) 。四、績效指標(biāo)（一）、績效考核指標(biāo)1、 員工績效指標(biāo)是各崗位員工所在崗位需完成的指標(biāo)。 具體包括： 工作能力 指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)兩部分。五、績效考核體系（一）、考核的周期 考核周期分為月度考核（二）、月度考核員工的月度考核由所屬部門組織實(shí)施， 以崗位工作業(yè)績指標(biāo)為主， 考核結(jié)果由各 部門自行備存一份， 上交績行政部一份備案， 并作為員工發(fā)放月度績效工資的主 要依據(jù)。（三）、考核范圍 適用于轉(zhuǎn)正

5、之后的員工。（四）、月度考核方式 門店?duì)I業(yè)員月績效考核執(zhí)行打分考核的方式。1、 營業(yè)員月績效考核表營業(yè)員月績效考核表員工姓名：部門及崗位：門店?duì)I業(yè)員直接上級(jí)：年 月 日一、績效目標(biāo)與考核（90 %）績效目標(biāo)完成情況得分：序號(hào)績 效 目 標(biāo) 計(jì) 劃衡量標(biāo)準(zhǔn)、考核點(diǎn)權(quán)重上級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)（5分制）店長人事部總經(jīng)理1業(yè)務(wù) 準(zhǔn)確 性受理準(zhǔn)確無誤，不超時(shí)；2分（一般-1分；嚴(yán)重-2分）8造成受理信息不準(zhǔn)確；2分（一般-1分；嚴(yán)重-2分）造成計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確調(diào)帳；2分（一般-1分；嚴(yán)重-2）受理手續(xù)不齊全；2分（一般-1分；嚴(yán)重-2）2銷售業(yè)績完成公司擬定的個(gè)人工作目標(biāo)（+5分）40超額完成個(gè)人銷售目標(biāo)（+10分）能

6、超額完成公司給各店擬定的總體目標(biāo)（+15分）個(gè)人銷售任務(wù)完成比位于冋事之首（+10分）3業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)其他業(yè)務(wù)上的獎(jiǎng)勵(lì)104日常 行為 規(guī)范工作情緒、精神狀態(tài)；3 （差-1分；很差-3分）12站立姿勢(shì)，接待動(dòng)作；3 （差-1分；很差-3分）穿著打扮、工裝整潔；3 （差-1分；很差-3分）崗位職責(zé)履行狀況；3 （差-1分；很差-3分）5出無礦工、無病事假（發(fā)現(xiàn)一次-3分）5無遲到早退現(xiàn)象（發(fā)現(xiàn)一次-2）勤情況全勤(+5)6責(zé)任意識(shí)不服從上級(jí)及公司相關(guān)部門安排的日常工作（一次-2分）10與任何員工發(fā)生矛盾、沖突（一次-5分）與同事共同協(xié)作成交顧客（一般+1分；很好+3分）店內(nèi)財(cái)物的維護(hù)與安全防范工作，處

7、處節(jié)約，為公司著想，做到不鋪張浪費(fèi)（很好 +2分，反之-2分）向上級(jí)反映各種存在的問題并提出好建議，主動(dòng)處理店內(nèi) 急待解決的事務(wù)（很好 +5分）7月 考 成 績優(yōu)秀 100-86（ +5 分）10良好85-76（ +3分）合格75-66（ +2分）66以下（-2分）合計(jì)說明：如發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為則從總分中扣除10分，店長負(fù)連帶責(zé)任扣除2分?？偡植蛔?0分的按“表現(xiàn)不佳”記入個(gè)人檔案；總分 50分一69分按“表現(xiàn)一般”記入個(gè) 人檔案；總分70分一84分按“表現(xiàn)較好”記入個(gè)人檔案；總分 85分-94分按“表現(xiàn)良好” 記入個(gè)人檔案；總分95分一100分按“表現(xiàn)極佳”記入個(gè)人檔案。本考核記錄作為員工淘

8、汰、降薪、加薪、降級(jí)、晉級(jí)的直接依據(jù)。六、績效考核的反饋與執(zhí)行1、被考核人員有權(quán)對(duì)全部考核活動(dòng)行使監(jiān)督的權(quán)利，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組員工的考核設(shè)訴及調(diào)查處理。2、被考核人員有責(zé)任執(zhí)行績效考核辦法并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。七、本制度自X年X月X日起開始實(shí)行。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721

9、311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 1010741941

10、4268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804J577

11、1001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 1010860143