新工藝新技術(shù)的推廣應(yīng)用及質(zhì)量通病的防治方法

1、新工藝、新技術(shù)的推廣應(yīng)用及質(zhì)量通病的防治方法一）概述質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 是需要全員參與的全過程的管理。 質(zhì)量管理綜合反映了企業(yè)管理水平，工程實(shí)體質(zhì)量體現(xiàn)著企業(yè)總體素質(zhì)和企業(yè)形象。 ?公司經(jīng)過多年的質(zhì)量體系運(yùn)行， 質(zhì)量管理獲得持續(xù)改進(jìn)， 工程質(zhì)量有了較大提高。 但隋著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成熟， 顧客的要求與期望也在改變， 顧客就是市場，施工企業(yè)必需不斷改進(jìn)和適應(yīng)，才能立足市場和獲得發(fā)展。因此，要取得顧客的滿意， 工程質(zhì)量就要不斷提高。 目前， 影響工程質(zhì)量進(jìn)一步提高的主要障礙就是質(zhì)量通病。 ?質(zhì)量通病是施工中常見的而又對工程質(zhì)量影響較大的質(zhì)量問題， 在今后相當(dāng)一段時期內(nèi)，防治質(zhì)量通病都應(yīng)是現(xiàn)場

2、質(zhì)量管理中的重點(diǎn)。 ?質(zhì)量通病孤立地看其造成的質(zhì)量問題好像不嚴(yán)重， 但實(shí)際上因其發(fā)生在施工全過程，面廣（各專業(yè)施工都存在有不同程度的質(zhì)量通病）、頻次高（不斷地消除又不斷地發(fā)生，有的是重復(fù)發(fā)生） ，可能發(fā)生在工程的任何部位，因此所造成的危害是很大的： ?降低了工程局部質(zhì)量及影響了工程總體質(zhì)量，甚至形成隱患； ?為消除已產(chǎn)生的質(zhì)量問題，需采取措施，增加投入，加大了質(zhì)量成本，影響經(jīng)濟(jì)效益； ?消除已產(chǎn)生的質(zhì)量問題需要時間， 某部位或工序的質(zhì)量問題可能會對后續(xù)工序的施工造成延誤，因此影響了工期； ?因質(zhì)量通病而產(chǎn)生的質(zhì)量問題， 特別是工程外觀質(zhì)量問題嚴(yán)重影響企業(yè)的形象和聲譽(yù)，給企業(yè)的市場競爭帶來了負(fù)面

3、影響。 ?現(xiàn)場施工質(zhì)量問題包括質(zhì)量缺陷和質(zhì)量通病二方面， 而質(zhì)量缺陷的成因又多 為質(zhì)量通病所致。 質(zhì)量通病是多年來一直困擾施工質(zhì)量管理和影響工程總體質(zhì)量的問題。 八十年代建設(shè)部就發(fā)出了加強(qiáng)防治質(zhì)量通病的通知， 這說明防治質(zhì)量通病的重要性和防治的難度及長期性。質(zhì)量通病就象人們的常見病和多發(fā)病一樣，目前還難以完全杜絕， 但可在施工前采取預(yù)防措施以盡可能的減少其發(fā)生的機(jī)會，在施工全過程中加強(qiáng)過程控制和防治，使其對工程質(zhì)量造成的影響降低到最小，因此質(zhì)量通病的防治是與質(zhì)量有關(guān)人員都必須重視和堅(jiān)持不懈努力來做的工作。 ?防治質(zhì)量通病， 使其發(fā)生被控制在最低程度， 關(guān)鍵在于防治目標(biāo)明確 （即在分析各類質(zhì)量通

4、病對工程質(zhì)量和企業(yè)形象影響程度的基礎(chǔ)上， 在分析自身薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上明確要重點(diǎn)治理的是哪些質(zhì)量通病， 要加強(qiáng)防范的是哪些質(zhì)量通?。?，防治措施可行及落實(shí)， 監(jiān)督人員落實(shí)及職責(zé)落實(shí)， 同時還必須獎罰落實(shí)。 防治質(zhì)量通病，重點(diǎn)是抓“預(yù)防”和“獎罰” 。工程施工過程中，與質(zhì)量有關(guān)的各單位及人員認(rèn)真按上述要求去做了，則質(zhì)量通病的防治就會取得較好效果。 ?二）發(fā)生質(zhì)量通病的主要原因 ?分析近幾年公司發(fā)生質(zhì)量通病的原因， 雖然其直接原因各種各樣，但都可歸結(jié)為管理原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ?1、不按程序辦事?這是產(chǎn)生質(zhì)量通病的主要原因， 從材料采供、 工序施工的具體操作、 施工過程管理到工程試車交付，

5、 都有個嚴(yán)格按程序辦事的問題。 如： 質(zhì)量監(jiān)督檢查不能按規(guī)定程序每一步都嚴(yán)格監(jiān)控， 特別是工序施工操作如不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)范， 違反施工程序，那就必然造成質(zhì)量問題。 ?2、人員責(zé)任心和技能水平對質(zhì)量的影響?人員責(zé)任心和技能共同決定了工序施工質(zhì)量的好壞。 人員責(zé)任心決定了其會不會認(rèn)真干好， 技能則決定了其是否知道怎么干， 是否知道工序施工程序和應(yīng)注意的事項(xiàng)，技能差的往往不知道怎么干或干不好。 ?當(dāng)前公司使用的民工和勞務(wù)工數(shù)量很大， 能否按公司程序文件 人力資源控制程序 規(guī)定考核選擇外來人員以保證外來人員素質(zhì)， 也是需要認(rèn)真對待的問題，如果民工素質(zhì)普遍較低，則質(zhì)量通病必然頻繁發(fā)生。 ?3、質(zhì)量監(jiān)督檢

6、查和處罰不到位?質(zhì)量監(jiān)督檢查和處罰不能到位有質(zhì)量管理、 質(zhì)量檢查人員自身的原因 （如質(zhì)量檢查員數(shù)量是否滿足項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控需求、 質(zhì)量檢查人員素質(zhì)、 能否嚴(yán)格按程序執(zhí)行、 業(yè)務(wù)水平、 專業(yè)范圍等） ， 還有內(nèi)、 外部環(huán)境條件的原因 （如工期、 資金、外部監(jiān)督力度、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量的程度、質(zhì)量體系能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)等） 。質(zhì)量監(jiān)督檢查和處罰能嚴(yán)格到位， 不僅把住了質(zhì)量關(guān)， 而且能起到激勵作用， 促使施工人員重視質(zhì)量，認(rèn)真操作，減少質(zhì)量通病的發(fā)生。否則，必然造成過程失控而發(fā)生質(zhì)量通病。4、質(zhì)量通病防治措施不落實(shí)?質(zhì)量通病防治措施不落實(shí)有如下表現(xiàn)： ?沒有分析工程特點(diǎn)、 人員技能水平、 機(jī)具設(shè)備現(xiàn)狀制定需重點(diǎn)

7、防治的質(zhì)量通病的技術(shù)性防治措施或措施無針對性。 ?沒有制定對工藝紀(jì)律、 程序文件執(zhí)行情況的檢查考核和發(fā)生質(zhì)量通病的處罰等管理性措施或措施無可操作性。 ?雖然制定了相應(yīng)措施但質(zhì)量職責(zé)不明確，措施不落實(shí)。 ?沒有質(zhì)量通病防治措施或防治措施不落實(shí)會失去對質(zhì)量通病的預(yù)防預(yù)控， 增加質(zhì)量通病發(fā)生幾率，從而影響到工程總體質(zhì)量、工期和成本。5、外部監(jiān)督的影響?人的思想意識上的惰性會導(dǎo)致管理上存在惰性，外部監(jiān)督（業(yè)主/ 監(jiān)理的監(jiān)督）力度不同，人的自我約束狀態(tài)就不同，被監(jiān)督方內(nèi)部管理狀態(tài)也不同。外部監(jiān)督力度大的項(xiàng)目質(zhì)量通病發(fā)生的就較少，反之，質(zhì)量通病發(fā)生的就多一些。 ?6、專業(yè)公司的保障不充分?一個專業(yè)公司同時

8、專業(yè)公司的保障不充分已成為影響工程質(zhì)量的重要因素。施工的項(xiàng)目有時多達(dá)十幾個， 嚴(yán)重分散了專業(yè)公司的專業(yè)保障能力， 使專業(yè)公司對有的項(xiàng)目投入的設(shè)備、機(jī)具、人員均較弱，人員技能差且不穩(wěn)定，造成項(xiàng)目管理難度加大，如果項(xiàng)目質(zhì)量管理也薄弱，就形成發(fā)生質(zhì)量通病的條件。 ?7、承包兌現(xiàn)的影響?項(xiàng)目隊(duì)內(nèi)部的小型承包取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效果， 但有的承包中質(zhì)量考核所占比重太小， 使承包人把質(zhì)量放到無足輕重的地位。 有的承包費(fèi)用太低， 承包人往往采取降低質(zhì)量的方式保成本。 有的項(xiàng)目隊(duì)內(nèi)部承包不能及時兌現(xiàn)， 影響到職工思想情緒及以后施工的工序質(zhì)量。這些因素都會形成發(fā)生質(zhì)量通病的條件。 ?8、工期的影響?工期與質(zhì)量的矛盾

9、是工程中、后期出現(xiàn)質(zhì)量通病甚至嚴(yán)重質(zhì)量問題的重要原因， 導(dǎo)致后期工期緊張的原因主要是： 合同工期不合理； 資金影響； 工程前期的施工組織、 資源組織放松和不及時， 而發(fā)生質(zhì)量問題又會反過來影響工期。 ?9、其他影響因素?對工程質(zhì)量影響較大的因素還有資金、 材料采供、 技術(shù)管理等。 以上種種造成質(zhì)量通病的原因，都是可以通過加強(qiáng)管理來克服的，也就是嚴(yán)格按程序辦事，認(rèn)真履行質(zhì)量職責(zé)，管理做到步步到位。 ?三）質(zhì)量通病的防治步驟 ?1、建立施工現(xiàn)場質(zhì)量管理體系，并確保其有效運(yùn)行。 ?通過建立質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行來保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量， 是國際上質(zhì)量管理經(jīng)過漫長階段發(fā)展出的一套最適應(yīng)于現(xiàn)代生產(chǎn)模式的

10、質(zhì)量管理方式， 這也是國際上通用的模式。 有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系， 可以確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到顧客滿意和滿足合同約定。 ?九十年代初， 隨著我國改革開放， 這種管理體系引進(jìn)我國并逐步被認(rèn)識和接受。 由于我國在改革開放前的封閉， 管理上的落后和思想意識的落伍， 使這種先進(jìn)的管理模式僅在最近幾年才快速的在各企業(yè)中實(shí)行。 雖然， 企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系促進(jìn)管理獲得較大改進(jìn)的同時， 還存在許多華而不實(shí)的方面， 但可以預(yù)計(jì)：隨著與國際交往的加深， 隨著入關(guān)而帶來的更激烈的競爭， 市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用將更突出， 會迫使企業(yè)更自覺的按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行運(yùn)作， 以滿足自身素質(zhì)提高、適應(yīng)市場和參與市場競

11、爭的需求。 ?從近幾年公司的現(xiàn)場 （項(xiàng)目上） 質(zhì)量體系運(yùn)行情況看， 雖然還存在很多不足，但與幾年前相比， 在管理上的確有了提高， 全體職工對質(zhì)量體系和工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識也有了明顯改變。 當(dāng)然影響質(zhì)量的因素是多方面的， 市場的規(guī)范， 市場的機(jī)制， 自身的素質(zhì)、 裝備、 資源、 個人的技能等多方面都影響到質(zhì)量及其管理，但無疑在所有這些影響因素中，提高自身的管理素質(zhì)是最根本和最有效的。 ?因此建立質(zhì)量管理體系并有效地運(yùn)行是工程質(zhì)量和防治質(zhì)量通病的基本保證。?為達(dá)到有效防治質(zhì)量通病的目的，必要時還可建立以質(zhì)量管理體系運(yùn)行為基礎(chǔ)的防治質(zhì)量通病領(lǐng)導(dǎo)小組。 ?2、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)分解及落實(shí)質(zhì)量責(zé)任?依據(jù)合同制

12、定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，并層層分解到各分項(xiàng)工程和各最小作業(yè)單位，明確目標(biāo)，確定每個單位，每個人的質(zhì)量責(zé)任，是質(zhì)量控制的基本要素。有目標(biāo)無責(zé)任，有責(zé)任無目標(biāo)，都會使質(zhì)量失控。因此，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)分解及落實(shí)質(zhì)量責(zé)任是預(yù)控措施的組成部分， 是防治質(zhì)量通病的重要預(yù)控措施之一。 操作人員有了質(zhì)量責(zé)任，明確了工序質(zhì)量要求，操作就會規(guī)范一些，精心一些，就可以減少質(zhì)量通病及質(zhì)量問題的發(fā)生。 ?3、質(zhì)量通病防治目標(biāo)的確定及分解?（ 1）在項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)量通病的防治目標(biāo)并分解。研究工程內(nèi)容， 列出工序過程， 歸并同類工序， 確定各工序過程中的多發(fā)的常見的質(zhì)量通病。 ?各裝置、 各單位工程中都包括如工藝管道

13、、 設(shè)備安裝等相同或相近的工藝過程， 這些工藝過程中又都包含相同或相近的各工序過程， 相同工序其質(zhì)量通病也是類似的，因此，確定各工序常見的質(zhì)量通病范圍是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。研究、 分析自身的資源狀況， 分析可能發(fā)生的通病類型及可能性的大小， 分析其對工程質(zhì)量的影響及可能產(chǎn)生的其他后果，據(jù)此列出主次。 ?資源（包括人員的綜合素質(zhì)與技能、資金、裝備、信息等方面） ，這里主要的是： ?操作人員的來源、思想意識及素質(zhì)、個人技能；管理人員素質(zhì)：責(zé)任心、管理經(jīng)驗(yàn)及能力、業(yè)務(wù)水平；裝備、機(jī)具、施工手段等； ?（ 2）確定重點(diǎn)防治目標(biāo)；?質(zhì)量通病預(yù)防措施雖然是從管理方面預(yù)防， 但現(xiàn)場的管理不可能做到十分完善的地步，

14、 難以全面杜絕質(zhì)量通病， 因此應(yīng)根據(jù)自身能力與工程質(zhì)量要求的符合性差異來確定防治的重點(diǎn)， 重點(diǎn)可以是某一類或某幾類。 這里要著重考慮哪類通病對工程質(zhì)量影響最大， 對企業(yè)影響最大， 對成本影響最大， 發(fā)生的頻次最高等因素。防治目標(biāo)分解到單位和個人，并明確其質(zhì)量責(zé)任。 ?4、制定質(zhì)量通病防治措施并實(shí)施?防治措施中包括預(yù)控對策表（見第四節(jié)） 、管理控制程序及措施（檢查、監(jiān)督、考核、糾正、處置、改進(jìn)等程序、獎罰辦法） 。 ?5、對已發(fā)生的質(zhì)量通病，要及時進(jìn)行處置，以減少其對后續(xù)工序的影響。?6、各司其職，嚴(yán)格按措施要求進(jìn)行檢查監(jiān)督，對不按要求操作的及時給予警告和制止。 ?7、對發(fā)生質(zhì)量通病的單位和個人

15、嚴(yán)格按獎罰規(guī)定，給予處罰，并對責(zé)任者發(fā)出警告。對較少發(fā)生或未發(fā)生質(zhì)量通病的單位或個人及時按獎罰規(guī)定給予獎勵。 ?8、分階段統(tǒng)計(jì)分析評價防治效果，評價措施的有效性并加以改進(jìn)，根據(jù)工程施工周期劃分統(tǒng)計(jì)階段， 一般不少于三個階段， 統(tǒng)計(jì)已發(fā)生的質(zhì)量通病的類型、頻次，分析發(fā)生的原因，制定糾正措施并實(shí)施，改進(jìn)原有的措施。 ?以上即為防治質(zhì)量通病的一般步驟。 ?1、預(yù)控對策表內(nèi)容一般包括工序名稱、工序質(zhì)量要求（可以是技術(shù)數(shù)據(jù)） 、操作要求、通病范圍及類型，技術(shù)性防范措施，檢查考核要求，責(zé)任人等。 ?2、確定需重點(diǎn)防治的質(zhì)量通病和制定預(yù)控對策表之前，還應(yīng)先做好以下質(zhì)量管理方面的基礎(chǔ)工作： ?（1）明確施工質(zhì)

16、量控制程序（包括工序質(zhì)量檢查程序）按程序文件、監(jiān)理規(guī)定、現(xiàn)場實(shí)際制定。 ?（2）各工藝過程中的工序組成及質(zhì)量控制流程一一按專業(yè)或分項(xiàng)工程編制。 ?各專業(yè)工藝過程中工序組成及控制流程， 可依據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)編制。 如該工藝過程很復(fù)雜， 可以進(jìn)行分解， 如建筑施工中可以把混凝土的工藝過程單獨(dú)編制，鋼筋模板工藝過程單獨(dú)編制等（即按建筑分項(xiàng)工程編制） 。 ?3）工序質(zhì)量分級控制點(diǎn)設(shè)置和關(guān)鍵工序質(zhì)量預(yù)控措施。?防治質(zhì)量通病的預(yù)控對策， 也可以同工序質(zhì)量分級控制點(diǎn)設(shè)置和關(guān)鍵工序質(zhì)量預(yù)控措施結(jié)合起來編制， 這樣可以減少文件編制工作量，對有關(guān)管理操作人員的指導(dǎo)作用更強(qiáng)，且參照執(zhí)行起來也更方便。五）嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律 ?嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律是防治質(zhì)量