知識(shí)管理控制程序

1、太空智造股份有限公司文件編號(hào)TK-CX-21-2018知識(shí)管理控制程序版本號(hào)頁(yè)次1 1、目的確定過(guò)程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需要的知識(shí)。為了對(duì)知識(shí)實(shí)行統(tǒng)一、有效的控制和管理，特制定本程序。包含知識(shí)保持，必要時(shí)在一定程度上可獲取，考慮現(xiàn)有的知識(shí)和確定如何獲取或訪問(wèn)所需的額外知識(shí)，以及要求的更新。本程序適用于公司內(nèi)部知 識(shí)的交流和共享的管理及外部知識(shí)的管理。2 2、范圍該管理制度不應(yīng)與文件信息管理控制程序發(fā)生沖突，如在執(zhí)行中發(fā)生沖突，應(yīng)以文件信息管理控制程序?yàn)闇?zhǔn)則。3 3、定義? ?組織知識(shí)：？：？組織知識(shí)是針對(duì)組織特有的，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)獲得。使用并分享的信息，以實(shí)現(xiàn)組 織目標(biāo)。? ?內(nèi)部資源知識(shí)

2、：例如，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從經(jīng)驗(yàn)中獲取的知識(shí)，從失敗和成功項(xiàng)目中獲取的教 訓(xùn)，捕獲和分享非文件化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果。? ?外部資源知識(shí)：例如，標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)，會(huì)議，采集顧客或外部提供方的知識(shí)。4 4、職責(zé)各部門(mén)文控員負(fù)責(zé)所有制度文件和資料的發(fā)放、記錄和歸檔。產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)管理所有研發(fā)與技術(shù)文檔。5 5、程序內(nèi)部知識(shí)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)建立內(nèi)部信息群，如 QQ/QQ/微信群，以便于員工進(jìn)行知識(shí)及過(guò)程訊息的交流。利用公司電腦的公用盤(pán)及特殊的服務(wù)器，如信息部的公用盤(pán)服務(wù)器。存放和積累信息，從 而在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造有利于員工生成、交流和驗(yàn)證知識(shí)的環(huán)境，并要求員工主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)積 累與交流。內(nèi)部知識(shí)

3、的積累與交流內(nèi)部知識(shí)可分為公司信息、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目積累三大類。公司信息包括管理制度、 程序文件與公司信息公告， 管理制度規(guī)定了企業(yè)各項(xiàng)功能的運(yùn)作 和發(fā)展原則及要求；程序文件用于描述各部門(mén)為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 開(kāi)展各項(xiàng)工作的程 序； 公司信息公告是公司事件的宣傳窗口，也是員工交流的園地。專業(yè)技術(shù)包括研發(fā)技術(shù)知識(shí)與工程應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累。項(xiàng)目積累指各項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累。公司信息由管理部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布。專業(yè)技術(shù)知識(shí)分為研發(fā)技術(shù)知識(shí)與工程應(yīng)用知識(shí)兩類，其中研發(fā)技術(shù)知識(shí)由技術(shù)部負(fù)責(zé)收 集、整理與發(fā)布。外部知識(shí)的積累與交流外部知識(shí)可分為外來(lái)資料、市場(chǎng)信息兩大類外來(lái)資料包括供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)

4、對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告，專家、顧客意見(jiàn)的 采集，技術(shù)動(dòng)態(tài)的跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查，專業(yè)會(huì)議，參加展覽，邀請(qǐng)講師到 廠培訓(xùn)等。市場(chǎng)信息包括國(guó)家有關(guān)宏觀信息、行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶信息等。外來(lái)資料由綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布。技術(shù)部應(yīng)要求知識(shí)相關(guān)責(zé)任部門(mén)提供協(xié) 助。相關(guān)部門(mén)有責(zé)任主動(dòng)提供資料。外來(lái)引用資料為公司直接引用國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全標(biāo)準(zhǔn)、ISOISO 標(biāo)準(zhǔn)，及其它有毒物質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境及其它有關(guān)法律法規(guī)性文件。其引用資料文字版應(yīng)加蓋“受控”章，列 入受控范圍。所有外來(lái)資料均需列明出處。知識(shí)的收集、提供、發(fā)布知識(shí)的積累與保存分部門(mén)、分責(zé)任人按公司規(guī)范的格式進(jìn)行保存。文字版本資料需按規(guī)定 保存到相應(yīng)的部門(mén)。所有電子資料應(yīng)注明保存人、保存日期等信息。保密文檔不得擅自發(fā)布。知識(shí)的整理、更改相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行更新和修改，任何人均可提出知識(shí)文件更改的建 議，由原編輯人或管理者進(jìn)行修改。相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門(mén)應(yīng)定期對(duì)知識(shí)（包括電子文檔與文件）進(jìn)行整理。一定期限后對(duì)文檔要進(jìn)行歸檔處理，保證公開(kāi)資料的時(shí)間有效性。重要文件應(yīng)進(jìn)行版本管理，更新后的舊版本應(yīng)存檔備案。知識(shí)的公開(kāi)、限制與保密相關(guān)知識(shí)管理責(zé)任部門(mén)應(yīng)隨時(shí)對(duì)知識(shí)（包括電子文檔與文件）進(jìn)行查看，并有權(quán)隨時(shí)刪除 禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息