XX物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表

1、鄭州市物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表大廈 名稱：_申報(bào)日期：_管理單位名稱：_ （章）一、 本表由申報(bào)市級(jí)物業(yè)管理示范大廈的管理單位和物業(yè)管理行政 主管部門填寫，一式三份；二、 表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、 應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫，不得作假；四、 一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚。大廈名稱地址郵 編管理單位負(fù)責(zé)人電 話業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間負(fù)責(zé)人電 話管 理單 位自 檢概 述預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分區(qū)、縣（市）物業(yè)管理 行政主管部門 預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)意見年 月日（蓋章）考評(píng)驗(yàn)收總分市房地產(chǎn)管理局 考評(píng)驗(yàn)收意見年 月日（蓋章）備 注全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目名稱:序 號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則區(qū)評(píng)分值市評(píng)分值

2、基礎(chǔ)管理221、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投 入使用1符合，不符合 02、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合，不符合 03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化 管理1符合，不符合 04、建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物 業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合冋，雙方責(zé) 權(quán)利明確1符合，基本符合，不符合 05、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物 業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié) 議， 雙方責(zé)權(quán)利明確1符合，基本符合，不符合 06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌 符合有關(guān)規(guī)定1符合，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣，未建立 07、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及 業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善1完善，基本完善，

3、不完善 08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章 程履行職責(zé)1符合，基本符合，不符合 09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè) 管理合冋，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合，基本符合，不符合 010、 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體 實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)冋意1符合，不符合 011、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制 度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 并制定具體的落 實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全，主要檢 查；物業(yè)官理服務(wù)工作程序、質(zhì)里 保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制 度、岡位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不 完整規(guī)范扣： 未制定具體的落實(shí)措 施扣， 未制定考核辦法扣12、 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技 術(shù)人員持證上岡；員

4、工統(tǒng)一著裝，佩戴 明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)現(xiàn) 1 人無上崗證書扣；著裝及標(biāo)志符 合，不符合 013、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化 設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率1符合，基本符合，不符合 014、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 收支情況1執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，未執(zhí)行 0 ；公開，未公開 015、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊 全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便1包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成 冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記 錄， 共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙 資料和臺(tái)帳。

5、 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或 不完善扣16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè) 施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣17、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電 話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù) 報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴 等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理， 有回訪制度和記錄2符合，沒有值班制度的扣，未設(shè)服 務(wù)電話扣，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí) 扣，沒有回訪記錄每次扣18、 定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工 作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改， 滿意率達(dá)95 %以上1符合，基本符合，不符合 019、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修 急修及時(shí)率 100%、返修率不高于 1%, 并有回訪記錄2建立并落實(shí)，建

6、立但未落實(shí)扣，未 建立扣； 及時(shí)率符合， 每降低 1 個(gè) 百分點(diǎn)扣；返修率符合， 不符合 0 ；回訪記錄完整，記錄不完整或無回 訪記錄 0。房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)91、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯， 大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面 圖， 駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯 者位置1付合， 無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不 清或沒有標(biāo)志扣2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房 屋用途現(xiàn)象1符合， 發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改 變房屋用途均扣3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼 面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明 亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污 漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛 現(xiàn)象2符合， 大廈外墻是建材貼

7、面的每發(fā) 現(xiàn)一處脫落扣， 是玻璃幕墻的每發(fā) 現(xiàn)一處破損或不潔扣； 是涂料的每 發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣； 母發(fā)現(xiàn)一 處紙張亂貼、 亂涂、亂畫和亂懸掛 扣4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè) 置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或 破損1符合，未按規(guī)定設(shè)置 0;按規(guī)定設(shè) 置，但不整齊或有破損每處扣， 有 安全隱患每處扣5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集， 支架無銹蝕2符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣6、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超 出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得 安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽 蓬等1符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及 房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利 益的

8、現(xiàn)象1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣共用設(shè)備管理35（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運(yùn)仃、岡位責(zé)任制、疋 期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行1符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔， 無雜物、灰塵， 無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要 求1符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操 作規(guī)程1符合，不符合 04、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大 管理責(zé)任事故1符合，不符合 0（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的 審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1符合，不符合 02、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處 理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1符合， 臨時(shí)用電措

9、施或停電應(yīng)急措 施不符合均扣3.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1符合，不符合 0（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證 各弱電系統(tǒng)正常工作1符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正 常，有記錄并按規(guī)定期限保存1符合，基本符合，不符全 0（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心 24 小時(shí)值班，消防系 統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起 用1發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使 用方法并能及時(shí)處理各種問題1每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣3、 組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳 教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人1符合，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防 疏

10、散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通1無應(yīng)急方案扣， 各種標(biāo)志每缺少一 個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣5、無火災(zāi)安全隱患1每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣（五）電梯系統(tǒng)61、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保 養(yǎng)合同完備1符合，不符合 02、電梯按規(guī)疋或約疋時(shí)間運(yùn)仃，安全 設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣3、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1轎廂應(yīng)干凈， 井道應(yīng)清潔， 無垃圾 雜物，機(jī)房門道槽應(yīng)無雜物，發(fā)現(xiàn)一起不合格扣4、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、 保養(yǎng)人員持證上岡1符合，不符合 05、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī) 定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修1符合，不符合 06、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)

11、情的 應(yīng)急處理措施1符合，不符合 0（六）給排水系統(tǒng)91、建立大廈用水、供水管理制度，積 極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1符合，基本符合，不符全 02、設(shè)備、閥門、管道工作無常，無跑冒 滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行清潔、 清毒； 二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染2符合，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣4、咼壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理 措施，水池、水箱周圍無污染隱患1沒有管理措施扣， 水箱周圍每發(fā)現(xiàn) 一處隱患扣5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1符合，基本符合，不符全 06、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地 下室

12、、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn) 行搶修，無大面積跑水、泛水、長時(shí)間 停水現(xiàn)象1符合，基本符合，不符全 08、制定事故應(yīng)急處理方案1無處理方案扣，方案不完善扣（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正 常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1符合，基本符合，不符全 02、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修 人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修1符合，基本符合，不符全 03、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1無應(yīng)急處理方案扣， 有方案但不完 善或執(zhí)行不夠的扣（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備 完好，運(yùn)行正常1符合，不符合

13、 02、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱 患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于 16C1符合，不符合 0四共用設(shè)施管理41、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變 用途1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無 架空管線，無礙觀瞻1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣五保安及車輛管理91、大廈基本實(shí)行封閉式管理1符合，不符合 02、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真 負(fù)責(zé)2符合，無專

14、業(yè)保安隊(duì)伍扣，值班及 巡邏記錄等不規(guī)范每處扣3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施1對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措 施， 每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣4、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞 交通現(xiàn)象，不影響行人通行1符合，基本符合，不符全 05、大廈外停車場有專人疏導(dǎo)， 管理有序， 排列整齊1符合，基本符合，不符全 06、室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記1符合，基本符合，不符全 07、非機(jī)動(dòng)車車輛有集中停放場地，管理 制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔1符合，基本符合，不符全 08、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范 措施1符合，不符合 0六環(huán)境衛(wèi)生管理101、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、 垃圾中轉(zhuǎn)站1符合，每發(fā)

15、現(xiàn)一處不符合扣2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔 人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清 潔保潔1未頭仃責(zé)任制的扣， 無專職清潔人 員和責(zé)任范圍的扣， 未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 保潔的扣3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅 殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣， 未達(dá)到垃圾日 產(chǎn)日清的扣， 未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒 滅殺扣4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、舌 L 畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象； 大堂、樓梯扶攔、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔 凈；大廈內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢 棄物2符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣6、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合，不符合 07、大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染1每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣， 發(fā)現(xiàn)一次環(huán) 保部門下放整改通知扣七綠化管理41、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、 占用現(xiàn)象1符合，基本符合，不符合 02、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀， 無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿1長勢不好扣，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 分3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物1符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣4、對(duì)大廈內(nèi)部、天