樹立公仆意識4

1、樹立公仆意識4 “樹立公仆意識，爭創(chuàng)服務(wù)型科室、爭當(dāng)服務(wù)型干部” 主題實踐活動正式啟動 4 月 23 日，街道召開機關(guān)全體黨員干部和社區(qū)黨員代表參加的 大會，正式啟動“樹立公仆意識， 爭創(chuàng)服務(wù)型科室、 爭當(dāng)服務(wù)型干部” 主題實踐活動。區(qū)學(xué)習(xí)實踐活動第四指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)參加了啟動儀式。 “樹立公仆意識，爭創(chuàng)服務(wù)型科室、爭當(dāng)服務(wù)型干部”主題實踐活動 是金融街街道結(jié)合學(xué)習(xí)實踐活動和加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)年活動， 立 足于街道機關(guān)“提升服務(wù)求發(fā)展、關(guān)注民生促和諧”目標(biāo)，總結(jié)學(xué)習(xí)實 踐活動調(diào)研成果和機關(guān)黨員干部“服務(wù)地區(qū)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾和 服務(wù)發(fā)展”方面的問題，面向機關(guān)全體科室和黨員干部而開展的。主 題實踐

2、活動具體方案如下： 一、指導(dǎo)思想 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)， 深入學(xué)習(xí)實 踐科學(xué)發(fā)展觀，從建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的基本要求出發(fā)，以“提升服 務(wù)求發(fā)展、關(guān)注民生促和諧”為要求，以加強作風(fēng)建設(shè)、提高業(yè)務(wù)能 力、推進規(guī)范管理、營造和諧環(huán)境為目標(biāo)，不斷在改進和提升“四服 務(wù)”上下功夫。通過開展主題實踐活動，著力建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié) 調(diào)、公正透明、廉潔勤政、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)型科室；努力造就政治 素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)實、廉潔守紀好、群眾威信高的服務(wù) 型優(yōu)秀群體。實現(xiàn)機關(guān)科室和干部隊伍整體素質(zhì)明顯提升， 服務(wù)質(zhì)量 明顯改善，行政效能明顯增強，轄區(qū)單位和居民群眾滿意度明顯提高。 二、活動

3、目標(biāo)和內(nèi)容 本次主題實踐活動，要在對科學(xué)發(fā)展觀全面學(xué)習(xí)、總體把握和深 刻理解的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系街道和科室工作實際，將建設(shè)一支高素質(zhì) 的干部隊伍作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)工作， 切實抓緊抓好。要 以倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，密切聯(lián)系群眾，為群眾辦實事、做 好事，文明執(zhí)法、文明服務(wù)、樹立良好的政府形象為基本內(nèi)容， 以“樹 立公仆意識，爭創(chuàng)服務(wù)型科室、爭當(dāng)服務(wù)型干部”為載體，通過開展“雙 爭”活動，解決好部分干部中存在的為群眾服務(wù)觀念淡薄，為群眾辦 事行動遲緩，與群眾說話態(tài)度生硬以及組織紀律松散等問題。 不斷提 高廣大干部的思想政治素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升辦事效率。在機關(guān) 中逐步樹立“該辦的事堅

4、決辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；難辦 的事想辦法辦，不推；牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)，不靠”的工作態(tài) 度和精神，真正做到學(xué)習(xí)活動求實效，科室工作上臺階， 落實科學(xué)發(fā) 展觀，改善服務(wù)上水平。 具體“雙爭”活動標(biāo)準如下： 1、爭創(chuàng)服務(wù)科室標(biāo)準：（五好） 一是團結(jié)協(xié)作好。科室人員牢固樹立“一盤棋”思想，營造“團結(jié) 起來干事業(yè)、齊心協(xié)力攻難關(guān)”的氛圍；提倡科室人員大事講原則， 小事講風(fēng)格，思想上常交流，工作上常商量，感情上常溝通；認真履 行本職工作，熟悉科室其它工作，實現(xiàn)科室工作秩序規(guī)范，無縫連接 不斷檔。 二是服務(wù)態(tài)度好。牢固樹立公仆意識，解決好“我是誰，為了誰” 的問題。自覺增強服務(wù)意識，正確對待

5、群眾來信、來電、來訪，堅決 杜絕門難進、臉難看、事難辦、話難聽和冷、橫、硬、推的衙門作風(fēng) 及吃、拿、卡、要的不良風(fēng)氣。切實為統(tǒng)籌地區(qū)發(fā)展、加強社區(qū)建設(shè)、 關(guān)心群眾生活提供便捷、高效的服務(wù)。 三是辦事效率好。堅持依法行政，維護政令暢通，增強效率意識， 突破傳統(tǒng)思維方式和習(xí)慣，以轉(zhuǎn)變職能、提高效能、強化服務(wù)為目標(biāo)， 規(guī)范辦事行為，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，能夠一次辦成的事不 分兩次辦，能夠當(dāng)天完成的工作不拖延，探索科學(xué)高效的服務(wù)模式和 保障措施。 四是制度落實好。加強對“雙爭”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立科室建設(shè) 長效管理機制，自覺遵守公務(wù)員考核獎懲制度、 各科室工作職 責(zé)及科室人員崗位職責(zé)、廉潔自律十

6、不準及金融街街道機關(guān) 制度匯編中的各項制度，認真落實“首問責(zé)任制”、“一站式”服務(wù)制 等基本制度和規(guī)定，不斷完善工作流程、工作規(guī)則和行為規(guī)范。 五是群眾反映好。堅持以人為本，積極為社區(qū)單位和社區(qū)居民群 眾排憂解難，使服務(wù)對象真正享受到好辦事、事好辦的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)， 實現(xiàn)科室工作無上訪、無投訴、無差錯、無違紀。 2、爭當(dāng)服務(wù)型干部標(biāo)準：（五有） （1）有較高的政治覺悟。堅持鄧小平理論和“三個代表“重要思 想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，政治立場堅定；以人為本，誠實守信， 恪守職業(yè)道德，模范遵守社會公德；服從領(lǐng)導(dǎo)，公仆意識、服務(wù)意識 強，工作中勇挑重擔(dān)，甘于奉獻；在街道科學(xué)發(fā)展中解放思想，務(wù)實 創(chuàng)新。

7、 （2） 有較強的業(yè)務(wù)能力。政策水平較高，業(yè)務(wù)知識豐富；既有 對本職工作較高的認識，又有熟練的業(yè)務(wù)能力；既能處理好全局與局 部的利益關(guān)系，又能把業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)有機相聯(lián)；既能發(fā)揮個人 主觀能動性獨擋一面工作，又能協(xié)助其他人員做好工作；在本職工作 中成績突出，全年工作無大的失誤。 （3） 有規(guī)范周到的服務(wù)。對待服務(wù)對象落實好“三聲” “四一樣”“五 心”“三聲”即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲；“四一樣”即：生人熟 人一樣親切、有事無事一樣熱情、忙與不忙一樣耐心、 社會單位人員 與社區(qū)人員一樣周到；“五心”即：服務(wù)群眾真心、接待群眾熱心、解 答問題耐心、接受意見虛心、為社區(qū)和居民排憂解難盡心。

8、做到“六 個一；即：一接電話問好、一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯開水 暖心、一句好話送行、不讓服務(wù)對象多等一分鐘。 （4） 有扎實深入的作風(fēng)。 經(jīng)常深入社區(qū)、 駐街單位開展調(diào)查研 究，對本職工作做到底數(shù)清、情況明；善于與基層和居民群眾打成一 片，及時為駐地單位和居民群眾排憂解難 ,要把精力放在下邊、心思 用在下邊；主動關(guān)心基層，能夠自己辦的事情不讓基層跑腿，能夠下 去解決的問題不等上門；積極參加社區(qū)的各類活動，與轄區(qū)單位和社 區(qū)建立深厚的感情。 （5） 有廉潔自律意識。嚴格執(zhí)行上級制定的各項廉政紀律，遵 守街道關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)制 度，落實好黨章和公務(wù)員法。嚴于律

9、已，清正廉潔，團結(jié)同 志，不拉幫結(jié)派、不串科室、不傳播小道消息、不假公濟私、不吃拿 卡要、不收授賄賂、不違反街道制定的各項制度規(guī)定，不出現(xiàn)不廉潔 行為。 具體“雙爭”活動評比辦法另行下發(fā)。 三、活動的具體安排 第一階段：宣傳發(fā)動，營造氛圍。（4 月底前） 1、制定街道深入開展“樹立公仆意識，爭創(chuàng)服務(wù)型科室、爭當(dāng) 服務(wù)型干部”主題實踐活動方案（以下簡稱活動方案），下發(fā)至各 科室。根據(jù)活動方案擬定具體評選辦法。 2、召開機關(guān)全體干部大會，對開展“雙爭”活動進行廣泛深入的 思想發(fā)動和組織準備，為主題實踐活動的順利開展?fàn)I造濃厚的輿論氛 圍。 第二階段：聯(lián)系實際，組織落實。（5 至 11 月） ? ?

10、? 1、抓好學(xué)習(xí)是主題實踐活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，各科室要認真 組織學(xué)習(xí)活動方案，對照科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合科室實際和存在 的問題，制定落實活動方案的具體措施。 2、在機關(guān)黨員干部普遍開展調(diào)研的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機 關(guān)各黨支部分別形成有情況、有分析、 有建議的調(diào)研報告，為街道領(lǐng) 導(dǎo)班子決策發(fā)揮參謀助手作用。同時組織開展解放思想大討論和研討 交流活動，引導(dǎo)廣大黨員干部下真功夫，深鉆細研，使科學(xué)發(fā)展觀， 真正成為各項工作的指導(dǎo)思想， 使大討論的過程變成街道干部思想大 解放、 作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、 智慧大碰撞、素質(zhì)能力大提升的過程。 3、對照科室“五好”、干部“五有”的標(biāo)準，通過查擺問題、分析研 討，總結(jié)科室和個

11、人近年來的工作實際，結(jié)合新情況、新形勢、新任 務(wù)的要求，確立新的努力方向。著力糾正在思想觀念、發(fā)展方式、工 作作風(fēng)、精神狀態(tài)等方面不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的突出問題，切實增強發(fā)展 的危機感、責(zé)任感、使命感和緊迫感。通過開展“雙爭”主題實踐活動， 教育和引導(dǎo)機關(guān)科室和干部改進服務(wù)作風(fēng)、 提升服務(wù)效能、優(yōu)化服務(wù) 形象、創(chuàng)造一流業(yè)績，真正把街道機關(guān)建設(shè)成為人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)認可、 社會贊同的服務(wù)型機關(guān)。 第三階段：總結(jié)提高，評比表彰。（12 月至明年初） ? ? ? ? 1、“雙爭”活動的總結(jié)評比工作與 2009 年度公務(wù)員考核 工作相結(jié)合。年底前，以科室為單位對“雙爭”活動進行總結(jié)，總結(jié)內(nèi) 容主要包括組織落實情

12、況、黨員干部參與情況以及活動成效等，于 12 月底前上報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。 2、 年底，街道將召開“雙爭”主題實踐活動總結(jié)大會，對主題實 踐活動中涌現(xiàn)出來的先進科室和先進個人進行表彰獎勵， 鞏固和擴大 主題實踐活動的成效，真正把主題實踐活動的成果轉(zhuǎn)化到解放思想 上，轉(zhuǎn)化到科學(xué)決策上，轉(zhuǎn)化到解決問題、促進工作、推進發(fā)展的實 際行動上。 3、 在總結(jié)的基礎(chǔ)上，進一步完善整改措施及機關(guān)各項工作制度， 形成一套激勵辦法和約束措施，推進機關(guān)規(guī)范化建設(shè)。 四、活動的組織領(lǐng)導(dǎo) 街道成立“雙爭”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），負責(zé)對“雙爭” 活動的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查與落實。日常工作由組織部、宣傳部、 監(jiān)

13、察科、人事科、工委辦公室、辦事處辦公室共同負責(zé)。 五、活動措施和要求 ? ? ? ?（一）統(tǒng)一思想，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)貫徹科學(xué) 發(fā)展觀，加強作風(fēng)建設(shè)，搞好“雙爭”主題實踐活動，是今年的一項重 點工作，必須高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認真抓好。領(lǐng)導(dǎo)班子 首先要統(tǒng)一思想，形成共識。在“雙爭”活動中，領(lǐng)導(dǎo)干部要起表率作 用，身體力行。要本著一級抓一級， 一級做給一級看的原則， 切實抓 好各階段工作的落實。 各科室要把“雙爭”活動作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展 觀、加強機關(guān)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容， 切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。 （二）精心組織，周密安排，認真落實。各科長為本科室“雙爭” 活動的第一責(zé)任人，根據(jù)“雙爭”活動的安排要求，制定計劃措施并組 織實施。要全面抓好各項規(guī)章制度的落實，從完善規(guī)章制度、健全工 作規(guī)范、提升服務(wù)水平等方面入手，以為人民服務(wù)、對人民負責(zé)、讓 人民滿意為目標(biāo)，扎實開展“雙爭”活動。機關(guān)黨員干部，要自覺堅持 “三聲、四一樣、五心”標(biāo)準，全面推行文明用語， 對群眾最為關(guān)注的 熱點和難點問題， 加強調(diào)研， 制定措施，要從提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升工 作質(zhì)量、提高辦事效率等方面著手，推進“雙爭”活動上水平、上臺階。 各科室要定期對本部門“雙爭”活動進展情況、取得的成效進行自查和 總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。街道領(lǐng)