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文檔簡介
1、 思路決定出路 管理決定成敗 一個企業(yè),最終所有的問題都是老板的問題,承受所有結(jié)果的也只能是老板,干得不順的時候,員工可以選擇跳槽,而老板必須去面對,所以,一個企業(yè),老板應(yīng)該是理所當(dāng)然付出最多的人。企業(yè)如此,學(xué)校亦是如此。 在當(dāng)前的形勢下,公立學(xué)校在基礎(chǔ)設(shè)施的投入方面有著不可比擬的優(yōu)勢,其他私立學(xué)校也在虎視眈眈,生源大戰(zhàn)越來越激烈,如果不能審時度勢,把握住稍縱即逝的機會,必然會被淘汰。所以,應(yīng)當(dāng)時時刻刻保持警惕,居安思危,如此,學(xué)校方能立于不敗之地。企業(yè)管理,最終歸結(jié)到一點,其實就是人的管理,首先是有人可用,選擇人才德才兼?zhèn)?,以德為先,若是無德,才能越大,危害越大。其次是有能力者能得到重用,不
2、讓沒有能力的人尸位素餐,這樣方能調(diào)動員工的積極性。在每一個崗位上都有合適的人選,各負(fù)其責(zé),各盡其責(zé),企業(yè)的運轉(zhuǎn)自然流暢。 針對目前學(xué)校的現(xiàn)狀,我想提出以下幾點建議,若有失偏頗之處,還望見諒。一 統(tǒng)一思想,樹立“以學(xué)生為本,以教學(xué)成績?yōu)楹诵摹钡闹笇?dǎo)思想。思路決定出路,觀念決定行動。思路不變,沒有出路,觀念決定著行動。任何一個企業(yè),都應(yīng)該有自己堅持的理念,我校以前所倡導(dǎo)的的優(yōu)秀的教學(xué)理念“三個一切”(一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切,為了一切學(xué)生)沒有很好的沿襲下來,慢慢變成了一紙空文一句口號!若是把學(xué)校當(dāng)做一個企業(yè),那么學(xué)生和家長就是我們的顧客,是拿錢來學(xué)校消費的“上帝”,理應(yīng)得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)今
3、社會,是一個服務(wù)的時代,在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天,服務(wù)的質(zhì)量決定著企業(yè)的命運。作為學(xué)校,我們給我們的學(xué)生和家長能提供的服務(wù)是什么?首先,是教學(xué)成績,其次就是提供舒適的學(xué)習(xí)和生活條件。也就是學(xué)校的硬件設(shè)施要跟上,比如多媒體教學(xué),比如住宿飲食條件的改善以及小班教學(xué)等等,這兩方面缺一不可。(正如我們購物,既要有質(zhì)量,還希望購物環(huán)境要優(yōu)越,服務(wù)員的態(tài)度要熱情。)這些都是未來發(fā)展的必然趨勢,誰走在前頭,誰就將占得先機,誰就有可能取得更好的效果。要始終堅持一個原則,“人無我有,人有我優(yōu)”,要主動求變,而不是亦步亦趨,要時時刻刻先人一步! 全校員工,上至董事長,下至一般工人,都應(yīng)該樹立一切為教學(xué)服務(wù)的觀
4、念,所有部門的工作都是為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù),所有不利于教學(xué)的事情都不能做,有利于教學(xué)的事情都應(yīng)該及時做,應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一思想,把這個思想作為核心思想。2、 建立完善的以教學(xué)成績?yōu)榭己四繕?biāo)的獎懲機制 學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校賴以生存的生命線,在當(dāng)前的教育形勢下,離開教學(xué)質(zhì)量,一切都是空談,遠(yuǎn)一點的如衡水中學(xué)的魔鬼訓(xùn)練、毛坦廠中學(xué),高昂的學(xué)費,嚴(yán)酷的教學(xué)管理,近一點的如某中學(xué),雖然教師學(xué)生的意外事件接二連三,但是家長學(xué)生仍然趨之若鶩。究其原因,沒有秘訣,無非是嚴(yán)格的管理,優(yōu)異的教學(xué)質(zhì)量,這是一個學(xué)校賴以生存的根本,如何提高教學(xué)質(zhì)量,首先要樹立一切為教學(xué)服務(wù)的觀念,住宿、伙食等等都必須最大限度服務(wù)于教學(xué),最大限度
5、的服務(wù)于教師和學(xué)生。要加強對老師的培訓(xùn),要堅持“走出去請進(jìn)來”,多帶老師外出學(xué)習(xí),要請?zhí)丶壗處熍e辦講座,只有不斷學(xué)習(xí),老師的業(yè)務(wù)水平才會不斷提高。還有就是必須建立一套完善的考核機制,以考核為指揮棒,建立公平合理的獎懲制度,讓能力突出的人能充分發(fā)揮自己的才華,得到肯定和認(rèn)可。1、平均分和優(yōu)秀率、合格率、鞏固率,全方位考核教學(xué)質(zhì)量。有效分反映的是班級的優(yōu)秀率,而平均分則體現(xiàn)出班級的整體水平,通過考核平均分,可以避免部分老師只重視成績優(yōu)異的同學(xué),而忽視了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,這樣可以避免學(xué)生的流失。同時,從顧客的角度來看,這些后進(jìn)生對于學(xué)校的在收入方面的貢獻(xiàn)是不容忽視的,所以,他們所受到的服務(wù)應(yīng)該也是同等的
6、,甚至有時候?qū)τ谒麄?,?yīng)該給予更多的關(guān)注。2、期末考試成績的評比考核獎懲的標(biāo)準(zhǔn)。 通過每一學(xué)期期末成績的評比考核,確定晉升高年級的標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)老師不能跟班上,人事安排上要做適度微調(diào)。初中三年,畢業(yè)班面臨最后的沖刺,必須配備最好的老師,不是每一個老師都有能力帶畢業(yè)班,所以,初二升初三,有些老師不能跟班上的必須拿下,一定要確保畢業(yè)班的老師配置一定是最好的。能者上,不能者下。這樣,自然會調(diào)動老師工作的積極性。同時,促進(jìn)了教師在各年級組的流動,打破壁壘。3、領(lǐng)導(dǎo)層的考核。 一個年級組,組長起到很重要的作用,如何考核年級組長,如何做到優(yōu)勝劣汰,如何避免只能上不能下的現(xiàn)象,年級組長,必須是有能力者居之,否則
7、只能挫傷老師的積極性。年級組長的考核,成績是最核心的部分,有效分指標(biāo)是否完成,可以考核老師,也可以考核年級組長,成績突出的給予獎勵,成績不達(dá)標(biāo)的可以警告,可以更換。其他領(lǐng)導(dǎo)崗位也是如此,也應(yīng)該建立校長考核的機制,建立起校長負(fù)責(zé)制,中考高考成績應(yīng)該與其獎金直接掛鉤。 唯有把成績作為突破口,以考核為準(zhǔn)繩,這樣才能充分調(diào)動老師的積極性,才能切實提高教學(xué)質(zhì)量??己说臅r候,要遵循事實說話,數(shù)據(jù)說話的原則,充分重視數(shù)據(jù)分析,因為數(shù)據(jù)不會說謊,要通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后存在的問題,比如,2015年中考結(jié)束,是不是應(yīng)該有一個整體的分析,如有效分各班完成情況,各學(xué)科有效分完成情況,比如各科平均分與其他學(xué)校相比,
8、我們的優(yōu)勢學(xué)科是什么,劣勢學(xué)科是什么,還有各個分?jǐn)?shù)段我們學(xué)生的分布情況等等,通過數(shù)據(jù)分析得來的結(jié)論,才會更加令人信服,才能為下一階段的工作指明方向。3、 加大宣傳的力度。1、 要加大宣傳的力度,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)站、QQ、微信公眾平臺的建立,通過互聯(lián)網(wǎng),把古城中學(xué)的辦學(xué)理念,教學(xué)成績規(guī)范的宣傳。同時,也能建立學(xué)校和社會,學(xué)校和家長、學(xué)校和學(xué)生以及老師直接的聯(lián)系,及時把問題訊息反饋,實現(xiàn)信息共享。這些需要專人負(fù)責(zé),否則都是空談。2、 傳統(tǒng)方式要堅持。電視臺廣告、報紙、宣傳單頁等仍然發(fā)揮著重要作用。短信群發(fā)平臺要建立,對于一些農(nóng)村地區(qū)來說,這是一條比較容易接受的方式。3、 招生季要豐富宣傳手段。
9、要充分利用多媒體利用PPT、視頻資料等等,不能僅僅停留在紙質(zhì)材料和口口相傳的宣傳方式上。4、 宣傳要常態(tài)化。校報是學(xué)校宣傳的陣地,也是學(xué)校文化的窗口,不能僅僅在招生季出一期,應(yīng)當(dāng)有部門有一部分老師成立專門的編輯部,把校報打造成宣傳學(xué)校教育教學(xué)成果的平臺。同時,對于學(xué)校學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成也有很大的幫助。5、 最好的宣傳,是成百上千的學(xué)生和學(xué)生家長的口碑。 銷售行業(yè)有這樣的一短話話,我個人非常贊同:一個滿意的顧客會告訴1-5人;100個滿意的客戶會帶來25個新顧客;維持一個老顧客的成本只有吸引一個新顧客的1/5;更多地購買并且長時間地對該公司的商品保持忠誠;購買公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購買產(chǎn)品的等級
10、,對他人說公司和產(chǎn)品的好話,較少注意競爭品牌的廣告,并且對價格也不敏感。 而一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客,24人不滿但并不投訴,一個不滿的顧客會把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人,6個有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲投訴者比不投訴者更有意愿繼續(xù)與公司保持關(guān)系投訴者的問題得到解決,會有60%的投訴者愿與公司保持關(guān)系,如果迅速得到解決,會有90-95%的顧客會與公司保持關(guān)系。銷售行業(yè)特別注重顧客的滿意度,因為顧客才是衣食父母,所有的利潤都是來自于顧客。在這段話中,公司就是學(xué)校,顧客就是學(xué)生家長,我們要重視家長滿意度的提高,同時,對于家長提出的問題,要引起足夠的重視,不能僅僅把這個意見當(dāng)做個例而忽視
11、拖延,因為“1個投訴不滿的顧客背后有25個不滿的顧客,24人不滿但并不投訴”,我們學(xué)校在應(yīng)對家長和學(xué)生反饋的問題方面,并沒有建立起一套快速反應(yīng)的機制,實際存在的問題總是拖延,造成不良的口碑,學(xué)生及學(xué)生家長的抱怨和批評,會讓學(xué)校努力宣傳的成果付諸東流,對于招生所帶來的打擊是毀滅性的。4、 會議模式要改進(jìn) 現(xiàn)在的會議,不夠務(wù)實,會議是解決問題的,必須拿出數(shù)據(jù),形成決議,這樣的會才會有效果。個人建議,會議內(nèi)容應(yīng)該制成PPT形式,把相關(guān)的數(shù)據(jù)公布于眾,更有利于問題的解決。并且,會議的決議要有可行性,無論理論看起來有多么光鮮,如果在實際工作中滿意可操作性,都是廢紙一張。5、 企業(yè)管理是根源,管理,從根本
12、上來說,是對人的管理,就是以制度去規(guī)范人的行為,就是人力資源的合理分配,就是各個崗位都能做到明確自己的職責(zé)。建立健全各項規(guī)章制度是當(dāng)務(wù)之急,這樣才能做到有章可循,做到崗位職責(zé)明確。舉例說明:比如教師招聘及新教師的使用;中考高考獎金分配制度;年級組長考核;班主任考核、教師成績考核; 一個企業(yè)要想很好的運行,老板是起到?jīng)Q定性作用的,因為所有的決策,最終的決定權(quán)在老板。因此,老板是整個企業(yè)的決策者,如何做出正確的決策,我想,多聯(lián)系員工,多和員工溝通,多了解員工的心聲,不失為一種好辦法。深入到第一線,多聽聽那些教學(xué)成績優(yōu)異的老師的心聲,既可以聽到來自最基層的聲音,還可以更好的留住這些骨干老師。 一個企
13、業(yè)的運行,需要大量的資金投入,在企業(yè)管理里,有開源節(jié)流四個字,節(jié)流是節(jié)約開支,不必要的花費能節(jié)約就節(jié)約,而開源則是增加收入的來源,節(jié)流固然重要,但是開源其實更重要。有投入才會有產(chǎn)出,切實提高教學(xué)質(zhì)量,打造一流的校園,才能招到更多的學(xué)生,才會有更多的收入。 教學(xué)成績考核方案 (建議稿) 為最大限度的調(diào)動中學(xué)廣大教師的積極性,全面提高教學(xué)質(zhì)量,結(jié)合獎勵制度,根據(jù)本校的實際情況,制定以下教學(xué)成績考核方案??己酥貜乃膫€方面量化:優(yōu)秀率、鞏固率、平均分、合格率,在重視尖子生培養(yǎng)的同時,做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,同時,減少學(xué)生的流失率。量化得分和相應(yīng)的獎懲制度掛鉤。(1)優(yōu)秀率成績 (200分) 取全??偡?/p>
14、前100名,110名為一段,其他每10名為一段,共計10段。第一段每進(jìn)入1人,所在班級加10分,其他各段每進(jìn)入1人為班內(nèi)依次加入9、8、7、6、5、4、3、2、1分,累計得分第一的班級為200分,其他每減少1分,量化分減3分。此項得分為班級科任教師共同得分。 (2)鞏固率成績(100分) 根據(jù)學(xué)年初學(xué)校確定的人數(shù),以學(xué)年初各班所確定人數(shù)為準(zhǔn),輟學(xué)人數(shù)最少的班級為100分,其他班級每增加一個人,扣10分。出現(xiàn)相同等次,下一等次空出相應(yīng)數(shù)額。(對于輟學(xué)的學(xué)生,各年級組長必須做到逐一登記,電話回訪,調(diào)查學(xué)生輟學(xué)的原因,同時做好挽留工作,并且以此作為班主任年級組長的考核指標(biāo))(3) 平均分成績(100
15、分)(按各班有效人數(shù)算平均分) 同年級同學(xué)科各班平均分排名,第1名班級該科記100分,其它班該科得分100(第一名平均分該班平均分)x 2。(有效人數(shù)為該班級所有實際參加考試學(xué)生數(shù)目為準(zhǔn),平均分保留一位小數(shù))(4) 合格率成績(100分)(等同于現(xiàn)行的有效分考核) 以學(xué)年初各班有效人數(shù)為準(zhǔn),同年級同學(xué)科分?jǐn)?shù)排名,按60%的學(xué)生為合格,據(jù)各班合格人數(shù),算出合格率排名,第一的班級,該科記100分,其他班級每降低一個百分點(1),減3分。允許出現(xiàn)負(fù)分。 (5) 算出任課教師各項得分后,排出名次,然后按成績考核制度落實。1、 考核結(jié)果的使用:1、考核結(jié)果將作為今后評優(yōu)、評先、晉級、晉職的重要依據(jù),作為能否跟班上的依據(jù),班主任實行
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