優(yōu)秀畢業(yè)生服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-總結(jié)報(bào)告模板

1、優(yōu)秀畢業(yè)生服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告曾幾何時(shí)，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當(dāng)公務(wù)員，有的 人選擇當(dāng)工程師，有的人選擇當(dāng)教師，而作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我，卻滿懷熱情、 毫不猶豫地選擇了服務(wù)業(yè)，并成為了佳和樂公司的一份子。我深深地知道，當(dāng)一名普通的工作人員，盡管崗位平凡、工作平靜，但工 作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)來自四面八方的客戶，我們的一言一行、 一舉一動(dòng)直接展示了工作作風(fēng)，影響著公司的對(duì)外形象。因此在工作中，我們注 重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。首先，充分發(fā)揚(yáng)“輕松購(gòu)物在悅士，甜蜜生活千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們 既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以 強(qiáng)烈的責(zé)

2、任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的偉大 追求，在平靜之中樹立人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡 責(zé)搞好服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是店長(zhǎng)能 手，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量。比如不時(shí)地打掃周圍的環(huán)境，整理 大廳內(nèi)的各個(gè)貨架，積極地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地打掃門前散落的煙頭， 將大廳內(nèi)的每個(gè)角落都收拾的很整齊，給人以家的感覺。這些都真正體現(xiàn)了能與 勤的高效融合。我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而自豪。其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心、虛心。想 客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這

3、樣想的， 也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同 時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑，才能“用心”服務(wù)。只有堅(jiān)持做到“來 有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。記得有一次，下 班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事， 都爭(zhēng)先恐后地把他送回家，事小責(zé)任大。因?yàn)?，我們時(shí)刻以“勿以善小而不為， 勿以惡小而為之”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。 也許有風(fēng)雨，也許有挫折，但我們從無畏懼，決不退縮。因?yàn)?，我們始終堅(jiān)持“用心服務(wù)客戶、精心打造未來最后，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”是

4、我們的追求信念；“讓顧客高興而至，滿意 而歸?！笔俏覀兊腻P錚誓言；“創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”是我們的奮斗目 標(biāo)；“不畏艱難不言累”是我們的不變決心；“當(dāng)好青年志愿者，關(guān)注社會(huì)獻(xiàn)愛 心”是我們的共同心愿。我們積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，將社會(huì)各階層的積極性充 分調(diào)動(dòng)起來，尤其是把青年學(xué)生的力量發(fā)揮出來， 而動(dòng)感體驗(yàn)廳更好地發(fā)揮了這 方面的功能，很好地滿足了廣大學(xué)生的需求，擴(kuò)大了社會(huì)影響，由此產(chǎn)生了良好 的社會(huì)效益。通過這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到實(shí)際的工作跟書本上的知識(shí)是有一定距 離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過程， 由剛開始的什么都不知道到現(xiàn)在 的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，確實(shí)有了

5、一定的提高，不過也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了一定的提高。真正認(rèn)識(shí)到了 這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話： 沒有什么不理解，這就是社 會(huì)!確實(shí)是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己 的事情只有自己掛心也只能自己干， 別人都不會(huì)理解你。在工作的過程中，還學(xué) 到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是 最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。 如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課

6、堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得， 要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢 ？經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年中專中難以學(xué)習(xí)到 的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的 一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門， 還要跟 別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生 財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。 而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅 可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情， 盡管許多情況我們不一 定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。本文：s:/shixibaogao/實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，再過不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中 專三年的生活，有許多讓我回