物業(yè)公司競聘演講稿-演講致辭模板

1、物業(yè)公司競聘演講稿尊敬的公司領導：您好，我叫XXX，今年32歲，大專經濟管理專業(yè)，XX年進入公司后一直從 事物業(yè)管理工作，經歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工 作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試， 在不斷的學習中，根據我對物 業(yè)管理工作的深刻理解，參照 XX花園物業(yè)管理工作的現狀，我認為急需解決的 是物業(yè)管理中的服務創(chuàng)新和標準化管理。黨的XX大提出了“與時俱進，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經成為社會進步的一種 動力。早在年初，公司領導針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的 服務宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的服務方式，這正體現了公司領 導的遠見卓識。XX花園是預

2、銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就 是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形 象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現了對zhf公司產品的信任，如何使這種信任 在各個方面得到滿足以形成對公司產品的忠誠，物業(yè)部在實施過程中有很多需要 提高的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產品開發(fā)服務構成中較薄弱 的一環(huán)。只有采用了先進的思想，科學的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán) 境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現在觀念創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個方面， 他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提

3、。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務創(chuàng) 新的先導。拿過去的老觀念和老經驗的思維定式， 條條框框在文博花園這個新環(huán) 境中實施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難， 無論是業(yè)主還是相關部門均不太 滿意，在一定程度上影響了公司的美譽度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想， 去不斷適應社會進步和市場規(guī)律，要眼光向外，積極學習接受先進的思想和辦法， 不斷總結和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng) 新，使物業(yè)部的工作得到提高。其次是服務創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，體現在工作中重要的一部分就是服務的創(chuàng)新。物業(yè)管 理是以人為本，為人服務的行業(yè)，服務水平就是產品的質量。物業(yè)部的服務工作 也是整個Zhf公

4、司開發(fā)產品質量的一部分。XX花園整體定位為中央高尚文化學 習型社區(qū)，如何在公司領導的指導下，不斷充實提高完善物業(yè)部的服務體系來滿 足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的服務水平。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主 的滿意作為工作的標準和根本宗旨。 與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，； 相尊重”的長期協調關系。及時了解業(yè)主的需求，充分挖掘現有資源的潛力，; 文博廣大業(yè)主這些固定的服務對象提供滿足各種層次多領域的具有很高個性化 的服務內容，“全新，全意，全程”體現“安全、高效、舒適、高尚”的中房文 博社區(qū)文化。具體的服務改進方案有以下設想。物業(yè)部的服務可以分為三個層次，第一層為核心服務，也就是常規(guī)性服務，

5、包含有房屋及設施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面， 是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負責制，由首席負責人負責到底， 客戶滿意率來進行考核。例如在維修上，由水電技術人員首席負責按照維修標準 流程，接到報修后小修不超一天及時完成，由業(yè)主簽字認可滿意及時并反饋到辦 公室，據此對維修及時率和維修滿意率進行考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主服 務的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議， 提醒業(yè)主注意事項，由首席負 責房管員幫助業(yè)主巡視驗收隱蔽工程，避免業(yè)主上當受騙。其余幾項也是如此。 此層次服務要以業(yè)主的全面滿意為標準， 在實施中要文明禮貌，特別注意細微末 節(jié)，例如在進入業(yè)主屋內

6、維修時，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時把 現場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關懷。第二層為有形增值 服務，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆， 代辦家政清潔服務，代洗車看管，護理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒 有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類服務若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升， 還會增加一定的收入，但必須做好市場調查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有 專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時，還能提供 包括育苗，代管，修剪，施肥等服務，如果通過對業(yè)主的調查有這些需要就可以 開展。這樣多種多樣的個性服務不斷開展， 充分為

7、業(yè)主提供生活便利。第三層為 精神文化服務，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情， 物業(yè)部要不斷的利 用現有的場地設施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵積極 參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍，感受到如住XX花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上服務創(chuàng)新還僅僅是一些設想，尚有很多不成熟之處，還望得到領導指 正。當然在實施前還會列出詳盡計劃，進行可行性研究，成本概算，收益分析。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實現服務創(chuàng)新的保證。只有運用新的管理思想制度措 施方式操

8、作流程，改變現在家長式的管理方式方法， 不斷創(chuàng)新，使目前的人員更 加合理積極的運轉，創(chuàng)造新的生產力，取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理 念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務為樂”的工作態(tài)度， 建立科學合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責任制，參照iso9000系列認證標準建 立工作標準流程，在具體的方面細分，對每個員工的工作都能進行考核。建立并 切實執(zhí)行員工培訓和激勵機制。使物業(yè)部員工從內心對公司忠誠，才能使他們在 工作中不斷努力，一點一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象， 產生強大的凝聚力和向 心力，達到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門整體水平的目的，同時也 為公司高尚的文化建立

9、貢獻一份力。物業(yè)部需要一個勇于正視現實，承認差距，積極學習，敢于迎接挑戰(zhàn)，能 夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務，房屋 管理，設備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓 者，在公司領導的指導下，從根本上適應“中央高尚文化學習型社區(qū)”的要求。笆二;二三先汪案，高三機師結卩以師的教案n改：一 考業(yè)關首 -霊-的切價環(huán)輕學"積注教泛玄上遠冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進一步；習熟* 材的體系和特"索新教材教學模*.組好

10、新教材的研究*"全0師師提供“ 學習的平臺和“。m:住指*.認；習貫徹”改”神，以貫徹*基礎教程改革*核心，以研 9學重*促進教* G根本，以»教*二三團inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學指標:主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學學科體知和思三習合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問於.學習 比較積極主動.后 也很自覺當然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學:然數:整:數則二才三法根減數法正乘法：法含間：:系-找方法有的方）還相當 的簡捷。有的 學生只