證券公司綜合管理部部門職責

1、綜合管理部部門職責1、負責日常交易的正常運作，管理柜臺業(yè)務(wù)，嚴格按業(yè)務(wù)流程進行操作，確保各項交易業(yè)務(wù)準確、安全；排解股民糾紛，向股民提供一般業(yè)務(wù)上的咨詢，及時傳達有關(guān)的證券市場信息； 2、匯總證券營業(yè)部經(jīng)營情況，并加以分析報證券營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)導；3、統(tǒng)一保管證券營業(yè)部客戶資料；4、負責IA團隊客戶的登記、核實、成交核計及各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；5、負責客戶投訴事宜，并予以圓滿解決；6、負責證券營業(yè)部的綜合內(nèi)勤事務(wù)；7、本證券營業(yè)部總經(jīng)理室交辦的其它工作。證券營業(yè)部綜合管理部經(jīng)理崗位職責主要崗位職責如下：1、負責證券營業(yè)部日常交易業(yè)務(wù)及綜合內(nèi)勤事務(wù)；2、對證券營業(yè)部柜員系統(tǒng)操作權(quán)限進行核準；3、當日復核柜

2、臺業(yè)務(wù)崗的客戶開戶資料、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)資料和單據(jù)以及其它柜臺業(yè)務(wù)資料和單據(jù)；4、組織對綜合管理部人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓工作；5、加強與其它業(yè)務(wù)部門的溝通和合作；6、督促、檢查、考核綜合管理部各崗位人員的各項業(yè)務(wù)，落實證券營業(yè)部經(jīng)理室制訂的對綜合管理部的考核辦法，制訂相應(yīng)具體的考核辦法；7、協(xié)調(diào)綜合管理部各崗位的工作，督促各崗位執(zhí)行相應(yīng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，嚴防風險的發(fā)生；8、負責協(xié)調(diào)、處理客戶投訴、電腦系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，保障證券營業(yè)部的證券交易各環(huán)節(jié)的正常進行；9、完成證券營業(yè)部總裁經(jīng)理室安排的其它工作。證券營業(yè)部開戶崗位職責 主要崗位職責如下：1、指導客戶正確填寫自然人（機構(gòu)）證券賬戶注冊申請表和

3、經(jīng)紀代理業(yè)務(wù)協(xié)議文本；2、按標準化流程完成客戶股票賬戶開戶、資金賬戶開戶、開放式基金交易賬戶開戶、指定交易、轉(zhuǎn)托管、客戶資料查詢、客戶銷戶、賬戶掛失和密碼修改等工作；3、負責證券賬戶開戶專用章及柜臺業(yè)務(wù)專用章的保管和使用；4、指導客戶辦理第三方存管、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并負責解答客戶資金存取、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)問題；5、負責資金賬戶和股票賬戶的有關(guān)開戶資料的裝訂、保管和移交工作；6、負責辦理客戶資金、賬戶的凍結(jié)、解凍的業(yè)務(wù)操作；7、按照經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程的規(guī)定向客戶、營銷管理人員、銷售人員和營業(yè)部其它部門或崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；8、按相關(guān)規(guī)章制度要求，保管客戶資料和各種業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證，為查詢統(tǒng)計管理

4、提供支持；9、加強與客戶的溝通工作，向證券營業(yè)部相關(guān)人員反映客戶的意見和建議，主動向客戶提供已有服務(wù)產(chǎn)品的常規(guī)咨詢，或應(yīng)客戶要求提供其它必要咨詢，詳細、準確解答客戶有關(guān)交易方面的各種問題；10、以各種形式及時發(fā)布與交易有關(guān)的信息，如：停復牌、配股、配售、中簽、分紅派息、系統(tǒng)升級、通訊方式變更等；11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。證券營業(yè)部綜合管理員崗位職責主要崗位職責如下：1、負責貫徹落實總部和證券營業(yè)部的各類規(guī)章制度；2、負責IA團隊各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析：人均產(chǎn)能、專職營銷人員發(fā)展情況、營銷團隊業(yè)績、注冊檔案管理等；3、負責IA團隊個人及團隊客戶的登記、核實、成交統(tǒng)計，IA團隊員工及團隊基本工資與效

5、益工資及各項獎金的核算等；4、負責員工的轉(zhuǎn)正、晉級、崗位調(diào)動、考核、培訓、人事檔案管理、工資表制作等人力資源方面的事務(wù)；5、負責證券營業(yè)部高管人員和咨詢?nèi)藛T資格報批材料或年檢材料的準備；6、負責有關(guān)文件資料的收發(fā)、整理、登記、傳遞、歸檔、查閱等工作，以及業(yè)務(wù)檔案的歸檔和保管；7、根據(jù)公司和證券營業(yè)部用章管理規(guī)定，對印章的刻制、頒發(fā)、啟用、使用、停用、保管、存檔和銷毀等進行管理，負責對業(yè)務(wù)專用章使用情況的監(jiān)督和不定期檢查；8、處理日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)與地方相關(guān)單位的公共關(guān)系，接待處理來訪，辦理工商行政注冊、登記年檢、變更等工作；9、負責證券營業(yè)部各類會議和各種活動的具體組織、會議記錄、文件起草等工作,并督辦會議決定的有關(guān)事項；10、負責各類固定資產(chǎn)、辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、勞保用品和生活用品的登記、保管、分配、報檢工作；11、負責證券營業(yè)部的安全和衛(wèi)生工作,交易場地