企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制

1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我公司內(nèi)部溝通機(jī)制第一章總 '則一、目的為建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通渠道，方便員工之間、員工與公司之間交流，提高工作效率，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會議溝通及其他形式溝通。三、管理權(quán)責(zé)總經(jīng)理權(quán)責(zé)總經(jīng)理召開的會議、公司例會、臨時性會議的通知、召集，會議資料的準(zhǔn)備、會議記錄、會議決議追蹤及呈報；總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；公司決議事項和總經(jīng)理指令的通知、傳達(dá)；有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。各部門負(fù)責(zé)人權(quán)責(zé)出席要求參加的會議、執(zhí)行會議決議；根據(jù)會議要求、上級指示或工作需

2、要，向所屬部門、員工傳達(dá)會議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；定期或不定期向總經(jīng)理作述職匯報，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報；部門會議的通知、召集、會議資料的準(zhǔn)備、會議決議追蹤及呈報；有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。第二章細(xì)則四、具體規(guī)定公司組織內(nèi)部的正常溝通渠道有如下三種形式：正式的文件（含文書）溝通會議?通（例行會議、臨時性會議）非正式場合、形式的溝通（總經(jīng)理信箱、個別交談等）文件（含文書）溝通規(guī)章、制度類文件A、各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人審核、 批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長，一般不針對具體個人、具 體時間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；R公司制訂的

3、制度規(guī)章，由公司及部門頒布、簽發(fā)。聯(lián)絡(luò)、通知類文書A、進(jìn)行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報等文書。一般適用期較短， 針對性較具體，適用期過后，多數(shù)無保存價值或存檔年限短。另外，有些臨時 性或試行性制度也可采用此類形式。R各部門之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會等事宜辦理都可用工 作聯(lián)絡(luò)函（附件1）形式體現(xiàn)、傳遞。C上級領(lǐng)導(dǎo)的通知、指令的傳達(dá)、發(fā)布，也都可用工作聯(lián)絡(luò)函形式體現(xiàn)。簽（呈）、報告、報表類文書A、下級呈報上級專項工作匯報、簽呈及各項業(yè)務(wù)報表等，需填寫簽呈表（附 件2）上報，呈遞分為定期及不定期兩種；'R須定期呈報有：a.生產(chǎn)計劃報表、生產(chǎn)月報表、品質(zhì)分析報表、毛

4、利預(yù)算表、財務(wù)收支預(yù)算、 采購資金計劃表等；B.市場部的業(yè)務(wù)報表、銷售及費(fèi)用月計劃表及相關(guān)分析報告等；c.財務(wù)部的財務(wù)報表、財務(wù)分析報告、責(zé)任單位成本績效報告；d.下級對上級的述職報告、工作報告。C不定期呈報a.專項工作報告；b.具體事項呈報核準(zhǔn)的簽（呈）。會議記錄類文書A、各類會議由主持人負(fù)責(zé)做會議簽到表（附件 3）,并安排專人做會議記 錄；R對會議決議涉及具體工作安排，須確認(rèn)追蹤結(jié)果，由會議記錄者形成工作 事項追蹤表'（附件4）,經(jīng)主持人指定專人進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。（副）總經(jīng)理” 主持會議的決議事項的追蹤、確認(rèn)除非總經(jīng)理另行指定，原則上由（總）經(jīng)理 室負(fù)責(zé)；C對會議決議涉及一般事項的規(guī)

5、定須傳達(dá)、通知、知會的，由會議記錄者形成 工作聯(lián)絡(luò)函，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，發(fā)放相關(guān)人員；D重要會議的會議簽到表，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，由會議記錄者復(fù)印分發(fā) 或傳閱與會人員或相關(guān)人員。文件溝通途徑說明A審批、發(fā)布a.公司性制度由（總）經(jīng)理室組織制訂，經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放；b.各部門內(nèi)部制度由部門在不與公司制度相抵觸的前提下提出或組織制訂，經(jīng) 部門經(jīng)（副）理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，頒布、發(fā)放；c.對會議記錄類的文書按本制度條款執(zhí)行；d.對須張榜公布的公告、任命、通知等文書發(fā)布前，由部門負(fù)責(zé)人審稿，必要時上呈總經(jīng)理審閱（核）；e.所有簽（呈）報告、報表均需層呈至上二級領(lǐng)導(dǎo)。B發(fā)放

6、記錄a.對傳閱的文件、文書，由發(fā)放部門要求傳閱對象在文件傳閱登記表（附件5）簽章記錄；b.對正式發(fā)放文件，由發(fā)放部門要求收件者在文件分發(fā) /回收記錄表（附件6）上簽收登錄；c.對工作聯(lián)絡(luò)函、工作事項追蹤表等的文書，必要時，發(fā)出部門可要 求收文者在文件分發(fā)/回收記錄表簽收登錄，收文者不得拒簽，拒簽者予以 記過處分。C傳遞規(guī)定a.文件傳遞采用專門的文件夾傳遞，文件夾外除有:'XX部門專用”字樣外，用不同顏色色標(biāo)區(qū)分文件性質(zhì)；b. “急件”使用紅色色標(biāo)，“密件”使用白色色標(biāo)，一般性呈閱文件使用黃色 色標(biāo)，部門間傳遞文件或部門內(nèi)傳閱文件采用綠色色標(biāo)；c.收文者在接收來文后需在規(guī)定的時間內(nèi)著手處

7、理文件中的相關(guān)事宜，其中 “急件”時限為1小時，其他文件為4小時； D文件存檔由行政部負(fù)責(zé)，所有頒布、發(fā)放的文件必須存檔一份。會議溝通會議類別A.例行性會議；B.臨時性會議。例行性會議臨時性會議由總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人依需要時動議召集。會議管理A、例行性會議如有變更原則上應(yīng)提前一個工作日通知，如無變更則不另行通知；R臨時性會議原則上應(yīng)至少提前 2小時通知參加人員；C會議參加者必須準(zhǔn)時出席并簽到，因故無法到會者 ，事先須向主持人請假并 取得許可，或派代理人出席（代理人應(yīng)向主持人報備），遲到、早退者須向主持 人報備,取得諒解及同意；/ /D會議應(yīng)事先明確主題，與會人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備（包括資

8、料、數(shù)據(jù)）；/E、主持人應(yīng)控制會議時程，盡量在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束會議；F、會議決議的落實實施情況，應(yīng)作為下次會議議題之一；G會議記錄按本制度條款執(zhí)行。非正規(guī)場合、形式的溝通日常工作接觸中，工作的匯報和指導(dǎo)。除工作接觸外，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期或不定期與下屬進(jìn)行交談通，以增進(jìn)彼此了解，掌握人員的動態(tài)信息，幫助決策層把握方向，適當(dāng)準(zhǔn)確地制定相關(guān)政策， 具體實施原則如下：A、總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人每個月應(yīng)有一次交談溝通，總經(jīng)理同下二級部屬，每季度應(yīng)有一次交談溝通；R部門負(fù)責(zé)人與下屬人員每周應(yīng)有一次交談、溝通。5、合理化建議的征集公司指定人員定期到一線員工中征集意見、建議；意見、建議一經(jīng)采納，公司會根據(jù)情況給

9、予相應(yīng)獎勵。第三章附則五、工本制度由行政部負(fù)責(zé)最終解釋、修改和監(jiān)督。六、 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)，自頒布之日起生效、執(zhí)行。*有限公司15*年* 月 *附件1:工作聯(lián)絡(luò)函/工作聯(lián)絡(luò)函發(fā)函部門發(fā)出日期經(jīng)辦人部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系事項：/附注：1、請貴部門協(xié)助于（時間）之間完成。 2、如有其他意見或特殊情況，請以書面形式將具體情況回復(fù)我部。'收函部門收函日期經(jīng)辦人部門負(fù)責(zé)人回復(fù)意見或落實情況：/備注：在本表內(nèi)不能完全表述清楚的情況，應(yīng)以附頁形式輔助說明。/附件2:簽呈表簽呈表致送日期發(fā)件部門發(fā)件人主旨事由：申請人簽名：領(lǐng)導(dǎo)批示：/簽名：日期：附件3:會議簽到表會議簽到表編號會議主題會議時間會議地點(diǎn)會議主持人主要內(nèi)容序號姓名部門廳P姓名部門113/214315416517618719 820921/ 102211231224出勤說明應(yīng)到人，實到人，缺席人，出勤率。缺席說明記錄人簽字簽字日期附件4:工作事項追蹤表工作事項追蹤表/序號，作事項責(zé)任人完成時間追蹤人進(jìn)程結(jié)果追蹤/