人際交往及溝通力考試試卷

1、人際交往與溝通力考試試卷單選題（共21道，20.0分）第1題.根據(jù)艾莫老師所講，下面哪個(gè)選項(xiàng)不是職場生活的必要條件？ （ 0.0分）A.態(tài)度B.人品同C.外向D.敬業(yè)正確答案：C第2題.當(dāng)老板所做的一項(xiàng)決定受到了員工的反對，作為中層干部應(yīng)該怎樣做？ （ 0.0分）A.行動(dòng)迅速，一件事情不讓老板問第二次B.迅速理解，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖xC.堅(jiān)決貫徹，靈活執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定D.做人忠誠，做事可靠正確答案：C第3題.在社交場合中，恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x應(yīng)該是（）。（0.0分）A.0-0.5 米B.0.5-1.5 米C.1.5-3 米D. 3-6 米正確答案：C第4題.別人的猜測與懷疑是人際關(guān)系的最大障礙，李強(qiáng)老師告

2、訴我們，破解的密碼是（）。（0.0分）A.推廣B.真誠 “C.習(xí)慣D.拋棄朋友正確答案：B第5題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于社交禮儀的原則（）。（0.0分）A.真誠尊重B.平等適度C.自信自律D.有錯(cuò)必糾一正確答案：D第6題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于稱呼的使用原則？ （ 0.0分）A.符合身份B.國際通用C.入鄉(xiāng)隨俗D.隨意稱呼 5正確答案：D第7題.根據(jù)艾莫老師所講，“演講準(zhǔn)備”不包括（）。（0.0分）A.調(diào)整好心態(tài)B.分析聽眾C.選擇語言 ，D.選擇主題正確答案：C第8題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美，謂之華”語出（）。（0.0 分）A.論語B.孟子C.中庸D

3、.左傳5正確答案：D第9題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中。是指（）。（0.0分）A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.對象目標(biāo) ，D.起因正確答案：C第10題.根據(jù)本課程所講，在面試的過程中，女士的正確坐姿應(yīng) 該是坐椅子的（）。（0.0分）A.二分之一B.三分之一C.三分之二 5D.四分之一正確答案：C第11題.按照周思敏老師所講，在社交禮儀當(dāng)中，Email禮儀不包括：（0.0分）A.主題鮮明B.內(nèi)容簡潔C.使用英語 sD.慎用群發(fā)正確答案：C第12題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于辦公室拜訪時(shí)必須注意的事項(xiàng)？（0.0 分）A.提前準(zhǔn)備B.舉止得體C.備足禮品叼D.注意時(shí)間正確答案：C第13題.按照艾

4、莫老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于演講的主要風(fēng)格？ （ 0.0分）A.慷慨激昂式B.風(fēng)趣幽默式C.深刻費(fèi)解式5D.小橋流水式正確答案：C第14題.在家庭待客時(shí)我們不應(yīng)該（）。（0.0分）A.做好準(zhǔn)備B.沒有分寸 yC.禮儀待客D.禮貌送客正確答案：B第15題.在社交場合中我們經(jīng)常提到首因效應(yīng)，也就是第一次見面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時(shí)間是：（0.0分）A.3秒B.7秒C.5.8 秒D.3.8 秒 5正確答案：D第16題.艾莫老師認(rèn)為，在日常生活當(dāng)中，我們不應(yīng)該以哪種方式對待他人？ （ 0.0分）A.感恩B.欣賞C.包容D.批判 5正確答案：D第17題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于現(xiàn)代禮儀的

5、定義？ （ 0.0分）A.一種日常生活的行為B.一種待人處事的態(tài)度C. 一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)D.一種可有可無的行為5正確答案：D第18題.一個(gè)人寒暄的時(shí)候不應(yīng)該（）。（0.0分）A.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)B.贊賞開始C.真心誠意D.喋喋不休 5正確答案：D第19題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（0.0分）A.主動(dòng)出擊B.主動(dòng)關(guān)心C.真正關(guān)愛D.八面玲瓏 /正確答案：D第20題.女士包包的顏色應(yīng)該和（）搭成同色系，這樣看起來 比較協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。（0.0分）A.鞋子 才B.上衣C.褲子D.頭飾正確答案：A第21題.根據(jù)周思敏老師所講，一名普通員工在跟老板交流的時(shí)候，應(yīng)該看老板

6、的（）。（20.0分）A.上三角區(qū)B.中1三角區(qū)C.下三角區(qū)D.無所謂正確答案：A判斷題（共70道，80.0分）第1題.部門工作績效的改進(jìn)、提升和實(shí)現(xiàn)不屬于部門經(jīng)理的責(zé) 任與使命。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第2題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到人生活三次，第一 次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回憶活一次。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第3題.李強(qiáng)老師告訴我們，得體的著裝，和善的微笑，記住對方的姓名這些行為都可以給對方瞬間留下良好的第一印象。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第4題.根據(jù)艾莫老師的觀點(diǎn)，一個(gè)員工的工作有三個(gè)部分，一是本職工作，二是配合

7、工作，三是創(chuàng)造性工作。（1.0分）A.對才B.錯(cuò)正確答案：A第5題.艾莫老師認(rèn)為，一個(gè)公司里，每個(gè)員工都會(huì)犯錯(cuò)，認(rèn)錯(cuò)是員工的第一品質(zhì)。（1.0分）A&彳B.錯(cuò)正確答案：A第6題.在艾莫老師做的示范演講中，他講到每個(gè)人都有一個(gè)生命之輪，它把我們的人生分為六個(gè)等份， 代表我們?nèi)松牧鶄€(gè)領(lǐng)域，當(dāng)六個(gè)領(lǐng)域圓滿后，你的人生就會(huì)開心快樂，就會(huì)感受到人 的價(jià)值和意義。（1.0分）A.對守B.錯(cuò)正確答案：A第7題.從某種意義上說，修養(yǎng)就是一種習(xí)慣。（1.0分）A.對 /B.錯(cuò)正確答案：A第8題.美國前總統(tǒng)西奧多？羅斯福說成功的第一要素是要懂得如何搞好人際關(guān)系。（1.0分）A& /B.錯(cuò)正確答案

8、：A第9題.人生成功三要素包括天才，勤奮和機(jī)遇。（1.0分）人.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第10題.李強(qiáng)老師對做人做事的看法是：低下頭來做事，抬起頭來做人，遇事應(yīng)該當(dāng)仁不讓。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第11題.在宴會(huì)當(dāng)中主人致詞的時(shí)候其它人員要放下筷子。（1.0分）A.對才B.錯(cuò)正確答案：A第12題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點(diǎn)水式。（1.0分）AMB.錯(cuò)#正確答案：B第13題.根據(jù)周思敏老師所講，員工在離職時(shí)應(yīng)該提前最少一個(gè)月遞交辭呈。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第14題.人在社會(huì)交往中需要不斷的轉(zhuǎn)換商務(wù)、社交和自然這三種角色。（1.0分）

9、A.對qB.錯(cuò)正確答案：A第15題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機(jī)時(shí)，人們可以按照自己的喜好隨便調(diào)換座位。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第16題.李強(qiáng)老師認(rèn)為把人際關(guān)系發(fā)展成為家族式的交往，家人的支持與認(rèn)同是擁有良好人際關(guān)系的潤滑劑。（1.0分）人.對彳B.錯(cuò)正確答案：A13 / 29第17題.女性在職場中選擇鞋子時(shí)既不能太高，也不宜穿平底鞋。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第18題.艾莫老師認(rèn)為，員工互相聊天交流時(shí)，談話內(nèi)容應(yīng)該涉及第三方。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第19題.私家車的大位是司機(jī)后面的座位。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第20題

10、.根據(jù)韓賦老師所講，領(lǐng)導(dǎo)親自操刀更容易理解員工的想法，樹立權(quán)威的專家形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與危機(jī)。（1.0分）B.錯(cuò)正確答案：A第21題.中層干部的主要工作之一是工作預(yù)測與提出對策。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第22題.李強(qiáng)老師認(rèn)為，當(dāng)朋友的需要和自己的事情產(chǎn)生沖突時(shí)，應(yīng)該以朋友為先，讓對方感受到你的真情付出。（1.0分）人.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第23題.關(guān)于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片 后最好把它放在自己右手邊的桌子上，弁保持大概10分鐘。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第24題.根據(jù)周思敏老師所講，古代中的“禮”和“儀”指的是同一個(gè)意思。（1.0分）AMB.錯(cuò)

11、5正確答案：B第25題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（1.0分）A.對才B.錯(cuò)正確答案：A第26題.根據(jù)周思敏老師所講，女士在職場中，應(yīng)盡量選用膚色或者是黑色的褲襪。（1.0分）A&彳B.錯(cuò)正確答案：A第27題.根據(jù)艾莫老師所講，一個(gè)人如果患有演說恐懼癥， 他會(huì)首先引起生理上的變化，然后才引起心理上的變化。（1.0分）A.對B.錯(cuò)/正確答案：B第28題.男士在職場中選擇眼鏡時(shí)， 尤其是高管，宜選擇塑膠框 眼鏡。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第29題.在乘坐電動(dòng)扶梯時(shí)我們應(yīng)當(dāng)遵循右側(cè)站立，左側(cè)急行的原則。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第30題.李強(qiáng)

12、老師告訴我們，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的大部分錯(cuò)誤（70%都是由于不善于7陽S造成的。（1.0分）人.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第31題.一個(gè)會(huì)做事和會(huì)說話的員工在出錯(cuò)時(shí)會(huì)首先找自身之外的原因。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第32題.艾莫老師在本節(jié)演講最后所舉的蘋果手機(jī)和可口可樂的例子是為了說明兩個(gè)道理： 一是最可怕的競爭對手永遠(yuǎn)在你的 視野之外，二是一個(gè)公司之所以能贏，不是贏在了終點(diǎn)，而是輸 在了起點(diǎn)。（1.0分）A.錯(cuò)彳B.對正確答案：A第33題.人們在第一次見面時(shí)，應(yīng)該盡量避免談?wù)撜魏退饺藛栴}。（1.0分）A&彳B.錯(cuò)正確答案：A17 / 29第34題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，

13、 在社交禮品的選擇中，應(yīng)該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（1.0分）A.對守B.錯(cuò)正確答案：A第35題.作為干部，應(yīng)該與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x，意思就是說話時(shí)可以欣賞不能參與，做事時(shí)可以同流不能合污。（1.0分）A.對丁B.錯(cuò)正確答案：A第36題.在一個(gè)人的演講過程當(dāng)中,體態(tài)語言在演講三要素中占有的比例最大。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第37題.社交禮儀當(dāng)中，饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)該尊重投其所好、以人為尊和尊重習(xí)俗三個(gè)原則。（1.0分）B.錯(cuò)正確答案：A第38題.社交禮儀當(dāng)中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認(rèn)為居室拜訪前不需要提前預(yù)約。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第39題.艾莫

14、老師認(rèn)為，演講三要素包括文字語言，有聲語言和體態(tài)語言。（1.0分）人.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第40題.根據(jù)本課程所講，男士在穿西裝時(shí)，宜選擇扣式的皮帶，且顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)一致。（1.0分）AM彳B.錯(cuò)正確答案：A第41題.根據(jù)周思敏老師所講，在職場當(dāng)中，當(dāng)你接到別人遞來 的名片時(shí)，把名片放到自己的錢包里就可以了。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第42題.戴爾？卡耐基認(rèn)為，人際關(guān)系在一個(gè)人的成功中的作用 占到了 15%而其余的85%W取決于專業(yè)實(shí)力。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第43題.文字語言在演講三要素中占 7%勺比例，因?yàn)樗恼加斜壤苄?，所以我們在演講當(dāng)中可以忽略它。（1

15、.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第44題.人們在參加婚禮時(shí)不可以穿太休閑的服裝。（1.0分）AM "B.錯(cuò)正確答案：A第45題.在職場中，握手時(shí)要面帶微笑，用七分力度, 束。（1.0分）A.對 丁B.錯(cuò)正確答案：A第46題.一個(gè)人不要把別人對自己的好視為理所當(dāng)然, 恩。（1.0分）A.對 丁B.錯(cuò)正確答案：A第47題.員工在給上司匯報(bào)工作時(shí)需要注意禁用語言, 專業(yè)術(shù)語，二是禁用模糊性語言。（1.0分）A.對守B.錯(cuò)三秒鐘結(jié)要知道感一是禁用正確答案：A21 / 29第48題.在職場中，女生的發(fā)型可以披肩，不需要盤起來。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第49題.古代的儀也包括三層意思

16、， 它們分別是容貌和外表； 儀式和習(xí)俗；準(zhǔn)則和法度。（1.0分）A.對丁B.錯(cuò)正確答案：A第50題.根據(jù)周思敏老師所講，應(yīng)聘者在面試時(shí)如果遇見的面試官是男士，在不知其頭銜的情況下，最好稱其為先生。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第51題.根據(jù)李強(qiáng)老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人在交朋友的時(shí)候應(yīng)該 “幫忙不添亂”。（1.0分）B.錯(cuò)正確答案：A第52題.根據(jù)韓賦老師所講，對付老板不講理的方法是： 先講理后講禮。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第53題.根據(jù)職場禮儀，遞名片時(shí)手上動(dòng)作應(yīng)為用食指、中指和大拇指將名片托起，傾斜15度遞給對方。（1.0分）人.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第54題.周思敏老師在本講中

17、提到的“五力”包括財(cái)力，能力,魅力，親和力和持續(xù)力。（1.0分）AM彳B.錯(cuò)正確答案：A第55題.按照艾莫老師的觀點(diǎn)，做什么弁不意味著自己得到什么，而做到才能得到我們想要的東西。（1.0分）A.對守B.錯(cuò)正確答案：A第56題.根據(jù)周思敏老師所講，每個(gè)人面部都有三個(gè)三角區(qū)，其中從鼻子到嘴巴的區(qū)域一般稱之為下三角區(qū)域。（1.0分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第57題.李強(qiáng)老師認(rèn)為，謀大事不拘小節(jié)，因此不需要在乎細(xì)節(jié)。（1.0 分）AMB.錯(cuò)5正確答案：B第58題.員工請示工作需要兩種以上的方案，且只能對一個(gè)上級。（1.0分）B.錯(cuò)正確答案：A第59題.本節(jié)中，艾莫老師為我們做了示范教學(xué)，在他“人生一

18、張紙，經(jīng)營你自己”的演講中，他認(rèn)為人是感性的動(dòng)物，很難過 理性的生活，所以人終其一生所面臨最大的挑戰(zhàn)是如何借助自己 的感覺存在戰(zhàn)勝自己的思維存在。（1.0分）AM xB.錯(cuò)正確答案：B第60題.朋友需要錦上添花，更要雪中送炭。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第61題.李強(qiáng)老師在講座中所舉的沃爾瑪創(chuàng)始人的案例是要說明“吃虧是?！边@個(gè)道理。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：AA.對25 / 29第62題.周思敏老師本節(jié)所講的主題是求職面試禮儀，她認(rèn)為應(yīng)聘者面試時(shí)的著裝制作應(yīng)該精良，且外觀要整潔。（1.0分）A.對彳B.錯(cuò)正確答案：A第63題.根據(jù)本課程所講，在職場當(dāng)中，男士如果選擇了條紋的襯衫，那么宜選擇條紋的領(lǐng)帶和條紋的外套來搭配。（1.0分）AMB.錯(cuò)/正確答案：B第64題.社交場合中，人們在寒暄的時(shí)候不應(yīng)該尋問對方的收入。（1.0分）A&彳B.錯(cuò)正確答案：A第65題.“得理也讓人”有助于我們擁有良好的人際關(guān)系。（1.0分）A.