人力資源管理專作業(yè)5參考答案精編版

1、醫(yī)藥資料推薦人力資源管理 （專）形成性考核冊(cè) 1、2、3、4、5 參考答案 作業(yè) 1一、選擇題（每題 2分，共 30分） 1具有內(nèi)耗性特征的資源是 （ B ）。A 自然資源B 人力資源C 礦產(chǎn)資源2人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在 （ B ）。A. 內(nèi)容上B .觀念上C.工作程序上3、 以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（A）A.職工B.環(huán)境C.文化D.價(jià)值觀4、 某企業(yè)對(duì) 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（B）A. 獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5、預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要

2、求所決定的人員素質(zhì)和技能類型，這是制定 人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟： （ B ）A .預(yù)測(cè)未來人力資源供給B. 預(yù)測(cè)未來人力資源需求C. 供給與需求的平衡D. 制定能滿足人力資源需求的政策和措施6、 從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容（ C ）。A.體質(zhì)B .智力 C.思想 D .技能7、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人 ”是哪一種人力資源管理模式？（ C）A .自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8、 每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人 為中心、理性化團(tuán)

3、隊(duì)管理 ”模式的什么特點(diǎn)？（ B）A .封閉式的自危表現(xiàn) B .開放式的悅納表現(xiàn) C .封閉式的悅納表現(xiàn) D .開放 式的自危表現(xiàn)9、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（ D）A、企業(yè)人 B、環(huán)境 C、文化 D、產(chǎn)品10、 與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（D）A .人的管理第一 B .以激勵(lì)為主要方式 C .積極開發(fā)人力資源 D .培育和發(fā) 揮團(tuán)隊(duì)精神11、 明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（B）A.動(dòng)力機(jī)制B .壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D .環(huán)境影響機(jī)制12、通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系

4、統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（D）A.人員檔案資源B .人力資源預(yù)測(cè)C.行動(dòng)計(jì)劃D.控制與評(píng)價(jià)13、工作分析中方法分析常用的方法是（ C）A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖14、管理人員定員的方法是（ C）A.設(shè)備定員法B.效率定員法C.職責(zé)定員法15、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是 （C）A. 因素分解法B.因素比較法C.排序法D.評(píng)分法二、案例分析1、賈廠長(zhǎng)的管理模式答：該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退則進(jìn)行罰款的決定， 改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)， 有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性， 賈廠長(zhǎng)取消 了遲到罰款的規(guī)定說明了他尊

5、重職工、 關(guān)心職工們的疾苦， 在管理中考慮到了人 的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有 很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么出現(xiàn)早退現(xiàn)象， 就做出了早退罰款的決定。 這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理， 又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理 的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來講， 賈廠長(zhǎng)的這種管理比較符合薛恩的復(fù)雜人性 觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)還改 變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式， 在充分與工人討論協(xié)商的情況下， 制定公平合理的行之有效 的規(guī)章制度， 為解決工人洗澡排隊(duì)的問題， 廠里應(yīng)該徹底改善女澡堂， 這樣就掃 清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。三、案例分

6、析2、工作職責(zé)分析本題的三個(gè)問題：答：對(duì)于服務(wù)員的投訴，我們應(yīng)該首先對(duì)他進(jìn)行表揚(yáng)，因?yàn)樵谒墓ぷ髡f 明書中沒有明確寫明包括清掃工作， 但他最終還是執(zhí)行了車間主任給他下達(dá)的臨 時(shí)性任務(wù)。對(duì)機(jī)床操作工， 應(yīng)對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育， 使他明白在以后的工作中應(yīng)該 注意保持機(jī)床周圍的環(huán)境清潔。對(duì)于如何防止類似問題的發(fā)生，這就說明我們?cè)谧龉ぷ鞣治鰰r(shí)，有 些事是控制不了的， 就應(yīng)該對(duì)工作說明書進(jìn)行修改。 對(duì)操作工的工作說明書應(yīng)該 增加，在工作時(shí)間要注意保持機(jī)床周圍的清潔， 如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐蓪?duì)周圍 環(huán)境污染的情況，應(yīng)擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。發(fā)生事情后應(yīng)及時(shí)將這一情況匯報(bào)上去。 而對(duì)服務(wù)工和勤雜工， 也同樣要增加一條，

7、 就是服從車間的安排， 及時(shí)完成車間 安排的相關(guān)的或緊急性任務(wù)。首先，應(yīng)對(duì)公司的管理章程、條例的責(zé)任進(jìn)行明確，其次要根據(jù)實(shí)際 情況，對(duì)公司的管理進(jìn)行分工、細(xì)化，進(jìn)行重新定位，明確各個(gè)工種、工作員工 的職責(zé)和任務(wù)，只有這樣，才能保證工作的順利進(jìn)行。作業(yè) 2一、選擇題1、 影響招聘的內(nèi)部因素是 （A）A 企事業(yè)組織形象 B 勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C 法律的監(jiān)控2、 招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是 （B）A 管理游戲B 公文處理C 案例分析3、 甑選程序中不包括的是 （B）A.填寫申請(qǐng)表B .職位安排C.尋找候選人4、 企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做。（A）A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.

8、離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)5、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行 討論的培訓(xùn)方式，是（ B）。A.講授法B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法6、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（ B）A 獲得成本B 開發(fā)成本C 使用成本D 保障成本7、為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn) 行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。 這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？ （B） A 績(jī)效評(píng)估B 職務(wù)評(píng)價(jià)C 人員的選拔與使用 D.人力資源規(guī)劃的制定8、“人盡其才，才盡其用 ”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（ C）A 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) B 人力資源規(guī)劃的制定 C 人

9、員的選拔與使用 D培訓(xùn) 計(jì)劃的制定9、 企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A）A 人力資源的獲得成本 B 人力資源的開發(fā)成本C.人力資源的使用成本 D 人力資源保障成本10、 通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（A）A 準(zhǔn)備階段B實(shí)施階段C 選擇階段D 檢驗(yàn)效度階段11、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行 “安民告示 ”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階 段？（ B ）A 籌劃與準(zhǔn)備階段 B 宣傳與報(bào)名階段 C 考核與錄用階段 D 崗前教育與 安置階段12、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。 這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（ B）A

10、 .日常工作 B .按細(xì)節(jié)說明的工作 C .工作操作程序有變化 D .計(jì)劃和操作復(fù)雜的 工作13、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（C）個(gè)階段A .4 B.5 C.6 D.714、 下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B）A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C.賦分D.計(jì)分15 、相對(duì)比較判斷法包括（ A）A 成對(duì)比較法 B 回憶印象評(píng)判法 C 加權(quán)綜合考評(píng)法 D 目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法二、案例分析1 、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤（ 1）答：從本案例來看，飛龍集團(tuán)缺乏人力資源發(fā)展規(guī)劃和有效的人力資源管 理，因而無法保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足、 無法最大限度地開 發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源， 進(jìn)而促進(jìn)組織的持續(xù)

11、發(fā)展。 針對(duì)飛龍集團(tuán)這一個(gè) 案，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面來建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍， 搞好人力資源戰(zhàn) 略規(guī)劃：一是要根據(jù)組織目標(biāo)， 制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 從本案例來看， 飛龍集團(tuán) 在 92 年之后再也沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)，因此，飛龍集團(tuán)要建設(shè)自己 所需的人才隊(duì)伍，必須制定符合組織目標(biāo)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。需要注意的是， 在具體設(shè)計(jì)組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)， 必須結(jié)合組織自身的特點(diǎn)、 歷史狀況和組 織文化，同時(shí)注意到中國(guó)組織員工的心理、需求、行為等諸方面的特點(diǎn)。二是要建立科學(xué)的員工招聘和選擇系統(tǒng)， 以便能夠雇傭到最符合組織需要 的員工。從本案例可以看出， 飛龍集團(tuán)存在隨機(jī)招收人員、 憑人情

12、招收人員甚至 出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的人員招收現(xiàn)象而且持續(xù) 3 年之久，這都是因?yàn)?企業(yè)未建立科學(xué)的員工招聘和選擇系統(tǒng)所造成的。 同時(shí)，飛龍集團(tuán)企業(yè)應(yīng)真正樹 立市場(chǎng)化選人、用人觀念，確立正確的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)和原則。三是要加強(qiáng)組織內(nèi)部人力資源的維護(hù)與激勵(lì)。 從本案例來看， 飛龍集團(tuán)存 在的“人才選拔不暢”問題，是因?yàn)槠髽I(yè)在人力資源的配置、維護(hù)管理方面存在 了問題。飛龍集團(tuán)必須建立起合理使用人才的機(jī)制，使人適其崗、能盡其用、用 顯其效。同時(shí)，要建立起有效的激勵(lì)機(jī)制、制約機(jī)制和保障機(jī)制，加強(qiáng)人力資源 管理。四是要建立起有效的人員資源開發(fā)機(jī)制， 注重人力資源培訓(xùn)工作。 員工的 培訓(xùn)，必須建立在科

13、學(xué)的培訓(xùn)需求分析上， 同時(shí)要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃 相吻合。（2）答：通過飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤這個(gè)案例，我從中 看到了人力資源管理的重要性， 認(rèn)識(shí)到人力資源管理與以往的人事管理的極大的 區(qū)別。通過人力資源的開發(fā)和管理， 可以保證組織人力資源的需求得到最大限度 的滿足；可以最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源， 促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展； 可以維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源， 使其潛能得到最大限度的發(fā)揮， 使其人力資 本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。 答：人力資源的開發(fā)與管理需運(yùn)用科學(xué)方法合理地進(jìn)行人員選拔和制定相關(guān)的企 業(yè)發(fā)展計(jì)劃， 飛龍集團(tuán)首先應(yīng)從根本上認(rèn)識(shí)自身發(fā)展的不利之處， 成立一個(gè)專門

14、的人力資源招聘部門， 對(duì)從事招聘工作的人員先進(jìn)行培訓(xùn)， 如增強(qiáng)面試技巧、 工 作能力測(cè)試、心理承受能力、 專業(yè)技能測(cè)試能力等， 要運(yùn)用這些技能招聘高級(jí)管 理人員，杜絕 92 年飛龍集團(tuán)出現(xiàn)的隨機(jī)招收、人情招收等不良現(xiàn)象，保證招聘 的純潔度，唯才是用。在招聘人才和提拔領(lǐng)導(dǎo)、 發(fā)展人才方面應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況， 不能只注重 培訓(xùn)單一人才， 應(yīng)從各個(gè)方面對(duì)有能力的人員進(jìn)行從點(diǎn)到面的培訓(xùn)， 確保人才多 樣化，要對(duì)本企原有員工、高層進(jìn)行定期培訓(xùn)，如專業(yè)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、知 識(shí)的深造等，保證人才的不外流，造就懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂銷售等知識(shí)、能力的 全面人才。從這個(gè)安例可以看出開發(fā)和管理人力資源對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)

15、展和對(duì)人才的 不外流有著非常密切的關(guān)系，只有人盡其用，在他們合適的崗位上發(fā)揮其特長(zhǎng)， 在精神和物質(zhì)方面都能得到充分滿足。 讓能者上、 庸者下，確立明確的競(jìng)爭(zhēng)制度 和獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，儲(chǔ)備人才，使整個(gè)企業(yè)達(dá)到一種良循環(huán)。三、案例分析2、波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參考答案： 我認(rèn)為波音公司應(yīng)該采取一部分外部培訓(xùn)和一部分內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法 來組織員工培訓(xùn)， 因?yàn)槠刚?qǐng)咨詢公司來進(jìn)行培訓(xùn)可以很有針對(duì)性， 也能很科學(xué)的 進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能迅速掌握技能為公司服務(wù)，但如果全部采取這種外部培訓(xùn)， 就會(huì)使培訓(xùn)成本增加， 而且波音公司已經(jīng)有了一個(gè)完整的內(nèi)部培訓(xùn)， 可以完成員 工培訓(xùn)計(jì)劃中的一部分任務(wù)， 并

16、且由公司內(nèi)部培訓(xùn)可以更好的結(jié)合本公司的實(shí)際 情況，所以應(yīng)該用內(nèi)部與外部相結(jié)合的辦法來進(jìn)行培訓(xùn)。 1首先培訓(xùn)對(duì)象確定為全體員工 2按波音公司最終所要完成的任務(wù)制定出培訓(xùn)目標(biāo)。3合理安排培訓(xùn)時(shí)間，因?yàn)椴ㄒ艄拘枰邮芘嘤?xùn)的員工較多，而且是在崗培 訓(xùn)，所以要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)水平和上班時(shí)間來安排好學(xué)習(xí)時(shí)間。4在確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，并不一定要全部選擇專業(yè)的機(jī)構(gòu)，可以用內(nèi)部與外部相 結(jié)合的辦法。5培訓(xùn)方法和教材也可靈活多樣化， 根據(jù)第二個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)， 要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)， 一定要選擇目標(biāo)中所涉及的相關(guān)教材。首先要把新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的說明書作為教 材，公司還可以讓計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠家有針對(duì)的編寫教材作業(yè) 3一、選擇題1、基

17、本工資的計(jì)量形式有（ B）A 基本工資和輔助工資 B 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資C. 崗位工資和技能工資 D.定額工資和提成工資2、下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（ C）A 依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B 勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低3、下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（ A）A 同一崗位技能要求差別大 B 生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低C 同一崗位技能要求差別小 D 不同崗位之間勞動(dòng)差別小4、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（ C）A 勞動(dòng)責(zé)任大小B 勞動(dòng)條件好壞 C 工齡或技術(shù)熟練程度 D 勞動(dòng)貢獻(xiàn)大 小5、為了使同

18、一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列 哪些類型的工資結(jié)合起來使用（ A）A 崗位工資B 獎(jiǎng)金C 結(jié)構(gòu)工資D 浮動(dòng)工資6、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（ D）A 績(jī)效工資制B 崗位工資制C 技能工資制 D結(jié)構(gòu)工資制7、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（ C）A 超額獎(jiǎng)B 成本獎(jiǎng)C.員工持股計(jì)劃 D 合理化建議獎(jiǎng)8、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng) 來進(jìn)行分配（ A）A .物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)B.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)C. 流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)D.物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)9 、工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位

19、等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（B）A.勞動(dòng)差別B .勞動(dòng)價(jià)值C.勞動(dòng)條件D .勞動(dòng)責(zé)任10、 各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（C）A.紙筆測(cè)驗(yàn)B .量表法C.投射測(cè)驗(yàn)D .儀器測(cè)量法11、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、 繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)， 根據(jù)等級(jí)規(guī) 定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（ A）A.技術(shù)等級(jí)工資制 B .職務(wù)等級(jí)工資制 C .結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度12、 我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保 險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 （A）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障13、 失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則： 、無償性原則、固定性原則。（B）A

20、 強(qiáng)迫原則B.強(qiáng)制性原則C.強(qiáng)行原則14、 中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1 ）安全第一，預(yù)防為主；（2 ）保 護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）。（ B）A. 安全與生產(chǎn)兼管B.管生產(chǎn)必須管安全 C.只管生產(chǎn)不管安全15、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？ （A）A 自行設(shè)計(jì)法B 專家預(yù)測(cè)法C 評(píng)價(jià)中心法 D 生命計(jì)劃二、案例分析題（一）、天龍航空食品公司的員工考評(píng)答；1 羅蕓給老馬等的考績(jī)用的是印象考評(píng)法。案例中，羅蕓知道老馬的長(zhǎng)處 和缺點(diǎn)，憑個(gè)人對(duì)下屬的了解，進(jìn)行考評(píng)打分。羅蕓首先總體上給老馬打

21、6分,然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分配分?jǐn)?shù)。這顯然是用的印象考評(píng)法，。2. （1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。（2） A 印象考評(píng)法容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，由一點(diǎn)推及其 余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實(shí)績(jī)不俗，同自己的下屬和客戶的關(guān)系很好， 但羅蕓對(duì)老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個(gè)月病假以及太愛表現(xiàn)自己印象頗深。B. 公正的講：老馬很善于和他重視的人，包括 有好幾位已被提升，當(dāng)上其 他地區(qū)的經(jīng)理了。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯(cuò)。我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個(gè)缺點(diǎn)， 但向經(jīng)理匯報(bào)工作也是應(yīng)該的。3. （1）天龍公司的

22、考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方 ？由印象考評(píng)法改進(jìn)為績(jī)效考評(píng)法?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中進(jìn)行控 制的一種重要機(jī)制。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。天龍公司考績(jī)制度 最好有所改進(jìn)。（2）天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考 評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化。做好考評(píng)前對(duì)員工的思想教育工作， 說明考評(píng) 是對(duì)過去工作反應(yīng)。績(jī)效考評(píng)是員工提拔的重要參考之一， 并不是全部。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績(jī) 標(biāo)準(zhǔn)有所不同，績(jī)效考評(píng)不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)， 應(yīng)提倡競(jìng)爭(zhēng)上崗，條件 公開。三、案例分析一家百貨公司的工資制度計(jì)件工資是根據(jù)員工完成的合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)量和計(jì)件單價(jià)來計(jì)算報(bào)酬

23、的一 種工資形式，是定額工資的一種，用于自動(dòng)化程序較底，采取體力勞動(dòng)和手工操 作的企業(yè)和工種，而自動(dòng)化和機(jī)械化程度較高產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備性能 的企業(yè)和工種，則不適宜實(shí)行計(jì)件工資，其特點(diǎn)：1、對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行綜合量化， 制定出工作定額2、把員工的崗位工資、技能、工齡、效益、生產(chǎn)獎(jiǎng)、崗位津貼 等所有工資收入捆綁，組成統(tǒng)一的計(jì)件工資計(jì)算額。3、以工資定額為依據(jù)，計(jì)算計(jì)件工資制度以工作額作為員工的量化標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分了員工的勞動(dòng)差別，合理計(jì) 量了員工完成合格勞動(dòng)應(yīng)得的報(bào)酬，鼓勵(lì)員工的勞動(dòng)積極性。作業(yè) 4一、判斷正誤(正確的在題前的括號(hào)中劃 V，錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共10分) (V )1 以人性為核

24、心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。P22(V )2現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā) 的過程。(V )3在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。(V )4工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書P73(V )5“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的 描述句。 P86(X)6.定額與定員不相關(guān)。P101(V )7通過人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如 計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。 P115( X )8培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)， 二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。 P132 (V

25、 )9 榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。P138(X )10員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202二、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 10分)1以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理” ，是在哪種人性假設(shè)基 礎(chǔ)上提出來的 ?(A)P19A 經(jīng)濟(jì)人B 社會(huì)人巳自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人2人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在 ( B ) P6A .內(nèi)容上B.觀念上 C.工作程序上D.工作方法上3“只有真正解放了被管理者， 才能最終解放管理者自己。 這句話表明現(xiàn)代人力 資源管理把人看成什么 ?( A )A.資源B .成本 C.工具D .物體4. 與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的

26、基本內(nèi)容?(D)P26A .人的管理第一B .以激勵(lì)為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5. 影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。P108A.企事業(yè)組織形象B .勞動(dòng)力市場(chǎng)條件電C.法律的監(jiān)控D .國(guó)家宏觀調(diào)控6. 甑選程序中不包括 (B)P113A .填寫申請(qǐng)表 B.職位安排C.尋找候選人7. 下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是 ( B )。P166A.加權(quán)B .標(biāo)度劃分C.賦分D .計(jì)分8. 為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A )。P207A .崗位工資B .獎(jiǎng)金 C.結(jié)構(gòu)工資D.浮動(dòng)工資9我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體

27、系主要包括 ( A )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、 生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 P224A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障D .健康保險(xiǎn)10中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是： (1)安全第一，預(yù)防為主； (2)保護(hù)員 工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）（B）。 P227wA 只管安全不管生產(chǎn) B 管生產(chǎn)必須管安全C 只管生產(chǎn)不管安全D. 安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1 .為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論 ？（C、D、E） P21A .經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B .社會(huì)人假設(shè)C .人際（群）關(guān)系學(xué)D .行為科學(xué)E. 以人為本理論2. 關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即

28、（A、B、C ） P2A .成年人觀B .在崗人員觀C .人員素質(zhì)觀D .成本觀E.激勵(lì)觀3. 人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（B、C、D） P290A .人際匹配B.操作簡(jiǎn)便 C.程序流暢D. 看就懂4. 人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（A、 B、C、E）P74A .設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 B .把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象C.將結(jié)果表格化并加以解釋D. 召開專家討論鑒定會(huì)E. 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象F.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題（A、B、C、D） P93A .實(shí)際做了什么 B.為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真

29、的必要 D .應(yīng)該做什么E. 在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6 .招聘策略包括哪些內(nèi)容？（A、B、C、D、E、F ）P111A 招聘地點(diǎn)的選擇B 招聘渠道或者方法的選擇C 招聘時(shí)間的確定D 招聘宣傳戰(zhàn)略E.招聘推銷戰(zhàn)略F.招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排7. 人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它 們是（A、B、C、D、E、F） P129A .面試法B.測(cè)驗(yàn)法 C.評(píng)價(jià)中心法D .個(gè)人信息法E.背景檢驗(yàn)法F .筆跡學(xué)法8. 下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的 ？（A、B、C、D、E、F） P146A .講授法B 角色扮演法C 實(shí)習(xí) D .觀摩E.遠(yuǎn)程教學(xué)法F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法

30、9. 按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類？（A、B、F）P194A .自我考評(píng) B.他人考評(píng)C. 個(gè)人考評(píng) D .群體考評(píng) E.同級(jí)考試F.下級(jí)考評(píng)10. 職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生 涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（A、B、C、D、E） P266A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C確立階段 D .維持階段E.下降階段四、案例分析；阿莫公司的職業(yè)管理系統(tǒng)問題；1、B 2、B 3、C五、案例分析；一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議參考答案：1、丌合理。首先案例丨梁女士不原單位有約定，如因工致傷、死亡， 挄正式員工的待遇處 理，因此梁女士出差途丨遇車禍死

31、亡應(yīng)界定為因工死亡， 為此應(yīng)挄因工死亡待遇處理，應(yīng)享 受工傷保險(xiǎn)待遇包括三項(xiàng)：並葬補(bǔ)劣金、供 養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補(bǔ)劣金。 並葬補(bǔ)劣金標(biāo)準(zhǔn)為： 6 喪月的本身上年度 職工月平均工資； 供養(yǎng)親屬撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月挄本身上年度職工月平均 工資的 40% 發(fā)放，其他供養(yǎng)親 屬每人每月案本省上年度職工月平均工資的 30% 發(fā)放，孤寡老人和孤兒增加 10%。 一次性工亡補(bǔ)劣金標(biāo)準(zhǔn)為： 48 喪月至 60 喪月的本省上年度職工月平均工資。 2、在本案例丨仲裁委員會(huì)沒有給予一 次性工亡補(bǔ)劣，因此我認(rèn)為該設(shè)計(jì)院應(yīng)承擔(dān)一次性工 亡補(bǔ)貼，幵由該設(shè)計(jì)院的 主管單位承擔(dān)連帶責(zé)仸。 3、員工的保障管理主要包括社

32、會(huì)保障管理、 勞勱安全 衛(wèi)生不作業(yè)條件管理等。 本案例主要 涉及到員工的社會(huì)保障管理， 社會(huì)保障制 度是社會(huì)保障管理的依據(jù)， 它是挃社會(huì)成員因年老、 疾病、失業(yè)、生育、死亡、 災(zāi)害等原因而生活困難生后，由國(guó)家、社會(huì)給予一定的縐濟(jì)幫劣 的社會(huì)制度。 包括：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、 優(yōu)撫安置、社會(huì)互劣和社區(qū)服務(wù)等。 而 社會(huì)保險(xiǎn)者包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五喪險(xiǎn)種。在我國(guó)員工保障管理 體系具有 保障人權(quán)、普遍性、保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)不時(shí)俱迚、公平不效率、政亊分 開、管理服務(wù)社會(huì)化和 法制化的特點(diǎn)。 我建訖國(guó)家應(yīng)該逐步擴(kuò)大保障的范圍， 以及保障的有效性，迚一步加大對(duì)社保基金的 科學(xué)合理投資和利

33、用，以積累更 多的資金作為保障管理的有力依托。作業(yè) 5人力資源管理課程的心得體會(huì)通過學(xué)習(xí)人力資源管理這門課，使我受益頗豐。 也許這話聽著已經(jīng)習(xí)以為常了，因?yàn)樗偸潜?“徒弟們 ”提及，但是，這的確是發(fā) 自我肺腑 的，也許用 “受益頗豐 ”這四個(gè)字也難以表達(dá)我這學(xué)期上薩老師的人力 資源管理課的收獲。在這與眾不同的課堂里， 我學(xué)到的不僅是人力資源方面的知識(shí)及以后職業(yè)規(guī)劃、 求職面 試的技能，等等，深刻影響了我的人生觀與價(jià)值觀，激勵(lì)著我積極、樂 觀的往奮斗。每節(jié)課下，我們都難舍難分， 盡管老師拖堂， 我們盡然沒有往日一絲期盼下課之 意，而 總是怪時(shí)間太無情，跳動(dòng)地太快，因?yàn)槲覀兙拖褚恢曛晷〔荼蛔虧?rùn)過一 樣。意猶未盡，這種