提高職工隊(duì)伍素質(zhì)促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

1、學(xué)習(xí)與實(shí)踐2010年 12 月 第 24 期（總第 147 期）7學(xué)習(xí)與實(shí)踐 2010年 12 月份 市公司黨群工作部主辦 全面提升職工素質(zhì) 促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展 北京郵政信息技術(shù)局 張朝勝 發(fā)展是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，加快發(fā)展步伐、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性 的發(fā)展目標(biāo)，是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和做大做強(qiáng)的根本要 求。北京郵政信息技術(shù)局作為北京郵政生產(chǎn)的一個(gè)重要組成 部分，承擔(dān)著信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、 運(yùn)行及維護(hù)工作， 在為郵政業(yè)務(wù)、經(jīng)營、服務(wù)、生產(chǎn)、決策等各個(gè)層面做好技 術(shù)支撐的同時(shí)，還承擔(dān)著大量的工程建設(shè)項(xiàng)目。隨著郵政體 制改革不斷向縱深推進(jìn)，信息化建設(shè)面臨著諸多新形勢、新 任務(wù)，對郵政技術(shù)人員的自身素質(zhì)提出

2、了更新、 更高的要求 在當(dāng)前和今后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，培養(yǎng)和造就一批具有高技 能、高素質(zhì)的技術(shù)人才隊(duì)伍將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中一項(xiàng)非常 重要、非常緊迫的工作。為此 2009 年信息局以提高職工思 想政治素質(zhì)和技術(shù)技能水平為重點(diǎn)，全力推進(jìn)“職工素質(zhì)工 程”，努力打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍。一、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展之必須 人是企業(yè)的第一資源，是最寶貴的財(cái)富，人的素質(zhì)對企 業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。面對信息化建設(shè)的緊要形勢與 未來的發(fā)展趨勢，全面提升職工素質(zhì)具有十分重要的意義， 主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（一）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是適應(yīng)和滿足郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的 需要今年集團(tuán)公司召開了科技信息化工作會(huì)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 再次

3、強(qiáng)調(diào)了工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的重要性，同時(shí)要求信 息技術(shù)部門充分發(fā)揮科技創(chuàng)新對生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有力推動(dòng) 作用。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)對 IT 支撐的要求是集中、 統(tǒng)一 和規(guī)范化，也就是逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、處理集中、 IT 管理集 中。新形勢下，信息技術(shù)工作需要強(qiáng)化力量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，調(diào) 整重點(diǎn)，利用資源。從單純網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理延伸到數(shù)據(jù)的挖掘 和分析，為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供理論依據(jù)，為郵政企業(yè)的可持 續(xù)發(fā)展提供有力的技術(shù)支撐，為此必須打造出一支擁有復(fù)合 型人才的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。（二）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是適應(yīng)郵政企業(yè)改革的需要 郵政在完成政企分開、實(shí)行公司化運(yùn)營后，創(chuàng)新發(fā)展成 為企業(yè)的頭等大事。為了提高郵政業(yè)務(wù)的市場

4、競爭力，對信 息化建設(shè)的需求非常迫切。信息局是郵政企業(yè)的神經(jīng)中樞， 是信息化建設(shè)的排頭兵，必須做到服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要， 圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供有效支撐。這就要求技術(shù)支撐與服務(wù) 必須具有開拓創(chuàng)新精神，樹立全新的服務(wù)意識(shí)，保持一種開 放的思維、創(chuàng)造性地開展工作。郵儲(chǔ)銀行成立后，管理體制 與以往相比有了很大改變，增加了日常運(yùn)維工作難度，要求 我們必須盡快調(diào)整，同時(shí)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高服務(wù)質(zhì) 量與服務(wù)水平。（三）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的需要 今年市公司明確提出要強(qiáng)化成本管理，不斷提高企業(yè)發(fā) 展效益。降本增效作為郵政主業(yè)改革的一項(xiàng)任務(wù)，是一項(xiàng)長 期戰(zhàn)略。作為成本支出單位，除了厲行節(jié)約外，

5、還必須把降 本增效同作業(yè)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)模式調(diào)整等結(jié)合起來，才能取 得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和根本性的突破。如何利用信息技術(shù)，將信 息化和科技進(jìn)步的潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，簡化處 理流程，提高生產(chǎn)效率，降低維護(hù)成本，是我們面臨的一個(gè) 重大課題，需要很好地研究。這些都需要我們從全局出發(fā)， 統(tǒng)籌規(guī)劃，努力學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，并學(xué)以致用，解決生產(chǎn)中 的實(shí)際問題。（四）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是信息局保持健康發(fā)展的需要 長期以來由于我局承擔(dān)了大量的集團(tuán)公司信息化建設(shè) 項(xiàng)目，時(shí)間緊任務(wù)重，再加上原有機(jī)制體制及企業(yè)定位等多 方面的限制，致使我局科技項(xiàng)目的開發(fā)工作方式以委托開發(fā) 為主，合作開發(fā)為輔，技術(shù)人員雖然參與了一些項(xiàng)目

6、開發(fā)， 對金融業(yè)務(wù)也比較熟悉，但開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平仍顯不足， 形成了我局工程運(yùn)維和科技開發(fā)的不平衡，嚴(yán)重制約了我局 技術(shù)工作的均衡發(fā)展。在郵政和郵儲(chǔ)銀行的分家的背景下， 如果我們不具備自主開發(fā)能力，不能為郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的 需要提供技術(shù)支撐，將會(huì)失去競爭力。因此，全面提升職工 素質(zhì)，走自主開發(fā)，培養(yǎng)自己的研發(fā)隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng) 之路。（五）提高職工隊(duì)伍素質(zhì)是推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)， 體現(xiàn)“以 人為本”理念的需要構(gòu)建和諧是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需要。和諧凝聚企業(yè)人心， 激發(fā)職工積極向上。和諧營造企業(yè)發(fā)展必需的健康穩(wěn)定局 面，為企業(yè)發(fā)展增添力量。只有最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工 的積極性和創(chuàng)造性，才能不斷提升企業(yè)

7、整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 發(fā)展。信息局有一大批年輕有為、有魄力、求上進(jìn)的技術(shù)人 員，我們要充分依靠他們。做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，注重 員工個(gè)人發(fā)展，為廣大員工提供素質(zhì)提升的激勵(lì)和公平發(fā)展 的舞臺(tái)，打造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn) 同感、歸屬感和更強(qiáng)的事業(yè)忠誠度。二、提高職工素質(zhì)的主要途徑 提高職工素質(zhì)，構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵就是要充分尊重 人，有效激勵(lì)人，全面發(fā)展人。信息局從培養(yǎng)和造就一支符 合郵政發(fā)展需要的職工隊(duì)伍出發(fā)，運(yùn)用多種途徑，有計(jì)劃、 有重點(diǎn)地推進(jìn)以提高職工思想道德、法律素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)知 識(shí)為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)工作。1、加強(qiáng)職工思想教育，深入開展愛國主義、集體主義、 愛崗敬業(yè)等核心

8、價(jià)值體系教育活動(dòng)。 對職工講國情、 講企情， 激發(fā)職工的愛國熱情和企業(yè)主人翁精神，引導(dǎo)職工積極投身 企業(yè)的發(fā)展中，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，統(tǒng)一 認(rèn)識(shí)，施展才干。結(jié)合學(xué)習(xí)東四郵局先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極倡 導(dǎo)敬業(yè)、誠信的道德規(guī)范，培養(yǎng)高尚的職業(yè)操守。我局積極 做好形勢任務(wù)教育工作，引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)當(dāng)前信息局面臨的形 勢，做到深入挖潛，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)為金融業(yè)務(wù)發(fā)展、 經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)從以前支撐為主向支撐與引領(lǐng) 并重轉(zhuǎn)變。通過一系列的形勢教育，使職工真切感受到與企 業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，切身體會(huì)到要以時(shí)不我待的精神，抓緊 時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，使自己成為技術(shù)方面的多面手。2、引入職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，搭建

9、多種成才通道。職業(yè)生涯 設(shè)計(jì)是一種有效的手段 ,幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ,可以讓 職工最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 ;同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏的最 佳策略。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天 ,企業(yè)間的競爭已成為企業(yè) 人才的競爭。 惟有重視員工的培訓(xùn) ,不斷增加對員工培訓(xùn)的各 項(xiàng)投入 ,企業(yè)才能在人才與知識(shí)的激烈競爭中塑造優(yōu)勢、 保持 實(shí)力 ,有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。信息局以培養(yǎng)一批精技術(shù)、 通業(yè)務(wù)的復(fù)合型技術(shù)人才為目標(biāo)， 09 年加大培訓(xùn)力度， 提高 職工特別是技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和整體水平。采取多形式、 多層次的培訓(xùn)模式，突出針對性和實(shí)用性，在培訓(xùn)內(nèi)容上做 好需求調(diào)研，將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合。針對不同崗位

10、 人員的工作職責(zé)和素質(zhì)要求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，重在實(shí) 用。以項(xiàng)目開發(fā)為重點(diǎn)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，組織相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi) 容，技術(shù)人員通過培訓(xùn)學(xué)到了新知識(shí)、新技術(shù)，拓寬了自己 的知識(shí)面，而且能夠立刻應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目開發(fā)工作中，效 果很好。本著“邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐”的原則，我局還定期組織 技術(shù)交流會(huì)。會(huì)上大家暢所欲言，介紹學(xué)習(xí)收獲、項(xiàng)目的進(jìn) 展情況、存在的問題和開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。大家在座談的過程中互 相取長補(bǔ)短，達(dá)到了互幫互學(xué)、共同促進(jìn)的效果。此外，還 要求技術(shù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、關(guān)注經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)部門的溝通 達(dá)到高效和順暢，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。3、積極支持、鼓勵(lì)職工加強(qiáng)自學(xué)，注重知識(shí)積累。一 些員工雖然認(rèn)識(shí)到提高自身

11、素質(zhì)的必要性，但往往過于依重 各類培訓(xùn)而忽視了自身的學(xué)習(xí)和積累。事實(shí)上，自學(xué)也是提 高素質(zhì)的重要途徑。我局支持鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)信息技術(shù)、 現(xiàn)代管理等相關(guān)知識(shí)，掌握和提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)的能力，并注重學(xué)習(xí)過程中的積累與探索，把理論與實(shí)踐 有機(jī)結(jié)合起來。積極為職工提高自身素質(zhì)營造工作環(huán)境，為 他們學(xué)習(xí)、開發(fā)項(xiàng)目創(chuàng)造條件。搭建了測試環(huán)境，并新購置 專業(yè)圖書供大家自學(xué)。積極引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)危機(jī)感和使 命感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮自身才能和特 長，營造了創(chuàng)優(yōu)爭先的良好氛圍。同時(shí)，充分發(fā)揮技術(shù)骨干 的帶頭作用，要求技術(shù)骨干參加集團(tuán)公司或市場高端技術(shù)培 訓(xùn)后，都要擔(dān)當(dāng)局內(nèi)培訓(xùn)小教員。

12、由于有員工的積極參與、 高密度的交互作用， 使培訓(xùn)過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)認(rèn)知的過 程，大家的總體知識(shí)均得到了提升。這種學(xué)習(xí)方式不僅使 小教員有強(qiáng)烈的責(zé)任感與榮譽(yù)感，同時(shí)達(dá)到了資源共享、 互相幫助與交流的目的。4、合理地配置人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。將不同專業(yè)、年 齡、職稱的科技人員進(jìn)行整合，充分發(fā)揮各類人才的整體優(yōu) 勢，形成合理的人才結(jié)構(gòu)。分別從不同技術(shù)部門抽調(diào)技術(shù)人 員參與到項(xiàng)目開發(fā)中，充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，使不同 層次的技術(shù)人員互相配合、互相學(xué)習(xí)，共同提高，以利于整 體效能的發(fā)揮。5、以人為本，關(guān)心職工生活。全力打造健康的工作環(huán) 境和生活環(huán)境，使職工在良好的文化氛圍中體會(huì)到企業(yè)的凝 聚力、親和力以及具有人文關(guān)懷的溫馨感，讓職工深切體會(huì) 到家的感覺，使職工共享企業(yè)發(fā)展成果。通過多種形式，加 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間的溝通與了解，增強(qiáng)企 業(yè)的向心力和創(chuàng)造力，形成干部職工與企業(yè)同心同德、榮辱 與共、同舟共濟(jì)的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)職工愛局如家、興局我榮 的榮譽(yù)感，激發(fā)干部職工知難而上的頑強(qiáng)斗志，使大家滿懷 信心投入到工作中去。總之，提升職工素質(zhì)是順應(yīng)時(shí)代要求、加快發(fā)展的一項(xiàng)