公司接待工作管理制度

1、公司接待工作管理制度第一章 總則第一條 為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第二條 接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條 本制度適用于公司重大活動(dòng)，會(huì)議等的接待工作。第二章 職責(zé)第四條 來(lái)訪(fǎng)信息及接待歸口部門(mén)，政府職能部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、體系審核單位等來(lái)公司檢查工作，歸口辦公室接待；財(cái)務(wù)系統(tǒng)國(guó)地稅部門(mén)審查接待歸口財(cái)務(wù)室，供應(yīng)商來(lái)訪(fǎng)接待歸口辦公室，公司客戶(hù)審廠(chǎng)、參觀(guān)接待歸口銷(xiāo)售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動(dòng)力安全部。第五條 各歸口部門(mén)接到來(lái)賓信息后按公司規(guī)定制定接待計(jì)劃填寫(xiě)接待申請(qǐng)單，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待

2、項(xiàng)目，報(bào)總經(jīng)理審批。第六條 各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。第七條 辦公室為公司接待工作的管理部門(mén)。負(fù)責(zé)按接待申請(qǐng)單計(jì)劃安排接待的準(zhǔn)備工作，定點(diǎn)協(xié)議單位定期結(jié)算工作，接待費(fèi)用監(jiān)督審核工作。第八條 財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用審核工作，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行賬目處理工作。第三章 接待標(biāo)準(zhǔn)第九條 招待費(fèi)適用范圍：1. 業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈(zèng)送的煙酒茶等。2. 招待費(fèi)：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費(fèi)，娛樂(lè)費(fèi)，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費(fèi)，住宿費(fèi)，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費(fèi)，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。第十條 根據(jù)接待對(duì)象級(jí)別和對(duì)公司業(yè)

3、務(wù)的影響不同，分為重要來(lái)賓和一般來(lái)賓。第十一條 住宿標(biāo)準(zhǔn)一般來(lái)賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價(jià)房）和聚鑫源賓館標(biāo)準(zhǔn)間，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對(duì)應(yīng)接待。費(fèi)用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實(shí)際每次結(jié)算。第十二條 用車(chē)標(biāo)準(zhǔn)一般公務(wù)來(lái)訪(fǎng)根據(jù)情況需要安排用車(chē)的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計(jì)劃的重要來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)用車(chē)，公司優(yōu)先予以保證，車(chē)型，駕駛員，用車(chē)天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。第十三條 招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來(lái)賓安排公司餐廳招待，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？偨?jīng)理參加的實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。標(biāo)準(zhǔn)

4、如下：公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)接待工作順利進(jìn)行，特制定公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)如以：1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。 2、重要來(lái)賓招待餐需提前12小時(shí)預(yù)定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。 公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)工作餐人數(shù)餐標(biāo)菜品數(shù)量酒水、飲品類(lèi)涼菜數(shù)量素菜數(shù)量葷菜數(shù)量海鮮數(shù)量湯品數(shù)量主食數(shù)量水果酒類(lèi)軟飲類(lèi)2-4人30元/人（成本）1120111白酒、紅酒、啤酒均可可樂(lè)、雪碧、果汁5-6人22311117-9人235211110-12人2462111酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)招待餐人數(shù)餐標(biāo)A類(lèi)

5、餐標(biāo)B類(lèi)菜品數(shù)量酒水、飲品類(lèi)涼菜數(shù)量素菜數(shù)量葷菜數(shù)量海鮮數(shù)量湯品數(shù)量主食數(shù)量水果酒類(lèi)軟飲類(lèi)2-4人80元/人（總經(jīng)理親自招待或特批招待按實(shí)際費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）60元/人現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)餐白酒、紅酒、啤酒均可可樂(lè)、雪碧、果汁5-6人7-9人10-14人第十四條 陪同人員規(guī)定1. 來(lái)賓應(yīng)由歸口部門(mén)接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門(mén)陪同時(shí)，可說(shuō)明原因、目的，提前在招待計(jì)劃中申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。2. 陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來(lái)賓5人以下的陪同人員不超過(guò)3人，來(lái)賓510人的，陪同人員不超過(guò)5人。特殊情況須提前請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章 其它第十五條 計(jì)劃與準(zhǔn)備公司歸口部門(mén)在接到來(lái)訪(fǎng)預(yù)約后確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)目的、來(lái)

6、訪(fǎng)人員姓名、性別、職務(wù)、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計(jì)劃，填寫(xiě)接待申請(qǐng)單（見(jiàn)附頁(yè)），提交總經(jīng)理審核。需公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的應(yīng)提前3天告知辦公室通知領(lǐng)導(dǎo)安排接待時(shí)間，對(duì)于時(shí)間緊迫的臨時(shí)重要接待任務(wù)，可現(xiàn)在電話(huà)中請(qǐng)示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，在接待任務(wù)完成后三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。接待申請(qǐng)單標(biāo)明來(lái)訪(fǎng)目的，來(lái)訪(fǎng)人員姓名、性別、職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)人員數(shù)量、來(lái)訪(fǎng)日期、來(lái)訪(fǎng)行程安排，來(lái)訪(fǎng)是否需要安排車(chē)輛接送，主要接待部門(mén)，相關(guān)配合部門(mén)，接待人員分工及職責(zé)，接待領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員名單，會(huì)談場(chǎng)所，參觀(guān)路線(xiàn)，會(huì)場(chǎng)布置，歡迎條幅、標(biāo)語(yǔ)，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請(qǐng)的時(shí)間，地點(diǎn)、人員標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、是

7、否安排游覽、娛樂(lè)，是否安排贈(zèng)送禮品，禮金等。 第十六條 行為規(guī)范1. 接待禮儀：儀表：面容清潔，衣著得體。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅。態(tài)度：熱情誠(chéng)懇，不卑不亢。2. 接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)注意順序；接受名片時(shí)要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過(guò)走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”；進(jìn)電梯時(shí)告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時(shí)若送至大門(mén)口、車(chē)旁，招手待客遠(yuǎn)去方可離開(kāi)。3. 接待中涉及機(jī)要事務(wù)應(yīng)注意保密，對(duì)不宜攝影照相及參觀(guān)的場(chǎng)所應(yīng)向參觀(guān)人員說(shuō)明。第十七條

8、招待費(fèi)用管理及報(bào)銷(xiāo)1. 在申報(bào)接待申請(qǐng)單同時(shí)填寫(xiě)借款申請(qǐng)單，依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)而借款。2. 辦公室結(jié)算招待費(fèi)開(kāi)具發(fā)票、收據(jù)等時(shí)，主要接待部門(mén)負(fù)責(zé)明確附上用餐或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細(xì)給辦公室，以便報(bào)銷(xiāo)時(shí)使用。3. 辦公室在接待結(jié)束后（按協(xié)議月結(jié)的每月25日結(jié)算）三日內(nèi)按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，附明細(xì)，提交總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用繼續(xù)做備用金使用，財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。 接 待 申 請(qǐng) 單1、 來(lái)訪(fǎng)單位： 2、 來(lái)訪(fǎng)目的： 3、 來(lái)訪(fǎng)人員（姓名、性別、職務(wù)）： 4、 接送服務(wù)：1、 到達(dá)地點(diǎn)： 到達(dá)時(shí)間： 到達(dá)車(chē)次（航班）： 2、 使用車(chē)輛： 接送人員及司機(jī) 五、住宿標(biāo)準(zhǔn)：1、 中級(jí)、高級(jí)接待（三星級(jí) 四星級(jí) 五星級(jí)）： 2、 普通（標(biāo)準(zhǔn)間 單間大床房）；行程安排：行程 時(shí)間 六、就餐安排： 7、 會(huì)議時(shí)間： 地點(diǎn)： 會(huì)議人