市場(chǎng)整合營(yíng)銷策劃電話營(yíng)銷-電話銷售話術(shù)和技巧

1、市場(chǎng)整合營(yíng)銷策劃電話營(yíng)銷-電話銷售話術(shù)和技巧 電話銷售話術(shù)以及電話銷售技巧，希望各行各業(yè)的電話銷售人員可以讀一讀電話銷售話術(shù)步驟，電話通話不同于面對(duì)面的交談，自己銷售過(guò)程如果通過(guò)電話說(shuō)服客戶呢？通過(guò)閱讀本文，希望你有所收獲，對(duì)之后的電話銷售工作有所幫助。 電話銷售話術(shù)以及電話銷售技巧，希望各行各業(yè)的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同于面對(duì)面的交談，自己銷售過(guò)程如果通過(guò)電話說(shuō)服客戶呢？通過(guò)閱讀本文，清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心希望您有所收獲，對(duì)之后的電話銷售工作有所幫助。 電話銷售話術(shù)（電話行銷）的步驟 一般來(lái)說(shuō)，成功的電話銷售一般有以下幾個(gè)步驟： 電話銷售話術(shù)步驟一、問(wèn)候客戶，做自我介紹的電話營(yíng)銷話術(shù)

2、。     接通電話后，首先要向客戶問(wèn)好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問(wèn)？”講話語(yǔ)氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。電話銷售話術(shù)步驟二、寒暄贊美并說(shuō)明意圖的電話銷售話術(shù)。     如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中，

3、他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?？?電話銷售話術(shù)步驟三、面談邀約的電話行銷話術(shù)。     電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。如：還是見(jiàn)面談！ 電話銷售話術(shù)步驟四、拒絕處理。 當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語(yǔ)回答。常見(jiàn)有以下幾種拒絕的電話銷售話術(shù)： （）“不行，那時(shí)我會(huì)不在?！?電話

4、銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪您，請(qǐng)問(wèn)您（明天）有空，還是（后天）有空？ （）“我對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有興趣?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：因?yàn)槟鷮?duì)互聯(lián)網(wǎng)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。 （）“我很忙，沒(méi)有時(shí)間。” 電話銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來(lái)征詢您的意見(jiàn)，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會(huì)好一點(diǎn)。 （）“你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。 （）“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來(lái)，并不一定要您買網(wǎng)站給你；而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來(lái)您認(rèn)為需要網(wǎng)站時(shí)，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)也不錯(cuò)啊。 （）“我有個(gè)朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司?！?電話銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，