移動分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理事跡材料

1、 移動分公司集團(tuán)客戶部經(jīng)理事跡材料，4月進(jìn)入中國移動通信集集團(tuán)有限公司分公司，成為一一名普通的移動人，從始至終終一直以飽滿的熱情勤勤懇懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第第一線，工作七年來，靠著踏踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，由原來早早期單純的數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理成長長為集團(tuán)客戶部行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理理骨干。 “認(rèn)真做好每一一件事，把事作對，用心做好好每一件事，努力追求客戶的的滿意”是的座右銘。作為一一名基層服務(wù)人員，她堅(jiān)持學(xué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真掌握好每每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，在工工作中注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不論下下班時間，還是節(jié)假日，一直直堅(jiān)持每一個來電必接、每一一個未接來電必復(fù)、每一個電

2、電話業(yè)務(wù)必果的工作方法，用用自己的真誠和細(xì)心感動每一一位客戶。隨著通信市場競競爭的越來越激烈，客戶對通通信服務(wù)提出了更高的要求，尤其是專線類、數(shù)據(jù)類服務(wù)務(wù)的指標(biāo)要求是越來越高，拓拓展好這些業(yè)務(wù)并與客戶維系系好他們之間的關(guān)系，成為當(dāng)當(dāng)前最重要的工作之一。作為為一名客戶經(jīng)理，始終不忘在在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)營銷，在營銷中中提升服務(wù)。就是這樣，憑著著把客戶的需求當(dāng)作自己的目目標(biāo)，用心、用微笑、用真誠誠一次又一次的幫客戶解決問問題，贏得了客戶的贊賞。9月28日，同一首歌節(jié)目目組要在體育館進(jìn)行演出，接接著又是國慶節(jié)，市委市政府府的領(lǐng)導(dǎo)非常重視這兩件事情情，下文要求路燈管理所要對對全市路燈尤其是通住體育館館的迎賓大

3、道的路燈全程監(jiān)控控，保證那段時間的照明，同同時要求在9月25日之前全全部到位，路燈管理所為了確確保工作完成，特為指定線路路開通gprs路燈控制業(yè)務(wù)務(wù)，移動公司將任務(wù)分給了，要求她全程配合路燈管理所所進(jìn)行跟蹤。在做sim卡的的時候發(fā)現(xiàn)有些sim卡怎么么樣也捆綁不了ip地址，iip綁不上去，監(jiān)控設(shè)備就沒沒有辦法啟用，而有些simm卡即使捆綁到了ip地址，結(jié)果又在安裝時出現(xiàn)故障，眼看離演出的日期越來越近近，而全程監(jiān)控還沒有完全落落實(shí)，因此路燈管理所領(lǐng)導(dǎo)急急了，把叫到辦公室咨詢情況況，說話口氣比較重，心里也也覺得委屈，因?yàn)檫@種情況在在原來沒有出現(xiàn)過，而且是系系統(tǒng)支撐的問題，自身已經(jīng)在在努力協(xié)調(diào)解決問題

4、，委屈也也只能放在心里，還是微笑著著向路燈管理所的領(lǐng)導(dǎo)解釋。同時不管白天還是晚上，多多次和計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)部、省網(wǎng)管管、省業(yè)務(wù)支撐部門及上海五五十所廠家溝通，重組數(shù)據(jù)，現(xiàn)場模擬，終于在25日之之前保證所有的號碼全部正常常使用。路燈管理所的領(lǐng)導(dǎo)非非常高興，直夸的服務(wù)態(tài)度好好、服務(wù)質(zhì)量好。并沒有把此此事就這樣完結(jié)，她利用國慶慶放假休息的時間，將此次事事情的故障情況以及處理故障障的經(jīng)過重新整理了一遍，將將處理故障步驟1234的列列舉出來，以文件的方式發(fā)送送給其她的工作伙伴，如果她她們在今后的工作中碰到類似似情況就可少直接快速的幫用用戶解決問題。底的大冰災(zāi)災(zāi)，使當(dāng)時限入了一片黑暗。天氣隨時都在變化，氣象局局

5、要將每刻的情況向市政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報，同時也要告知廣大市市民們，但是由于辦公條件的的不足，沒有辦法將天氣情況況發(fā)送給市民，這個問題迫在在眉結(jié)。氣象臺的鄭臺長想到到了，當(dāng)時是晚上12點(diǎn)，打打電話給，問能否給廣大市民民發(fā)送短信通知告警，接到電電話后經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，就急匆匆匆往公司趕，由于冰災(zāi)，路面面積雪積冰太多，不能通車，就一路走去公司，因?yàn)樽叩玫每?，所以在路上連摔了好幾幾跤，趕到公司的時候，鄭臺臺長看著穿著一身又濕又臟的的衣服，一拐一拐的，連忙向向她道歉，她卻說“沒事啦，趕快給我天氣的情況信息吧吧”。接連著幾個星期，就在在公司辦公室等著鄭臺長的信信息隨時向群眾發(fā)送預(yù)警。冰冰災(zāi)結(jié)束后，氣象局的朱局長長和鄭臺

6、長還特意到公司來向向表示感謝。市公安交警支支隊(duì)一直是公司重點(diǎn)維系服務(wù)務(wù)單位，交警在各路口均有監(jiān)監(jiān)控設(shè)備，原使用微波傳輸，傳輸方式落后，許多抓拍的的圖像都非常不清楚，對交通通的管制相當(dāng)?shù)牟焕＝?jīng)過多多次和公安交警指揮中心溝通通，在自己犯腎結(jié)石痛得站不不直的情況下還堅(jiān)持帶著設(shè)備備廠商工程師與交警到每個監(jiān)監(jiān)控路口現(xiàn)場模擬討論，最終終確定合理的傳輸方式與帶寬寬，保障道路監(jiān)控圖像及時、清晰。領(lǐng)導(dǎo)給出了對她的最最高評價：“做事我最放心”。在工作中，就是如此用用心為用戶服務(wù)，用戶也用他他真誠的笑容、樸實(shí)的話語感感動著，心與心的交流中，體體會到了付出的快樂，真真切切切的感情。轉(zhuǎn)眼間，已在在移動扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地地工作了七個春秋。一路走來來，她辛勞的汗水在她的事業(yè)業(yè)征途上化做一個個閃光點(diǎn)：獲得移動公司獲先進(jìn)工作者者、“移動十佳客戶經(jīng)理”、“移動工會積極分子”、“市杰出青年崗位能手”的榮榮譽(yù)稱號。 “服務(wù)是企業(yè)業(yè)生存、發(fā)展的