軟件保護(hù)合同

1、軟件系統(tǒng)保護(hù)合同甲方：乙方（效勞方）：沈陽(yáng)科儀視訊系統(tǒng)工程甲乙兩邊本著相互信任、真誠(chéng)合作的原那么，經(jīng)兩邊友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持效勞達(dá)到一致意見(jiàn)，特簽定本合同。一、保護(hù)目的通過(guò)對(duì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化保護(hù)，幫忙客戶正確利用、治理和保護(hù)應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運(yùn)行進(jìn)程中顯現(xiàn)的問(wèn)題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)固運(yùn)行。二、保護(hù)內(nèi)容由于運(yùn)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等更新專門快，系統(tǒng)需要及時(shí)升級(jí)，跟上運(yùn)算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代的步伐。軟件保護(hù)分類：1、完善性保護(hù)要緊包括：模塊功能擴(kuò)展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。二、適應(yīng)性保護(hù)要緊包括：數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、效勞器操作系統(tǒng)升級(jí)、效勞器硬件升級(jí)等。3、數(shù)據(jù)災(zāi)難保護(hù)要緊包括：數(shù)據(jù)備

2、份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。4、網(wǎng)絡(luò)平安保護(hù)要緊包括：網(wǎng)絡(luò)黑客解決分析、效勞器平安配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。5、日常保護(hù)要緊包括：日常利用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫(kù)清空及以往數(shù)據(jù)庫(kù)備份等。三、保護(hù)任務(wù)一、軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊保護(hù)二、系統(tǒng)運(yùn)行的效勞器軟件環(huán)境保護(hù)3、系統(tǒng)運(yùn)行的效勞器網(wǎng)絡(luò)平安環(huán)境保護(hù)四、合同適用說(shuō)明甲乙兩邊簽定本合同，說(shuō)明甲方同意乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)效勞：不然，視甲方主動(dòng)舍棄乙方所提供的效勞。五、乙方提供保護(hù)列表及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)列表標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式表示不能以該方式提供）線護(hù)熱維遠(yuǎn)程維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)定期維護(hù)收費(fèi)方式應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝為客戶正確安裝了發(fā)布應(yīng)用

3、軟件。VJJV年度收費(fèi)軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)客戶使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件，提高客戶的軟件應(yīng)用能力,實(shí)現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)結(jié)合，JV4J年度收費(fèi)軟件故障診斷診斷軟件故造原因，并提出排除故適措施。/77/J年度收費(fèi)數(shù)據(jù)修正查找系統(tǒng)中出塔的數(shù)據(jù)，井進(jìn)行修正。敖提的錯(cuò)俁常見(jiàn)于操作失誤，死機(jī)、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，JJ年度收費(fèi)數(shù)據(jù)備份備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有效./JJ年度收費(fèi)數(shù)據(jù)恢復(fù)恢曳有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。J年競(jìng)收費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)率的優(yōu)化，提高軟件運(yùn)行速度，提良工作效率,JJ年度收費(fèi)修改原有模塊功能應(yīng)客戶的再求，在質(zhì)有的模塊上北加相應(yīng)的功能一J按模塊收費(fèi)增加功能模塊應(yīng)客戶窸求，另外增加一個(gè)模塊

4、V按模炭收費(fèi)系統(tǒng)流程的更改應(yīng)客戶的再求，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變更按模塊收費(fèi)對(duì)絡(luò)安全維護(hù)對(duì)系統(tǒng)所在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行筵護(hù).以確保網(wǎng)絡(luò)的安全/V4J4年度收費(fèi)5.2乙方提供的定制效勞列表定制服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（表示不能以該方式提供）熱線維護(hù)遠(yuǎn)程維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)定期維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（技術(shù)故獐排除）A類：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并受達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一71200元/天（8小時(shí)）B類，4小時(shí)內(nèi)啊應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)1V800元/天（8小股）C類：48小時(shí)內(nèi)店應(yīng)弄到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)JV400元天（8小股）修改原有模塊功能應(yīng)客戶的需求，在,原有的模塊上增加相應(yīng)的功能1200元/模塊增加功能模塊應(yīng)客戶惡求，另外增加一個(gè)慎塊V2400元/愎塊系統(tǒng)版

5、本升級(jí)升級(jí)軟件運(yùn)行的操作系統(tǒng)及開(kāi)發(fā)版本一444800元/次六、乙方提供保護(hù)方式6.1保護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)化軟件保護(hù)效勞流程如以下圖所示:6.2保護(hù)方式說(shuō)明熱線支持：指乙方效勞人員通過(guò)向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的進(jìn)程。乙方提供工作日熱線支持效勞，工作日效勞時(shí)刻：9：00-17：00o熱線：4000240045?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：指乙方調(diào)派技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的進(jìn)程。乙方每一年至少提供2次現(xiàn)場(chǎng)效勞：每一年6月30日左右，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化：每一年12月31日，備份數(shù)據(jù)庫(kù)，啟用新年度數(shù)據(jù)庫(kù)效勞，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。遠(yuǎn)程保護(hù)：指乙方技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決問(wèn)題的進(jìn)程。乙方提供工作日遠(yuǎn)程保護(hù)效勞，工作日效勞時(shí)刻

6、：9：00-17：00。功能改良：指依照甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行升級(jí)和完善。乙方保證依照用戶需求對(duì)軟件進(jìn)行功能完善及升級(jí)效勞。七、乙方保護(hù)許諾乙方接到甲方通過(guò)，信函，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的效勞請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供效勞。乙方提供給甲方的效勞，必需依照合同規(guī)定的效勞內(nèi)容進(jìn)行。八、乙方為甲方提供的具體保護(hù)內(nèi)容8.1標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)內(nèi)容乙方年度標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（表示不能以該方式提供）線護(hù)一熱維一遠(yuǎn)程維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)期護(hù)定維備注應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝為用戶正確安裝/發(fā)布應(yīng)用軟件。一只含服務(wù)器軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)用戶使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件，提高用戶的軟件應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)結(jié)

7、合。77JJ培訓(xùn)甲方系統(tǒng)管理員軟件故障診斷診斷軟件故障原因，并提出排除故障措施。/J數(shù)據(jù)修正查找系統(tǒng)中出錯(cuò)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行修正。數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤常見(jiàn)于操作失誤，死機(jī)、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。一VJ數(shù)據(jù)恢復(fù)恢復(fù)有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。JJ數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化，提高軟件運(yùn)行速度,提高工作效率。一JJ2每年2次網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置對(duì)系統(tǒng)所在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全VJJJ現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)C類：48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)a/一每年2次修改原有模塊功能應(yīng)客戶的需至，在原有的模塊上增加相應(yīng)的功能一V6個(gè)二級(jí)子模塊修改熠加功能模塊應(yīng)客戶需求，另外增加一個(gè)模塊一V3個(gè)二級(jí)子模塊系統(tǒng)版本升級(jí)升級(jí)軟件使用的操作系統(tǒng)及開(kāi)發(fā)版本

8、V1次在線支持在線“技術(shù)支持工作日5*8小時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)在線遠(yuǎn)程技術(shù)維護(hù)工作日5+8小時(shí)電話支持電話技術(shù)支持自然日7*24小時(shí)按年度收費(fèi)，合計(jì)：*元/年甲方治理員保護(hù)內(nèi)容:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容備注應(yīng)用系統(tǒng)軟件安裝為用戶正確安裝客戶端相關(guān)軟件。軟件使用指導(dǎo)指導(dǎo)用戶使用應(yīng)用系統(tǒng)軟件,提高用戶的軟件應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)管理軟件與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)結(jié)合。軟件簡(jiǎn)單故障診斷與排除診斷軟件故障原因，并提出排除故障措施。數(shù)娓修正查找系統(tǒng)中出錯(cuò)的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行修正。數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤常見(jiàn)于操作失誤，死機(jī)、斷電等意外造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)、o1天。數(shù)據(jù)備份備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有效。數(shù)據(jù)恢復(fù)恢復(fù)有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控對(duì)系統(tǒng)所在的

9、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全。服務(wù)器管理管理服務(wù)器硬件及相應(yīng)軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)用戶權(quán)限管理管理軟件系統(tǒng)用戶權(quán)限分配電子文檔管理管理檢測(cè)報(bào)告等電子文檔模塊修改意見(jiàn)提出模塊修改意見(jiàn)模塊增加意見(jiàn)提出熠加模塊意見(jiàn)檢測(cè)項(xiàng)目管理及時(shí)添加或變更*號(hào)*杓:*等網(wǎng)站日常維護(hù)網(wǎng)站日常維護(hù)其它提出系統(tǒng)改進(jìn)意見(jiàn)，檢測(cè)相關(guān)劌據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出等&2兩邊協(xié)商定制保護(hù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式（表示不審它以該方式提供）場(chǎng)護(hù)現(xiàn)維定期維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）次數(shù)/個(gè)數(shù)合計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)A舉：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)J一1200元/天（8小時(shí)）B類：4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)J800元/天（8小時(shí)）C類：48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)J400元/

10、天（8小時(shí)）修改原有模塊功能應(yīng)客戶我需求，在原有的模塊上增加相應(yīng)的功能一1200元/模塊塔加功能模塊應(yīng)客戶零求，另外增加一個(gè)模塊一J24C0元/模塊系統(tǒng)版本升級(jí)升級(jí)軟件使用的操作系貌及開(kāi)發(fā)版本一J48G0元/次費(fèi)用合計(jì)（定制維擰費(fèi)）：按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算|備注：九、甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的利用和治理負(fù)責(zé)。甲方應(yīng)成立相關(guān)的制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括效勞器、運(yùn)算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的平安，為軟件正常運(yùn)行提供保障。甲方按期做好系統(tǒng)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥帖保管。甲方在應(yīng)用進(jìn)程中發(fā)覺(jué)軟件顯現(xiàn)異樣，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方效勞人員效勞完成后，

11、配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是不是正常。十、收費(fèi)方法和合同期限年度標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)費(fèi)合計(jì)：¥*（大寫：人民幣*整）0定制保護(hù)費(fèi)另行結(jié)算。合同有效期為年，自年月日至年月日止，期滿合同自動(dòng)終止。合同期滿后，兩邊協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行保護(hù)效勞，但兩邊需從頭簽署新的效勞合同。付費(fèi)方式：按年度付費(fèi)，每一年12月31日前，乙方向甲方開(kāi)具正式發(fā)票，甲方向乙方支付系統(tǒng)年保護(hù)費(fèi)。十一、乙方開(kāi)戶銀行信息十二、爭(zhēng)議處置甲方指定為本保護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；乙方指定為本保護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：指定為本保護(hù)項(xiàng)目聯(lián)系人：甲乙兩邊如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的明白得有異議，或?qū)εc有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，兩邊應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，依照中華人民共和國(guó)合同法，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。九、其他本合同未盡事宜，由甲乙兩邊協(xié)商后產(chǎn)生書而文件，作為本合同的補(bǔ)充條款