場拓展部述職報告

1、市場拓展部述職報告通過述職，可以讓上級、同級以及下屬等更好地了述職 者的工作情況，以下是 XX 為大家搜集整理的市場拓展部述 職報告，供大家參考和借鑒 ! 更多資訊盡在述職報告圈子 ! 市場拓展部述職報告 （ 一）我自 20xx 年 10 月中旬到南江市場上開始開展市場工作。 近兩個月來，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴于律己、勤 于學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領(lǐng)導和各位同事的支 持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。現(xiàn)將我履行職責的具備體情況匯報如下：一、履行職務(wù)情況：1. 初到市場時，為了盡快進入工作角色，我首先是通過 認真細致的市場調(diào)查工作了解自己所在市場的具體情況，清 楚我們產(chǎn)品在本

2、市場上面的銷售現(xiàn)狀，了解競品目前市場上 的銷售狀況。面對市場現(xiàn)狀勤思考，保持與上級領(lǐng)導良好的 溝通，多向領(lǐng)導及同事學習請教。2. 在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，并 時刻牢記“誠信經(jīng)營、務(wù)實營銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的 公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā) 揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、 規(guī)范方式方法， 推行“品質(zhì)、 情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作， 尤其是一些對我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產(chǎn) 品在各個渠道全面兌現(xiàn)對客戶和消費者的承諾，為公司樹立 良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場上的長遠發(fā)展打下良 好的基礎(chǔ)。3. 在開展上述工作的同時協(xié)同

3、經(jīng)銷商一起開展了黃金 豹產(chǎn)品的推廣工作。4. 在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯(lián)系在 一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅 持理論聯(lián)系實際，扎實開展市場工作。作為公司市場人員， 不但要具備這個崗位所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面 的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時 俱進，把理論知識、市場規(guī)律與我們產(chǎn)品的實際相結(jié)合，才 能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場競爭中立于 不敗之地。5. 在維護鞏固現(xiàn)有老市場和客戶的同時，高度重視新市 場及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個點的市場上 產(chǎn)生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩(wěn)定的情 況下積極努力

4、得前往廣元地區(qū)去尋找機會，擴大我們公司品 牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時尋找目標客戶 力圖開發(fā)新市場。二、遵章守紀情況：1. 在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度， 定期向主管領(lǐng)導匯報工作，沒有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀現(xiàn) 象，在市場工作中一切從公司利益出發(fā)，沒有做出任何有損 公司利益的事情。2. 在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決 對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的與上級主管領(lǐng)導 溝通 ; 沒有存在擅做主張的事情 ; 工作當中也沒有出現(xiàn)較大 的失誤。三、存在的問題：1. 工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執(zhí)行方案時仍 不夠?qū)I(yè)和規(guī)范 ;2. 工作經(jīng)驗尚淺，在工作當

5、中遇到困難和難題時，不夠 沉著冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。四、對于市場的認識和對今后工作的設(shè)想： 有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已 經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟 性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練 就能教會我們技能和發(fā)展的契機。其實，最關(guān)鍵的是市場參 與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。 ”在今后的工作過程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉 止，不斷充實自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須時 刻謹記， 在市場上我就是公司的形象代表， 自己的一舉一動， 一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品， 而它身上承載著更多的

6、是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品 身上所承載的文化推向市場和消費者。我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮 斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣 性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌 能成為 一個家喻戶曉的品牌，我們的產(chǎn)品會走進千家萬戶。我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們 有可以預(yù)見的未來 !五、幾點建議僅供參考：（ 一 ） 營銷策略方面 通過不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和品牌 及產(chǎn)品的美譽度。在確保產(chǎn)品在更多市場終端“買得到”的 同時，也要確?！百u得動” ，有計劃、多層次地開展

7、“面向 客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百 計、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口” 。（ 二 ） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面 產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。 在未來的新產(chǎn)品設(shè)計過程中，應(yīng)針對不同的消費群體設(shè)計生 產(chǎn)針對性強的產(chǎn)品 ; 針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個 性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又 有聲譽回報的產(chǎn)品，用來搶占終端市場 ; 根據(jù)不同市場和消 費者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合 市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關(guān)系 也會更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提 升，同時公司的事業(yè)也會得到長足的發(fā)

8、展。述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場拓展部述職報告 （ 二）各位公司領(lǐng)導，各位同事上午 （下午 ）好： 非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我 這次匯報一年來工作的機會。 XX年的歲末即將過去，一年的 學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是 太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年 來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使 我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技 術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。非常感謝公司，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡 的第一步。 四月初， 在他們的指導和幫助下， 我完成了 xxx 可行性方案

9、 。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、 公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各 分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企 業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人 員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作 流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標， 即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶 需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要 感謝公司市場部的所有同事。 在他們的理解、 支持、配合下， 我們先后完成了分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的

10、人 員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配 合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家 工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標， 使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè) 收入 * 萬元，實現(xiàn)利潤 * 萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番， 利潤比去年增加 * 萬元。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意 識，XX年我們與中國人保合作， 推出裝GPS免五年盜搶險及 買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載 GPS銷售的馬太效用；XX 年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車 貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管 理公司的風險

11、控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航 公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的 全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望XX年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各 種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率; 制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施 活動方案。負責商品廣告的費用預(yù)算，并對公司廣告品等宣 傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整 開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會 公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。二、負責在區(qū)

12、內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況 收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限 度地滿足用戶需求 ; 經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作，及時掌 握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變 動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決 策 ; 建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建 立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。三、落實每周業(yè)務(wù)例會制度， 做好員工培訓、 交流工作。 明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全 面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。 我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做

13、到目標明確、 責任到人，保證預(yù)期目標的實現(xiàn)。以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定 具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。謝謝大家 !述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場拓展部述職報告 （ 三） 伏案沉思，一年來，作為城區(qū)營銷部負責人，以鄧小平 理論和“三個代表”重要思想為指導，在局 （中心） 的正確領(lǐng) 導下，認真貫徹執(zhí)行上級下達的各項方針政策，始終堅持以 經(jīng)濟效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿 意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊 心協(xié)力， 較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)， 主動向“市 場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將我一年來的工作、思想

14、、學習等方面匯 報如下，請領(lǐng)導審查：一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務(wù)1、腳踏實地，確保目標任務(wù)的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如 何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務(wù)，是我 今年思考較多的問題。在局 （中心 ）的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)部 門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢 為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策 略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定 營銷計劃，將部門任務(wù)科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上， 提高了客戶經(jīng)理工作積極性 ; 并利用早會總結(jié)安排、要求客 戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶

15、清理 庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、 及時補貨等措施， 以“不 放過一個銷售機會”為口號 , 通過細化銷售工作中的每個環(huán) 節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變， 又沒有影響銷量： 今年 1-10 月完成總銷量箱，占計劃的 %，比去年同期上升箱，約 %。2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作(1) 隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市 場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必 須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心 )“三個方向兩個重點” 要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松， 下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑 宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點

16、經(jīng)營戶以點 帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行， 并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信 息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工 作。通過這一系列積極的工作， 使“時尚宏聲” 、“醇香紅梅” 等品牌成功置換了“蓋紅河” ，減低了市場壓力，提高了客 戶滿意度，前者更是由最初的 1548 條上升到如今的 10642 條; “紅白蓋天”上攤率達 90%以上，其它目標品牌上攤率也 達到分公司及局 ( 中心) 要求。(2) 加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支 撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目 的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的

17、拜訪和客戶分析 中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各 品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更 大經(jīng)濟效益。 1-10 月部門創(chuàng)利占全公司的 %。二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù) 質(zhì)量1、嚴格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量我深刻地意識到， 上海網(wǎng)建 “精細、 嚴謹、扎實、創(chuàng)新” 的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己 的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化，并在 不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基 礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在 全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。2、做好電話訂貨初期摸底

18、工作、電子結(jié)算推廣工作 作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子 結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷 煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取 深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等 措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604 戶，圓滿 完成局 （ 中心 ） 下達的 40%（600 戶 ） 指標。并在提升入網(wǎng)率的 同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。3、竭力追求“三滿意” ，大力提升服務(wù)質(zhì)量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根 本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量

19、的關(guān)鍵， 帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系， 倡導“服務(wù)他人 , 快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方 進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員 與我們合作愉快 ; 另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥 善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶 滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到 70 分以上，其中不滿多為對 緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處 要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專 銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷 結(jié)合會，與呼叫中心、 稽查中隊、 配送中心負責人互通信息

20、， 并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部 門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制， 真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識 , 要求 客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時 提供給稽查員，互相配合凈化市場 , 提高市場占有率。共 2 頁,當前第 1頁 12三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我 今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲 取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀 念，培養(yǎng)工作自覺性 ; 其次通過跟訪、市場檢查、平時工作 調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為 , 并分析各

21、客戶經(jīng)理工作 中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素 質(zhì)全面提升。為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最 適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪 40 戶到如今每 天 40 戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜 訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn) 象，提升了拜訪質(zhì)量 ; 強調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì) 量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作 ; 要求餐飲組在對老客戶訪銷 服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點 ; 重視客 戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經(jīng)理 工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員 合理制訂每日、每周

22、、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐 漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知 道應(yīng)該做什么、怎樣做。述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場拓展部述職報告 （ 四）回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個 月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn) 換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶 給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導 的支持下，在同事之間的密切配合下， 愛崗敬業(yè)，恪盡職守， 我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項 工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自 己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要 心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工 作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的 工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于 奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反 省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是 不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日 突破有成績，經(jīng)過這么長時