場(chǎng)拓展部述職報(bào)告

1、市場(chǎng)拓展部述職報(bào)告通過(guò)述職，可以讓上級(jí)、同級(jí)以及下屬等更好地了述職 者的工作情況，以下是 XX 為大家搜集整理的市場(chǎng)拓展部述 職報(bào)告，供大家參考和借鑒 ! 更多資訊盡在述職報(bào)告圈子 ! 市場(chǎng)拓展部述職報(bào)告 （ 一）我自 20xx 年 10 月中旬到南江市場(chǎng)上開(kāi)始開(kāi)展市場(chǎng)工作。 近兩個(gè)月來(lái)，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴(yán)于律己、勤 于學(xué)習(xí)、不怕吃苦、努力工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支 持和配合下，工作方面取得了一定的收獲?，F(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體情況匯報(bào)如下：一、履行職務(wù)情況：1. 初到市場(chǎng)時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過(guò) 認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作了解自己所在市場(chǎng)的具體情況，清 楚我們產(chǎn)品在本

2、市場(chǎng)上面的銷售現(xiàn)狀，了解競(jìng)品目前市場(chǎng)上 的銷售狀況。面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀勤思考，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的 溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。2. 在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，并 時(shí)刻牢記“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的 公司理念，把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā) 揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、 規(guī)范方式方法， 推行“品質(zhì)、 情感、效益”三位一體模式，定期做好對(duì)客戶的走訪工作， 尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的客戶維護(hù)工作，促進(jìn)產(chǎn) 品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者的承諾，為公司樹(shù)立 良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良 好的基礎(chǔ)。3. 在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同

3、經(jīng)銷商一起開(kāi)展了黃金 豹產(chǎn)品的推廣工作。4. 在工作之余，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在 一起，指導(dǎo)自己的市場(chǎng)工作。不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān) 持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員， 不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面 的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí) 俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合，才 能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于 不敗之地。5. 在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場(chǎng)和客戶的同時(shí)，高度重視新市 場(chǎng)及新客戶網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上 產(chǎn)生銷售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我也在南江市場(chǎng)暫時(shí)穩(wěn)定的情 況下積極努力

4、得前往廣元地區(qū)去尋找機(jī)會(huì)，擴(kuò)大我們公司品 牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時(shí)尋找目標(biāo)客戶 力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。二、遵章守紀(jì)情況：1. 在工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒(méi)有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn) 象，在市場(chǎng)工作中一切從公司利益出發(fā)，沒(méi)有做出任何有損 公司利益的事情。2. 在工作時(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決 對(duì)工作中遇到較大的問(wèn)題，能夠積極及時(shí)的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo) 溝通 ; 沒(méi)有存在擅做主張的事情 ; 工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)較大 的失誤。三、存在的問(wèn)題：1. 工作中在編寫(xiě)與制定銷售工作計(jì)劃和執(zhí)行方案時(shí)仍 不夠?qū)I(yè)和規(guī)范 ;2. 工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，在工作當(dāng)

5、中遇到困難和難題時(shí)，不夠 沉著冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。四、對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想： 有人說(shuō)：“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已 經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟 性和主觀能動(dòng)性。但同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練 就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場(chǎng)參 與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。 ”在今后的工作過(guò)程中，我要努力繼續(xù)規(guī)范自己的行為舉 止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須時(shí) 刻謹(jǐn)記， 在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表， 自己的一舉一動(dòng)， 一言一行都直接關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品， 而它身上承載著更多的

6、是一種文化，我們?cè)谑袌?chǎng)上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品 身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費(fèi)者。我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮 斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣 性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌 能成為 一個(gè)家喻戶曉的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。我們現(xiàn)在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀?有可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái) !五、幾點(diǎn)建議僅供參考：（ 一 ） 營(yíng)銷策略方面 通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和品牌 及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場(chǎng)終端“買(mǎi)得到”的 同時(shí)，也要確?！百u(mài)得動(dòng)” ，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展

7、“面向 客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百 計(jì)、想方設(shè)法地創(chuàng)造讓水流出去的“出口” 。（ 二 ） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面 產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精而少而不宜雜而多。 在未來(lái)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生 產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品 ; 針對(duì)市場(chǎng)需求努力尋求一兩款外包裝個(gè) 性搶眼、利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又 有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，用來(lái)?yè)屨冀K端市場(chǎng) ; 根據(jù)不同市場(chǎng)和消 費(fèi)者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合 市場(chǎng)終端銷售的需要。這樣終端銷售會(huì)更有活力，客情關(guān)系 也會(huì)更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提 升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)

8、展。述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場(chǎng)拓展部述職報(bào)告 （ 二）各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午 （下午 ）好： 非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我 這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。 XX年的歲末即將過(guò)去，一年的 學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是 太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年 來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使 我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技 術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。非常感謝公司，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡 的第一步。 四月初， 在他們的指導(dǎo)和幫助下， 我完成了 xxx 可行性方案

9、 。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、 公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各 分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企 業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人 員手中、部門(mén)分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作 流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)， 即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶 需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要 感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。 在他們的理解、 支持、配合下， 我們先后完成了分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門(mén)的

10、人 員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配 合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家 工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)， 使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè) 收入 * 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) * 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番， 利潤(rùn)比去年增加 * 萬(wàn)元。作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意 識(shí)，XX年我們與中國(guó)人保合作， 推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及 買(mǎi)保險(xiǎn)送GPS政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車載 GPS銷售的馬太效用；XX 年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門(mén)合作控制汽車 貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管 理公司的風(fēng)險(xiǎn)

11、控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航 公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的 全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望XX年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各 種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率; 制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施 活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣 傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整 開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì) 公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。二、負(fù)責(zé)在區(qū)

12、內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況 收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限 度地滿足用戶需求 ; 經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌 握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變 動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決 策 ; 建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建 立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度， 做好員工培訓(xùn)、 交流工作。 明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全 面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。 我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做

13、到目標(biāo)明確、 責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定 具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。謝謝大家 !述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場(chǎng)拓展部述職報(bào)告 （ 三） 伏案沉思，一年來(lái)，作為城區(qū)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，以鄧小平 理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在局 （中心） 的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以 經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，竭力追求“三滿 意”，加強(qiáng)部門(mén)管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門(mén)員工齊 心協(xié)力， 較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)， 主動(dòng)向“市 場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想

14、、學(xué)習(xí)等方面匯 報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成 隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如 何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，是我 今年思考較多的問(wèn)題。在局 （中心 ）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部 門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢 為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策 略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定 營(yíng)銷計(jì)劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上， 提高了客戶經(jīng)理工作積極性 ; 并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客 戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶

15、清理 庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、 及時(shí)補(bǔ)貨等措施， 以“不 放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào) , 通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán) 節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變， 又沒(méi)有影響銷量： 今年 1-10 月完成總銷量箱，占計(jì)劃的 %，比去年同期上升箱，約 %。2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作(1) 隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市 場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必 須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心 )“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)” 要求，帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松， 下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑 宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)

16、經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn) 帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行， 并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信 息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工 作。通過(guò)這一系列積極的工作， 使“時(shí)尚宏聲” 、“醇香紅梅” 等品牌成功置換了“蓋紅河” ，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客 戶滿意度，前者更是由最初的 1548 條上升到如今的 10642 條; “紅白蓋天”上攤率達(dá) 90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也 達(dá)到分公司及局 ( 中心) 要求。(2) 加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支 撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目 的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的

17、拜訪和客戶分析 中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各 品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更 大經(jīng)濟(jì)效益。 1-10 月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的 %。二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù) 質(zhì)量1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量我深刻地意識(shí)到， 上海網(wǎng)建 “精細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新” 的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己 的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在 不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基 礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在 全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。2、做好電話訂貨初期摸底

18、工作、電子結(jié)算推廣工作 作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子 結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷 煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取 深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等 措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣 604 戶，圓滿 完成局 （ 中心 ） 下達(dá)的 40%（600 戶 ） 指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的 同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。3、竭力追求“三滿意” ，大力提升服務(wù)質(zhì)量 從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根 本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量

19、的關(guān)鍵， 帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系， 倡導(dǎo)“服務(wù)他人 , 快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方 進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員 與我們合作愉快 ; 另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥 善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶 滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到 70 分以上，其中不滿多為對(duì) 緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處 要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專 銷結(jié)合會(huì)主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專銷 結(jié)合會(huì)，與呼叫中心、 稽查中隊(duì)、 配送中心負(fù)責(zé)人互通信息

20、， 并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部 門(mén)密切聯(lián)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，并制定“有問(wèn)有答”制， 真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專賣(mài)”意識(shí) , 要求 客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí) 提供給稽查員，互相配合凈化市場(chǎng) , 提高市場(chǎng)占有率。共 2 頁(yè),當(dāng)前第 1頁(yè) 12三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我 今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲 取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀 念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性 ; 其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作 調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為 , 并分析各

21、客戶經(jīng)理工作 中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素 質(zhì)全面提升。為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最 適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪 40 戶到如今每 天 40 戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜 訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說(shuō)話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn) 象，提升了拜訪質(zhì)量 ; 強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì) 量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作 ; 要求餐飲組在對(duì)老客戶訪銷 服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn) ; 重視客 戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理 工作質(zhì)量結(jié)合，如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促，部門(mén)全員 合理制訂每日、每周

22、、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐 漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知 道應(yīng)該做什么、怎樣做。述職人：20xx 年 xx 月 xx 日 市場(chǎng)拓展部述職報(bào)告 （ 四）回想一個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè) 月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn) 換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶 給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的支持下，在同事之間的密切配合下， 愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守， 我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng) 工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：一、工作表現(xiàn)每天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自 己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要 心中有度，有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待，辦事處的工 作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的 工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于 奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反 省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是 不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日 突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)