推薦模范加油站的報告材料

1、推薦模范加油站的報告材料關(guān)于推薦七公里加油站為模范加油站的報告材料 當 今開放高效的市場，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù) 量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì) 量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的 加油站經(jīng)營更是如此。中國石油重慶江南銷售分公司下屬的 七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營 理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的 服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng) 品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營銷 的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別 化服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)水平力求高標準，日銷量由原

2、來的 12 上 升到現(xiàn)在 25 噸，固定客戶由原來的多家發(fā)展到現(xiàn)在的 1000 多家，成為江南公司下屬的影響最大、銷量最好、口碑極佳 的星級品牌加油站之一。 七公里加油站地處南岸區(qū)七公里 街，210國道川黔公路七公里段。加油站始建于 1997 年，于 1998 年 3 月建成投入使用，加油站占地面積 4100 平方米， 建筑面積 780 平方米，罩棚面積 438 平方米， 4 個車道。油 罐總?cè)萘?80 立方米，其中汽油總?cè)萘?60 立方米，柴油總量 20 立方米。主要設(shè)備：“穩(wěn)”牌加油機 6 臺 12 槍，主要經(jīng)營： 90#、93#、97#汽油、0#柴油和潤滑油。XX年1月，因南岸區(qū)學(xué)府大道

3、擴路，加油站的管理房和綠化地在擴路的范圍內(nèi)，江南公司于 XX年1月嚴格應(yīng)用“ RES real estate system ） 位置評估體系”對站房進行移建。 目前七公里加油站的所 有硬件設(shè)施，不管是內(nèi)部的機械設(shè)備、辦公條件、員工食宿 環(huán)境、便利店設(shè)施、衛(wèi)生間環(huán)境，還是外部包裝均為江南公 司下屬加油站中最好的站之一，其中頂棚采用國內(nèi)先進的亞 克麗板包裝。 七公里加油站七月份增設(shè)了便利店， 面積達 90 多平方，配備員工 3 人，日營業(yè)額由最初的幾十元上升到目 前的 300 元，自開業(yè)以來， 極大的滿足了顧客 “一站式購物” 的便利需求，同時拓寬了利潤空間，提升了綜合服務(wù)能力。 從江南公司經(jīng)營七

4、公里加油站第一天起就建立了以顧客滿 意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹中油加油作業(yè)流程的十 三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感 受到的是賓至如歸的溫暖。站長和綜合管理員每天都把關(guān)現(xiàn) 場管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內(nèi)容， 對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查；實行股份公司關(guān) 于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、 消防知識的宣講，嚴格按照HSE（健康、安全與環(huán)境）管理， 始終保持警惕意識，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強 化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關(guān) 心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓(xùn)，提高他們的業(yè) 務(wù)技能和安全意識，使

5、員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性！ 得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切 為客戶者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場規(guī)律，七公里加 油站之所以能夠在非常短的時間內(nèi)從一個銷量不大的二星 級加油站快速晉級為顧客稱道的四星級優(yōu)秀加油站，絕不是 我們空談的唾沫星子濺出來，而是每一個員工的辛勤汗水滴 出來的，七公里加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我 榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對站內(nèi)決策都有發(fā)言 權(quán)，站上每月公布營銷指標完成情況、費用開支情況、員工 獎懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動態(tài)；制定嚴格的考核制度， 使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動員工的積極性，選拔 一些愛崗敬業(yè)、作風踏實、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當 班長，將壓力傳遞到每一個班組、每一位員工身上，每月評 選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風氣， 七公里加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場，各種渠道、 各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶，做到新老客戶都得到最好的服務(wù)， 由于我們?nèi)w員工的努力，七公里加油站的油本客戶達到 752 戶，新增加汽油客戶 235 家，柴油客戶 56 家，銷量由年 初日銷量 12 噸，上升到目前的 25 噸，超年初計劃 208%。 我站去年銷售計劃是 2912 噸，年底完成銷售 3055 噸，完成 105