軟件項目開發(fā)失敗的實例

1、一個非典型失敗項目的啟示一、案例故事（純屬虛構(gòu)）1. 需求的萌芽培訓戰(zhàn)場硝煙彌漫?；鹦桥嘤柟究偨?jīng)理火總，正在抓腮撓頭，思慮著如何在激烈的競爭中立足并脫 穎而出。 抓起電話，讓文員通知10點開個全公司大會會上討論氣氛非常熱烈，除了火總，所有人似乎都抓住這個難得的機會，為最近自己的 業(yè)績下滑鋪陳理由：市場部M經(jīng)理：競爭對手很好很強大，他們總是先我們一步把我們盯著的潛在學員弄走了客服部C經(jīng)理：我們很努力的尖懷學員，但是學員仍然有很多抱怨，甚至還說被咱們給忽悠了市場部李MM:我們雖然有很多優(yōu)秀學員，就業(yè)情況很好，可是我們卻 難以找到他們之前的培訓記錄，甚至找不到他們目前的聯(lián)系電話，要是能夠找到這些人

2、進 行回訪，并讓他們回來給學弟學妹們現(xiàn)身說法，相信會促進我們的招生工作。一時間眾說紛紜，火總看看手表，認為必須討論出一個針對性的對策才是，于是 揮揮手，“那大家看看是否有什么好主意？ ” “我了解到水星公司，他們有一套軟件， 能夠支撐培訓業(yè)務的全部流程！ ”市場部的王GG似乎有備而來，僵坐2小時說的第一句 話。“嗯”“有道理“對，我們也應搞一個！” 一時間大家似乎全被點燃激情，看到了一扭頹勢的希望火總 沉思不語良久，終于喃喃說道：是有道理，讓我再考慮考慮吧散會吧！2. 可研、立項火總回到辦公室，他剛才沒有當場決策的原因是會上的信息不夠弄個這種軟件需要多少錢？搞了這么個系統(tǒng)真的有用嗎？然而，他畢

3、竟見多識廣，知道目前信息化建設是大勢所趨，決定深入了解一下。 火總想到了提出這個想法的王GG,對了，讓他詳細陳述一下！于是就拿起電話 2分鐘后，小王在火總寬大的辦公桌對面正襟危坐。“小王啊，我對你剛才提到的那個建議很有興趣，能否仔細談一下你的想法？ ” “好的?！蓖鮃G終于逮到在老板面前表現(xiàn)的機會，自然不會放過?！笆紫?，水星公司是目前我們公司的首要競爭對手，他們有IT軟件支撐，我想我們 也應該有吧？ ”火總?cè)粲兴嫉狞c了下頭?！捌浯?，上這個系統(tǒng)之前，水星公司跟我們一樣，各個部門之前的溝通都是通過紙質(zhì) 文件，效率低，浪費大；上了這個系統(tǒng)后，他們基本實現(xiàn)了無紙化運作，一年光打印紙就 節(jié)省了好多錢！

4、”嗯“，這個好！ ” 一聽到能省錢錢，火總來勁了，身子往前探了探?！霸僬?，上了 IT系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)在各個部門共享，大家都可以使用，并且數(shù)據(jù)可 以保留很久，他們通過系統(tǒng)對學員從招收到從業(yè)后的回訪，實現(xiàn)了全程的尖懷，客戶滿 意度一下高了很多，以至于他們招收學員越來越容易！”對“對對，我們也想這么搞！”火總顯然被打動了 ！“王GG繼續(xù)說了不少好處“那到底要花多少錢？ ”火總終于把自己最尖心的問題說了出來?！芭叮犝f水星公司第一年用了大約50萬，包括軟硬件！ ”“ 5萬？！”火總的眼睛瞪得老大老大，這可是他公司一年的營業(yè)額啊“聽說他們只用了兩年就把投資額全部回收，現(xiàn)在的業(yè)務量比上系統(tǒng)前提高了 3 倍

5、！ ”“嗯”火總再次陷入沉思2分鐘后，火總打破沉寂：”小王啊，我認為這個建議真的很好，我決定了：要做! 我決定讓你來負責這個項目，你看有問題嗎？“謝謝火總信任！ ”王GG高興的差點從凳子上蹦起來?！拔覀兘o這個項目定個名字吧?！毙⊥跆嶙h?！班牛徒小净鹦菢I(yè)務支撐系統(tǒng)】吧，英文名：HSS!”火總擅長包裝，這點小事難 不倒他?！暗蚁Ｍ衲晖顿Y能夠控制在20萬，你看有沒有把握？ ”“嗯，呃我爭取吧！ ”王GG有點沒有把握，但還是應承下來了3. 招標、選供應商小王第一次接手老板直接委派的任務，躊躇滿志！他做的第一件事是找到他的好友一一馬甲，馬甲就職當?shù)匾患倚≤浖疽煌列枪?，有了超過2年的開發(fā)經(jīng)驗，

6、一直希望自己能夠有朝一日當個項目經(jīng) 理。這 回好友找上門，他一口答應一一其實他還有一個“陰謀就是到時爭取由自己公司 承接該項目，然后自己來當項目經(jīng)理！馬甲開始當起了小王的狗頭軍師” T馬甲建議小王：首先要收集使用部門的需 求小王就開始在各個部門跑動起來，最后他整理到各個部門的大概需求如下： 市場部：學員招募管理、營銷人員考核和管理客服部：學員信息管理、學員滿意度管 理課程部：課程體系管理、學員考勤管理、學員學習效果評價財務部：學員培訓費 管理、內(nèi)部員工績效考核此間，馬甲不時跟小王灌輸：現(xiàn)在流行三層架構(gòu)， J2EE, SSH框架小王 明白馬甲推薦的肯定是他所擅長的技術(shù)。1周過去馬甲看著小王提供的

7、需求清單，皺著眉頭：“這個估計要花挺多錢包含軟硬件20萬？有點懸！ ”其實小王原本打算如果馬甲公司能夠20萬之內(nèi)吃下的話，他就建議老板直接委托 給馬甲公司，畢竟馬甲是自己好朋友嘛。但現(xiàn)在看來不行了。老板指示：那就招標！不信20萬拿不下！這大大出乎馬甲的意料之外，他起先認為十拿九穩(wěn)，打算拿下后回去找自己老板邀 功請賞的?，F(xiàn)在小王的老板說要招標，這可就馬甲趕緊回公司跟老板（土總）一五一十的匯報了情況。沒想到土總并不責 怪馬 甲，反而安慰他：你這個事情干得不錯！我決定讓你負責這個標！馬甲受寵若驚，他知道，這個標拿下了，按公司慣例，自己肯定就是項目經(jīng)理了 ！小王這邊正在按火總指示準備招標材料，上網(wǎng)一查

8、，哇塞，招標流程還蠻復 雜哦， 要準備：投標須知、技術(shù)規(guī)范書、商務規(guī)范書他載了幾個范本，在其上修改后就打算直接用了，但技術(shù)規(guī)范書看來還得請馬 甲幫忙了。馬甲很樂意，因為他的老板土總告訴他：能夠參與制定規(guī)范，我們中標的概率就大 多了！并且準許他用上班時間去協(xié)助小王。很快，小王的招標材料準備好了，他再次聽了馬甲的建議，把標書發(fā)給了馬甲推薦 的幾家軟件公司。招標結(jié)果很快出來了，馬甲的公司技術(shù)分得分最高，商務分中等，最后得分最高勝 出一一中標了 ！該項目19.6萬，要求6個月上線?；鹦枪竞婉R甲公司的商務合同簽訂自是另有一番折騰，此處按下不表。自然的， 馬甲得償所愿，成了這個項目的乙方項目經(jīng)理，而小王

9、，則繼續(xù)他的甲方項目經(jīng)理的角 企,O4. 項目需求調(diào)研其實在合同簽訂之前，馬甲就開工了。他溫習了大學的軟件工程，認真回憶了自己參與的幾個項目的過程，感覺相當 有信心。首先，他開始需求調(diào)研和分析：挨部門跑，跟未來的系統(tǒng)用戶溝通，回頭就開始整理需求說明書。一切順 利，一周以后，他的需求說明書出爐，提交給小王。小王看了以后相當滿意，但是他 還是謹慎的發(fā)給了相尖部門負責人，并要求反饋。除了提到幾個錯別字，使用部門沒有反饋其他。馬甲心里不太踏實，請小王領著 一起拜訪了各個部門的主要接口人，得到了大致類似的回復：“應該差不多吧，能想到 的差不多你都寫了”5 設計該開始設計了 ！馬甲感覺一切都很順利，他祭出

10、J2EE大旗，心里暗暗樂著: 我用的架構(gòu)是如此先進，到時要讓所有人大吃一驚！現(xiàn)在感覺大學學的課程總算派上用場T !流程分析、E-R圖、UML.，能想到的都得用上！鑒戰(zhàn)1周后，馬甲同志單槍匹馬，弄出了XX項目概要設計說明書，40多頁！ 哇塞，太帥了！馬甲自己看著都不禁洋洋自得！6.代碼實現(xiàn)土總給馬甲配了 3個開發(fā)人員，除了 1個（小龔）有1年Java項目開發(fā)經(jīng)驗外，另外兩 個屬于新手。但馬甲沒有辦法，雖然他希望開發(fā)人員都是熟練工，因為老板告訴他，前期幾個熟練的 開發(fā)人員跳槽了，現(xiàn)在公司人員比較緊缺，為了這個項目他還特地緊急招聘了幾個，都 放到他項目組里了一一馬甲理應感激涕零，不是嗎？。馬甲開始分

11、配任務，按模塊分：馬甲自己負責學員信息管理模塊、學員招募管理模塊小 龔負責學員學員滿意度管理模塊，財務管理模塊其他兩人也類似劃分，分別領了各自 的模塊去開發(fā)馬甲要求開發(fā)小組的所有人，都需要對自己負責的模塊，從UI、代碼、到數(shù)據(jù)庫表 設計，從頭到尾，全部搞定！“我們計劃用4個月完成開發(fā)，然后大家開始集成測試！現(xiàn)在開工！ 一聲”馬甲 令下，項目組開工了。7代碼實現(xiàn)階段某些特寫第一周：大家都感覺不錯，信心很足，進度也很順利。雖然除了馬甲和小龔，其他兩位新 手技能上還不熟練，但他們都能加班加點，查資料解決問題，似乎也都能按時搞定當日任 務。第二周：馬甲突然發(fā)現(xiàn)自己原來的設計有些地方似乎不妥當，但是他覺

12、得改設計文檔很 麻煩，于是沒有去修改。小龔這兩周多次和馬甲溝通馬甲的設計說明書，小龔覺得有些地方表達不清楚，有 些地方設計不合理。但馬甲忙于完成自己的模塊，并未完全放在心上，此 外他也覺得自己 的設計能力應該比小龔強，接受小龔的意見有點沒面子。而兩位新手呢，則先是頻繁的問馬甲尖于設計的事，起先馬甲會耐心解釋，但很快由 于自己開發(fā)計劃老被打斷開始煩躁，兩位新手漸漸的也不問了。漸漸的，大家似乎都遺忘了那份漂亮的設計文檔。第一個月快過去了，馬甲問大家：進展如何？答曰：一切順利!第二個月，第三個月，仍是一切正常！計劃集成的時間到了，馬甲沒有忘記，但是這兩天 只睡5個小時，自己負責的兩個模塊總算交工了

13、！真累?。?代碼集成“大家都把自己完成的那部分發(fā)給我，由我來集成！于是大家都把各自的代碼拷貝給了馬 甲0你這個目錄這么這樣命名？你的代碼都沒有注釋？ ”馬甲一邊“集成”代碼目錄，一邊抱怨著咦，怎么編譯不通過？靠！這么多編譯錯誤！ ”馬甲驚叫一聲，大家都圍了過來不可能 啊，在我電腦上跑的好好的！ ”小龔一臉難以置信哦，我忘了跟您說了，昨晚我改了一 個地方，還沒有編譯測試，不好意思??！其中一位新手看著其中的一個編譯錯誤，趕緊認錯，一臉不好意思a馬甲那天的午飯只吃了幾口，第一因為他心情太差實在沒有胃口，第二是他急著回到電 腦前面排錯。集成期間，馬甲有理由沮喪，因為他被幾件事情折磨的快瘋掉了 ：目錄覆

14、蓋后，舊代碼無 法找回；共用的模塊存在沖突；集成后存在同一業(yè)務數(shù)據(jù)放在不同名字的基本表 中；事情很糟，他們花了 1周，包括兩天周末，每天都是凌晨才歇工，總算讓系統(tǒng)“集 成” 了起來，編譯通過，流程勉強走通。9測試終于可以測試了！馬甲長舒一口氣。他知道，測試很重要，但如何測試呢？仍 舊，他給團隊每個成員劃分了模塊，讓大家分頭測試。當然，自己負責的模塊是不能由自 己來測試的，測試出來的問題，會第一時間通知代碼作者。大家開始行動了，一時間鼠標翻飛，人聲鼎沸測試還是測出了不少問題，新手 的問題相對多一些，比如輸入合法化驗證、邊界檢查等等每次被他人找到一個錯誤都是不幸的，因為意味著當天你得加班修復。這段

15、時間，馬 甲受困于幾個問題：為什么修復了一個BUG，卻會新增更多的BUG?為什么總會出現(xiàn)“這個問題前兩天 我改了呀，怎么又出現(xiàn)了？” ？除了單步跟蹤這個方法外，就沒有其他辦法可以 定位問題了嗎？10. 用戶測試終于要見公婆了，即使是丑媳婦。因為馬甲看著這個“產(chǎn)品”突然覺得是如此的陌 生，跟當初自己的設計想法簡直是天壤之別。馬甲帶著忐忑不安的心情上路了。又是一天的辛苦，總算是給用戶部署起來了一個用戶測試環(huán)境。為此，小王專門給各個部門發(fā)了通知，希望他們抓緊時間測試。不對啊，怎么跟我當初提的不一樣?。?！這個數(shù)據(jù)輸入后，怎么沒地方找了呀？下 一個流程是什么？ ”試用的第一天是如此的混亂，以至于馬甲有種

16、被五馬分尸的感覺問題比預想的多得多，馬甲抓著頭發(fā)，恨不得讓自己往墻壁上撞，讓自己大腦“死 機”片亥IJ11需求變更和蔓延馬甲再次遇到讓自己措手不及的事情：用戶提出了更高的要求！情況大概是這么幾 種：用戶嘗試著使用系統(tǒng)，他們常常抱怨這跟他們原來的構(gòu)思不一樣；用戶認為這是 馬甲當初沒有正確理解自己的需求，而馬甲認為自己已經(jīng)用需求 說明書跟用戶確 認，用戶給了肯定答復自己才去實施的，因此應該算變更用戶在使用這個“可運 行”的系統(tǒng)時，突然發(fā)現(xiàn)靈感迸發(fā)，許多“改良”思路噴涌出來，職位越高，表現(xiàn)越 明顯。其中火總提的“新需求”最多，馬甲嘗試著提醒火總“這是新增需求， 不在合同規(guī)定范圍內(nèi)火總一臉不悅，“我沒

17、有見到系統(tǒng)，當然不知道要什 么東西，要怎么做啊，這怎么能算新增需求？再說，合同中不是有提到要提供分析 報表'嗎？”?？吹角樾尾粚?，小王用眼神暗示馬甲，意思是：火總提的你就做吧，別計較了，開發(fā)款還指望火總及時支付啊可憐的馬甲敢怒不敢言，悻悻回家，加班做吧，還能怎樣？ 第一次用戶測試后，進行了大量返工。馬甲的團隊中小龔離職。第二次用戶測試的時候，已經(jīng)延期6個月了后來，馬甲建立了團隊開發(fā)環(huán)境，引入配置管理工具，還調(diào)整了團隊開發(fā)方 式，兩 個新手也逐漸熟練起來馬甲像悲壯的斯巴達勇士一樣堅持著，起早貪黑，廢寢忘食，他已經(jīng)不在乎老 板給不給他發(fā)獎金了，他現(xiàn)在只想盡快搞定這個該死的項目，僅僅為了榮譽！ 又過了 6個月，火星公