MT03-03ERP概念和原理

1、ERP 概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施主講人 _ 01 ERP概念和原理概念和原理企業(yè)資源計劃：原理.實施.應用培訓 ERP 概念和原理概念和原理主講人主講人 _ 02 ERP概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施重點： 企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務的 ERP 在企業(yè)信息化中的位置 制定目標 信息化管理同計算機系統(tǒng) 各級一把手工程 管理以人為本 信息化管理是競爭全球化的需要信息化管理是競爭全球化的需要

2、 快速應變快速應變 時間時間是第一位的競爭要素 應對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變 規(guī)范管理規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國際慣例接軌 合作競爭合作競爭 優(yōu)化/強化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運作，雙贏/多贏ERP概念和原理概念和原理 03 p.17 正確決策正確決策 實時信息，決策有據(jù) 面對挑戰(zhàn)，不失良機 加入 WTO 以后， 我們面對 掌握信息化武器的國際競爭對手 以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的 緊迫感、危機感、使命感 國情國情 發(fā)達國家發(fā)達國家 急急 起起 直直 追追互聯(lián)網(wǎng)時代市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)時代信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO 04 ERP概念和原理概念和原理 加入

3、世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織, 面向全球市場競爭面向全球市場競爭! 我們準備好了嗎我們準備好了嗎? p.21 技術問題比較容易解決技術問題比較容易解決 人們思想中的因循守舊是人們思想中的因循守舊是 信息化最大的障礙信息化最大的障礙 最大的敵人就是我們自己最大的敵人就是我們自己 企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略 05 ERP概念和原理概念和原理 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標方向與目標 經(jīng)營戰(zhàn)略要適應加入WTO /全球競爭形勢 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務的企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務的 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標信息化的目標 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向文文化化素素質(zhì)質(zhì)

4、經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略機機制制環(huán)環(huán)境境 產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAID PDM 制造工藝制造工藝CAPP/CAM /GT現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務客戶滿意客戶滿意ERP 利利 潤潤 06ERP概念和原理概念和原理 ERP 與與制造業(yè)信息化制造業(yè)信息化 企業(yè)體制機制 產(chǎn)權關系(國有/民營/合資/獨資,上市) 自主權限(隸屬/歸口） 現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度 高層經(jīng)理責權利 任命方式/任期 高層經(jīng)理班子的組成/一致性 對企業(yè)信息化 的認識p.37 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品/業(yè)務長遠發(fā)展規(guī)劃 競爭對手（全球/潛在） 優(yōu)勢：特色/成本/定位 風險與危機

5、應對策略 經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定性 產(chǎn)品是否適銷對路 產(chǎn)品開發(fā)潛力/可持續(xù)發(fā)展 全球競爭意識 客戶滿意為中心 質(zhì)量意識/成本意識 全局意識 團隊精神 敬業(yè)和創(chuàng)新精神 學習進取精神 凝聚力 ERP系統(tǒng)系統(tǒng)對利潤增長因素的影響對利潤增長因素的影響利潤利潤 質(zhì)量質(zhì)量( (Q) )服務服務( (S) )成本成本( (C) )生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期( (T) )靈活適應性靈活適應性和響應速度和響應速度( (F) )品牌（品牌（B） 07ERP概念和原理概念和原理 在企業(yè)信息化建設中在企業(yè)信息化建設中 ERP 是不可少的，是不可少的， 但不是萬能的。但不是萬能的。p.40 根據(jù)需求制定根據(jù)需求制定目標目標 目標是判斷成

6、功的標尺 目標必須量化 目標必須積極可行 目標必須深入人心 通過管理需求分析確定目標 高標準定位 總體規(guī)劃，分步實施 08ERP概念和原理概念和原理p.12 盲目性是不成功的主要原因：盲目性是不成功的主要原因： 無目標無目標 目標不具體目標不具體 目標不一致目標不一致 上下同欲者勝上下同欲者勝 孫子兵法孫子兵法 信息化管理與計算機的關系信息化管理與計算機的關系 信息化管理（MRP II/ERP）離不開計算機 以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機系統(tǒng) 要計算機做“手工管理做不到的事” 做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革 管理人員與計算機人員配合默契才能成功 軟件功能基于原理，但不等

7、于原理 運用運用 信息技術信息技術 的的 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 09 ERP概念和原理概念和原理 信息化管理系統(tǒng)信息化管理系統(tǒng) p.213 項目成敗的主要責任者和支持者責任者和支持者 觀念更新、深化改革各級各級一把手工程一把手工程 憑證滿天飛，報表一大堆；憑證滿天飛，報表一大堆； 一家一個數(shù)，責任相推委；一家一個數(shù)，責任相推委； 決策無依據(jù)，老總難指揮。決策無依據(jù)，老總難指揮。 信息化管理的最大受益者受益者 各級一把手決策的需要 只有理解自己是受益者只有理解自己是受益者 才能成為有力的支持者才能成為有力的支持者 10 ERP概念和原理概念和原理p.19人與信息化管理系統(tǒng)的關系人與信息化管理系統(tǒng)的關

8、系 縮短時空限制縮短時空限制無須遠行、無須久等 信息的價值信息的價值重在應用重在應用 信息的真實、及時信息的真實、及時 + 企業(yè)家雄才大略企業(yè)家雄才大略ERP概念和原理概念和原理人主宰系統(tǒng)人主宰系統(tǒng) 管理以人為本管理以人為本 11 p.42ERP 概念和原理概念和原理主講人 _ 12ERP概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施重點： 什么是信息集成 信息集成的條件 ERP的發(fā)展與信息集成單項業(yè)務單項業(yè)務 = 信息孤島信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門提高部門效率效率 提高

9、企業(yè)整體提高企業(yè)整體效益效益局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化 13ERP概念和原理概念和原理p.23信息集成信息集成信息化管理必要特點信息化管理必要特點 來源唯一來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確 實時共享實時共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權人員、共享信息 環(huán)境變化、實時響應；決策一致、減少矛盾 14 ERP概念和原理概念和原理 p.24信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源 帳面記錄 物料需求計劃、盤點 現(xiàn)有庫存量、預計庫存量 銷售合同簽定下達 已分配量（銷售成品） 生產(chǎn)計劃下達 已分配

10、量（生產(chǎn)用原材料） 生產(chǎn)或采購定單下達 計劃接受量 物料主文件 安全庫存量 成本系統(tǒng) 庫存價值 質(zhì)檢報告未出 不可動用量共享預計的信息預計的信息當前當前/預計記錄預計記錄提示信息提示信息資金信息資金信息 15 ERP概念和原理概念和原理 p.26 信息必須規(guī)范規(guī)范 信息處理的流程必須規(guī)范規(guī)范 信息的采集、處理和報告由專人專人負責 范圍范圍供需鏈及相關系統(tǒng) 時間時間歷史、當前、未來管理信息集成的條件管理信息集成的條件 16 ERP概念和原理概念和原理信息量充分信息量充分完整 更新觀念、改革管理更新觀念、改革管理p.29MRP建議計劃手工追加計劃 認證供應商供應商文檔預算/權限審查請購單采購單生成

11、合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務及評價 17 ERP概念和原理概念和原理 p.32信息集成信息集成ERP概念和原理概念和原理為什么要信息集成為什么要信息集成 實時響應實時響應全面分析全面分析正確決策正確決策整體優(yōu)化整體優(yōu)化協(xié)同運作協(xié)同運作 信息共享信息共享提高提高競爭競爭優(yōu)勢優(yōu)勢18 信息源于人信息源于人 為人所用為人所用MRP MRP II ERP的擴展關系的擴展關系ERP需求市場需求市場

12、 / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應市場供應市場 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務協(xié)同商務ERP概念和原理概念和原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19 p.46 ERP： 客戶、供應商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運營/合作競爭 供需鏈管理/敏捷制造/精

13、益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈信息集成范圍信息集成范圍 / 解決的問題解決的問題 / 管理思想管理思想 ERP概念和原理概念和原理 MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 優(yōu)先級計劃 / 供需平衡原則 MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財務帳”與“實物帳”同步生成 管理會計/ 模擬法支持決策 20 p.44ERP 概念和原理概念和原理主講人 吳憂國 21ERP概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 重點： MRP的基本原理 MRP的運算方法 MRP II如何實現(xiàn)物流/資金流信

14、息集成 M R P 既不出現(xiàn)短缺，既不出現(xiàn)短缺， 又不積壓庫存。又不積壓庫存。 銷、產(chǎn)、供物料信息集成銷、產(chǎn)、供物料信息集成p.9113000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123結構層次獨立需求件相關需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘 膠 油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)產(chǎn) 品品 結結 構構 樹樹 22 ERP概念和原理概念和原理 p.97 產(chǎn)品結構樹是一個產(chǎn)品結構樹是一個 集成集成 銷產(chǎn)供銷產(chǎn)供 業(yè)務信息業(yè)務信息 的數(shù)據(jù)結構模型的數(shù)據(jù)結構

15、模型X 510152025交貨日期交貨日期時時間間ABE(2)時間坐標上的時間坐標上的 產(chǎn)品結構產(chǎn)品結構MRP：簡化的網(wǎng)絡計劃簡化的網(wǎng)絡計劃 期量標準的新概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12) )(20)(10) 優(yōu)優(yōu) 先先 級級 計計 劃劃 關關鍵鍵路路線線ERP概念和原理概念和原理 23 p.99工工藝藝路路線線工工序序工工序序1 主生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃（MPS）2 產(chǎn)品信息，物料清單（產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3 庫存信息，物料可用量庫存信息，物料可用量4 建議的加工及采購計劃建議的加工及采購計劃1 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？

16、4 還缺什么？何時定貨？還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP 回答了 4 個制造業(yè)的主要問題問問答答 24 ERP概念和原理概念和原理 p.100 制造業(yè)的通用公式制造業(yè)的通用公式 （生產(chǎn)什么，用到什么）（生產(chǎn)什么，用到什么） 已有什么已有什么 還缺什么還缺什么 物料需求計劃物料需求計劃 MRP42產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃 MPS 1潛在客戶預測預測合同合同MRP 的的 邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖采購計劃采購計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃賣什么？賣什么？做什么？做什么？買什么？買什么？市場要什么？市場要什么？ 25 ERP概念和原

17、理概念和原理 p.103設計：設計： 產(chǎn)品結構修改 物料用量增減 材料代用銷售：銷售： 預測不準 品種變化 數(shù)量變化 交貨期變化? ?庫存：庫存： 現(xiàn)貨量 已分配量 即將入庫量 失竊、報損? ? ?計劃計劃計劃部經(jīng)理的煩惱計劃部經(jīng)理的煩惱產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃庫存信息庫存信息物料需求計劃物料需求計劃ERP概念和原理概念和原理26 p.103 MRP：處理動態(tài)信息的系統(tǒng)處理動態(tài)信息的系統(tǒng) 001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量批量=1時 段計

18、劃投入量計劃產(chǎn)出量12345678910 1112現(xiàn)有量=0時 段計劃投入量計劃產(chǎn)出量12345678910 1112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時時 段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量12345678910 1112計劃接收量現(xiàn)有量=10時時 段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量12345678910 1112計劃接收量 毛 需 求凈 需 求預計庫存量1010101010101010 510101010101010 51010101020202020102020202010102020202030 30 51010103040504040303010 10 0 04040MPSMRP加工計劃采購計劃40 27 ERP概念

19、和原理概念和原理p.111主生產(chǎn)計劃的重要性主生產(chǎn)計劃的重要性需需 求求供供 應應 承上啟下承上啟下：將宏觀計劃轉換為微觀計劃：將宏觀計劃轉換為微觀計劃 溝通內(nèi)外溝通內(nèi)外：集成市場信息與內(nèi)部信息：集成市場信息與內(nèi)部信息微觀計劃微觀計劃宏觀計劃宏觀計劃 28 ERP概念和原理概念和原理(p.98) 編制主生產(chǎn)計劃的主管計劃員編制主生產(chǎn)計劃的主管計劃員 是一個極其重要的崗位是一個極其重要的崗位 主生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃（MPS） 報表物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量：現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量： 51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：

20、2000/01/31CS38預測量合同量毛需求計劃接收量 預計庫存量時 段當期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14銷銷 售售銷銷 售售計計 劃劃計計 劃劃生生 產(chǎn)產(chǎn)庫庫 存存 29ERP概念和原理概念和原理逐個物料計劃p.105毛需求毛需求凈需求凈需求

21、主生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃（MPS） 報表物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量：現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量： 51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2000/01/31CS38預測量合同量毛需求計劃接收量 預計庫存量時 段當期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 0

22、3/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14 30ERP概念和原理概念和原理p.105時段時段 根據(jù)需要人為設定計劃期計劃期 不低于產(chǎn)品總提前期 計劃的預見性強時段時段 控制計劃穩(wěn)定性物 料 號：10000 計量單位： 件件 批量： 10 現(xiàn) 有 量： 8 物料名稱： X 分 類 碼： 08 提前期： 2 累計提前期：28物料清單物料清單(BOM)基本內(nèi)容基本內(nèi)容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 層次物料號1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E計量單位 件 件 件 件

23、kg 件 件 件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率 累計提前期ABC 碼 M M B M B M B B200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC根據(jù)產(chǎn)品結構其余信息來自物料主文件 . .

24、3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20010101 99999999 1.00 15.0 C23設計更改通知或物料主文件 31ERP概念和原理概念和原理 BOM 是企業(yè)各個部門都要共享是企業(yè)各個部門都要共享 的管理文件的管理文件 準確度準確度 100 生產(chǎn)流水線生產(chǎn)流水線 BOM 與工序組合與工序組合工序工序 10工序工序 20工序工序 30工序工序 60工序工序 90在制品在制品貨位貨位 10在制品在制品貨位貨位 20在制品在制品貨位貨位 30在制品在制品貨位貨位60在制品在制品貨位貨位 90XXABCFP倉倉 庫庫數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集反 沖 32ERP概念和原理概念和原理 扁平化的產(chǎn)

25、品結構扁平化的產(chǎn)品結構 電 子 掛 鐘機 芯花紋 1花紋 2花紋 2花紋 1紅黑電 池特征件與可選件特征件與可選件鐘 盤指 針盤 面秒 針 短 針 長 針鐘 框塑 料(紅)塑 料(白)塑 料(金)金 屬(壓花）金 屬(平)木 雕(鷹)木 雕(屋)木 雕(輪)配不配金白黑金通用件特征件（基本組件）可選件（必選其一、可選其一） 33 ERP概念和原理概念和原理 “X”型型 產(chǎn)品結構產(chǎn)品結構 按訂單配置按訂單配置 （ATO)聚 酯精對苯二甲酸氫 氣石 腦 油乙 醇醋 酸對二甲苯鄰二甲苯苯滌綸短纖維 B聚酯薄膜 D滌綸長絲 C( 聯(lián)產(chǎn)品) ( 物料平衡 A+B+C+D=100% ) (芳烴裝置)( P

26、TA 裝置)A (聚酯 裝置) 出廠產(chǎn)品批流程連續(xù)流程包裝材料石化產(chǎn)品結構與生產(chǎn)流程石化產(chǎn)品結構與生產(chǎn)流程 34 ERP概念和原理概念和原理(p136)倒錐（倒錐（V）型型 產(chǎn)品結構產(chǎn)品結構 35 ERP概念和原理概念和原理冶金制品產(chǎn)品結構冶金制品產(chǎn)品結構w=.400邊角余料w=600t0.1t0.5t1.0t2.0板坯方坯板材管材型材連鑄冶煉廢鋼合金其它“T”型產(chǎn)品結構型產(chǎn)品結構“工工” 型產(chǎn)品結構型產(chǎn)品結構 36 ERP概念和原理概念和原理不同形式的產(chǎn)品結構不同形式的產(chǎn)品結構A型 V型 X型 T型機電產(chǎn)品 化工產(chǎn)品 按定單選擇裝配 冶金材料 主主 要要 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 需求信息需求信息 物料清

27、單物料清單(BOM) 工藝路線和工藝路線和提前期提前期 物料可用量物料可用量MRP 的原理與特點的原理與特點 原原 理理 基于時間坐標基于時間坐標產(chǎn)品結構產(chǎn)品結構 基于基于制造業(yè)通用公式制造業(yè)通用公式的的需求優(yōu)先需求優(yōu)先計劃計劃 特特 點點 優(yōu)先級優(yōu)先級計劃計劃 分時段分時段計劃計劃 快速修訂快速修訂的計劃的計劃 37ERP概念和原理概念和原理P.112 物料需求計劃（物料需求計劃（MRP）與與 能力需求計劃（能力需求計劃（CRP）的關系的關系物料需求計劃：物料需求計劃： 對象：物料物料物料1物料2物料3 能力需求計劃能力需求計劃：對象：工作中心工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工

28、序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20 38ERP概念和原理概念和原理潛在客戶主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃 ( MPS ) 物料需求計劃物料需求計劃 ( MRP )能力需求計劃能力需求計劃 ( CRP ) 執(zhí)行物料計劃執(zhí)行物料計劃 ( 加工、采購 ) 執(zhí)行能力計劃執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預 測合 同可行？粗能力計劃粗能力計劃 ( RCCP )執(zhí)行層計劃層關鍵工作中心 （瓶頸工序）資源清單 閉環(huán)閉環(huán) MRP邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖 自上而下的可行計劃 自下而上的執(zhí)行反饋 實時應變實時應變 約束

29、理論：約束理論：重點在瓶頸工序重點在瓶頸工序 APS技術：技術：MRP/CRP同步運行同步運行庫存記錄產(chǎn)品配置 39ERP概念和原理概念和原理 40成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層 計劃層 執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領導市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術供應財務可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè) MRP II邏輯流程圖邏輯流程圖 實現(xiàn) 企業(yè)整體效益 資金流與物流的 信息集成可行？ 產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)資源清單應收帳總帳應付帳財務系統(tǒng)財務系統(tǒng)MRP

30、ERP概念和原理概念和原理P.123DAPC物流與資金流信息集成物流與資金流信息集成 41 ERP概念和原理概念和原理 MRP II 物流信息與資金流信息集成物流信息與資金流信息集成 財務帳與實物帳同步生成財務帳與實物帳同步生成 物料與資金的物料與資金的靜態(tài)關系靜態(tài)關系 計算物料計算物料成本成本、定義物料價值、定義物料價值 定義物料類別與會計科目的關系定義物料類別與會計科目的關系 物料與資金的物料與資金的動態(tài)關系動態(tài)關系 定義定義事務處理事務處理類型類型 定義相關會計科目及借貸關系定義相關會計科目及借貸關系 P.128本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計

31、成本ACDX材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本 成成 本本 累累 加加 42 ERP概念和原理概念和原理P.129 成成 本本 物物 料料 單單 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 .物物 料料 號：號：10000 物料名稱：物料名稱： X 成本類型：標準成本成本類型：標準成本 層次 物料號100001100011100111101120011210120001210013000 X A C

32、O D P B R E計量單位件 件件 件 件 件 件Kg 件數(shù)量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱0 材材 料料 費費 人人 工工 費費 變動間接費變動間接費 ( 元)( 元)( 元) 合 計2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 - - 24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 - - 2.000 1.000 - - 1.200 0.800 - - - - 固定間接費固定間接費 ( 元) 合 計 （元）47.75

33、027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低層累本層增本層合計40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750（ ） 43 ERP概念和原理概念和原理P.131 消耗準確消耗準確 工時定額準確 材料消耗定額準確 間接費分攤合理（費率、ABC成本法） 計量儀表配備不全 執(zhí)行人員按時如實記錄（反饋信息）執(zhí)行人員按時如實記錄（反饋信息） 建立成本責任中心建立成本責任中心 改變傳統(tǒng)粗放管理習慣改變傳統(tǒng)粗放管理習慣實施成本模塊難在

34、哪兒實施成本模塊難在哪兒 成本不準成本不準 定價不準定價不準 利潤不準利潤不準 盈虧不清盈虧不清 產(chǎn)品發(fā)展方向不明產(chǎn)品發(fā)展方向不明ERP概念和原理概念和原理 44 P.132物料物料/ /資金動態(tài)集成資金動態(tài)集成事務處理事務處理 事務處理類型類型 物料位置變化 物料數(shù)量變化 物料價值變化 物料狀態(tài)變化 事務處理的作用作用 說明物流同資金流的集成關系 自動生成憑證，記錄處理的業(yè)務 對應“帳務處理” 事務處理定義的數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項 自 至關系 編碼 / 程序號 會計科目及借貸關系 45 ERP概念和原理概念和原理 P.135事務處理事務處理 / 帳務處理帳務處理（采購業(yè)務流程舉例） 事務處理 事務代碼

35、 帳務處理 采購訂貨 C02 借： 在途材料 貸： 應付款 采購物品入庫 C05 借： 庫存材料 貸： 應付款 付 款 P01 借： 應付款 貸： 銀行存款 車間領料 F11借：車間材料貸： 庫存材料 46ERP概念和原理概念和原理P.136管理業(yè)務事務處理MRP II 財務成本系統(tǒng)與電算化財務軟件財務成本系統(tǒng)與電算化財務軟件 電算化財務軟件 報表傳遞手工錄入登帳、帳務處理 MRP II 財務成本系統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認 過帳定義科目及借貸項MRP II 制造/供銷系統(tǒng)應收帳、應付帳 總帳（集成） 輸入記帳憑證財務分析決策支持、指導業(yè)務方向財務會計財務會計 + 管理會計管理會計 集成、實

36、時、分析、決策、優(yōu)化集成、實時、分析、決策、優(yōu)化 財務會計財務會計 47ERP概念和原理概念和原理P.138ERP與供需鏈管理與供需鏈管理 運行中的 數(shù)據(jù)方案 1方案 2方案 3修訂后的 數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào) 整修 改 決 策 復 制 拷 貝MRP II 支持決策的模擬功能支持決策的模擬功能什么時候需要模擬？什么時候需要模擬？ 新的銷售定單新的銷售定單 計劃變更計劃變更 產(chǎn)品結構變更產(chǎn)品結構變更 工藝變更工藝變更 設定新標準成本設定新標準成本 48ERP概念和原理概念和原理P.140基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù) 相互關系相互關系 與與 設置順序設置順序靜 態(tài)信 息 工藝路線 / 提前期 成本/利潤中心

37、倉 庫 貨 位 庫 存 信 息 需 求 信 息運 行供應商 / 客戶信息車間 / 部門工作日歷中間信息工作中心 會計科目 物料分類/類型 物料號 物料主文件 物料清單 動態(tài)信息28AERP概念和原理概念和原理 49ERP概念和原理概念和原理P.126 充分運用系統(tǒng)提供的充分運用系統(tǒng)提供的 中間信息中間信息 改進管理工作改進管理工作制造數(shù)據(jù) 管理物料需求 計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn) 計劃銷售管理采 購流水生產(chǎn)應收帳總 帳應付帳MRP II 軟件基本模塊配置軟件基本模塊配置系統(tǒng)管理高層經(jīng)理信息系統(tǒng) EIS固定資產(chǎn) 50ERP概念和原理概念和原理P.141按流程分批實施，滿足信息集成

38、按流程分批實施，滿足信息集成 ERP與供需鏈管理與供需鏈管理 ERP概念和原理概念和原理 一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資源的方法 以數(shù)量單位來規(guī)劃運營計劃 以金額單位來規(guī)劃財務計劃 具備模擬功能回答：“如果將要”問題 把眾多功能聯(lián)結到一起如經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃、 主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、以及支持 物料和能力的執(zhí)行 系統(tǒng)的輸出是同財務報告集成的APICS 對對 MRP II 的定義的定義(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會詞匯)51 物流資金流信息集成物流資金流信息集成 規(guī)劃所有內(nèi)部資源、整合主要業(yè)務規(guī)劃所有內(nèi)部資源、整合主要業(yè)務 模擬模擬 ： 如果如果將會將會 1. . 計劃的一貫性與可行性

39、計劃的一貫性與可行性2. . 管理系統(tǒng)性管理系統(tǒng)性3. . 數(shù)據(jù)共享性數(shù)據(jù)共享性4. . 動態(tài)應變性動態(tài)應變性5. . 模擬預見性模擬預見性6. . 物流、資金流、信息流的統(tǒng)一物流、資金流、信息流的統(tǒng)一 MRP II 管理模式管理模式 特點特點 管理模式的變革管理模式的變革 要求人人的 行為規(guī)范相應的變革行為規(guī)范相應的變革 全廠上下、服從企業(yè)總體目標 各職能部門業(yè)務聯(lián)成一體 協(xié)同合作、發(fā)揚團隊精神 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序 人人自覺維護數(shù)據(jù)、及時、準確、完整 閉環(huán)系統(tǒng)、響應迅速 各崗位及時輸入反饋信息 無限時間跨度、防范于未然 充分運用模擬功能輔助決策 生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財會數(shù)據(jù) 通過資金流分析

40、監(jiān)控物流、指導經(jīng)營生產(chǎn)活動 全廠一個計劃、層層落實ERP概念和原理概念和原理52 P.144 管理以人為本管理以人為本 效益是人用出來的效益是人用出來的 ERP 概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理供需鏈管理5. ERP6. 項目實施項目實施主講人 _ 01 ERP概念和原理概念和原理企業(yè)資源計劃：原理.實施.應用培訓 53 ERP概念和原理概念和原理思思 考考 題題你是如何看待以下兩個問題的？1. 羊毛衫廠應當在羊毛價格最低時采購進貨，但是 MRP 展開計算的結果是按照什么時候需要再進貨， 你是否因此認為 MRP 是一種僵化的系

41、統(tǒng)？2. 客戶要求的交貨期限比 MRP II 系統(tǒng)設置的制造周期短很多，已近似 “無理要求” ， 如果你采用了 MRP II 系統(tǒng)，打算如何處理？ERP 概念和原理概念和原理主講人 _ 54 ERP概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 重點： 供需鏈管理基本原理 為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進管理思想的關系原始的供需鏈原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了 各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈 55 ERP概念和原理概念和原理原料供

42、應商半成品供應商制造商客戶SCM銷售公司制造部物資供應公司ERP（供需鏈管理 / Internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理供需鏈管理 與與 信息技術的應用信息技術的應用批發(fā)商代理商維修服務辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務（B2B） （B2B、B2C）供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)系統(tǒng)理念理念技術技術模式模式運輸、倉儲運輸、倉儲運輸、倉儲、配送運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟) 56 ER

43、P概念和原理概念和原理P.56 供 應市 場財 務 與 成 本 控 制 （資金流） 資金流入資金流出供應信息 / 物流 / 增值流原材料采 購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場分銷商商 品加 工裝 配銷 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息支持因素：全球競爭意識 知識管理 / 資本運營管理 / 供需鏈上的供需鏈上的 5 種流及其支持因素種流及其支持因素 用一個主導企業(yè)來解說運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫ERP概念和原理概念和原理 /業(yè)務流）/ 業(yè)務流/ 業(yè)務流 57 主導企業(yè)同其上下游的合作伙伴組成主導企業(yè)同其上下游的合作伙伴組成 交叉錯綜的供需長鏈交叉錯綜的供需長鏈5 種在流

44、上下游之間連續(xù)流動種在流上下游之間連續(xù)流動P.64需求市場企企 業(yè)業(yè)供應市場資本市場人才市場 企業(yè)面對的四種市場企業(yè)面對的四種市場 58 ERP概念和原理概念和原理 研究供需鏈管理的目的研究供需鏈管理的目的 實 時 獲 取 需需 求求 快 速 組 織 供供 應應 系 統(tǒng) 優(yōu)優(yōu) 化化當前的競爭是當前的競爭是 供需鏈供需鏈 對對 供需鏈供需鏈 的競爭的競爭ERP 是實現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具是實現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具 樹立相 應 的 文文 化化 理理 念念 (全球競爭、合作競爭） 合作競爭、協(xié)同商務合作競爭、協(xié)同商務 信用互守、利益互享、信用互守、利益互享、 優(yōu)勢互補、信息互通、優(yōu)勢互補、信息互通、

45、 困難互助、困難互助、風險共擔風險共擔、 長期戰(zhàn)略伙伴長期戰(zhàn)略伙伴。P.59供需鏈管理同各先進管理思想供需鏈管理同各先進管理思想 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 上/下游協(xié)作關系 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（約束理論（TOC）1990 找準并消除瓶頸制約因素 價值鏈價值鏈 （M. Porter 教授）1985 競爭優(yōu)勢 準時制生產(chǎn)準時制生產(chǎn) （JIT）1985 消除一切無效勞動與浪費/進取不懈 全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM）1980 質(zhì)量的標準：客戶滿意度 ERP概念和原理概

46、念和原理59 上下游合作伙伴關系上下游合作伙伴關系 價值創(chuàng)新滿足客戶價值創(chuàng)新滿足客戶 消除無效作業(yè)與浪費消除無效作業(yè)與浪費 重點解決制約因素（瓶頸）重點解決制約因素（瓶頸） 持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化 ERP 軟件是先進思想的軟件是先進思想的“載體載體” P.67精益生產(chǎn)方式要點精益生產(chǎn)方式要點（1985 - 1989 “國際汽車計劃國際汽車計劃”研究報告）研究報告） 豐田生產(chǎn)方式和豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)的延續(xù) 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關注增值流程的改進關注增值流程的改進 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流加強同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費者個性化需求滿足消費者個性化需求ERP概念和原理概

47、念和原理 60 P.69 基本原理基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, ,對市場機遇做出快速響應對市場機遇做出快速響應 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識、技術和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標協(xié)同合作，增強整體競爭力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務的業(yè)績評價標準和報酬依據(jù) 敏捷制造要點敏捷制造要點（Agile Manufacturing） 背景背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。1991年在21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報告中公布。 61

48、ERP概念和原理概念和原理P.70約束理論的要點約束理論的要點（Theory of Constraint, TOC) 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標（持續(xù)贏利） 一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值） 找出瓶頸，消除制約因素 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除 62ERP概念和原理概念和原理P.72M.E.Porter 教授的價值鏈教授的價值鏈摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985 成本優(yōu)勢成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢特色優(yōu)勢 定位優(yōu)勢定位優(yōu)勢企業(yè)基礎（管理/

49、計劃/財會/法律/政府事務/質(zhì)量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)ERP概念和原理概念和原理63 P.76供應商供應商客戶客戶 替代趨勢替代趨勢 新新威脅威脅增增 值值 鏈鏈 增值作業(yè)與無效作業(yè)增值作業(yè)與無效作業(yè) 增值作業(yè)增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本） 無效作業(yè)無效作業(yè)：增加成本 不 增加價值（成本失控） 價值的定義價值的定義 價值是客戶客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值 客戶客戶滿意度是衡量價值的標志 客戶客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶客戶群有不同的價值觀（個性化、市場定位

50、） 64ERP概念和原理概念和原理P.76客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值 客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一 客戶價值：質(zhì)量 / 價格 （性能價格比） 企業(yè)價值：利潤 企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低成本，獲取利潤 客戶價值客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn) 品服 務成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值企業(yè)價值 65ERP概念和原理概念和原理 客戶愿意支付的金額客戶愿意支付的金額 整體總成本整體總成本 雙贏雙贏 / 多贏多贏P.81JIT 的哲理與方法的哲理與方法 主要哲理哲理適用于任何企業(yè) 消除一切無效作業(yè)與浪費消除一切無效作業(yè)與浪費 進取不懈、永無止境進取不懈、永無止境 全面質(zhì)

51、量管理（TQM） 員工授權參與管理 控制物流 主要方法方法多適用于重復生產(chǎn) 拉動作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計劃 庫存記錄反/倒沖 50 ERP概念和原理概念和原理66 P.83質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶客戶需求需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責資源資源管理管理測量分析改進客戶客戶滿意滿意2000年版年版 ISO 9000 過程模式圖過程模式圖產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理概念和原理67 P.88ERP 概念和原理概念和原理主講人 吳憂國 68 ERP概念和原理概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ER

52、P6. 項目實施 重點： ERP產(chǎn)生的背景及定義 ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ERP同業(yè)務流程重組 ERP的發(fā)展趨勢 我司推行ERP系統(tǒng)的問題MRP II 不足之處不足之處 MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務為主的管理系統(tǒng)，不能適應市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求； 多數(shù)MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設計的，不能適應業(yè)務流程變化的需求靈活調(diào)整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活 運算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應答 69 ERP概念和原理概念和原理ERP概念和原理概念和原理Gartner Group 公司是如何提出公司是如何提出ERP 1991年年 4月：月：

53、設想下一代的設想下一代的 MRP II 企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng) 實現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成 1993年年 ： ERP 設想定量化設想定量化 1 是什么促使了ERP的發(fā)展 2 ERP與MRP II如何區(qū)別 3 計算機技術對ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應如何采用ERP70 P.152 1991 - 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報告、對各家軟件的評價 全球競爭、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個供需鏈面相對象技術、數(shù)據(jù)庫、中間件 圍繞“面向客戶”，支持業(yè)務流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術兩方面需求考慮 ERP 核核 心心 思思 想想 企業(yè)企業(yè)內(nèi)外集成內(nèi)外集成 管理整個供需鏈管理整個供需鏈 同

54、步同步 （協(xié)同）（協(xié)同） ERP 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 71 ERP概念和原理概念和原理 ERP 客戶、供應商、制造商信息的集成?？蛻?、供應商、制造商信息的集成。 優(yōu)化供需鏈優(yōu)化供需鏈協(xié)同合作競爭。協(xié)同合作競爭。 背景：背景： 全球化經(jīng)濟和競爭的出現(xiàn) 企業(yè)集團多元化經(jīng)營 計算機和網(wǎng)絡通信技術的迅猛發(fā)展 特點：特點： 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 采用最新計算機及網(wǎng)絡通信技術 支持企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR） 性質(zhì)：性質(zhì)： 合作競爭合作競爭信息溝通的手段 信息/互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理革命P.152MRP - MRP II - ERP 功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II 70

55、年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Int

56、ranet協(xié)同商務 72 ERP概念和原理概念和原理P.159Gartner 分析家對分析家對 ERP II 的定義的定義 73 ERP概念和原理概念和原理摘自: B.Bond 等 “ERP is Dead - Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2000 ERP ERP II角色角色 企業(yè)優(yōu)化 價值鏈，協(xié)同商務領域領域 制造，分銷 所有領域功能功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財務處理處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺平臺 封閉，關注Web 基于Web，開放，組件技術數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享 ？ ？ ？

57、？ ？ ？對對 ERP II 的種種觀點的種種觀點 看起來就象是供應鏈管理（SCM）的另一種叫法 ERP II 只是 ERP 的擴充，不是替代，ERP 并沒有死 對 ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能 ERP II 不過是舊瓶子里的新酒 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 有個 EAI（企業(yè)應用系統(tǒng)集成）就夠了 關鍵是經(jīng)營模式的改變，不要糾纏名稱叫法 不如叫 XRP擴展的資源計劃 74 ERP概念和原理概念和原理 值得關注的趨勢值得關注的趨勢協(xié)同商務協(xié)同商務 技術條件：不同平臺的信息溝通技術條件：不同平臺的信息溝通 文化理念：誠信文化理念：誠信 管理管理需求需求 ERP功能功能 應用

58、應用技術技術 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關系管理（CRM） 電話呼叫中心 電子商務 Internet、瀏覽器/服務器 銷售分析 聯(lián)機分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘 增值服務/質(zhì)量反饋 售后服務，備品備件管理 Internet/Intranet 虛擬企業(yè) 電子商務 Internet/Extranet/Web 整體計劃 先進計劃與調(diào)度（APS）約束理論算法 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet 跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 多工廠管理 異構平臺互操作 CORBA 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術 生產(chǎn)保障 質(zhì)量/實驗室/設備管理 決策支持 領導決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫技術

59、、人工智能 知識管理 人力資源計劃 自助服務管理需求管理需求 / ERP功能功能 / 應用技術應用技術 75 ERP概念和原理概念和原理 P.161 重點介紹同ERP的關系1. APS (高級計劃與排程)2. CRM (客戶關系管理)3. OLAP (聯(lián)機分析處理) 4 BI（商務智能系統(tǒng)） 5. 電子商務高級計劃與排程系統(tǒng)高級計劃與排程系統(tǒng)(Advanced Planning and Scheduling，APS) 作用 快速應答快速應答客戶的要求，承諾與落實 優(yōu)化供需鏈資源利用 可供銷售量（ATP) / 可利用能力（CTP) / 可承諾交貨期 (DTP) 彌補MRP/CRP運算之不足 原理

60、 基于約束條件約束條件（物料、人力、能力資源） 基于規(guī)則（供應優(yōu)先級) 基于模型、模擬及數(shù)學算法（如線性規(guī)劃、目標函數(shù)） 客戶定單與車間定單同步 76ERP概念和原理概念和原理P.166ERP 與與 客戶關系管理（客戶關系管理（CRM） ERP功能的延伸功能的延伸 溝通前后方前后方業(yè)務、共享客戶信息 客戶工作策略（SFA) / 銷售自助服務 區(qū)別對待區(qū)別對待 制造業(yè)類型（MTS/ATO） 重點不同的 CRM 產(chǎn)品供應商 主要應用技術主要應用技術 計算機電話集成技術（CTI，呼叫中心） 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理（OLAP） 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務ERP概念和原理概念和原理 77P.168聯(lián)機分析處理聯(lián)機分析處