2018年1月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)1

1、20182018 年 1 1 月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì) 1 1 20182018- -0101- -1616 第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉 dm dm 行業(yè)，畢竟真正了解 dm dm 的人還少。 dm dm 對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。 第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題 的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。 首先其次再次條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。 第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠，那么就要他做誠懇的人， 我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\打動(dòng)客戶。 第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會(huì)被拒絕，叫他們不要?dú)怵H，要越挫 越勇，拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)勤奮

2、可嘉，但方法不足。 遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。 第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個(gè)客戶，要勤聯(lián)系，培 養(yǎng)感情，以后客戶做廣告，沒準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你第六，新手即使敲 不下單，也不等于沒有貢獻(xiàn)，要給他信心 ! !跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤，客戶資料 多記錄和整理，即使效率再慢，一個(gè)月下來積累的資料也不少，整理 后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是 最真實(shí)的數(shù)據(jù)。 第七，多數(shù)新手上來就會(huì)跟客戶切入正題。 這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開 心再切入正題，會(huì)比較容易接受 舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得 管理得特別正規(guī)，服

3、務(wù)員的素質(zhì)也都很高。 或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都 不行! !這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。 第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟 誰都喜歡謙虛的人。 另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會(huì)很好，即使不談業(yè) 務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處。 客戶有時(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn)，我們要及時(shí)感謝，表示今天學(xué)習(xí)到 不少，深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。 第九，dmdm 業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收 據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了，每一個(gè)廣告 商都希望自己的 dm dm 廣告能送到最有需

4、要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù) 庫是最有力的證明！我們公司做的是綜合性報(bào)紙類 dmdm，有一次我去跑 一家新開的美容院，院長說看不到效果 （因?yàn)樗谕心亲鲞^ ），我說 我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū) 282845 45 周歲所有女性的電話號(hào)碼，可以 配合 dm dm 廣告幫你做短信廣告， 院長二話不說直接拍單， 可見數(shù)據(jù)庫 的重要！ （！ （精準(zhǔn)營銷的魅力 ）第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常 識(shí)、成本等。 我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印 4 4 萬份，整版 xx xx 元，其實(shí)一算就知道， 4 4 萬份的話他肯定賠錢，傻子才信 ！我立刻指明 這點(diǎn)，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題，直接選擇跟

5、我簽單，這也告 誡我們，做事一定要講信譽(yù)，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。 第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。 要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是 一份媒體，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。 廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。 方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先 不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī) ! ! 而且這樣也顯得比較有誠 意、也更專業(yè) ! !容易讓客戶信任，為我們的形象增分 ! !最后，讓業(yè)務(wù)員 沒事多來咱們論壇學(xué)習(xí)，我的 dm dm 之路，就是從這里起航的。 團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)心得體會(huì)范文 2017 2017 戶外拓展培訓(xùn)心得六天培訓(xùn)的 拓展心得職業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得體會(huì)拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得體