公共關(guān)系學(xué)作業(yè)參考答案

1、公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)一參考答案一、 單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1. 組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B ）。2. 組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A ）03. 1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（B ）o4. 被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（B ）。5. 公共關(guān)系的英文是（A） 06. 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B ）o7. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（C ）o8. 國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D）09. 民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D ）o10. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了

2、美國近代史上著名的（C ）o11. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A ）o12. 組織形象的基礎(chǔ)是（D ）o13. 企業(yè)設(shè)計一個具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（A ）o14. 公共關(guān)系可直接稱為（ A ） o15. 組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（C ） o二、 多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1. 企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（AD ） o2. 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD ）o3. 把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD ）o4. 公共關(guān)系的基本要素包括（AB E ）o5. 反映組織經(jīng)營理念的

3、文字形式有（ABC ） o6. 在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（BCD ）o7. 從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公 共關(guān)系公司是（BC ） o8. 艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD ） o9. 公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE ） 010. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE ） o三、判斷題（共 15道試題，共30分。僅作岀判斷即可得分。）1. 有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（X）2. 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（X）3. 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（V）4. 愛德華伯尼斯出版了第一本

4、公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。（V）5. 公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（X）6. 公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（V）7. 中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。（V ）8. 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（X）9. 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（X）10. 艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（X）11. 產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。（V）12. 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計的，但不包含五W模式的基本要素。（X）13. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（V）14. 在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的

5、消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。（V ）15. 在企業(yè)的初創(chuàng)時期，宣傳工作的重點(diǎn)是爭取公眾對本組織留下一個良好印象。（V ）四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1）. 該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是（ C ）公關(guān)模式。2）. 該案例中，新家坡航空公司還采取了（ A ）活動，讓公關(guān)意識融入到每個員工的頭腦，體現(xiàn)在每個員工的行動中，貫穿于公司的每次活動之中。公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)二參考答案一、 單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共 30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均 不得分。）1. 建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ A ）。2. 與公共關(guān)

6、系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（D ）。3. 優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（A ）o4. 高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（B ）o5. （ C ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地 顧客關(guān)系等。6. 在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷?公共關(guān)系部歸屬于（B ）o7. 自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（B ） o8. 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ D ） o9. （ C ）是公關(guān)的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。10. 公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ B ）,

7、它不是直接 去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。11. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ D）o12. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D ）o13. 分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時使用（D ）o14. （ B ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。15. （ A ）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。二、 多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共 30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的， 多選少選均不得分）1. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE ）o2. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾

8、個方面的內(nèi)容（ABCDE ）o3. 員工的物質(zhì)需求包括（ABDE ）o4. 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACDE ） o5. 傳播渠道二分法包括（CD ）o6. 評估公關(guān)效果的方法有（ABCD ）o7. 社區(qū)關(guān)系的特征有（BCD ）。8. 公眾角色心理包括（ABCD ）等。9. 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD ）。10. 社會環(huán)境引起得心理變化有以下特征（ABC ）。三、判斷題（共 15道試題，共30分。僅作岀判斷即可得分。）1. 服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾 的好評，樹立組織的良好形象。（V）2. 組織的自我期待形

9、象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（V）3. 政府關(guān)系是社會組織可以回避的的一種關(guān)系。（X）4. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（X）5. 公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（V）6. 開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（X）7. 一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。（X）8. 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和 歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（V）9. 員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公 眾。（V）10. 公共關(guān)

10、系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（V）11. 企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美化生活。（V）12. 公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（X）13. 在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。（X）14. 技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最 基層的公關(guān)人員。（X）15. 公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（V）四、案例選擇題（共 1道試題，共10分。每小題至少有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1）. 此案例說明了企業(yè)公關(guān)中的

11、（）問題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個特定的位置，這個位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。（B）2）. 此案例說明了企業(yè)一定要重視對（）的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求趨勢，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。（D）公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)三參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1. 展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ D ）02. 平均幅度的讓步又被稱為（D ） 03. 針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B ）。4. 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C ）o5. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣

12、泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播 網(wǎng)絡(luò)是（C ） 06. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（D ）。7. 談判雙方利益的最后防線是（ B ）o8. 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A ）。9. 一般情況下，組織每年搞慶典活動（C ）。10. 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是 （ B ）。11. 讀者選擇的余地比較大的是（ C ）。12. 公關(guān)談判的第三個階段是（ C ）。13. 組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新 思想是（C ）。14. 不受空間限制，傳

13、播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ C ）。15. 搞開放組織活動（D ）。二、 多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共 30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的， 多選少選均不得分。）1. 人際溝通的禁忌包括（ABCDE ）。2. 記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE ）。3. 從展覽會的性質(zhì)分，有（AE ）。4. 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE ）。5. 慶典活動在形式上，一般有（ABCDE ）。6. 危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ACE ）。7. 演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE ）。8. 從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ACDE ）。9. 電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ABCE ）。10. 一名卓越的

14、會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)（ ABC ） o三、判斷題（共 15道試題，共 30分。僅作岀判斷即可得分。）1. 一些會議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜埖娜藳]有請來，不該請得人都來了。（V）2. 長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（X）3. 記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。（X）4. 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（V ）5. 開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（V ）6. 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（V ）7. 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（V）8. 輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中

15、領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這 種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（V）9. 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。（X）10. 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（X）11. 界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。（X）12. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目 光。（V）13. 出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以 贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（X）14. 勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個 民主和法治的社會里，

16、這是比較容易的。（X）15. 1996年6月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。（V）四、案例選擇題（共 1道試題，共10分。每小題至少有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1）. 此案例體現(xiàn)了（ B ）在公共關(guān)系活動中的實(shí)際應(yīng)用。2）. 一般來說，策劃具有新聞價值的事件具有（ABCD ）等作用。公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)四參考答案一、 單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共 30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均 不得分。）1. 公關(guān)禮儀最基本的原則就是（B ）。2. 由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B ）。3. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（C ）。4

17、. 企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)的（ D ）05. 坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（B ）坐姿。6. 關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（C ）o7. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬 于（D ）o8. 當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取 公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公 關(guān)中的（C ）。9. 在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B ）o10. 良好的（A ）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行 證”。11. 公關(guān)禮儀作為一種（ B ）的技巧，是公關(guān)人員在社會交

18、往中必須遵循 的理解和儀式。12. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（A ）。13. 利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（C ）o14. 人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的（D ）o15. 講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、 提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。二、 多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共 30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的， 多選少選均不得分）1. 公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取 三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD ）o2. 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE ）o3. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD ）o4. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE ）o5. 公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之 一。隊(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（BCD ）o6. 在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座得禮儀主要 有（ABC ）原則。7.CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（CE ）。8.政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD ）。9.組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE ）。10.公關(guān)活動中的身份差異性原則，包括（ABD ）等