品牌管理制度

1、品牌管理制度第一章 總則第一條 為了樹立良好的“蒙西”形象不斷積累“蒙西”品牌的無形資產(chǎn) 提高“蒙西”牌產(chǎn)品市場占有率為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件特制定本制度。第二條 本制度適用于蒙西集團所有成員企業(yè)和集團公司統(tǒng)一授權(quán)使用已注冊 的“蒙西”牌商標(biāo)及集團公司確定申請注冊其他商標(biāo)的企業(yè)。第三條 蒙西品牌的內(nèi)涵包括產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的服務(wù)、管理、廣告、公關(guān)、 形象 , 企業(yè)、員工、產(chǎn)品等 , 與文化等方面。第四條 蒙西品牌管理的職能部門是集團公司公共關(guān)系部。其主要職責(zé)是1、負(fù)責(zé)蒙西集團品牌管理制度的制定、貫徹和落實。調(diào)查并處理有關(guān)損 害和影響蒙西品牌的事件 ,2、督促相關(guān)企業(yè)完善本企業(yè)質(zhì)量及服務(wù)管理體系的

2、建立協(xié)助制定相關(guān)制度 并監(jiān)督制度落實情況 ,3、負(fù)責(zé)蒙西集團視覺識別元素的規(guī)范使用。4、負(fù)責(zé)“蒙西牌”產(chǎn)品廣告的審核與蒙西品牌形象廣告宣傳的策劃和實施15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系樹立良好的蒙西企業(yè)形象 ,6、負(fù)責(zé)監(jiān)督規(guī)范相關(guān)企業(yè)的員工形象 ,7、處理與品牌管理有關(guān)的其他事務(wù)。第五條 各相關(guān)公司必須確定本企業(yè)品牌管理的部門和專兼職人員。第六條 相關(guān)公司品牌管理部門的職責(zé)是 :1、規(guī)范本公司品牌管理行為 ,2、建立質(zhì)量和服務(wù)檔案監(jiān)督本公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)水平、標(biāo)識體系的 應(yīng)用、本企業(yè)及員工形象規(guī)范情況 ,3、品牌受到侵害時及時通知品牌主管部門并協(xié)助品牌主管部門處理品牌侵 害事務(wù) ,4、每半年向品牌

3、主管部門匯報本公司品牌管理情況一次 ,5、辦理本公司其它品牌管理事務(wù)。第二章 品牌管理第七條 堅持“質(zhì)量第一、向國際同行最高標(biāo)準(zhǔn)看齊”的原則制定并不斷完 善本公司產(chǎn)品質(zhì)量提高方案建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案落實質(zhì)量管理制度不斷提高產(chǎn) 品質(zhì)量。出現(xiàn)質(zhì)量事故對外造成影響時要當(dāng)時通知集團公司品牌管理部門并及時 處理。造成一定后果時集團公司視情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)懲處。第八條 堅持“誠信為本、客戶就是上帝、服務(wù)無止境”的原2則制訂并不斷完善本公司售后服務(wù)水平提高方案不斷堵塞服務(wù)漏洞、提高 服務(wù)水平。出現(xiàn)服務(wù)漏洞要記錄在案造成一定后果時集團公司給予責(zé)任人相應(yīng) 懲處。第九條 對外發(fā)布產(chǎn)品或本公司形象廣告宣傳時發(fā)布內(nèi)容

4、及形式必須經(jīng)集團 公司品牌主管部門審核后方可對外發(fā)布。未經(jīng)審核其內(nèi)容或形式與集團公司品牌 戰(zhàn)略相矛盾或沖突造成影響時視情節(jié)給予責(zé)任人相應(yīng)處罰。第十條 按照集團公司企業(yè)文化總體規(guī)劃中關(guān)于企業(yè)形象、員工形象、產(chǎn)品形 象的具體要求規(guī)范本公司的企業(yè)形象、員工形象和產(chǎn)品形象。第十一條 發(fā)生用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平事件造成重大影響時必須報告 集團公司品牌主管部門。集團公司品牌主管部門必須在接到報告后三日內(nèi)參與事件 的調(diào)查并將調(diào)查處理結(jié)果以書面形式上報集團公司。第十二條 凡按照集團公司商標(biāo)管理制度的有關(guān)規(guī)定授權(quán)使用蒙西商標(biāo)的企業(yè)必須嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求正確使用蒙西商標(biāo)。第十三條 在使用蒙西標(biāo)識時必須經(jīng)品

5、牌主管部門對標(biāo)識的構(gòu)圖、色彩變化、 要素組合、使用方式及場所等按照蒙西集團視覺傳達(dá)管理執(zhí)行手冊的要求進(jìn)行 審核后使用。否則造成不良3影響由相關(guān)人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條 要嚴(yán)肅、正確、規(guī)范使用集團公司各種規(guī)格、色調(diào)的司旗嚴(yán)禁破 損、玷污或在不恰當(dāng)?shù)膱龊鲜褂?。第十五條 各相關(guān)企業(yè)的蒙西牌產(chǎn)品專賣店店牌的設(shè)計必須統(tǒng)一、規(guī)范經(jīng)集 團公司品牌主管部門審核后方可使用。嚴(yán)禁使用過時作廢的蒙西標(biāo)識或隨意設(shè)計使 用。第十六條 各成員企業(yè)在參加重大對外禮儀交往活動 , 正式邀請的 , 時要通知 集團公司公共關(guān)系部并一律以集團公司的名義參加此類交往活動。同時建立交 往活動檔案。第十七條 集團各成員企業(yè)要按照蒙西集團著裝管理制度的有關(guān)規(guī)定規(guī)范 本企業(yè)員工的著裝不得隨意組合著裝。不得佩帶破損胸卡。第十八條 集團公司品牌管理部門于每年 12 月底前制訂下年度“品牌廣告宣傳 計劃”并報集團公司審批后實施。第三章 考核與責(zé)任第十九條 集團公司品牌主管部門依照本制度采取普查和抽查相結(jié)合的方式 對相關(guān)企業(yè)品牌管理情況進(jìn)行監(jiān)督。被檢查的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實提供與檢查事項相關(guān)的 文件、資料并根據(jù)整改要求限期糾正存在的問題。第二十條 各成員企業(yè)品牌管理不當(dāng)造成不良影響的品牌主管部門根據(jù)實際情況向集團公