格力績效考核管理制度2010

1、山東格力電器市場營銷有限公司 績效考核管理制度2010第一章總則1、目的為了實現公司的戰(zhàn)略目標，將員工的目標與公司的整體戰(zhàn)略目標緊 密聯系，建立一支高素質、高境界和高度團結的員工隊伍，為公司的快 速發(fā)展和高效運作提供保障，促進員工的全面進步和成長，特制定本制 度。2、適用對象本制度適用于山東格力電器市場營銷有限公司所有非銷售崗位員工。3、考核原則3.1考核標準、考核流程和考核結果應用公平、公正、公開；3. 2考核頻次定期化與制度化；3. 3以崗位職責為主要依據，量化考核為主要導向；3. 4考核人對被考核人應該堅持事前指導、事中支持、事后檢查；3. 5被考核人的意見應當受到尊重，并有申請復核權；

2、3. 6整個績效考核的過程中要持續(xù)不斷地進行雙向溝通；3.7考核工作是各部門負責人（包括各辦事處，以下同）實施管理的一 部分，也是對各部門負責人的管理能力進行考核的重要指標之一。第二章職責與分工2.1、績效薪酬委員會由公司高層1人、人資部長、審計部長、高級政策管理員、績效考核專員共5人組成，作為推動績效考核實施的主 體機構，主要職責為：2.1.1確定公司的整體戰(zhàn)略目標，并分解至各部門；2.1.2制定績效考核的方針、政策，并負責績效考核管理制度的執(zhí)行；2.1. 3對于員工提起的、申請復議問題進行核查和修正；2. 1. 4對整個績效考核實施過程有監(jiān)督權，對任何違反公司績效考核管 理制度的行為有處罰

3、權；2.1. 5績效薪酬委員會是公司績效考核結果的最終裁決機構。2.2、人力資源部在整個績效考核過程中，人力資源部起著宣導、推進、培訓、輔導、監(jiān)督、結果兌現、匯總分析的重要作用。具 體職責為：2. 1.1制定和完善績效考核管理制度；2.1. 2提出具體實施方案，并負責對各部門的考評人進行績效考核方面 的培訓；2.1.3督促、匯總、審核各部門考核結果提報，并負責績效兌現；2.1.4建立員工績效考核檔案，為員工的晉級晉升、培訓開發(fā)等工作 提供依據；2.1.5接受員工復議申請，并反饋至績效薪酬委員會；2.1.6匯總各部門、各辦事處考核結果，發(fā)現異?？己私Y果報績效薪酬委員會進行處理，無異常按流程進行績

4、效工資兌現；2.1. 7匯總分析考核過程中出現的問題，為下一次績效考核提岀新的改 進意見和方案。2. 3、各部門負責人各部門的直線管理者是整個績效考核工作的最終實施者，其職責具體包括：2. 3.1將部門工作目標分解至各崗位；2. 3. 2與下屬一起修訂木部門各個崗位績效計劃和目標、考核項目、指 標名稱、評估標準、權重分配，充分溝通，達成一致；2. 3. 3評價并記錄下屬的工作完成情況，考核周期結束時對下屬的業(yè)績 完成情況進行公正的考核，并有效的反饋至人資部；2. 3.4根據考核結果與下屬開展績效反饋而談、輔導，幫助下屬改進績 效，從而改善本部門績效。2.5、各部門員工各部門員工是績效考核的主要

5、參與者，也是績效的受益者，主要職責為：2. 5.1與上級就木崗位績效計劃和目標、考核項目、指標名稱、評估標 準、權重分配充分溝通，達成一致；2. 5. 2主動收集考核周期內完成工作業(yè)績的有效信息，在上級部長進行 績效反饋面談時進行充分的雙向溝通，尋求并接受建設性的反饋。2. 5. 3分析自己績效存在缺陷的原因，與上級部長一起制訂績效改進計 劃。2. 5. 4公正地評價其他員工（上級、同事等）的工作，向對口部門提供 真實的數據和信息。2.6、各閘口部門各部門負責人和員工即是被考核人，也是其他部門的考核人，有責任為其他部門的公正考核提供真實的數據來源, 義務和權利分別為：2. 6.1各相關閘口部門

6、有義務按照流程設置要求，為被考核部門提供接 口數據或評價，并對數據、評價的準確性、客觀性、公正性負責；2. 6. 2各相關部門有權利對關聯部門的考核項目選取、評估標準擬定、 考核標準設置等環(huán)節(jié)提出意見或建議，并相互監(jiān)督實施流程的合規(guī)性。第三章績效考核實施流程3.1、目標計劃：包括考核項目設定和考核指標設定3.1.1考核項目設立，應遵循以下原則：A:主要考核體現崗位核心價值的工作；B:次要考核花費任職人員較多時間和精力的工作；C:兼顧達成結果難度較大的工作。3.1. 2考核指標設立，應遵循的原則：A:期望原則：執(zhí)行者通過努力可能達到所設定的目標，達成難度比較 大。但達到后，能得到希望得到的獎勵；

7、B:參與原則：考核人和被考核人共同參與，雙向溝通，被考核人的對 標準的認同是實施考核的必要基礎；C:量化原則：所制定的目標必須明確、可量化、以行動為導向、務實;D:致原則：考核人和被考核人必須就考核指標和評估標準達成一致, 雙方簽字確認。3. 1.3目標計劃設定的流程圖：歸納確定叫考核 '實指標 在/ . /里妙 h仏指標 '定位、權重、數據旌行定期7分配/ )/來源r效輔導；要及時幫助下級解決工作中出現的困難問題并給予指導。當出現意外、 不可測事件嚴重影響公司目標實現時，可以通過一定的程序修改原來 的目標。3. 3、考核評估3. 3. 1考核用模板：月度模板、年度模板3. 3

8、. 2考核頻次與適用人群：根據制度將對員工的考核分為月度考核、季度考核、年度考核A:月度考核適用人群為部門負責人以下級別在職員工，重點為工作目標績效考核；B:季度考核適用人群為部門負責人等中層，考核內容為目標績效權重 80%、管理技能考核權重20%； C：年度考核考核適用人群為山東格力所有員工，考核內容為目標績效 考核權重80%、管理（專業(yè)）技能考核權重10%、工作能力與態(tài)度考核 權重10%o3.3.3考核結果的分布原則為保證績效考核結果的客觀與公正，績效薪酬委員會有權對公司各部 門的考核分數（包括月度考核和年度考核）進行科學的修正，修正系 數由績效薪酬委員會共同討論確定。在根據考核成績進行全

9、員排名時, 會根據部門得分對考核分數進行科學修正，原則上按照正態(tài)分布的原 則，進行全員排名?？己私Y果優(yōu)秀良好合格待提山不稱職考核等級ABCDE3所占比例5%20%50%20%5%3.4、反饋面談每個績效周期的考核評估實施后，考核人與被考核人要進行績效溝 通，并在此過程中幫助下屬發(fā)現問題，解決問題。面談后將結果及時 地反饋給人資部，其目的在于：A:對績效評價的結果達成共識；B:使員工認識到自己在本階段工作中取得的進步與存在的缺點，以及 下一考核周期工作需要著重提升和加強改進的地方；C:便于人資部進行考核制度、指標等的修訂改善。3.5、結果兌現3.4. 1月度績效工資兌現：詳見第四章4. 2條3.

10、 4.2每次考核成績（X）對應積分和系數：考核分數X二 9595>X>=8585X>二7070>X>二60X<60結果評價優(yōu)秀良好合格待提高不稱職考核等級ABCDE對應積分210-1-2分值系數1.110.80.603.4.3積分兌現：本年度，每位員工起始積分為10分，最高得分為34分，最低為-14分。考核周期結束后，按照如下原則兌現：累計分值相應兌現34分破格晉升，下年度起始積分加4分28分-33分底薪晉一級，21分-27分保級，下年度起始積分加2分15分-20分保級10分-14分留崗觀察，底薪降一級10分以下解除勞動合同3. 4. 4在綃戈效管理過程中根

11、據員工的績效水平進行人才梯隊建設，根據公司戰(zhàn)略需要進行輪崗、調整職位或勸退；利用人才矩陣模型為公 司的人事決策提供依據。3.4.5根據績效管理過程中所反饋的信息，做培訓需求分析，列入下 一年度培訓計劃。3.4.6年度考核會評選岀各崗位最佳員工：“最佳開票員”、“最佳工程 文員”等進行獎勵，獎勵金額為1000? 2000?.年度最佳團隊的獎勵是 每人2000元？還是去旅游或培訓機會？3. 4. 6其它說明：A:在考核周期內，如當月考核結果為不稱職，則績效工資為0。連續(xù) 出現二次不稱職，即停職培訓，按照當地最低工資標準發(fā)放工資。培 訓結束，考試合格再重新上崗，如考試不合格則解除勞動合同；B:如連續(xù)

12、二次出現待提高，則停發(fā)第二個月的績效工資，只發(fā)底薪。第三個月如分值達到合格，再按照正常計算方法核發(fā)工資。如分值仍 達不到合格，則繼續(xù)停發(fā)績效工資，同時底薪下降20%o連續(xù)兩次下 降后即停職培訓，后續(xù)流程同上條。3.6、改善計劃人力資源部負責匯總考核情況，總結分析考核的成效，提出公司員工 的成長點、存在的不足和可以進一步提高的地方，以及員工進一步的 發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時，對績效考核方案進行完善。第四章績效考核體系的監(jiān)控1、績效考核指標一旦確定后，不得隨意更改。如有任務或目標有變化, 須經考核人與被考核人協商一致后，報績效薪酬委員會審核同意后執(zhí) 行。2、一旦發(fā)現直線經理人徇私舞弊，不根據

13、客觀事實進行評分，經績效 薪酬委員會確認后，將對其進行負激勵100-200元。3、考核將于每月26日開始，次月25日結束。第四章不同職等考核方案4.1、總部中層4.1. 1總部中層管理人員每季度進行績效考核，但考核分數不參與月 薪計算；4.1.2年終實行年度考核，季度考核分數參與年終獎計算，公式為： 年終獎金=（工季度分值/4*20%+年度績效分數*30%+公司銷售任務 完成率*50%） /100*個人年度績效分值對應系數*獎金標準4.2、總部主管及以下人員：4.2. 1月度績效考核，考核分數與月度績效工資掛鉤計算，公式為： 月度績效工資=（個人考核分值*50%+公司當月銷售完成率*50%）

14、*績效工資標準*個人考核分值對應系數4.2.2年終實行年度考核，考核分值與年終績效工資掛鉤，公式為： 年度績效工資=（個人年度考核分值*50%+公司銷售任務完成率*50%） /100*個人分值對應系數*年度績效標準4.3、辦事處非銷售人員：4. 3.1月度績效考核，考核分數與月度績效工資掛鉤計算，公式為： 月度績效工資=（個人考核分值*50%+辦事處當月銷售完成率*50%） * 績效工資標準*個人考核分值對應系數4.3.2年終實行年度考核，年度績效獎金總額計算公式為：可核發(fā)獎金二（年薪規(guī)劃標準-年內所有人力成本）* （個人年度考核分值*50%+辦事處銷售任務完成率*50%） /100*個人分值

15、對應系數4.4、銷售團隊人員（辦事處總經理、總經理助理、區(qū)域經理）執(zhí)行 銷售部統一績效考核方案。第五章試用期考核5.1、考核頻次和適用人群：月度考核，適用公司所有試用人員5.2、考核期限：1-3月，視個人適崗情況和勞動合同簽訂期限，根 據國家相關法律、法規(guī)執(zhí)行。5.3、考核項目和權重：考核項目第一個月第二個月第三個月目標績效60%80%100%管理（專業(yè)）技能20%10%0%工作能力和態(tài)度20%10%0%5.4、兌現方法:5. 4.1試用期內無績效工資，底薪執(zhí)行崗位對應等中第一級的標準；5. 4.2如第一個月考核結果為不稱職，即自動終止試用；如連續(xù)二個 月考核結果為待提高，公司即可提出終止試用，但考慮有個別崗位存在考核指標時間跨度長的情況，如部門負責人提起申請，可繼續(xù) 留崗觀察、辦理相應手續(xù)，繼續(xù)考核但不核發(fā)績效工資，直至考核 分值達到合格以上再參與績效工資的兌現。5.5、試用與定級：5. 5. 1轉正定級時，參照試用期考核均值來確定工資級別。計算公式為：試用期考核均值二工試用期考核成績/試用月