益策·《跨部門溝通與協作》課程回執(zhí)表·廣州

1、管理技能系列跨部門溝通與協作主講：原福特汽車人力資源經理 邱明俊 時間/地點：2月4-5日/廣州 收費：3200元/人；5張?zhí)灼?人“部門墻”在很多企業(yè)都存在，給部門之間的合作及企業(yè)發(fā)展帶來了無窮的障礙。在進行跨部門溝通與協作時，以下問題是常見的q 沒有找到跨部門溝通問題的根源q 沒有掌握跨部門溝通的方法與技巧q 沒有提升跨部門人員的溝通技能針對以上問題，我們特邀原福特汽車人力資源高管邱明俊先生，與您分享推倒部門墻跨部門溝通與協作的精彩課程。課程針對不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問題與困惑而設計，從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系，通過團隊訓練與互動體驗，與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門問題的解

2、決之道，從而提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力。q 陳述跨部門溝通的原則與原理q 運用跨部門溝通與協作的技巧q 借鑒跨部門中的實戰(zhàn)問題解決方法本課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經理、部門主管、團隊管理者等（3）互動演練：如何與較難溝通的人溝通（4）分享：有關系沒關系、部門經理要儲存感情帳戶【第一天下午】三、跨部門溝通與協作案例分析：其他部門的經理不買我的帳，怎么辦？1、從跨部門的根源問題入手進行溝通與合作（1）倡導良好的文化（2）重新調整組織分工（3）梳理模糊地帶互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？ 分享：昨天的大問題今天的小問題（4）樹立共同的團隊目標腦力風暴：什么原因導致

3、部門間合作的失??？（5）要開就開高效會議某德資企業(yè)無效的會議某日資企業(yè)高效的會議某國企業(yè)跨部門會議的困惑互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？（6）搭建跨部門溝通的橋梁分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內的溝通（7）推倒“部門墻”（8）建立完善的責任體系（9）建立強大的信息平臺（10）完善溝通制度【第一天上午】一、什么是跨部門溝通1、跨部門溝通三原則（1）面子第一，道理第二（2）永遠不要嫌麻煩（3）主動2、跨部門溝通中最關鍵的一個字3、跨部門溝通9大原理二、跨部門溝通的技巧1、營造良好的溝通氛圍（1）互動演練：如何開個好頭2、部門間不同意見的正確處理（1）錄象觀摩：如何說服意見與你不同的人

4、3、三個分析技術（1）互動：溝通對象脾氣大嗎？（2）互動：與其他部門溝通現在時機對嗎？（3）互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？4、如何提煉第一句話5、因人而異的溝通（1）分享:四種典型的人際風格與活潑型的溝通與力量型溝通與和平型溝通與完美型溝通（2）分享:四種典型性格特征的典型人物【第二天下午】四、跨部門中的實戰(zhàn)問題解決1、屢次溝通沒有結果怎么辦？2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？3、大家都是平行部門，不配合怎么辦？4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？5、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？6、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？8、

5、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？9、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？綜合運用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決展示：跨部門溝通問題庫分享：10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案五、在實踐中提升你自己1、不斷提升自己的能力2、像總經理一樣思考3、不可缺少的自我溝通4、答疑：不同行業(yè)、不同層級學員的實戰(zhàn)問題解答【第二天上午】（11）從跨部門溝通中的常見詞進行改進反饋講解：其他部門不反饋12個解決建議執(zhí)行講解：確認后不執(zhí)行的9個解決建議配合講解:其他部門不配合的9個解決建議不同意見現場演練：不同意見處理的12個方法協調實戰(zhàn)演練：針對本企業(yè)問題如何協調障礙講解步驟:問題解決建議

6、案例演練（12）讓此題有解2、跨部門合作成功的決定因素（1）目標分享：績效溝通與面談是一種成功的模式（2）方法（3）利益（4）心態(tài)（5）風格3、知名企業(yè)的跨部門溝通亮點（1）真功夫（2）福特（3）南方電網（4）納谷科技（5）美的（6）米花江湖現場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點益策（中國）學習管理機構高級講師、商戰(zhàn)名家網主推專家實戰(zhàn)經驗具備十八年以上企業(yè)管理工作經驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經理，高級經理等職務。積累了豐富的本土化實戰(zhàn)經驗，管理體系的實操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計與梳理、基于客戶導向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績效體系建立、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、能

7、力素質體系建立、招聘、培訓體系設計等等。授課特點授課風格幽默、詼諧、互動性好；課程設計以問題為導向，講心得、重轉化。通過“標準化的課程設計+咨詢思維+培訓技巧+鮮活案例”，講解學員關注的焦點，全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。授課方式：主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合。主要課程跨部門溝通的解決之道、三維度推行績效管理、績效面談與改進技巧、TTT培訓師培訓、目標管理與績效考核服務客戶金蝶軟件、深圳市工商局、富士康科技集團、中關村海龍集團、廣西電力集團、萬利達移動查看邱明俊老師詳細個人簡介，請瀏覽商戰(zhàn)名家網“邱明俊”專家視頻。邱明俊原福特汽車人力資源經理 q

8、申請程序>>在線申請。請您登陸益策官方網站（ ）“培訓助手”，選定您想參加的課程，點擊報名即可進行課程在線報名的申請。>>線下申請。請您填好課程申請表，傳真或致電益策客戶服務熱線（ ）或直接與益策相關學習顧問聯系，完成課程申請。* 課程申請必須在距開課日提前至少7個工作日完成。由于課程席位有限，益策將對所有課程申請及時審核，席位以益策最終確認并向學員發(fā)放相關課程確認函為準。未提前7個工作日提交的課程申請視具體剩余席位安排情況而定。q 收費>>整個課程費用為3200元/人，或5張學習套票/人；包括學費、資料費、其他材料費；午餐和住宿自理。>>使用學

9、習通套票的會員客戶，學習套票可在課程現場簽到處繳清。如報名達3人以上的客戶，請在開課前7個工作日提前交學習套票，我們將為您預留學習席位。>>使用現金繳費的客戶，課程費用應在開課前7個工作日全部繳清，我們將為您預留學習席位。>>特別說明：因本次課程限定席位為50位，為確保培訓資源得到最佳利用，請盡快申請課程。q 撤銷席位>>報名成功的客戶如開課前2個工作日內要求撤銷席位，或指定學員未能上課，我們將收取課程費用的50作為課程席位空置手續(xù)費。開課前4個工作日內要求撤銷席位，或指定學員未能上課，我們將收取課程費用的25作為課程席位空置手續(xù)費。開課前提前7個工作日要求撤銷席位，我們將100%退回原課程費用，不收取任何課程席位空置手續(xù)費。q 付款方式>>為避免現場等候，建議通過轉賬支付。廣州用戶請使用：單位名稱：廣州市益策咨詢服務有限公司銀行賬號：202808393919 開戶行：廣州市商業(yè)銀行天河南支行深圳用戶請使用：單位名稱：深圳益策企業(yè)管理顧問有限公司銀行賬號：1803014170009152 開戶行：中國民生銀行深圳上步支行上海用戶請使用：單位名稱：上海益之策企業(yè)管理咨詢有限公司銀行賬號：316052-03001171948 開戶行：上海銀行福民支行益策·跨部門溝通