管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料(很好,調(diào)整了格式的 )

1、第一章管理信息系統(tǒng)第一章概論 二、 信息的定義:1、信息的不同定義: 從控制論的角度:信息 是人們在適應(yīng)外部世界,并且在這種適 應(yīng)反作用于外部世界的過程中,同外部 世界進(jìn)行相互交換內(nèi)容的名稱 信息是影響人改變對于決策方案的期待或評價 的外部刺激 信息 的定義:信息是指加工以后,對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。2、對信息定義的說明:數(shù)據(jù): 對客觀事物的性質(zhì)、 狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的符號,所有用來 描述客觀事實的語言、文字、圖畫和模型都是數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系: 信息是加工后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系如 同原材料與最終產(chǎn)品之間的關(guān)系。信息流與物流構(gòu)成一一對應(yīng)的關(guān)系。管理者可以通過信息了解 事物,以適

2、當(dāng)手段對人、財、物實施管理與控制三、信息的特性 :(信息最基本的性質(zhì) 、 、 四、信息的分類 :認(rèn)識主體:客觀與主觀信息;真實性:真實、虛假 和不確定性信息; 運動狀態(tài):連續(xù)、離散和半連續(xù)信息;應(yīng)用部門:工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、政治、科技、文化、經(jīng)濟信息;記錄符號:語音、 圖象、文字、數(shù)據(jù)信息;載體性質(zhì):文獻(xiàn)、光電、生物信息五、信息流“流” :物流、資金流、事務(wù)流、信息流。信息流:指除區(qū)物流、資金流和事務(wù)流的物理內(nèi)容外的信息的流動過 程。 信息流重要的作用 :(1伴隨著物流等其他流的產(chǎn)生都有與之對應(yīng)的 信息流的產(chǎn)生;(2信息流反映其他流的狀態(tài),并且對其他流具有控 制和調(diào)節(jié)作用。1.2 管理信息與企業(yè)

3、信息化一、管理信息的定義 :對從企業(yè)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過加工 處理、分 析解釋、明確意義后產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響 的信息。1、特點:信息量大、來源分散、常用多種加工方式2、管理信息的分類: 按信息的性質(zhì)分類: 二、管理信息的層次:1、戰(zhàn)略信息(決策信息2、戰(zhàn)術(shù)信息(管理控制信息3、作業(yè)信息三、企業(yè)信息化1、企業(yè)信息化定義:指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù), 通過對信息資源的 深度開發(fā) 和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水 平,提高企業(yè)經(jīng)濟 效益和企業(yè)競爭力的過程。3、況進(jìn)行總 高度重視信息安全,正確評價所面臨的信息安全粉 線、制定合理的安全策略, 在技術(shù)上采取有效的

4、安全機制。1.3 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法1、 系統(tǒng)定義:系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分, 為了某 些目標(biāo)結(jié) 合而成的有機整體。2、系統(tǒng)的特性:層次性、整體性、目的性、相關(guān)性、邊界性。二、系統(tǒng)的方法(一 、 認(rèn)識的方法 系統(tǒng)由輸入、 加工、 輸出、 反饋組成, 系統(tǒng)是有一定邊界、 有一定目 標(biāo)的。(二分解方法和系統(tǒng)方法1、分解方法: 把研究的對象和問題分解成許多人們可以容易處理和理 解的細(xì) 小部分,并通過對這些被分解的部分進(jìn)行研究來獲得對整體的 了解和把握2、系統(tǒng)方法:考慮系統(tǒng)的整體性、考慮系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系和協(xié) 同作用、考慮系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系。三、信息系統(tǒng)1、信息系統(tǒng)定義:以計算機、網(wǎng)絡(luò)及

5、其它信息技術(shù)為核心,為實現(xiàn)某 些系統(tǒng)目 標(biāo),對信息資源進(jìn)行處理的系統(tǒng)。2、基本構(gòu)造:系統(tǒng)輸入、處理、輸出部分、反饋3、信息系統(tǒng)開發(fā)中的分析方法(1自底向上分析方法:通過調(diào)查等方式,將業(yè)務(wù)的具體功能匯總、 歸納成宏 觀的功能。優(yōu)點 :符合現(xiàn)實應(yīng)用的邏輯過程, 開發(fā)出的系統(tǒng)適應(yīng)組織的真正需 要、有助 于發(fā)現(xiàn)和理解每個系統(tǒng)的附加需要,易于判斷其費用、每一 階段的規(guī)模較小, 易于控制和管理。缺點 :匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標(biāo)、未進(jìn)行全局規(guī)劃, 系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 一致性和完整性難以保證。(2自頂向下,逐步求精:從宏觀入手,按照事物的性質(zhì)和規(guī)律, 分解到微觀 具體的事物。優(yōu)點 :支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)

6、劃,保證系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào) 和通信、方 法的實踐有利于提高企業(yè)人員總體觀察問題的能力。缺點 :對系統(tǒng)分析和設(shè)計人員的要求較高、對于大系統(tǒng)而言,下層系 統(tǒng)的實施 往往缺乏約束力1.4 管理信息系統(tǒng)一、 管理信息系統(tǒng)概述 :1、管理信息系統(tǒng) (MIS 定義 :以人為主導(dǎo),以信息技術(shù)為基礎(chǔ),將 信息流聯(lián)系起來,對信息進(jìn)行收集、 傳輸、存儲、加工、更新和維護(hù), 產(chǎn)生管理者所需要的信息,改善協(xié)同合作、 效率與決策指定,協(xié)助企 業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。2、 管理信息系統(tǒng) 的結(jié)構(gòu):按照在企業(yè)中所處的層次結(jié)構(gòu):業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、執(zhí) 行控制子系統(tǒng)、 管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)。 按照在企業(yè)中的功能,

7、 管 理信息系統(tǒng) 大致可以分為市場營銷子系統(tǒng)、 生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、 物料供應(yīng)子系統(tǒng)、 人力資源子系統(tǒng)、財務(wù)會計子系 統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、辦公管理子系統(tǒng)等。3、 管理信息系統(tǒng) 的功能:計劃功能、控制功能、預(yù)測功能、輔助決策 功能。4、信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用類型分類(1按照應(yīng)用的行業(yè)劃分:制造業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、金融業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù) 業(yè)應(yīng)用系 統(tǒng)和教育業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。(2根據(jù)服務(wù)對象劃分:國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 、事 務(wù)型 管理 信息系統(tǒng) 、行政機關(guān)辦公型 管理信息系統(tǒng) 、特定行業(yè)的管理 信息系統(tǒng)(3按照業(yè)務(wù)處理方式劃分:辦公自動化系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、管理 信息系統(tǒng) 等。 管理信息系統(tǒng) 又分:事務(wù)系統(tǒng)

8、、 管理信息系統(tǒng) 、決策支持系統(tǒng)。 辦公自動 化系統(tǒng)(OAS 定義:將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué) 及行為科學(xué)應(yīng)用于傳 統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理,以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項 綜合技術(shù)。決策支持系統(tǒng)(DSS 定義:以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科 學(xué)為基礎(chǔ),以計算機技術(shù)、仿真 技術(shù)和信息技術(shù)為手段, 支持非結(jié)構(gòu) 化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng), 所處理問題大部分屬于半結(jié)構(gòu)化性質(zhì)。二、 管理信息系統(tǒng) 的發(fā)展:1、單項數(shù)據(jù)處理階段(20 世紀(jì) 50 年代中期到 60 年代中期 。2、綜合數(shù)據(jù)處理階段(60 年代中到 70 年代初 。3、 管理信息系統(tǒng) 階段(70 年代初到 90 年代 。4、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)(90

9、 年代至今 。三、實施 管理信息系統(tǒng) 的作用以及挑戰(zhàn) 管理信息系統(tǒng) (MIS 的作用:是企業(yè)信息話的核心和發(fā)展增長點、 使企業(yè)實現(xiàn)扁平化、分散的結(jié)構(gòu),有助于 企業(yè)提高競爭能力和效率從 而獲得商業(yè)價值。實施 MIS 的挑戰(zhàn):設(shè)計的 MIS 不符合企業(yè)的目標(biāo)、 MIS 需要和管理 流程融合、 需求不明確,變化因素多、 MIS 的實施是項涉及面廣參加 人員多的復(fù)雜系統(tǒng)工 程。第二章管理信息系統(tǒng) 與組織變革2.1 信息系統(tǒng)與管理一、管理概述1、管理定義:管理者或管理機構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過計劃、組織、 控制、領(lǐng) 導(dǎo)等工作,對組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用, 以實現(xiàn)組織預(yù)定目 標(biāo)的過程。 管理是

10、一個過程;核心是達(dá)到目標(biāo);達(dá)到目標(biāo)的手段是運用組織擁 有 的各種資源;本質(zhì)是協(xié)調(diào)。 2、管理的職能:計劃(首要職能組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能 各職能之間的關(guān)系:是相互關(guān)聯(lián)、 不可分割的一個整體。 計劃是 控 制的前提,為控制提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);控制是實現(xiàn)計劃的手段,為計 劃的實現(xiàn)提 供保證。在組織的管理活動中,通過計劃職能,明確組織 的目標(biāo)與方向;通過 組織職能,建立實現(xiàn)目標(biāo)的手段;通過協(xié)調(diào)職能, 把個人的工作與所要達(dá)到的 集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致;通過控制職能,檢查 計劃的實施情況,保證計劃的實現(xiàn)。3、管理的層次:高層管理、中層管理和基層管理4、 二、構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素 :組織與變革、技術(shù)、管理、

11、世界范圍的商 業(yè)競 爭環(huán)境。5、 2.2 信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 :直線制 職能式 直線職能式事業(yè)部信制,以績效為中心 的組織結(jié)構(gòu)矩陣制二、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革1、虛擬組織:(1定義:由若干獨立實在的企業(yè)組成的臨時性、動態(tài)的“虛擬” 的企業(yè),最本質(zhì)的特點是以一種不依賴于它的實際存在方式而進(jìn)行的 目標(biāo)導(dǎo)向作業(yè)的管 理。(2主要特點:通過計算機網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持 聯(lián)絡(luò)、可以 把每個伙伴的優(yōu)勢集中起來,設(shè)計、制造和銷售最好的產(chǎn) 品、具有很大的靈活 性、 機動性和反應(yīng)的靈敏性、 各公司之間很難確 定邊界、 在虛擬組織的環(huán)境下, 組織與管理上非常依賴信息技術(shù)。

12、2、組織扁平化:通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,削減中間管理層數(shù)量的工作 過程。 2.3 組織變革激資源規(guī)劃一、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系 :信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。 一方 面, 組織的目標(biāo)決定著信息 系統(tǒng)的目標(biāo), 組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需 求促進(jìn)信息技術(shù)的 發(fā)展;另一方面,信息化有助于加強企業(yè)的競爭力,推動業(yè) 務(wù)流程重 組, 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化, 有利于降低成本, 擴大企業(yè)的競爭范圍, 提 高 為顧客服務(wù)的水平。(一組織對信息系統(tǒng)的影響作用:1、組織戰(zhàn)略目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)2、組織變化促使信息 技術(shù)發(fā)展3、組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。(二信息系統(tǒng)對組織的影響作用:1、 對組織

13、戰(zhàn)略的支持2、 為企業(yè)變革提供支持3、 會成為組織的累贅。(三企業(yè)變革的發(fā)展歷程與趨勢 信息技術(shù)是導(dǎo)致企業(yè)變革的有力手段,信息技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)組織變革的 二、 企業(yè)流程再造 (BPR 1、企業(yè)流程再造(BPR 定義:對企業(yè)流程所進(jìn)行的根本性的再思考 和徹底的 再設(shè)計,以使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績獲 得根本性的改善。2、特性:根本性的、徹底的、巨大的。3、企業(yè)流程再造的主要工作步驟:描述環(huán)境,明確目標(biāo)、規(guī)范原流 程、整合與 再造流程。三、企業(yè)資源計劃 ERP 定義:是一個集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源, 進(jìn)行 有效的計 劃和控制,以期達(dá)到最有效的計劃和控制,達(dá)到最大效益的 集成系統(tǒng)。形成: 第

14、三章 信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)3.1 信息技術(shù)平臺1、信息技術(shù)的定義:指以現(xiàn)代計算機及通信技術(shù)為代表的, 對信息的 生產(chǎn)、 收 集、處理、加工、傳遞和使用等環(huán)節(jié)提供支持的技術(shù)總稱2、信息技術(shù)涉及內(nèi)容:計算機硬件、計算機軟件、通信技術(shù)及其他3.2 計算機基礎(chǔ)一、計算機硬件:主要由主機與外設(shè),其中主機包括 CPU 與內(nèi)存1、計算機硬件構(gòu)成:運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備2、計算機硬件的發(fā)展:第一代:電子管作邏輯元件、第二代:晶體管 作邏輯元件、第三代:中小規(guī)模集成電路作電子元件、第四代:大規(guī) 模集成電路、第五代: 結(jié)合通信、 存儲、 信息處理和人工智能技術(shù)、第六代:光電子、超導(dǎo)電子或生物電子作

15、邏輯元件3.3 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)一、網(wǎng)絡(luò)的概念及發(fā)展1、網(wǎng)絡(luò)定義:網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物, 是將地理 位置不同 、具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng),通過通信設(shè)備和通信線 路連接起來,利用 功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的系統(tǒng)。2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與構(gòu)成 Arpanet 和 Ethernet 為代表的采用分組交換技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)、的互聯(lián)階段、 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成:通信子網(wǎng) 、 資源子網(wǎng) 。3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議定義:為了有條不紊地傳遞數(shù)據(jù), 每個結(jié)點必須遵守一些 事先約定 好的規(guī)則。3.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展 :人工管理階段、文件管理階段、數(shù)據(jù)庫管理階段、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘階段。一、傳統(tǒng)數(shù)

16、據(jù)文件的存儲方式主要 特點 :編寫的程序和特定的文件緊密相連,文件之間相互獨立, 缺少整體 規(guī)劃。主要 問題 :數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)冗余、程序和文件過分依賴、實時性差二、數(shù)據(jù)庫的存儲方式:將數(shù)據(jù)集中并可以減少重復(fù),有效率地提供 多方面的 數(shù)據(jù)組織方式。 1、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) DBS 的定義:指數(shù)據(jù)庫及其管理、維護(hù)和使用所需要 的計算機 硬件、軟件和使用人員的總和。2、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)功能:數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫的運行管理、 數(shù)據(jù)庫的 建立和維護(hù)等。關(guān)系數(shù)據(jù)模型包括:層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ偷谒恼?管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法4.1 管理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行規(guī)

17、劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作:成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定進(jìn)度 其他:包括資金、企業(yè)內(nèi)外材料以及規(guī)劃管理評審制 度的建立等。二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法1、關(guān)鍵成功因素法(CSF :析出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,圍繞關(guān)鍵因 素識別企 業(yè)的重要信息需求和相關(guān)工作的規(guī)劃方法。CSF 主要步驟:了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、識別關(guān)鍵因素、分析信息需求。2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP :根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定 MIS 規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方 法。根 據(jù)企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)過程、數(shù)據(jù)類等,然后再從數(shù)據(jù)類分析出 系統(tǒng)的主要功能 ,最后建立基于目標(biāo)的企業(yè)規(guī)劃。BSP 主要步驟:描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、定義過程、定義數(shù)據(jù)類 定義信息結(jié)構(gòu)( U/C

18、 矩陣 、形成系統(tǒng)的功能模塊。 U/C 矩陣:U 代表使用, C 代表創(chuàng)建。 4.2 管理信息系統(tǒng) 的開發(fā)方法一、生命周期法(一步驟:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行 和維護(hù)。(二生命周期法的基本思想:又稱為結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法,以系統(tǒng)工程 思想為基 礎(chǔ),運用工程化的方法,遵照用戶至上的原則,從系統(tǒng)的角 度分析和解決問題 ,先將整個系統(tǒng)自頂向下按模塊花結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊分 解,然后逐步編程實現(xiàn),最 終實現(xiàn)整個系統(tǒng)的開發(fā)。生命周期法主要特點有:嚴(yán)格區(qū)分工作階段 、 工作文件規(guī)范化 、 自頂 向下的系 統(tǒng)觀點 、 用戶的觀點 。(三生命周期法的優(yōu)點和缺點1、優(yōu)點:目標(biāo)明確、開發(fā)過程易于控制、質(zhì)

19、量保障措施完備、 系統(tǒng)的正確性、 可靠性和可維護(hù)性文檔齊全。2、缺點:系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化, 系統(tǒng)開發(fā)周期過長、 邏輯設(shè)計到物理設(shè) 計的過度難度大、文檔化工作大。二、原型法 步驟:1 確定用戶的基本需求,開發(fā)出仕原型系統(tǒng)2 使用原型系統(tǒng)確 認(rèn)用戶需求3 修改和改進(jìn)原型需求。(二主要特點:1、優(yōu)點:便于滿足用戶要求、開發(fā)時間短,效率高。2、缺點:頻繁的需求變化使開發(fā)進(jìn)程難以管理。3、適用:適合于用戶需求不清、業(yè)務(wù)理論不確定,需求經(jīng)常變化的情 況。以 及規(guī)模不大也不復(fù)雜的系統(tǒng)。三、面向?qū)ο蠓?一基本思想:將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對象,然 后根據(jù)對 象和方法的特性研制出一套軟件工具,

20、直接完成從對象客體 到軟件結(jié)構(gòu)之間的 轉(zhuǎn)換,從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。(二開發(fā)步驟:系統(tǒng)調(diào)查和需求分析、面向?qū)ο蠓治?OOA ,即 分析問題 、 面向?qū)ο笤O(shè)計 (OOD 即整理問題、 , 面向?qū)ο缶幊?(OOP , 即程序 實現(xiàn)。(三優(yōu)缺點1、 優(yōu)點 :與人們習(xí)慣的思維方法一致、穩(wěn)定性好、可重用性好、可維 護(hù)性好。2、 缺點 :需要有一定的軟件環(huán)境支持,對系統(tǒng)開發(fā)的人力、財力、物 力要求較高,視覺缺乏全局性的控制。3、適用:適合于圖形、多媒體和復(fù)雜的系統(tǒng)。四、 計算機輔助軟件工程方法(CASE 計算機輔助軟件工程方法(CASE 定義:是一種自動化或半自動化 的方法,能 夠較全面地支持除系統(tǒng)調(diào)查外

21、的每一個開發(fā)步驟的一個大 型綜合計算機輔助軟 件工程開發(fā)環(huán)境,為具體的開發(fā)方法提供了支持 開發(fā)過程的專門工具。(二主要特點:既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法,又支持自底向 上的原型 法開發(fā)方法、 解決了由現(xiàn)實世界到軟件系統(tǒng)的直接映射問題, 強有力地支持信 息系統(tǒng)開發(fā)的全過程、簡化了軟件管理維護(hù),使開發(fā) 者從繁雜的分析設(shè)計圖表 和編程工作中解放出來、自動生成文檔和程 序代碼,使系統(tǒng)產(chǎn)生了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 文檔、著重于分析與設(shè)計,具有設(shè) 計的可重用性。(三 CASE 平臺上的信息系統(tǒng)開發(fā)工具:系統(tǒng)分析、 設(shè)計工具; 代碼生成工具 ;測試工具;項目管理工具4.3 管理信息系統(tǒng) 的開發(fā)方式一、信息系統(tǒng)開發(fā)的必

22、要條件:1 合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)2 企業(yè) 具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)3 具備一定的物質(zhì)資源保證4 領(lǐng)導(dǎo)重視,業(yè) 務(wù)人員配合5 開發(fā)方配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊伍。二、信息系統(tǒng)的開發(fā)方式:1 獨立開發(fā)方式2 委托開發(fā)方式3 合作開 發(fā)方式4 購買現(xiàn)成軟件。三、 IT 外包與主要風(fēng)險1、 IT 外包的定義:將組織中與信息相關(guān)的活動,部分或全部交給組 織外的信 息服務(wù)提供者來完成。2、 IT 外包的優(yōu)點:有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上、有益于預(yù) 見成本、 簡化內(nèi)部的管理工作、促進(jìn)企業(yè)資源整合。3、 IT 外包的主要風(fēng)險:降低了企業(yè)的控制能力、委托代理關(guān)系復(fù)雜 容易引起 法律糾紛。4、規(guī)避 IT 外包風(fēng)險

23、的方法:依照相關(guān)法律和政策健全合同檔案管理、 供應(yīng) 商的選擇需要參考國際評估標(biāo)準(zhǔn)、引入多個供應(yīng)商。4.4、面向供應(yīng)鏈的企業(yè)資源規(guī)劃 、一、庫存訂貨點法:制定一個數(shù)量額,當(dāng)庫存達(dá)到這個數(shù)量水平時便 可下達(dá)訂 單去采購訂貨的方法。二、物料需求計劃 MRP:根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)和生產(chǎn) 計劃,它 提供了物料需求的準(zhǔn)確時間和數(shù)量,根據(jù)主生產(chǎn)計劃表上需 要物料的時間來決 定訂貨和生產(chǎn)。三、 制造資源計劃 MRP:對 MRP 做重要的補充, 一是制定計劃時不 僅考慮市場需求,而且考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力,二是將資金的概念引 入 MRP,不僅有實 物計劃,而且包括了資金的指標(biāo)。五、供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈:

24、具有供需關(guān)系的上下游企業(yè)所構(gòu)成的組織鏈條。圍繞 核心企 業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,到制 成 中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后,由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中 的過程中, 將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商,直到最終用戶聯(lián)成 一個整體的功能網(wǎng)鏈 結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理:指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)、存貨、選址以及運輸活動,從而 在市場上 達(dá)到響應(yīng)速度與效率的最佳組合。六、電子商務(wù)1、電子商務(wù)定義:利用 Internet、 Intranet 、 Extranet 來解決商業(yè)交易 問題 ,降低產(chǎn)、供、銷成本問題,開拓新的市場,創(chuàng)造新的商機,通過采用最新網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)手段,從而增加企業(yè)利潤的所有

25、商業(yè)活動。2、電子商務(wù)對社會和經(jīng)濟的影響:將個改變?nèi)藗兊南M方式將改 變商務(wù)活動的方式將改變組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu), 同時也使企業(yè)與供應(yīng)商、 客戶之間原來的松散關(guān)系 變成相互依存、集成的供應(yīng)鏈關(guān)系將對傳 統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。3、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu):采購商、供應(yīng)商、支付中心、認(rèn)證中心、物流 中心、網(wǎng) 絡(luò)平臺。4、電子商務(wù)類型:1 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) B2C;2 企業(yè)與企 業(yè)之間的電子商務(wù) B2B;3 消費者與消費者之間的電子商務(wù) C2C;4 企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù) B2G。第五章 系統(tǒng)分析5.1 初步調(diào)查與可行性分析一、初步調(diào)查的內(nèi)容:調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、分析內(nèi)容、了解系統(tǒng)的基本狀況 ,

26、收集與系統(tǒng) 相關(guān)的參考材料、技術(shù)要求和限定條件。二、可行性分析:在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確問題,對系統(tǒng)規(guī) 模、目標(biāo) 及有關(guān)約束條件進(jìn)行整體、全面的分析與論證,提出系統(tǒng)的 邏輯模型框架和可 能的各種參考方案。 主要從必要性和可行性方面入手1、必要性分析的三個方面:“顯見”的必要性、 “預(yù)見”的必要性 “隱見” 的必要性。2、可行性分析的內(nèi)容:經(jīng)濟可行性分析、 技術(shù)可行性主要包括硬件、 軟件和人 員三方面、管理可行性。5.2 系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查一、系統(tǒng)調(diào)查的目的和原則 將企業(yè)和組織的現(xiàn)行系統(tǒng)為研究對象, 進(jìn)行詳細(xì)調(diào) 查與分析, 重點 在于調(diào)查分析系統(tǒng)內(nèi)部功能結(jié)構(gòu),包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、 數(shù)據(jù)流

27、程、數(shù)據(jù)存儲及組成等,目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個方面。 重要原則:用戶參與原則。二、系統(tǒng)調(diào)查的主要內(nèi)容:現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況、管理業(yè)務(wù)、信息需 求、處理手段和信息資源、信息化現(xiàn)狀。三、調(diào)查的方法:研究資料法、開調(diào)查會、用戶訪談、問卷調(diào)查法、 實地觀察 法、發(fā)電子郵件。調(diào)查應(yīng)注意的問題:事先計劃、調(diào)查態(tài)度、調(diào)查順序、研究分析 。四、對現(xiàn)行系統(tǒng)的描述調(diào)查結(jié)果的描述工具數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖的特點:抽象性和概括性 基本 構(gòu)成:外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲。3、采用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析的的原則:確系統(tǒng)邊界、自頂向下逐層 分解、在 局部上遵循由外向里的原則5.3 分析與優(yōu)化一、目的:為新系統(tǒng)能做

28、什么提出具體的信息處理方案!任務(wù):對現(xiàn)行系統(tǒng)分析沒,找出存在的問題和不足之處,從而提出優(yōu) 化和改進(jìn) 的方法,為新系統(tǒng)邏輯模型的產(chǎn)生奠定良好的基礎(chǔ)。二、主要內(nèi)容:1、重新審定系統(tǒng)目標(biāo)2、對管理模式的分析和優(yōu)化3、需求分析。4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實質(zhì)就是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。內(nèi)容:業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢、合理;數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和管理功 能之間的 關(guān)系;原系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具 有可行性。5、數(shù)據(jù)分析(收集、來源、去處、存儲和流量(1整理收集的數(shù)據(jù)資料(2分析數(shù)據(jù)(3數(shù)據(jù)特征分析:數(shù)據(jù)類 型以及長度、合理的取值范圍、數(shù)據(jù)所屬義務(wù)、數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)量、數(shù)據(jù)重 要程度和保密程度。5.4 新系

29、統(tǒng)邏輯方案的產(chǎn)生一、新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容:1 確定新系統(tǒng)目標(biāo)2 確定新系統(tǒng)的 管理模式3 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系4 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖和 數(shù)據(jù)字典。1、數(shù)據(jù)字典定義:對于數(shù)據(jù)流程圖中的每個圖形符號, 通過表格和文 字的描述 定義它們的細(xì)節(jié),這些描述和定義所組成的集合就是數(shù)據(jù)字 典。2、數(shù)據(jù)字典條目:數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、外部實 體和加工 處理。3、作用:是對數(shù)據(jù)流程圖上每個成分給以定義和說明, 目的是進(jìn)行 數(shù)據(jù)分析和 歸檔,同時也是數(shù)據(jù)庫 /數(shù)據(jù)文件設(shè)計的依據(jù)。三、完成系統(tǒng)分析報告(一系統(tǒng)分析報告的作用:描述了目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型,作為開發(fā) 人員進(jìn)行 系統(tǒng)設(shè)計和實施的基

30、礎(chǔ);作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或 合同,為雙方的交 流和監(jiān)督提供基礎(chǔ);作為目標(biāo)系統(tǒng)驗收和評價的依 據(jù)。(二系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容:1、引言:項目名稱、功能、背景資料、文本所用的專門術(shù)語等2、項目概述:簡要說明本項目在系統(tǒng)分析階段所進(jìn)行的各項工作的主 要內(nèi)容。3、現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況,包括組織情況概述和現(xiàn)行系統(tǒng)概述4、分析與優(yōu)化 5、新系統(tǒng)的邏輯方案產(chǎn)生6、其他7、實施計劃:工作任務(wù)的分解、進(jìn)度、預(yù)算 第六章 系統(tǒng)設(shè)計6.1 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù) 、 分類和原則 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)、一、 系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù):以系統(tǒng)分析中所提出的邏輯方案為基礎(chǔ), 根據(jù)系統(tǒng) 實現(xiàn)的內(nèi)、外環(huán)境和主、客觀條件,從技術(shù)的角度去考慮系

31、統(tǒng)的劃分、功能結(jié) 構(gòu)等問題,從提高系統(tǒng)的運行水平、工作效率和質(zhì) 量方面,去完成系統(tǒng)物理方 案的設(shè)計,使企業(yè)能夠從信息系統(tǒng)的應(yīng)用 中獲得最大的綜合經(jīng)濟效益。1、系統(tǒng)設(shè)計主要內(nèi)容:功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、物理 配置方案 設(shè)計、輸入輸出設(shè)計。二、系統(tǒng)設(shè)計分類:1、從開發(fā)內(nèi)容的角度看,劃分為邏輯設(shè)計和物理設(shè)計兩個層面2、從設(shè)計的角度看,劃分為總體性設(shè)計和詳細(xì)性設(shè)計。三、系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循的原則:系統(tǒng)性原則、靈活性及可變性原則、可 靠性原則 、可靠性、經(jīng)濟性原則。6.2 系統(tǒng)劃分和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計一、系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù):根據(jù)系統(tǒng)的總體目標(biāo)和功能,將整個系統(tǒng) 劃分為具 有獨立性的子系統(tǒng)和模塊。二、系統(tǒng)

32、設(shè)計中進(jìn)行系統(tǒng)劃分和模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計的方法:1、由數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始模塊結(jié)構(gòu)圖,再予以優(yōu)化。2、設(shè)計者根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、 管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、 人們工作的習(xí)慣 和設(shè)計者 開發(fā)同類系統(tǒng)的經(jīng)驗直接劃分出子系統(tǒng)。三、系統(tǒng)劃分的一般原則:1、在結(jié)構(gòu)化方法中, 系統(tǒng)劃分要遵循自頂向下逐層分解的原則, 先將 整個系統(tǒng) 劃分為若干個子系統(tǒng),再將子系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為若干個子系 統(tǒng)或模塊;2、子系統(tǒng)在功能上具有獨立性、 簡潔性, 還要盡量給系統(tǒng) 實施、 維護(hù)提供便利 ,并充分考慮到開發(fā)單位目前和未來的經(jīng)營管理 需要;3、子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低,接口關(guān)系簡單明確4、系統(tǒng)劃分 的結(jié)果, 不會引起子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大量冗余,

33、 也不會出現(xiàn)子系統(tǒng)之 間 數(shù)據(jù)的頻繁交換的現(xiàn)象;5、子系統(tǒng)的設(shè)置要充分考慮系統(tǒng)的擴展性, 即今后管理發(fā)展的需要。四、模塊和模塊化設(shè)計1、模塊:獨立命名并且具有明確定義的實體。模塊的四要素:輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。模塊化定義:是結(jié)構(gòu)化方法的基本思想, 即把系統(tǒng)功能自頂向下地、 由抽象 到具體地劃分為多層次的獨立功能模塊,每個模塊完成一個特 定的功能,一直 分解到能簡單地用程序?qū)崿F(xiàn)為止。2、模塊結(jié)構(gòu)圖:又稱控制結(jié)構(gòu)圖、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖, 用一組特殊的圖形符 號按照一 定的規(guī)則描述系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)。描述問題包括:模塊化分解后 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次、模塊間組成層次的調(diào)用關(guān)系、 模塊間傳遞的數(shù)據(jù)信 息

34、及控制信息等。六、模塊設(shè)計優(yōu)化的原則1、模塊的獨立性原則:低耦合、高內(nèi)聚耦合性:指多個模塊間相互聯(lián)系、相互依賴的程度,主要從模塊外部 考察模塊 獨立性。內(nèi)聚性:指一個功能模塊內(nèi)部各項處理相互聯(lián)系的密切程度,主要從 模塊內(nèi)部 考察模塊獨立性。3、 扇入系數(shù)與扇出系數(shù)要合理, 要有較高的扇出系數(shù)和較低的扇入系 數(shù)4、 判斷的作用范圍應(yīng)在模塊的控制范圍以內(nèi),判定所在的模塊在 模塊層次結(jié) 構(gòu)中的位置不能太高。6.3 代碼設(shè)計 代碼設(shè)計主要任務(wù):提供給信息系統(tǒng)所需使用的代碼標(biāo)準(zhǔn)代碼的主要功能:標(biāo)識功能、分類功能、排序功能、專用含義功能。二、代碼種類1、根據(jù)代碼符號的表示形式:數(shù)字碼、字符碼和混合碼2、根

35、據(jù)代碼組成及含義:順序碼、區(qū)間碼、助記碼三、代碼的校驗:在原有代碼的基礎(chǔ)上另加上一個校驗位。四、代碼設(shè)計的原則:惟一性、標(biāo)準(zhǔn)化、合理性、可擴充性、適用性、 簡潔性 、系統(tǒng)性。6.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計全過程:用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、 物理結(jié)構(gòu) 設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的實施、數(shù)據(jù)庫運行與維護(hù)等六個階段。一、用戶需求分析:對于數(shù)據(jù)要求、處理要求、安全性和完整性要求作進(jìn)一步 的確認(rèn)二、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(關(guān)鍵 主要步驟:先根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計各個局部的 E-R 圖;再 將局部 E-R 圖集成為總體 E-R 圖。三、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計:將概念結(jié)構(gòu) E-R 圖轉(zhuǎn)換為某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所 支持的數(shù) 據(jù)模型

36、,并對其進(jìn)行優(yōu)化。四、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計:給邏輯數(shù)據(jù)模型選擇的一種最適合應(yīng)用要求的物 理結(jié)構(gòu), 并進(jìn)行評價。包括數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計、存取路徑選擇、數(shù) 據(jù)索引的建立等。 6.5 用戶界面設(shè)計一、輸出設(shè)計 主要工作和步驟:確定輸出類型、輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方 式。二、輸入設(shè)計 在保證輸入信息正確性和滿足輸出需要的前提下,做到輸入簡便 、迅 速、經(jīng)濟。主要工作和步驟:確定輸入內(nèi)容、輸入格式、輸入方式、輸入數(shù)據(jù)的 校驗1、輸入設(shè)計原則:輸入量小、入簡便、據(jù)轉(zhuǎn)換少、據(jù)盡早檢驗。2、輸入數(shù)據(jù)的校驗方式:二次輸入校驗法、 靜態(tài)校驗法、 平衡校驗法、 文 件查詢校驗法、界限校驗法、數(shù)據(jù)格式校驗法、校驗碼法。三、

37、人機對話設(shè)計 人機對話的基本類型:菜單式、命令式、填表式、應(yīng)答式。 6.6 物理配置方案設(shè)計一、物理配置方案設(shè)計的依據(jù):1 系統(tǒng)吞吐量2 系統(tǒng)響應(yīng)時間3 系統(tǒng) 的可靠性4 系統(tǒng)的處理方式5 系統(tǒng)的地域范圍6 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式。二、系統(tǒng)工作模式設(shè)計1、集中式系統(tǒng):(1單機結(jié)構(gòu):系統(tǒng)在單個的計算機上獨立使用, 各自運行自己的信 息系統(tǒng)和 數(shù)據(jù),計算機之間不能進(jìn)行通信和資源共享,系統(tǒng)靠磁盤備 份完成不同計算機 之間的數(shù)據(jù)傳輸。僅適用于個人信息處理系統(tǒng)。(2主機結(jié)構(gòu):系統(tǒng)安裝在大型主機上, 用戶可以同時通過在本地或 遠(yuǎn)程連接 的多個終端上運行信息系統(tǒng),系統(tǒng)采用批處理方式和實時方 式處理業(yè)務(wù)。適用 于

38、某些特定的應(yīng)用領(lǐng)域。2、分布式:將整個系統(tǒng)分成若干個地理上分散的配置, 業(yè)務(wù)可以獨立 處理, 但 系統(tǒng)在統(tǒng)一的工作規(guī)范和技術(shù)要求下運行。包括 :文件服務(wù)器 /工作站模式、客戶機 /服務(wù)器模式、瀏覽器 /Web 服 務(wù)器模 式。三、計算機硬件設(shè)計:需考慮工作模式、數(shù)據(jù)存儲容量、外設(shè)、終端 與網(wǎng)絡(luò)的配置、系統(tǒng)速度等方面。四、計算機軟件設(shè)計1、操作系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng):Oracle 、 DB2、 Sybase 、 SQL server、Access 開發(fā)工具:基于 B/S 的有 : Delphi、 ASP 基于 C/S 的有 : Delphi、 Power Builder、 Visual Basi

39、c、 VC+五、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計影響網(wǎng)絡(luò)運行的因素:傳輸速度、吞吐量、帶寬、安全性和靈活性網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計:總線型、星型、環(huán)型、混合型網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計:從邏輯上分為若干分系統(tǒng)或子系統(tǒng),按需要配 備服務(wù)器 、交換機、集線器等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇:Unix 、 Netware 、 windows 等6.7 系統(tǒng)設(shè)計說明書內(nèi)容:功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計用戶界面設(shè)計、物理系 統(tǒng)配置方 案設(shè)計、系統(tǒng)實施方案及說明第七章 系統(tǒng)實施與評價7.1 系統(tǒng)實施目的:把審核過的系統(tǒng)設(shè)計說明書轉(zhuǎn)換為可以實際運行的系統(tǒng),交付 給用戶一 個可以實際運行的信息系統(tǒng)。主要工作:軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計、系統(tǒng)測試、用戶培

40、訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 等二、程序設(shè)計的基本要求:1、基本要求 程序設(shè)計的主要依據(jù):系統(tǒng)分析、設(shè)計階段的文檔 程序設(shè)計方法 :結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法、速成原型式的程序設(shè)計方法、 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法 等。盡量采用已有的工具和程序、明確系統(tǒng)的 功能、結(jié)構(gòu)和邊界、明確程序的 功能與關(guān)系、提高閱讀性和可維護(hù)性。2、衡量程序的主要指標(biāo):可維護(hù)性、可靠性、可閱讀性、效率。三、系統(tǒng)測試1、測試的目的不是證明程序的正確,而是盡量地發(fā)現(xiàn)錯誤。2、測試的步驟:(1 單元測試:各個模塊測試。 主要目的是使每個單元都能獨立運行。(2 集成測試:組裝測試。主要目的是保證單元結(jié)構(gòu)的完整性、一致 性,人 機界面及各種通信接口是否滿足設(shè)

41、計要求(3 系統(tǒng)測試:將信息系統(tǒng)的所有組成部分綜合在一起進(jìn)行測試,以 保證系 統(tǒng)的各組成部分協(xié)調(diào)運行(4 綜合測試:測試新系統(tǒng)是否和其他相關(guān)系統(tǒng)和環(huán)境兼容3、測試的方法:個人復(fù)查、走查與會審、黑盒測試、白盒測試。四、用戶培訓(xùn)的主要對象:事務(wù)管理人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)五、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:任務(wù)是保證新系舊系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)而可靠的交接,最后 使整個新 系統(tǒng)正式交付使用。轉(zhuǎn)換內(nèi)容:數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)環(huán)境的轉(zhuǎn)換、資料建檔與移交、人員培 訓(xùn)。 轉(zhuǎn)換的方式:直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換。六、主要文檔根據(jù)服務(wù)目的的不同可分為:用戶文檔、開發(fā)文檔、管理文檔根據(jù)信息系統(tǒng)生命周期的不同,分為:可行性研

42、究報告、系統(tǒng)分析報 告、系統(tǒng) 設(shè)計報告、系統(tǒng)測試報告、用戶手冊。文檔編寫指南:針對性;整統(tǒng)一、文字準(zhǔn)確、簡單明了;可追溯性; 文檔管理 制度化、規(guī)范化;維護(hù)文檔的一致性。7.2 系統(tǒng)評價信息系統(tǒng)的評價主要包括:立項評價、中期評價、結(jié)項評價。二、評價的主要內(nèi)容1、系統(tǒng)總體情況評價:規(guī)模、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用范圍等情況、支出是否超預(yù) 算、是否 滿足質(zhì)量要求、文檔是否齊全、系統(tǒng)的安全保密情況。2、其他:滿足用戶需要的情況、 企業(yè)資源的利用情況、 直接經(jīng)濟效益、 費 用使用情況、間接經(jīng)濟效益、系統(tǒng)性能指標(biāo)。三、評價的主要步驟1、步驟:1 根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)與功能要求提出若干評價指標(biāo), 形成信息 系統(tǒng)評價 的多指標(biāo)評

43、價體系2 組織專家對整個評價指標(biāo)體系作出分析 與評審,確定單項指標(biāo)的權(quán)重3 進(jìn)行單項評價,確定系統(tǒng)在各個指 標(biāo)上的優(yōu)劣程度的值4 進(jìn)行單項評價指標(biāo)的綜合,得出某一大類指標(biāo) 的價值5 進(jìn)行大類指標(biāo)的綜合,依次進(jìn)行,直到得出系統(tǒng)的總價值。2、評價的主要方法:定量和定性的方法。7.3 系統(tǒng)維護(hù)一、系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容:硬件的維護(hù)、軟件的維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維 護(hù)、產(chǎn)品 代碼的維護(hù)。二、系統(tǒng)維護(hù)的注意事項:減少修改的隨意性、提供必要的資源、修改程序的 測試、文檔的維護(hù)、 修改工作規(guī)范化第八章 管理信息系統(tǒng) 的風(fēng)險與安全管理8.1 項目管理項目的定義:為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力項目的特征

44、:是一次性任務(wù)、有明確的目標(biāo)、不是一項孤立的活動, 而是一系 列活動有機組合而成的一個完整過程。2、項目管理:以項目為對象的系統(tǒng)管理方法,通過對臨時性專門的柔 性組織, 對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制,以實現(xiàn)項目 全過程的動態(tài)管理 和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。特征:需要通過一個專門的組織實施、需要規(guī)劃資源。二、項目管理的知識體系:范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管 理、采購 管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、綜合管理三、項目計劃的編制方法及工具1、甘特圖:又稱為線條圖或橫道圖,主要用于項目的計劃和項目進(jìn)度 的安排, 它是一餓二維平面圖,橫向維表示進(jìn)度或活動的時間,縱向 表示工

45、作的內(nèi)容。 2、項目管理軟件Microsoft Project8.2 管理信息系統(tǒng) 風(fēng)險管理1、 風(fēng)險定義:由于從事某項特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的 經(jīng)濟或 財務(wù)損失,自然破壞或損傷的可能性。辨別風(fēng)險:風(fēng)險是一個事件、風(fēng)險具有事件發(fā)生的概率、 風(fēng)險事件可能造成一 定的影響。2、 風(fēng)險分類:風(fēng)險后果:純粹風(fēng)險和投機風(fēng)險;來源:自然風(fēng)險和人為風(fēng)險影響后果:政府風(fēng)險、項目業(yè)主風(fēng)險、承包商風(fēng)險;可預(yù)測性:已知 風(fēng)險、可預(yù)測風(fēng)險和不可預(yù)測風(fēng)險;原因角度:商業(yè)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、 管理風(fēng)險。二、風(fēng)險管理1、風(fēng)險管理定義:在項目的執(zhí)行過程中,持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險識別、 分析、策 略制定、監(jiān)控風(fēng)險執(zhí)行情況的過程,它是為了將風(fēng)險控制在 最低限度而進(jìn)行的 各項管理工作的總和,它一系列對未來的預(yù)測,然 后又