zktime50考勤軟件常見問題處理辦法

1、 ZKtime5.0考勤軟件常見問題解答1.問：如何刪除已有的班次？ 答：1.可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除 的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可； 2. 也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪 掉最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。2.問：為什么下載全部紀錄時保存的數(shù)據(jù)比下載的數(shù)據(jù)要少？ 答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動 刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。3.問：為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？ 答：1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工 對應兩個編

2、號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載 記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或 者打開數(shù)據(jù)庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的 原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內(nèi)，尤其要 注意記錄的年份，有可能脫機設(shè)備中設(shè)置的時間與實際時間不一致，從而 導致考勤記錄時間不正確。 2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查 詢。 3請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到 出勤記錄，但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班，或者 員工的班次是否過期。4.問：為

3、什么我有正?？记冢诮y(tǒng)計時卻顯示我有曠工？ 答：1.首先查看你的時間段設(shè)置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內(nèi)， 例如：您設(shè)置的簽退時間是從17：00-18：00，而你的考勤記錄是16:30， 那么該記錄屬于無效記錄，系統(tǒng)將判定您該天曠工（考勤規(guī)則中設(shè)置無簽 退記錄時為曠工）。其次，在數(shù)據(jù)庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。 需 注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結(jié)束簽退時間和下午上 班的開始簽到時間不能有交叉。 2.檢查一下，出勤記錄的狀態(tài)，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退， 這 些狀態(tài)的記錄，軟件默認為無效，不進入正常統(tǒng)計。5.問：為什么考勤統(tǒng)計總表中有遲到/早退，而記錄查

4、詢中沒有遲到早退記錄？答：請查詢考勤規(guī)則中考勤計算里的設(shè)置，看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統(tǒng)將判定為遲到/早退。6.問：公司領(lǐng)導無需簽到退，但要計算為正?？记冢绾卧O(shè)置？ 答：（1）進入員工維護下的考勤設(shè)置，將考勤有效去除就可以； （2）設(shè)置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應的人員即可。7.問：為什么我在班次管理無法添加新的班次？ 答：該程序必須先設(shè)置班次時間段，然后才能設(shè)置班次，請先查看有否設(shè)置班次時間段。8.問:在查詢計算的時候，系統(tǒng)彈出一個對話框：“Invalid floating point operation”如下

5、圖。這個怎么解決？答:1. 在“維護/設(shè)置假類設(shè)置”里面的每個假，設(shè)置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。 2. 請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請?zhí)顚懴鄳墓ぷ魅铡?檢查以上2點都沒問題后，請備份數(shù)據(jù)庫之后重裝軟件.9.問：怎么樣設(shè)置固定時間加班？答: 在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設(shè)置好記加班分鐘數(shù)；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設(shè)定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。10.問：在軟件中有多個地方設(shè)置考勤規(guī)則的

6、時候，請問軟件以什么地方的設(shè)置為準？ 答：軟件中多個地方可以設(shè)置是否簽到簽退，人員排班中考勤規(guī)則設(shè)置>考勤 規(guī)則>時間段維護中考勤規(guī)則設(shè)置記遲到時間以時間段維護中設(shè)置為準。11.問：如何知道當前考勤程序的安裝目錄？ 答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當前程序的位置。12.問：為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到？答： 我們的黑白屏考勤機系統(tǒng)默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態(tài)了。 考勤機只是收集數(shù)據(jù)的作用，實際的對數(shù)據(jù)篩選，處理工作都是在軟件中完成的?？记谲浖鶕?jù)

7、員工的排班自動辨別上下班狀態(tài)。13.問：為什么刪除了某個員工A，但是用那個考勤號登記新的員工B時，彈出如下的對話框？提示，保存輸入的數(shù)據(jù)時發(fā)生如下錯誤：。（如下）答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。 如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調(diào)配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。14.問：我是否可以查詢離崗員工的出勤記錄? 答：可以。在軟件維護設(shè)置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。 15.問：為什么查詢出勤記錄時，選擇了最大一級部門，選擇所有員工，看不到記錄，而

8、實際上下載時顯示保存了記錄？ 答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數(shù)據(jù)庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內(nèi)，尤其要注意記錄的年份； （2）可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規(guī)則中修改它的名稱。 （3）以上2種可能性排除之后，看一下軟件版本是否是build144、145版本的，如果是請于我們官網(wǎng)更新新版本的軟件即可。16.問：為什么我在考勤軟件里面操作，彈出一個對話框：“缺少注冊類別”？ 答：

9、1.這個是由于您曾經(jīng)在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在“開始”“運行”里面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊成功就可以了。 2.重新安裝了系統(tǒng)或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關(guān)文件刪除掉了。 或者是您重新安裝了電腦系統(tǒng)，請重新覆蓋安裝一下軟件。17.問：考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記，不能進入管理程序需要口令和號碼怎么辦? 答：方法一：在考勤軟件設(shè)置的管理員的工號就是打開軟件時的口令和號碼，如果還是進不了軟件，請參照方法二。 方法二：

10、首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現(xiàn)的界面中找到userinfo表，如下圖：雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數(shù)字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數(shù)字全部刪除。如下：這一列里面的數(shù)據(jù)也要刪除，為空即可。注：如果是SQL的數(shù)據(jù)庫，需要解密的話，解密的語句是：Update userinfo set securityflags = null,password = null 執(zhí)行即可。18.問：忘記了數(shù)據(jù)庫的密碼，如何清除

11、它？ 答：進入管理程序中的維護設(shè)置，點擊'設(shè)置數(shù)據(jù)庫密碼'，就可以無需驗證舊密碼而重新設(shè)置新的數(shù)據(jù)庫密碼?；蛳螺d一個讀取數(shù)據(jù)庫密碼的工具，打開數(shù)據(jù)庫后再刪除。19.問：我已經(jīng)排了班，為什么統(tǒng)計結(jié)果反映不出曠工、遲到、早退？ 答：第一步:檢查班次設(shè)置。首先到班次管理中察看設(shè)定班次的情況，正確的 情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。 第二步:檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用 日期，是不是在統(tǒng)計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用 日期。 第三步:檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注 意是否過濾掉了曠工這一項。20.問

12、：怎么樣設(shè)置延時加班？ 答:1）、在時間段設(shè)置中下班結(jié)束簽退的時間盡量的延長； 2）、在員工排班員工考勤設(shè)置里面選中計算加班； 3）、在考勤規(guī)則考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。 這樣設(shè)置之后，系統(tǒng)統(tǒng)計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。21.問：員工有在時間范圍內(nèi)打卡，但是在查詢是否在崗情況時顯示的是不在崗呢？ 答：這是由于員工在考勤機里面按了除上班簽到以外的狀態(tài)鍵，我們的考勤軟件顯示在崗的情況必須要是狀態(tài)鍵為上班簽到，否則在查詢是否在崗時就顯示的是不在崗。22.問：怎么樣設(shè)置輪班？ 答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考

13、。23.問：如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設(shè)置假類功能？ 答：打開軟件，在考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設(shè)置。在員工公出/請假中可以設(shè)置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現(xiàn)了曠工的狀態(tài),此時可補上婚假設(shè)置,根據(jù)具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態(tài)就變成婚假狀態(tài)了.24.問：某段時間的記錄日期或時間錯誤，如2007.7.5變成了2004.7.5？ 答：可能是由于電腦系統(tǒng)中病毒等原因造成的，可以直接在數(shù)據(jù)庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。25.

14、問：在時間段維護，班次管理，員工排班都做好了，統(tǒng)計報表時班次異常情況里沒有班次，統(tǒng)計結(jié)果明細記錄都是上班簽到？ 答：這種情況可能是因為設(shè)置了臨時排班，臨時排班優(yōu)先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可. 臨時排班 > 人員排班 > 智能排班 26.問：為什么打開軟件時報錯：“Access ciolation at address 00000000 read of address 00000000”，下載時保存不了數(shù)據(jù)？ 答：報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好，再注冊一下即可。如果仍不能保存數(shù)據(jù)，則需重裝軟件。 注冊控件方法：開始運行輸入r

15、egsvr32 zkemkeeper.dll確認，提示成功即可。27.問：我們公司一共有3班次 0：008：00 8：0016：00 16：000：00 當上0：008：00的班時，現(xiàn)在員工上什么班次不固定，請問我應該怎么排班？ 答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然后在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。這樣我們的軟件就會根據(jù)員工的上下班時間自動的來判定員工上的什么班次。注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區(qū)分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。 28.問：在時間段維護里未設(shè)簽到或簽退時間范圍對統(tǒng)計是否有影響？ 答：軟件里面的時間段里一定要設(shè)

16、開始簽到、簽退，結(jié)束簽到、簽退時間。如果不設(shè)，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內(nèi)的一條記錄。29.問：軟件報錯 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎樣解決？ 答：可以通過以下幾種方式：先備份數(shù)據(jù)庫 1.重新注冊zkemkeeper.dll。（具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD 然后在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可） 2.在任務管理器中看att.exe是否在運行。 3.重新安

17、裝軟件或到網(wǎng)上下載最新版本的軟件。 4.使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報錯，那么請發(fā)送一個att.exe的快捷方式到桌面。30.問：考勤軟件提示“有一個參數(shù)未設(shè)定”是什么原因？ 答：1. 先查看假類設(shè)置是否都設(shè)置了最小單位；檢查一下數(shù)據(jù)庫中HOLIDAYS 表中的字段，與正常的數(shù)據(jù)庫比較。 2. 檢查數(shù)據(jù)庫中arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請刪除掉。31.問：考勤軟件怎樣實現(xiàn)在局域網(wǎng)內(nèi)連接其它電腦的數(shù)據(jù)庫？ 答：1. 使用access數(shù)據(jù)庫時，將要連接的數(shù)據(jù)庫文件設(shè)置為共享并允許更 改，打開考勤軟件在數(shù)據(jù)庫設(shè)置下面直接選擇網(wǎng)上鄰居,選擇要使用的數(shù)據(jù)庫。 2. 使用sq

18、lserver數(shù)據(jù)庫時，在數(shù)據(jù)庫設(shè)置下選擇需要連接到數(shù)據(jù)庫的電腦IP地址，數(shù)據(jù)庫名稱以及sa密碼，既可。 注：請到營銷管理系統(tǒng)-5.0考勤軟件中下載如何新建sqlserver數(shù)據(jù)庫32.問：使用SQL數(shù)據(jù)庫，為什么進行數(shù)據(jù)庫連接時報錯？如下： 答：這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數(shù)據(jù)庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數(shù)據(jù)庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認的SQL腳本）。33.問：考勤軟件支持幾種數(shù)據(jù)庫格式？ 答：目前只支持ACCESS和SQL的數(shù)據(jù)庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale 或其他數(shù)據(jù)，請聯(lián)系當?shù)劁N售人員進行定制開發(fā)。34

19、.問：我在考勤規(guī)則中設(shè)置了一些參數(shù)后，但是不能保存，提示如下錯誤： 答：這個不影響您的使用，請把軟件關(guān)閉后重新啟動后就不會報錯了。35.問：正常班一共有8個小時，只請假一個小時，一個小時后有簽到，也有簽退。但為什么實到顯示為0？ 答：這是因為您使用的是我們老版本的軟件，請在我們官方網(wǎng)站中下載最新版本軟件后覆蓋安裝即可。 36.問：自由加班可以跨天統(tǒng)計嗎？ 答：不行。如果自由加班需要跨天統(tǒng)計，需要配合有狀態(tài)間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。 37.問：丟失數(shù)據(jù)的問題應該怎樣解決？ 答：可以分以下幾種情況： 1.查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條

20、記錄，如果數(shù)據(jù)相同，則數(shù)據(jù)沒有丟失，已保存在數(shù)據(jù)庫里，可能是員工打卡時出現(xiàn)了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調(diào)高匹配閥值?；蛘呓o誤判的員工重新錄入一個指紋。 2.還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。 3.如果下載數(shù)據(jù)少于考勤機中保存的數(shù)據(jù)，在用串口連接的情況下，可以將波特率調(diào)低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數(shù)據(jù)則可能是串口問題，請與我們或代理商聯(lián)系；在用以太網(wǎng)通訊的情況下，可以將網(wǎng)絡(luò)速率調(diào)到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調(diào)包的現(xiàn)象，如果有，說明網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定

21、，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調(diào)包，則可能是網(wǎng)絡(luò)芯片的問題，請與我們聯(lián)系。 4.請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄后， 把考勤記錄發(fā)給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U 盤功能，請及時給我們聯(lián)系。 5.請檢查您的用戶權(quán)限，是否有權(quán)限查詢員工記錄。38.問：我們的軟件可以在哪些操作系統(tǒng)中使用？ 答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 2008中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用39.問：怎么使用U盤導入數(shù)據(jù)。 答：先將U盤插上考勤

22、機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數(shù)據(jù)，然后把U盤插上考勤軟件，進入數(shù)據(jù)-USB閃盤管理-選擇對應的設(shè)備-導入記錄數(shù)據(jù)或人員信息到電腦即可。注意：導入，導出的時候，需要根據(jù)機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數(shù)據(jù)錯亂的情況。40.問：為什么我的電腦進入USB閃盤管理中，就提示windows 沒有發(fā)現(xiàn)軟盤。 答: 這是因為電腦中開啟了軟驅(qū)，請關(guān)閉電腦軟驅(qū)，具體方法如下： 一：開機按Del鍵，進入BIOS設(shè)置，選擇第一個"基本設(shè)置"，把floopy一項設(shè)置沒"Disabel"無效就可以了. 二：剛開始開機時按DEL進入BIOS，按回車鍵進入第一

23、項，看看里面的“Drive A”項是不是“None”，不是的話按“Pgup”或“PgDn”進行修改，修改后按“ESC”退出，選“Save & Exit Setup”項按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設(shè)置既可。 如果關(guān)閉電腦軟驅(qū)，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。41.問：為什么我的U盤插上電腦，進入USB閃盤管理后導入數(shù)據(jù)，軟件提示沒有發(fā)現(xiàn)U盤。 答：1. 這是因為電腦中有USB鼠標，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設(shè)備，請將多余USB設(shè)備去掉，再進行導入， 2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導入

24、即可?；蛘咧苯舆x擇從本地磁盤導入，然后選擇U盤盤符就可以了。42.問：我用U盤從設(shè)備中下載了數(shù)據(jù)然后把U盤插在電腦上，進入導入數(shù)據(jù)選項，然后選擇*_attlog.dat文件導入，但是軟件提示：不可識別的數(shù)據(jù)庫格式，如下：我該怎么操作。答：導入數(shù)據(jù)需要進入軟件-USB閃盤管理中進行導入。43.問；軟件默認沒有管理員，任何人都可以打開軟件，怎么設(shè)置一個密碼，讓其他人不能打開,自己能打開。 答：請在維護設(shè)置- 管理員設(shè)置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權(quán)限設(shè)置中須設(shè)置對應的操作權(quán)限，因為軟件默認管理員沒有任何權(quán)限。注意：軟件默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設(shè)置登記號碼為1的

25、員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。44.問：怎么修改軟件管理員的密碼 答：1. 在軟件登陸界面中點擊修改口令菜單，在彈出的界面中先輸入正確的登陸號碼和 口令，再點擊更改口令，修改密碼即可。 2. 如果進入軟件，在維護設(shè)置中，進入管理員設(shè)置菜單，選擇對應的管理員，然后點擊修改密碼修改即可。45.問：怎么把軟件中的數(shù)據(jù)全部刪除 答：進入軟件，進入數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)庫菜單，選擇初始化數(shù)據(jù)庫即可。如下圖：46.問：USB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618 H1 之類的設(shè)備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時候提示連接失敗。 答：進入設(shè)備菜單，把USB通訊設(shè)置成是。 注：X618 H2

26、H1 K18 之類的設(shè)備默認開啟USB功能。不需要再開啟。 進入設(shè)備我的電腦-設(shè)備管理器-找到USB設(shè)備。如圖： 單擊右鍵-選擇更新驅(qū)動程序菜單進行更新驅(qū)動程序。更新的時候，可以指定到關(guān)盤中安裝文件file文件夾。 4 如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復以上操作即可。如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請聯(lián)系我們。47.問：5.0考勤軟件中，人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列，而是按照1 12 13 2 21 類似的排序方式。怎么處理？ 答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-功能配置-支持登記號碼前

27、加0。設(shè)置好以后再查看一下即正常?；蛘呷鐖D所示點擊即可。2.軟件中無，支持登記號碼前加0選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，然后找到allowSort這個參數(shù)，請把這個參數(shù)改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。48.問：考勤機使用U盤導出的數(shù)據(jù)是加密的么？ 答：考勤機導出的數(shù)據(jù)分為用戶數(shù)據(jù)和考勤記錄兩種。 用戶數(shù)據(jù)是有進行加密。(user.dat template.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)49.問：用U盤從考勤機中導出的數(shù)據(jù)，在電腦上打開是亂碼怎么辦？ 答：考勤機中用U盤導出的數(shù)據(jù)需要導入到考勤軟件中，然后通過各種報表進行查看的，并不

28、是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那么就到人員維護中查看，如果下載的是記錄數(shù)據(jù)，那么就到出勤記錄中查看即可）50.問：電腦重新安裝系統(tǒng)，怎么找回以前的數(shù)據(jù)? 答：我們考勤軟件的所有數(shù)據(jù)都是儲存在數(shù)據(jù)庫中的，如果重新安裝系統(tǒng)， 需要先把以前的數(shù)據(jù)庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重 新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。 如果客戶使用的是sqlserver數(shù)據(jù)庫，則需要備份客戶的sqlserver數(shù) 據(jù)庫，安裝好系統(tǒng)之后，再還原數(shù)據(jù)庫，然后軟件指向這個數(shù)據(jù)庫就可以了。 數(shù)據(jù)庫備份還原方法請參見：CRM系統(tǒng)知識庫51.問：軟件打開以后，軟件提示，軟

29、件需要激活。您需要致電我司獲取注冊號碼如圖： 答：請把注冊關(guān)鍵字讓客戶報出來，然后填入獲取注冊號碼軟件，然后即可得到一個注冊號碼。把這個注冊號碼填寫入軟件點確定即可。52.問：客戶使用的門禁機，如果需要做考勤使用，應該下載那個軟件？ 答：門禁機如果要做考勤功能使用，需要安裝一個考勤軟件?？梢杂梦宜竟獗P直接安裝，如果光盤丟失，也可以在我們的官方網(wǎng)站上進行下載：下載地址： 進入下載中心下載zktime5.0考勤軟件標準版程序即可。53.問：報表預覽點擊員工上下班時間提示這個錯誤是什么原因？答：這是因為我們的軟件默認裝的時在C盤，C盤中的一些數(shù)據(jù)防護措施做的嚴密，只需將此軟件重裝在其它盤既可。54.

30、問：從U盤導入人員信息至電腦時提示這個錯誤是什么原因？ 答：這個可能是由于登記號出錯而造成的。請到設(shè)備中，進入用戶管理選項，瀏覽一下用戶，找到工號為不規(guī)則的人員信息，刪除掉即可。55.問：繁體的5.0考勤軟件導入人員信息時，系統(tǒng)看不見無任何提示？ 答：將查找目標中的attcheckin.cht 打開找到QETai.dll改為 QEEnglish. dll保存。導入界面即可變成英文版本。56.問：客戶在統(tǒng)計報表中進行查詢時會提示“Floating point division by zero”，這是什么原因？ 答：1.這可能是由于排班問題造成的。請檢查時間段中，記為多少工作日是否為057.問：軟

31、件報錯如下：請問應該怎么處理答：那是因為您的班次管理里，班次周期為空。請?zhí)顚懻_的班次周期即可。58.問：在一臺U160機器上登記員工，通過U盤直接上傳到另外一臺設(shè)備中。提示成功，為什么會打卡失?。?答：那是因為該兩臺機器的算法版本不一樣。請到系統(tǒng)設(shè)置中把兩臺考勤機切換成相同的指紋算法?；蛘呤且慌_機器為黑白屏考勤機，一臺為彩屏考勤機。黑白屏考勤機和彩屏考勤機不能直接用U盤互相傳數(shù)據(jù)。需要先把數(shù)據(jù)先下載到軟件中，然后再導出到U盤，再上傳到另外一臺設(shè)備中即可。59.問：iface101怎么在軟件中設(shè)置短消息，然后說上傳到設(shè)備中？ 答：目前我們的面部機系列，暫時不支持短消息功能。60.問：客戶以前有

32、使用其他考勤軟件，目前新安裝中控公司的軟件，怎么樣把以前的人員信息一次性的導入到5.0考勤軟件標準軟件中。 答：5.0考勤軟件支持使用CSV格式的人員信息導入，注意：人員信息中工號，和姓名欄位不能為空。您可以留一個郵箱地址給我們，我們可以給您發(fā)一個視頻操作文檔。您按照視頻操作文檔操作即可。文檔可以在CRM系統(tǒng)中下載即可。61.問：軟件連接上設(shè)備，下載人員信息的時候，每一次下載，軟件里面都是新增很多姓名為空，登記號碼為：644829981此類的數(shù)據(jù)，而設(shè)備中根本不存在這些登記號碼。 答：這個可能是您的軟件版本比較低造成的，請在我們的網(wǎng)站上下載新版本的考勤軟件，覆蓋安裝一下即可。注意：一定要覆蓋安

33、裝，（以前安裝在什么位置現(xiàn)在也安裝在什么位置）62.問：我這邊使用脫機通訊開發(fā)包，在開發(fā)的過程中有一些問題，需要咨詢一下。答：我們這邊有專門負責2次開發(fā)的工程師，撥打4006900999電話轉(zhuǎn)3號線。63.問：人員維護中增加人員需要點加號才能新增，有沒有什么辦法或者是快捷鍵，能快速的增加。 答：您可以選擇批量增加選項進行新增人員信息。 64.問：公司購買的的是標準版本的考勤軟件，默認使用的是Access數(shù)據(jù)庫。但是我想使用sqlserver數(shù)據(jù)庫，我應該怎么處理。 答：請留下一個郵箱地址給我，我們這邊給您發(fā)一個操作說明，您按照操作說明上的操作就可以了。（操作說明請到CRM系統(tǒng)中下載）65.問：

34、考勤軟件提示如下錯誤，請問應該怎么處理？ 答：這是因為你的數(shù)據(jù)庫損壞導致軟件不能正常讀取數(shù)據(jù)，請把您的數(shù)據(jù)庫發(fā)給我們進行檢測?；蛘呤悄憧梢宰约翰僮饕幌略跀?shù)據(jù)-清除過期數(shù)據(jù)-壓縮考勤數(shù)據(jù)庫文件，即可。66.問：下載人員信息的時候，提示如下錯誤，請問應該怎么樣處理？答：出現(xiàn)此類問題，請注冊一下控件，具體方法為：點擊開始菜單-運行-輸入CMD然后在彈出的黑色DOS對話框中輸入regsvr32 zkemkeeper.dll即可67.問：關(guān)閉軟件的時候，提示如下錯誤，關(guān)閉不了。請問應該怎么處理？ 答：1.這個問題可能是因為客戶設(shè)備列表為空，請在軟件中增加一個設(shè)備或者確認一下是不是用戶信息沒有登記號碼，可

35、以選擇在數(shù)據(jù)庫里面刪掉無登記號碼的用戶信息然后去設(shè)備中下載記錄數(shù)據(jù)即可。68.問：使用考勤軟件標準版，使用uru登記指紋的時候，提示驗證許可失敗，請問應該怎么處理？答：1.使用指紋儀登記10.0算法指紋，是需要寫一個許可，具體寫許可方法可以按照。如下進行。 2.使用免10.0許可的驅(qū)動。69.問：下載人員信息的時候提示如下錯誤，請問應該怎么處理。 答： 這個是由于3.7.1 build73 的軟件為多線程。給客戶更新為最新軟件。 以上版本的單線程軟件即可。70.問：我使用2008版本軟件下載面部機數(shù)據(jù)的時候，提示如下錯誤，請問應該怎么處理?答：請問您使用的是3.6.8版本的軟件么？我們3.7.

36、1 build99以下版本的軟件是不支持面部數(shù)據(jù)的上傳下載的，請在我們的官方網(wǎng)站上下載一個最新的版本軟件即可正常的上傳下載。71.問：打開軟件的時候提示如下錯誤,請問應該怎么處理?答：這是因為電腦對數(shù)據(jù)庫設(shè)置了比較高的權(quán)限，一般的用戶對數(shù)據(jù)庫不能進行操作，請聯(lián)系電腦管理員，增加設(shè)置了數(shù)據(jù)庫的讀寫權(quán)限，因為這個權(quán)限設(shè)置比較嚴密，必須所設(shè)置的人增加此權(quán)限。否則無法破除。72.問：考勤軟件打開，報如下錯誤，應該怎么處理？答：出現(xiàn)此類問題原因是考勤機未在數(shù)據(jù)庫中找到divisionFP這個字段，原因：客戶有更新軟件，以前版本軟件中不包含此字段。 解決辦法：進入數(shù)據(jù)庫，找到attparm表，然后找到DB

37、Version字段，把這個字段的數(shù)值改成360然后再重新啟動軟件，待軟件自動升級成功后即可解決。73.問：設(shè)備中時間顯示格式是以24小時制顯示，如下午點鐘顯示為：:但是我使用軟件把數(shù)據(jù)下載下來，發(fā)現(xiàn)時間顯示為：:即是以小時制顯示的。請問我怎么才能把軟件中的數(shù)據(jù)以小時制顯示出來？ 答：軟件中的時間格式，是取的電腦中的時間格式，請更改電腦中的時間格式為小時制就可以了。74.問：我的軟件中上下班時間表中表格太小，可以顯示星期和上下班時間，這樣顯示不全，是否可以把星期給去掉？如圖：答：我們軟件的日期格式是按照電腦的日期格式進行設(shè)置的。您需要在修改一下電腦的日期格式就可以了。操作流程：控制面板-區(qū)域和語

38、言選項然后點擊自定義進入下一步然后進入日期選項卡。在長日期格式欄位中修改長日期格式：修改如下：75.問：我公司的軟件，使用的時間比較長，很多年以前的記錄仍然存在設(shè)備中，我現(xiàn)在想清楚一部分數(shù)據(jù)，請問改怎么辦？ 答：5.0考勤軟件中自帶有清除過期數(shù)據(jù)的功能。進入軟件左上角數(shù)據(jù)菜單，如圖：然后進入清除過期數(shù)據(jù)菜單，如圖：設(shè)置好時間以后清除即可（此次清除的數(shù)據(jù)只有前10天的）。76.問：5.0考勤軟件中數(shù)據(jù)菜單-清除過期數(shù)據(jù)菜單下有3種類型的數(shù)據(jù)，請問這3種數(shù)據(jù)分別指的是什么？ 答：清除過期數(shù)據(jù)菜單下分別有考勤簽到記錄，考勤例外記錄，考勤時間設(shè)定數(shù)據(jù)3個菜單。其中考勤簽到記錄指的是員工的打卡記錄（ch

39、eckinout表里面的記錄） 考勤例外記錄指的是員工的請假記錄（CHECKEXACT表里面的記錄） 考勤時間設(shè)定數(shù)據(jù)指的是員工排班記錄（SchClass表里面的記錄）77.問：我購買了一個指紋/刷卡設(shè)備，現(xiàn)在我需要連接上電腦下載數(shù)據(jù)，但是我的驅(qū)動光盤給丟失了，請問我因該怎么做？ 答：我們的考勤設(shè)備連接電腦是沒有任何驅(qū)動，只需要安裝我們的標準版本的考勤軟件就可以連接并下載數(shù)據(jù)。如果您的考勤軟件光盤丟失，您可以到我們的官方網(wǎng)站上下載中心中指紋射頻卡考勤機ZKtime5.0考勤軟件標準版。78.問：我在2008版本軟件中使用uru指紋儀登記指紋后，點刪除指紋，軟件提示找不到指紋，但是實際上我是有登

40、記指紋的，請問我應該怎么處理。答：這個是我們舊版本軟件中存在的一個問題，在新版本軟件中已經(jīng)更正此問題。請下載4.8.5 版本的軟件即可。79.問：我使用5.0考勤軟件使用簽到忘簽退給員工添加卡的時候，軟件報錯，提示如下圖：請問我應該怎么處理？ 答：遇到這個問題的時候我們一般可以有兩種解決辦法：第一，在管理員設(shè)置里面加入一個超級管理員。第二，第二：用Access打開考勤軟件安裝目錄下的att2000.mdb數(shù)據(jù)庫文件。 找到CHECKEXACT表，然后用鼠標單擊選中這個表，點設(shè)計 然后在彈出的對話框里面找到設(shè)計表格時對ODIFYBY字段的約束條件：將“允許空字符串：否改為是 ，然后保存退出，問題

41、就解決了！80.問：出現(xiàn)登記號碼錯誤怎么辦？答：進入數(shù)據(jù)庫選中FaceTemp，點設(shè)計，把USERNO改為文本，字段大小改為24即可。-另：采用sql數(shù)據(jù)庫時修改方法找到facetemp 表，然后進入設(shè)計報表界面進入設(shè)計報表界面后，按照以下方法修改即可：81.問：在考勤軟件里面下載考勤數(shù)據(jù)時提示這樣的報錯，怎么辦？ 答：考勤機里面的驗證方式錯誤，把考勤數(shù)據(jù)導入到盤里面，再查看是不是不正確的時間格式，刪掉不正確的時間格式，然后再導，或者是再下載，也可能由于版本過低造成，請重裝一個更新版本的軟件，即可。問：用U盤把考勤數(shù)據(jù)導入到考勤軟件時提示這樣的報錯，怎么解決？答：這是因為機器里面有一個不正確的

42、時間，也就是考勤記錄，需要把那條考勤記錄刪除，即可。82.問：在人員維護里面修改人員信息后再保存就會有這樣的報錯，怎么解決？答：是由于再職務那一欄里面修改為空或者是為0，你再人員維護里面把那個需要修改的那個人員信息刪掉，再重新添加人員信息，即可。83.問：重裝考勤軟件后提示這樣的報錯，怎么解決？答：這個是電腦系統(tǒng)CPU一個特殊指令的錯誤，重裝電腦系統(tǒng)或者是換個電腦再安裝一下考勤軟件即可。84.問：在考勤統(tǒng)計報表里面為什么一個部門不合在一起？ 答：先查詢班次明細情況然后再在考勤統(tǒng)計匯總表里面查詢計算然后把排序部門選上，然后報表預覽里面部門考勤統(tǒng)計報表，就變成這樣了85.問：下載人員信息的時候答：

43、安裝目錄下找到數(shù)據(jù)庫名為att2000.mdb，數(shù)據(jù)庫中找到設(shè)計視圖，改為以下形式：或者是用一個好的空數(shù)據(jù)庫 再把原來的數(shù)據(jù)導進去就可以了。 86.問：在統(tǒng)計報表里面查詢計算后查看報表預覽的時候提示這樣的報錯，怎么解決？答：這是因為把請假的數(shù)據(jù)全部刪除了，這里表里面沒有請假的設(shè)置，找一個沒被損壞的數(shù)據(jù)庫把里面的請假的復制的黏貼到那個沒有的請假的數(shù)據(jù)庫里面，即可。87.問：考勤機里面有考勤記錄，但是用zktime5.0的考勤軟件下載記錄數(shù)據(jù)時會提示共下載0條、新下載為0。這是為什么？ 答：出現(xiàn)此類問題解決方法有：支持U盤的考勤機，用U盤把機器里面的記錄數(shù)據(jù)下載下來再導入到考勤軟件里面，然后把機器

44、里面的記錄數(shù)據(jù)刪掉，再在機器里面打幾條記錄，連接設(shè)備，再下載記錄數(shù)據(jù)。或者注冊新的SDK即可。88.問：用U盤導入記錄數(shù)據(jù)的時候提示共下載多少新下載多少錯誤數(shù)據(jù)多少，無法將考勤數(shù)據(jù)導入到考勤軟件中，請問怎么解決？答：這是用Win7電腦系統(tǒng)出現(xiàn)的，在控制面板里面修改電腦的時間格式， 將這兩個格式修改即可。89.問：新增人員信息的時候出現(xiàn)，這么解決？答：1.由于數(shù)據(jù)庫容量過大造成的，點此操作。數(shù)據(jù)-清除過期數(shù)據(jù)-即可。2.在人員維護中或是再數(shù)據(jù)庫中找到不對登記號碼或是人員姓名刪掉，即可問：兩臺機器的指紋算法一下，從一臺機器上下載用戶數(shù)據(jù)庫，再上傳到另外一臺機器上會提示這樣的報錯，如何解決？答：因為

45、有些機器的固件不一樣而導致，建議采用高速上傳的方法：90.問：出勤記錄中查詢記錄時原始記錄簡單分析里面的日期不是按順序排列的，如何解決？ 答：在電腦中的控制面板中，區(qū)域和預言選項，調(diào)整日期格式后再重啟電腦，即可。 91.問：點上傳人員信息到設(shè)備中時，出現(xiàn)這樣的報錯，請問如何解決？答：這是由于新版本的考勤軟件和舊版本的考勤軟件中的程序結(jié)構(gòu)不一樣導致的，出現(xiàn)此類問題可以給客戶更換一個att.exe這個快捷方式，更換掉之前安裝目錄下的這個圖標，即可。92.問：安裝完考勤軟件之后，打開軟件提示這樣的報錯，應如何解決？答：這是由于您電腦上多次裝過我們的考勤軟件，導致我們考勤軟件本身自帶的控件文件在C盤中

46、已經(jīng)受損，此電腦系統(tǒng)已經(jīng)沒辦法再正常使用我們的考勤軟件了，需要重新安裝電腦系統(tǒng)或是換電腦再重新安裝我們的考勤軟件，即可。93.問：在統(tǒng)計報表中查詢計算時出現(xiàn)這樣的報錯，無法正常關(guān)閉考勤軟件，請問如何解決？答：這是由于考勤軟件中的人員信息不存在或者是登記號碼添加不對導致的，檢查對應的登記號碼要有對應的人員信息，您可以在任務管理器重結(jié)束考勤管理程序，然后在安裝目錄下找到att2000.mdb中的userinfo這個表，查找是否有存在人員信息或是輸寫不正確的人員信息，找到后刪除，即可。94.問：在統(tǒng)計報表中的報表預覽的上下班時間表里面導出來的表格顯示的是黑色的，請問如何將時間正確的顯示出來？ 答：可

47、以在導出來的EXCEL的表格中，填充顏色改為無，即可。95.問：在統(tǒng)計報表中的報表預覽的每日考勤表中預覽時，周六周日都是周末的，為什么只有周六的有紅色表示出來，而周日表示出來呢？如圖所示： 答：請找到考勤規(guī)則-然后把周末設(shè)置中的星期六、星期日都勾選上，然后在報表預覽中周六、周日則會紅色表示出來。96.問：請問如何徹底刪除離職人員的員工信息？ 答：首先在人員維護中找到離職人員的員工信息點刪除，然后在機器中的管理用戶或是刪除登記數(shù)據(jù)中找到離職人員的員工信息刪除，其次在下載一下所有的記錄數(shù)據(jù)，最后再在機器中刪除記錄數(shù)據(jù)，（注：不要點刪除全部數(shù)據(jù)），以上操作完成即可。97.問：統(tǒng)計報表中查詢記錄是出現(xiàn)

48、這樣的報錯，怎么解決？答：這是由于客戶不小心刪了數(shù)據(jù)庫中holiday表中一個DeptID的字段，你可以找一個正確的數(shù)據(jù)庫找到右鍵設(shè)計視圖，復制這個字段，然后黏貼在報錯的數(shù)據(jù)庫中的設(shè)計視圖表中，即可。98.問：在軟件中操作提示這樣的報錯，請問怎么解決？ 答：在人員維護中或是再數(shù)據(jù)庫中找到不對登記號碼或是人員姓名刪掉，即可。99.問：在軟件中操作出勤記錄的時候，提示“無效書簽”的報錯，如何解決？ 答：這是由于數(shù)據(jù)出錯造成的，在軟件中操作數(shù)據(jù)-清除過期數(shù)據(jù)庫中- 壓縮數(shù)據(jù)庫文件。 在數(shù)據(jù)庫操作：找到數(shù)據(jù)庫att2000.mdb然后再找checkinout那個表里 面找一條全是#的數(shù)據(jù)，點刪除即可。

49、100.問：重裝考勤軟件或是連接數(shù)據(jù)庫文件時，提示“不可識別的數(shù)據(jù)庫格式”的報錯，怎么解決？ 答：首先電腦上需要安裝office中的access軟件，新建一個ACCESS文檔-找到原有損壞的數(shù)據(jù)庫文件進行壓縮備份-備份好的數(shù)據(jù)庫文件名是，然后將其重命名att2000.mdb的文件名即可恢復之前的數(shù)據(jù)庫文件。101.問：在人員維護中新增人員信息時，提示這樣的報錯，怎么解決？ 答：這是由于在人員維護中的員工信息中職務那一欄所有人員都有填寫相應的職務，有某個人的職務沒有相應的填寫進去，可在數(shù)據(jù)庫中的userinfo表中找到TITLE這個表找到?jīng)]有填寫職務的那個人進行刪除，然后在人員維護中重新編輯即可

50、。102.問：如何設(shè)置定時下載設(shè)備中的記錄數(shù)據(jù)？ 答：維護/設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)置在這里設(shè)置好時間即可，一般是設(shè)置3個時間點。103.問：在出勤記錄中查詢時提示這樣的報錯，如何解決？ 答：在數(shù)據(jù)庫checkinout表中點右鍵在設(shè)計視圖表里面把workcode把原本的數(shù)字選擇文本，把字段大小里面的255改為24即可。如果是SQL的數(shù)據(jù)庫的話也就是在checkinout中的設(shè)計視圖表進行修改：如圖所示104.問:在班次明細情況中查詢是出現(xiàn)這樣的報錯，怎么解決？ 答：這是由于軟件版本154的在統(tǒng)計跨月時，軟件執(zhí)行文件出現(xiàn)問題，更換att.exe程序，換成版本153的即可。105.問：預覽報表到處數(shù)據(jù)時提示這樣的報錯，請問怎么做？ 按確定后 再彈出 答：這個說明電腦上沒有設(shè)置默認打印機，操作方法是：開始-打印機和傳真，找到打印機圖標