可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研方案

1、可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研策劃一、前言 二、調(diào)查目的 三、調(diào)查內(nèi)容 四、調(diào)查對(duì)象及抽樣 五、調(diào)查方法 六、調(diào)查程序及安排 七、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算 八、附調(diào)查問(wèn)卷及相關(guān)表格刖言可樂(lè)市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，而可口可樂(lè)很快就遍布世界各地，品 種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)需求曲線呈上升趨勢(shì)。為了擴(kuò)大可口可樂(lè)在消費(fèi)者的需求，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩 省的銷(xiāo)售情況日益趨好，為了更好的做好銷(xiāo)售工作，就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。二、調(diào)查目的1、為可口可樂(lè)在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃提供客觀依據(jù)。具體如下:(2 )、了解這三個(gè)

2、省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及(3 )、潛力。了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等（4）、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、銷(xiāo)售策略。（5 ）、了解消費(fèi)者的年齡分布。2、為該公司（湖南中糧可口可樂(lè)有限公司）總體營(yíng)銷(xiāo)提供有關(guān)的市場(chǎng)信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容（一）消費(fèi)者1. 消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等）2. 消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)形態(tài)（食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等）3. 消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么、購(gòu)買(mǎi)

3、地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)買(mǎi)品種等）4. 消費(fèi)者理想的可口可樂(lè)公司描述5. 消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料類(lèi)產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)的反映 （二）市場(chǎng)1. 湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷(xiāo)售狀況2. 湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況3. 湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)4. 湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂(lè)飲料銷(xiāo)售通路狀況 5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。（三）競(jìng)爭(zhēng)者1. 湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類(lèi)飲料，飲料的品牌、定位、檔次等2. 市場(chǎng)上現(xiàn)有可口可樂(lè)的銷(xiāo)售狀況 3、各品牌、各類(lèi)型可口可樂(lè)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略四、調(diào)查對(duì)象及抽樣目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有

4、很多，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí),對(duì)目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合， 要有所側(cè)重。調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下:消費(fèi)者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50% ； 3000元以下占30% ;大 學(xué)生無(wú)收入；其它20% 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：20家其中最大的是百事可樂(lè)公司 消費(fèi)者樣本要求:家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè)公司或者相關(guān)行業(yè)工作學(xué)生（大學(xué)生）對(duì)品牌的意識(shí)。家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。學(xué)生對(duì)廣告的印象五、市場(chǎng)調(diào)查方法以訪談為主:戶訪售點(diǎn)訪問(wèn)群體訪問(wèn)訪員要求:1. 儀表端正、大方。2. 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。3. 經(jīng)過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。4. 具有市場(chǎng)調(diào)查訪

5、談經(jīng)驗(yàn)。5. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排第一階段:初步市場(chǎng)調(diào)查第二階段:計(jì)劃階段制定計(jì)劃 審定計(jì)劃確認(rèn)修正計(jì)劃第三階段:問(wèn)卷階段問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)問(wèn)卷印制第四階段:實(shí)施階段訪員培訓(xùn)實(shí)施執(zhí)行10天第五階段:研究分析數(shù)據(jù)輸入處理2天數(shù)據(jù)研究、分析2天第六階段：報(bào)告階段 報(bào)告書(shū)寫(xiě) 報(bào)告打印 調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（略）八、附調(diào)查問(wèn)卷和相關(guān)表格提示:訪問(wèn)員注意：?jiǎn)柧聿捎锰釂?wèn)形式，盡量不要將問(wèn)卷給受訪者看。您好!我是一一(訪問(wèn)員讀出自己的名字)我現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)飲料的市場(chǎng)調(diào)查。(拿出禮品)這是一點(diǎn)小紀(jì)念品，希望您能抽時(shí)間和我聊一會(huì)。受

6、訪者姓名 家庭地址 訪問(wèn)員姓員 訪問(wèn)時(shí)間SECTION H 區(qū)分問(wèn)卷()H1、請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有人在以下行業(yè)工作1、.市場(chǎng)調(diào)查公司2. 廣告公司3、商場(chǎng)卜-停止調(diào)查4、均無(wú)繼續(xù)調(diào)查()H2、請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月內(nèi)接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查嗎1. 是-停止調(diào)查2. 否-繼續(xù)調(diào)查SECTION A 基本資料()A1.您的性別:1.男2. 女)A2.您的年齡1.15 194.30 347.45 492.20 -245.35 398.50 543.25 -296.40 449.55歲以上)A3.您的文化程度1. 小學(xué)畢業(yè)4.大專/本科2. 初中畢業(yè)5.本科以上3. 高中/中專/技校/職校)A5您的家中輩份最大的角色

7、是1. 爺爺/奶奶4. 哥哥/弟弟2. 爸爸/媽媽5. 姐姐/妹妹3. 丈夫/妻子6. 外公/外婆7.其他(請(qǐng)注明):)A6.您的職業(yè)1. 退休2. 機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理人員3. 機(jī)關(guān)、事業(yè)單位辦事員4. 國(guó)營(yíng)企業(yè)管理人員 5.國(guó)營(yíng)企業(yè)一般職員.6三資企業(yè)一般職員7個(gè)體戶8學(xué)生()A8.您家庭平均月收入(包括工資/獎(jiǎng)金/兼職等所有實(shí)際收入)1.200元以下5.800 1199 元2.200 -399 元6.12001499元3.400 -599 元7.15003000元4.600 -799 元8.3000元以上SECTION B購(gòu)買(mǎi)形態(tài))B1、一般什么情況下購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)1、過(guò)節(jié) 2、請(qǐng)客 3、聚

8、會(huì) 4、很渴時(shí) 5、逛街 6、一般不買(mǎi)7、平時(shí))B2、你家庭或者個(gè)人購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的數(shù)量是1、一件 2、數(shù)件 3、一瓶4、多瓶)B3、您一般在什么地方購(gòu)買(mǎi)該飲料1、大型商場(chǎng)2、專門(mén)飲料店 3、超市 4、小買(mǎi)部()B4、您平時(shí)喝不喝飲料1、經(jīng)常喝 2、很少喝 3、偶爾喝 4、不喝()B5、品種 1、可口可樂(lè) 2、雪碧 3、芬達(dá) 4、健怡可樂(lè) 5、醒目 (多口味汽水)、6、酷兒(果汁型飲料7、水森活(純凈水)8、雀巢茶(茶飲料)()B6、您認(rèn)為這種飲料的優(yōu)點(diǎn)()B7、您認(rèn)為這種食品的缺點(diǎn)是()B8、品牌 1、百事可樂(lè) 2、統(tǒng)一鮮橙多 3、其他(請(qǐng)注明) ()B9、您買(mǎi)飲料是1、認(rèn)準(zhǔn)去買(mǎi) 2、一您認(rèn)為

9、的牌子為主，有時(shí)候也買(mǎi)其他的牌子 3、沒(méi)一定，想到什么就買(mǎi)什么 4、總是嘗試新品牌、新品種 5、廣告做得多的有促銷(xiāo)的相對(duì)多一些 6、看哪個(gè)更有知名度SECTION C消費(fèi)形態(tài)()ci、您買(mǎi)該飲料一般是給誰(shuí)喝1、自己2、小孩 3、待客 4、自家大人 5、來(lái)客小孩 6、其他(請(qǐng)注明)C2、您們一般什么場(chǎng)合喝1、休閑 2、口渴 3、旅游 4、來(lái)客人 5、其他(請(qǐng)注明)C3、您是否經(jīng)常買(mǎi)到過(guò)期的1、經(jīng)常這樣 2、很少 3、偶爾 4、沒(méi)有)C4、如果您買(mǎi)到過(guò)期的下次買(mǎi)還是不買(mǎi)1、品牌 2、品種1、買(mǎi)為什么2、不買(mǎi)為什么SECTION D產(chǎn)品偏好()D1、您或您家人平時(shí)喜歡和可口可樂(lè)嗎1、非常喜歡 2、不

10、喜歡、3、一般 4、很不喜歡D2、.如果都不喜歡，為什么？D3.如果有人喜歡，誰(shuí)喜歡？為什么喜歡？D5.您喜歡這種食品的原因()D4、相對(duì)而言，您喜歡哪種D5.您喜歡這種食品的原因()D6、您選擇可口可樂(lè)飲料較注重的是1、品牌 2、種類(lèi) 3、口味 4、價(jià)格 5、包裝 6、色澤 7、其他(請(qǐng)注明)()D7、請(qǐng)您寫(xiě)出您比較熟悉的幾個(gè)飲料的品牌:SECTION E廣告偏好()E1.您看過(guò)哪些飲料的廣告(包括電視、報(bào)紙、雜志、海報(bào)等)?E2.您喜歡的廣告有：E3.您為什么喜歡它們？E4.您不喜歡的廣告有：E5.您為什么不喜歡它們？()E6.您喜歡的促銷(xiāo)方式有：為什么1.降價(jià) 3.贈(zèng)品2.抽獎(jiǎng)4.其他(

11、請(qǐng)注明).SECTION F媒體偏好()F1.您平均每天看電視的時(shí)間約為：1.新聞?lì)?.體育類(lèi)1.<1小時(shí)7.67小時(shí)2.12小時(shí)8.78小時(shí)3.23小時(shí)9.89小時(shí)4.34小時(shí)10.910小時(shí)5.45小時(shí)11.10小時(shí)6.56小時(shí)F2.您一般是在什么時(shí)間看電視？1.06:00 08:007.19:00 20:002.08:00 12:008.20:00 22:003.12:00 14:009.22:00 24:004.14:00 16:0010.00:00 02:005.16:00 18:0011.02:00 06:006.18:00 19:00)F2 1平時(shí))F2 2周末)F2 3周日)F3.您看得最多的電視節(jié)目是：8.MTV2.連續(xù)劇5.文藝晚會(huì)11.其他(請(qǐng)注明),6.外國(guó)影片12、娛樂(lè)新聞F4.請(qǐng)寫(xiě)出您看得最多的5個(gè)電視臺(tái):1.<1小時(shí)7.67小時(shí)2.12小時(shí)8.78小時(shí)3.23小時(shí)9.89小時(shí)4.34小時(shí)10.910小時(shí)5.45小時(shí)11.10小時(shí)6.56小時(shí))F6.您一般是在什么時(shí)間看報(bào)紙：1.早晨3.下午2沖午4.晚上)F7.您看得最多的報(bào)紙內(nèi)容是：1.新聞7.服裝類(lèi)2.金融類(lèi)8.文化信息3.股市9.社論4.體育類(lèi)10.健康5.文化娛樂(lè)11.消費(fèi)指南)F5.您平均每天看報(bào)紙的時(shí)間約為：(6.休閑旅游 12.飲食F8.請(qǐng)寫(xiě)出您看