旅游法律法規(guī)重點(diǎn)

1、旅游法律法規(guī)重點(diǎn)一、名詞解釋1具體行政行為：是指旅游行政管理部門(mén)針對(duì)特定的人或事，作出的直接產(chǎn)生法律效果的行政行為。（行政許可、行政確定、行政處罰、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政裁決等都是具體行政行為。）2抽象行政行為：是指旅游行政管理部門(mén)針對(duì)不特定的對(duì)象，預(yù)先作出的可以反復(fù)適用的行政行為。（一般可以具體分為制定行政規(guī)章行為和制定規(guī)范性文件行為。）3要約：是指當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出希望和對(duì)方訂立合同的意思表示。4承諾：是指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意思表示。5要約邀請(qǐng)：如果當(dāng)事人發(fā)出的意思表示，是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，思表示為要約邀請(qǐng)。6代理：指代理人在代理權(quán)限內(nèi)以被代理人的名

2、義同第三人實(shí)施法律行為，所產(chǎn)生的權(quán)利、 義務(wù)由被代理人承受。7協(xié)商：是爭(zhēng)議各方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依照法律的規(guī)定或者合同的約定，進(jìn)行談判、磋商，相互作出一定讓步，自行達(dá)成協(xié)議以解決糾紛的方法。8合法行為：（又稱(chēng)法律行為），是指人的行為內(nèi)容和方式都符合法律規(guī)定的要求，律的確認(rèn)和保護(hù)，具有法律效力。9違法行為：是指行為人作出法律所禁止的行為或不作出法律規(guī)定所要求的行為。10不可抗力：是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況。11法律解釋?zhuān)菏侵赣刑囟ǖ臋C(jī)關(guān)、組織或個(gè)人，根據(jù)國(guó)家的統(tǒng)治意識(shí)、法理原則和政策觀 點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行法律或法律條文的含義所作出的解釋和說(shuō)明。12法律事實(shí)：是指由法律規(guī)定的能

3、夠引起法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和終止的情況或現(xiàn)象。13法律關(guān)系：是指基于法律事實(shí)由法律規(guī)范所確認(rèn)和調(diào)整的人與人之間的特殊的社會(huì)關(guān)系， 即法律上的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（旅游法律關(guān)系，是法律關(guān)系的一種， 中所形成的當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。則該意直接并受到法是指由旅游法律規(guī)范所確認(rèn)和調(diào)整的，在旅游活動(dòng)）二、解答題1不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)有哪些？市場(chǎng)混同行為、企業(yè)濫用獨(dú)占地位行為、政府及其所屬部門(mén)限制競(jìng)爭(zhēng)的行為、商業(yè)賄賂行為、引入誤解的虛假宣傳行為、侵犯商業(yè)秘密行為、掠奪性定價(jià)行為、搭售或附加不合理 條件的行為、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的行為、商業(yè)詆毀行為、串通招投標(biāo)行為（11種）2飯店對(duì)旅客的義務(wù)有哪些？ 向旅客提供

4、合同約定的服務(wù) 維護(hù)旅客人身安全餓義務(wù) 尊重旅客隱私權(quán)的義務(wù) 維護(hù)旅客財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)3旅游景區(qū)人身侵害的來(lái)源有哪些? 因旅游設(shè)施問(wèn)題造成的侵權(quán) 因缺乏安全保障措施造成的侵權(quán) 因第三人侵權(quán)造成的侵害 旅游者自身原因造成的侵權(quán)4如何預(yù)防旅游景區(qū)人身侵害的發(fā)生？ （理論工作者方面）法律界與旅游界合作，從法律的制定、實(shí)施、防范和救助機(jī)制的建立、推廣等方面進(jìn)行深入的研究， 為立法部門(mén)和旅游行政主管部門(mén)提供可資借鑒的理論支持。 旅游行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)制定、頒布和實(shí)施相關(guān)的景區(qū)安全管理規(guī)范，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員， 同時(shí)對(duì)景區(qū)安全進(jìn)行規(guī)范的檢查和驗(yàn)收，對(duì)發(fā)生的重大人身侵害事故及時(shí)有效地處理。

5、旅游景區(qū)管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)側(cè)重安全建設(shè)，做好事前的防范和事后的救援工作；并與當(dāng)?shù)?公安、消防部門(mén)配合，將緊急救援納入景區(qū)的日常管理之中，提高救援效率。 對(duì)于游樂(lè)場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)等特殊景區(qū)，要建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，嚴(yán)格 操作規(guī)程，努力提高操作人員的安全意識(shí)和操作技能。 對(duì)于旅行社，首先要為參團(tuán)旅游者購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)；其次選擇安全可靠的交通工具，敦促司機(jī)進(jìn)行必要的交通工具的安檢；同時(shí)，在景區(qū)游覽時(shí)，導(dǎo)游員要時(shí)刻提醒旅游者注意安全。盡到安全告知、警示和提醒的義務(wù)；一旦出現(xiàn)事故，導(dǎo)游員要沉著、冷靜，嚴(yán)格按照旅游安 全事故處理程序履行職責(zé)，配合相關(guān)部門(mén)有條不紊地做好事故的善后處理。 旅游者參加旅游活

6、動(dòng)，要樹(shù)立安全意識(shí)，提前購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，游覽中，要遵守安全規(guī)范，照看好家人尤其是隨同前往的未成年人，防止意外事故的發(fā)生； 掌握一定的救助只是和技巧，一旦遇到緊急狀況，能夠及時(shí)地求救或自救。5旅游資源開(kāi)發(fā)利用中存在哪些問(wèn)題？空氣與噪聲污染違章建筑、水體的污染、植被的破壞、對(duì)野生動(dòng)物的威脅 對(duì)文物古跡的破壞 6導(dǎo)致合同無(wú)效的情形有哪些？ 一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國(guó)家利益的合同 惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同 以合法的形式掩蓋非法目的的合同 損害社會(huì)公共利益的合同 違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同 7解決旅游糾紛的途徑：協(xié)商、調(diào)解、行政程序、仲裁、訴訟8承運(yùn)人度旅客應(yīng)履

7、行哪些義務(wù)？【答案不確定】 按照承運(yùn)合同的約定向旅客提供運(yùn)輸服務(wù) 維護(hù)運(yùn)輸?shù)陌踩?依照法律規(guī)定為旅客減免相關(guān)費(fèi)用 按照規(guī)定為旅客退票和變更客票 9旅行社管理的法律制度有哪些? 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度 旅行社質(zhì)量保證金制度 旅行社的監(jiān)督檢查制度 旅行社公告制度 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)制度10服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的基本原則有哪些? 旅游權(quán)利保障制度 旅游自由化原則 簡(jiǎn)化旅游手續(xù)原則 旅游安全和保護(hù)原則 保障國(guó)際旅游者權(quán)益規(guī)則 可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)則 11導(dǎo)游人員如何正確行使表更計(jì)劃的權(quán)利？ 必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中 必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形 必須征得多數(shù)旅游者同意 必須立即報(bào)告旅行社

8、 12我國(guó)出入境檢查制度有哪些？ 海關(guān)對(duì)出入境旅客的行李物品的監(jiān)管 衛(wèi)生檢疫 動(dòng)植物檢疫的檢查） 邊防檢疫 （對(duì)入境人員、交通運(yùn)輸工具、對(duì)行李物品貨物 13中國(guó)公民出國(guó)旅游管理的制度有哪些？ 出國(guó)旅游目的地的批準(zhǔn)管理制度 出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的審批管理制度 實(shí)行中國(guó)公民出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)名單表管理制度 旅游團(tuán)隊(duì)的出入境管理制度 出國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)則和服務(wù)質(zhì)量的管理制度 對(duì)特種旅游的管理制度 14導(dǎo)游人員管理的法律制度有哪些? 導(dǎo)游人員從業(yè)資格核準(zhǔn)制度 導(dǎo)游證制度 導(dǎo)游人員的計(jì)分管理制度 導(dǎo)游人員的年審管理制度 導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 15飯店侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件有哪些？ 旅客遭受了實(shí)際損失 飯店的行為具有違法

9、性 飯店的侵害行為和旅客所遭受的損害之間有因果關(guān)系 飯店在主觀上存在過(guò)錯(cuò)賠償損失16違約責(zé)任的承擔(dān)方式有哪些？ 繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施17合同的主要內(nèi)容包括哪些？【答案不確定】當(dāng)事人雙方 合同生效時(shí)間、地點(diǎn)、期限 權(quán)利與義務(wù) 違約責(zé)任 解決糾紛的方法 18解決旅游糾紛司法解釋的亮點(diǎn)有哪些？ 明確地區(qū)分了違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任 明確了六種法律關(guān)系 （旅游經(jīng)營(yíng)者與輔助服務(wù)者、 旅游經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司、 旅游經(jīng)營(yíng)者 與第三人之間、旅游經(jīng)營(yíng)者與地接服務(wù)單位、旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠單位、旅游經(jīng)營(yíng)者與公共運(yùn) 輸交通企業(yè)） 明確了旅游經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù) 明確了旅游者特定的權(quán)利和義務(wù)（健康狀況告知義務(wù)、脫團(tuán)責(zé)任自負(fù)義務(wù)） 三、論述題66-71 )。1分析旅游和普通消費(fèi)的區(qū)別 （53）。分析旅游者的權(quán)利和義務(wù) 【消費(fèi)者法律九項(xiàng)；旅游法; 59頁(yè)附近】。如何實(shí)施對(duì)旅游者合法權(quán)益的全面保護(hù)（2簡(jiǎn)述旅游安全管理的方針和原則，并以旅游景區(qū)（旅游飯店）為