電子商務(wù)案例分析分類信息模式

1、電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)課程教學(xué)pptppt第第1212章章 分類信息模式案例分析分類信息模式案例分析2本章目錄本章目錄網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息同城的綜合分類信息12.5312.1.1 網(wǎng)絡(luò)分類信息的定義與特征網(wǎng)絡(luò)分類信息的定義與特征網(wǎng)絡(luò)分類信息網(wǎng)絡(luò)分類信息又稱分類信息廣告，是指依托于互聯(lián)網(wǎng)，又稱分類信息廣告，是指依托于互聯(lián)網(wǎng)，將不同廣告客戶的各種需求按地區(qū)、按內(nèi)容分門別類，并將

2、不同廣告客戶的各種需求按地區(qū)、按內(nèi)容分門別類，并對信息聚集起來進(jìn)行發(fā)布的一種信息形式。對信息聚集起來進(jìn)行發(fā)布的一種信息形式。 定義定義4網(wǎng)絡(luò)分類信息模式網(wǎng)絡(luò)分類信息模式是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。 定義定義12.1.1 網(wǎng)絡(luò)分類信息的定義與特征網(wǎng)絡(luò)分類信息的定義與特征51）自助性）自助性2）海量性）海量性3）時效性）時效性4）形式豐富性）形式豐富性特征特征12.1.1 網(wǎng)絡(luò)

3、分類信息的定義與特征網(wǎng)絡(luò)分類信息的定義與特征612.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類u 招聘信息招聘信息u 房產(chǎn)信息房產(chǎn)信息u 旅行信息旅行信息u 婚戀交友信息婚戀交友信息u 餐飲美食餐飲美食u 綜合信息綜合信息 信息內(nèi)容信息內(nèi)容712.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類812.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類u 全國性分類信息網(wǎng)站全國性分類信息網(wǎng)站 u 區(qū)域性分類信息網(wǎng)站區(qū)域性分類信息網(wǎng)站 u 門戶網(wǎng)站的分類頻道門戶網(wǎng)站的分類頻道 覆蓋范圍覆蓋范圍912.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類1012.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類信

4、息模式的分類網(wǎng)絡(luò)分類信息模式的分類1112.1.3 網(wǎng)絡(luò)分類信息網(wǎng)站贏利模式網(wǎng)絡(luò)分類信息網(wǎng)站贏利模式u 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告u 增值服務(wù)收益增值服務(wù)收益 u 細(xì)節(jié)、特殊功能收費(fèi)細(xì)節(jié)、特殊功能收費(fèi) u 區(qū)域加盟費(fèi)區(qū)域加盟費(fèi) 贏利模式贏利模式1212.1.4 網(wǎng)絡(luò)分類信息市場的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)分類信息市場的產(chǎn)業(yè)鏈13本章目錄本章目錄網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息同城的綜合分類信息12.51412.2.1 搜房網(wǎng)基本

5、情況搜房網(wǎng)基本情況 u成立于成立于19991999年年6 6月，早期由莫天全、李山及國際著名投資月，早期由莫天全、李山及國際著名投資機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)idgidg風(fēng)險基金和高盛（風(fēng)險基金和高盛（goldman sachsgoldman sachs）投資創(chuàng)立。）投資創(chuàng)立。u搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)最具權(quán)威和規(guī)模最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)最具權(quán)威和規(guī)模最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)企業(yè)。媒體和信息

6、服務(wù)企業(yè)。1512.2.1 搜房網(wǎng)基本情況搜房網(wǎng)基本情況 1612.2.1 搜房網(wǎng)基本情況搜房網(wǎng)基本情況 u搜房網(wǎng)目前的日獨(dú)立訪問量已逾搜房網(wǎng)目前的日獨(dú)立訪問量已逾400400萬，萬，20082008年底覆蓋內(nèi)年底覆蓋內(nèi)地、港臺地區(qū)共地、港臺地區(qū)共104104個城市，已成為全球規(guī)模最大、訪問量個城市，已成為全球規(guī)模最大、訪問量最高、房產(chǎn)家居資訊最全的中文房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站之一。最高、房產(chǎn)家居資訊最全的中文房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站之一。u搜房網(wǎng)是目前兩度唯一入選搜房網(wǎng)是目前兩度唯一入選“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”的房的房地產(chǎn)類網(wǎng)站。地產(chǎn)類網(wǎng)站。1712.2.1 搜房基本情況搜房基本情況 搜房網(wǎng)的價

7、值網(wǎng)絡(luò)搜房網(wǎng)的價值網(wǎng)絡(luò) 1812.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 u搜房網(wǎng)定位于大中華地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站，與綜合性門戶搜房網(wǎng)定位于大中華地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站，與綜合性門戶網(wǎng)站不同，搜房網(wǎng)是面向大眾的房地產(chǎn)專業(yè)類的垂直縱網(wǎng)站不同，搜房網(wǎng)是面向大眾的房地產(chǎn)專業(yè)類的垂直縱深網(wǎng)站。深網(wǎng)站。u目標(biāo)是建成大中華和亞太地區(qū)最大的房地產(chǎn)及與家有關(guān)目標(biāo)是建成大中華和亞太地區(qū)最大的房地產(chǎn)及與家有關(guān)的專業(yè)門戶網(wǎng)站和產(chǎn)業(yè)平臺，為用戶提供為購的專業(yè)門戶網(wǎng)站和產(chǎn)業(yè)平臺，為用戶提供為購/ /租房者租房者提供的免費(fèi)信息查詢、登記服務(wù)，銀行按揭、房產(chǎn)評估提供的免費(fèi)信息查詢、登記服務(wù)，銀行按揭、房產(chǎn)評估服務(wù)；以及為發(fā)展商和中

8、介代理公司提供的專業(yè)化服務(wù)服務(wù)；以及為發(fā)展商和中介代理公司提供的專業(yè)化服務(wù)；相關(guān)網(wǎng)站的鏈接服務(wù)等等。；相關(guān)網(wǎng)站的鏈接服務(wù)等等。 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)1912.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 u目標(biāo)客戶主要是房地產(chǎn)企業(yè)和城市白領(lǐng)。目標(biāo)客戶主要是房地產(chǎn)企業(yè)和城市白領(lǐng)。u主力訪問人群為高收入、高學(xué)歷的白領(lǐng)階層，訪問人群主力訪問人群為高收入、高學(xué)歷的白領(lǐng)階層，訪問人群主要分布在主要分布在25254545歲，其中歲，其中28284040歲人群占?xì)q人群占 80% 80% ，月，月收入收入3000-50003000-5000元及元及50005000元以上人群占元以上人群占 68% 68% ，目標(biāo)用戶，

9、目標(biāo)用戶的行業(yè)分布為的行業(yè)分布為itit、金融、房地產(chǎn)、商貿(mào)、政府機(jī)關(guān)、教、金融、房地產(chǎn)、商貿(mào)、政府機(jī)關(guān)、教育、文化、服務(wù)等。育、文化、服務(wù)等。 目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶2012.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 21產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 22產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 u為房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷為房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)；顧問服務(wù)；u依托其在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的廣泛影響力和知名度，以及優(yōu)依托其在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的廣泛影響力和知名度，以及優(yōu)秀的房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將網(wǎng)

10、上發(fā)布的房地產(chǎn)交易信息秀的房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將網(wǎng)上發(fā)布的房地產(chǎn)交易信息及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給眾多投資機(jī)構(gòu)和品牌房地產(chǎn)商，搭及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給眾多投資機(jī)構(gòu)和品牌房地產(chǎn)商，搭建房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有效溝通的橋梁的房地產(chǎn)項(xiàng)目掛牌服務(wù)；建房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有效溝通的橋梁的房地產(chǎn)項(xiàng)目掛牌服務(wù)；23產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 u以營銷為目的，集營銷功能、藝術(shù)設(shè)計(jì)、信息展示、技以營銷為目的，集營銷功能、藝術(shù)設(shè)計(jì)、信息展示、技術(shù)支持為一身的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)全面解決方案術(shù)支持為一身的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)全面解決方案(tws)(tws)以及房以及房地產(chǎn)創(chuàng)新、分析、評價與整合推廣服務(wù)。地產(chǎn)創(chuàng)新、分析、評價與整合推

11、廣服務(wù)。 24贏利模式贏利模式1 1）內(nèi)容服務(wù)）內(nèi)容服務(wù)包括網(wǎng)站信息、廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓(xùn)以及包括網(wǎng)站信息、廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓(xùn)以及網(wǎng)站資源共享的授權(quán)報(bào)酬等。網(wǎng)站資源共享的授權(quán)報(bào)酬等。2 2）應(yīng)用服務(wù)）應(yīng)用服務(wù)包括出售營銷工具、建立網(wǎng)絡(luò)平臺、提供解決方案包括出售營銷工具、建立網(wǎng)絡(luò)平臺、提供解決方案等。等。3 3）交易費(fèi)用）交易費(fèi)用收取網(wǎng)上房地產(chǎn)拍賣等平臺服務(wù)的中介費(fèi)用。收取網(wǎng)上房地產(chǎn)拍賣等平臺服務(wù)的中介費(fèi)用。12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 25核心能力核心能力u擁有中國最大的業(yè)主社區(qū)和論壇擁有中國最大的業(yè)主社區(qū)和論壇，擁有將，擁有將近近4 4萬多個活躍的樓盤論壇，日

12、均發(fā)帖量萬多個活躍的樓盤論壇，日均發(fā)帖量1515萬以萬以上；上；u擁有中國最大、最全、最新的房地產(chǎn)數(shù)擁有中國最大、最全、最新的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，據(jù)庫，提供全國超過提供全國超過4.54.5萬個物業(yè)項(xiàng)目的詳細(xì)萬個物業(yè)項(xiàng)目的詳細(xì)資料，強(qiáng)大的房源搜索引擎為用戶提供了快速、資料，強(qiáng)大的房源搜索引擎為用戶提供了快速、準(zhǔn)確的樓盤搜索通道，而房地產(chǎn)新聞數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確的樓盤搜索通道，而房地產(chǎn)新聞數(shù)據(jù)庫，日均更新新聞日均更新新聞12001200條；條；12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 26核心能力核心能力u擁有能力非常強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有能力非常強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有中國房，擁有中國房地產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平、設(shè)計(jì)水平最高

13、的地產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平、設(shè)計(jì)水平最高的itit專業(yè)隊(duì)伍，專業(yè)隊(duì)伍，最為了解房地產(chǎn)業(yè)的需求，累計(jì)為全國策劃并最為了解房地產(chǎn)業(yè)的需求，累計(jì)為全國策劃并設(shè)計(jì)、制作房地產(chǎn)類網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作房地產(chǎn)類網(wǎng)站15001500個以上。個以上。 12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式搜房網(wǎng)的商業(yè)模式 27u如，如，“2003 2003 年房貸新政解讀和實(shí)務(wù)研討會年房貸新政解讀和實(shí)務(wù)研討會”、“2005 2005 中國中國和諧社區(qū)試點(diǎn)和諧社區(qū)試點(diǎn)”推介活動、推介活動、2006 2006 年年“中國房地產(chǎn)戶型創(chuàng)新中國房地產(chǎn)戶型創(chuàng)新國際論壇國際論壇”等活動，使用戶獲得房地產(chǎn)的最新資訊，同時，等活動，使用戶獲得房地產(chǎn)的最新資訊，同時，也

14、認(rèn)同了搜房網(wǎng)的商業(yè)模式。也認(rèn)同了搜房網(wǎng)的商業(yè)模式。u另外，搜房網(wǎng)還打造了各種另外，搜房網(wǎng)還打造了各種“房房”節(jié)。例如，節(jié)。例如，2004 2004 年開始年開始舉辦的中國別墅節(jié)，舉辦的中國別墅節(jié)，20052005年開始舉辦中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)、中國年開始舉辦中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)、中國國際公寓節(jié)、中國寫字樓節(jié)，國際公寓節(jié)、中國寫字樓節(jié)，20062006年開始舉辦的全國網(wǎng)上房年開始舉辦的全國網(wǎng)上房地產(chǎn)展覽會等。地產(chǎn)展覽會等。12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式 （1）抓住契機(jī)，廣泛布道）抓住契機(jī)，廣泛布道 28u全國性戰(zhàn)略布局，推進(jìn)全國性戰(zhàn)略布局，推進(jìn)“百城戰(zhàn)略百城戰(zhàn)略”，目前在全國已經(jīng)建立，目前在

15、全國已經(jīng)建立了了104104家地方分站，形成了集群效應(yīng)。家地方分站，形成了集群效應(yīng)。u通過自身沉淀和累積起來的資源，不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。通過自身沉淀和累積起來的資源，不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。目前搜房網(wǎng)所擁有的產(chǎn)品線包括目前搜房網(wǎng)所擁有的產(chǎn)品線包括: :新聞資訊、搜索引擎、電新聞資訊、搜索引擎、電子商務(wù)、社區(qū)博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、軟件服務(wù)、地圖服務(wù)、圖片子商務(wù)、社區(qū)博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、軟件服務(wù)、地圖服務(wù)、圖片服務(wù)等領(lǐng)域。服務(wù)等領(lǐng)域。 （2）地域性與產(chǎn)品線擴(kuò)張）地域性與產(chǎn)品線擴(kuò)張12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式 29u與國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所與國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)

16、研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所共同成立共同成立“中國房地產(chǎn)上市公司中國房地產(chǎn)上市公司top10top10研究組研究組”；u與新華網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，由搜房網(wǎng)與新華網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等門戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，由搜房網(wǎng)經(jīng)營該網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道；經(jīng)營該網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道；u與近百家各地的平面媒體建立了合作關(guān)系，共同打造專業(yè)房與近百家各地的平面媒體建立了合作關(guān)系，共同打造專業(yè)房地產(chǎn)品牌欄目。地產(chǎn)品牌欄目。（3）廣泛合作，共創(chuàng)雙贏）廣泛合作，共創(chuàng)雙贏12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式搜房網(wǎng)的經(jīng)營模式 30u先問數(shù)字，再問過程，再說理由先問數(shù)字，再問過程，再說理由u搜房網(wǎng)的一個重要的工作方法是，用數(shù)字反

17、推過程。如搜房網(wǎng)的一個重要的工作方法是，用數(shù)字反推過程。如目標(biāo)設(shè)為一個數(shù)字，就要想方設(shè)法圍繞這個數(shù)字整合資目標(biāo)設(shè)為一個數(shù)字，就要想方設(shè)法圍繞這個數(shù)字整合資源，調(diào)動力量，支持、服務(wù)、攻關(guān)等等。相反，如果數(shù)源，調(diào)動力量，支持、服務(wù)、攻關(guān)等等。相反，如果數(shù)字不好，就要反思問題在哪里，失誤在哪里，如何改進(jìn)字不好，就要反思問題在哪里，失誤在哪里，如何改進(jìn)等。等。數(shù)字文化數(shù)字文化u“數(shù)字說話、業(yè)績優(yōu)先數(shù)字說話、業(yè)績優(yōu)先” 12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式搜房網(wǎng)的管理模式 31u通過搜房管理學(xué)院的投入建設(shè)，全面培養(yǎng)搜房網(wǎng)骨干人通過搜房管理學(xué)院的投入建設(shè)，全面培養(yǎng)搜房網(wǎng)骨干人員的管理水平。此外，還把一部分核心管

18、理干部送到澳員的管理水平。此外，還把一部分核心管理干部送到澳大利亞進(jìn)行全面的培訓(xùn)。搜房網(wǎng)對員工強(qiáng)調(diào)專注和實(shí)干，大利亞進(jìn)行全面的培訓(xùn)。搜房網(wǎng)對員工強(qiáng)調(diào)專注和實(shí)干，即做事要像激光一樣專注，要干實(shí)事。即做事要像激光一樣專注，要干實(shí)事。u搜房網(wǎng)把員工分成搜房網(wǎng)把員工分成a a、b b、c c類，類，a a類員工類員工20%20%，b b類類120%120%，c c類類10%10%，c c類員工是會被淘汰的。類員工是會被淘汰的。 人力資源管理人力資源管理12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式搜房網(wǎng)的管理模式 32u搜房網(wǎng)的前臺（營銷）人員體系為：銷售助理搜房網(wǎng)的前臺（營銷）人員體系為：銷售助理客戶經(jīng)客戶經(jīng)理理高

19、級客戶經(jīng)理高級客戶經(jīng)理營銷副總監(jiān)營銷副總監(jiān)營銷總監(jiān)。營銷總監(jiān)。u客戶經(jīng)理工作包括：找到客戶；向客戶售賣公司各類產(chǎn)客戶經(jīng)理工作包括：找到客戶；向客戶售賣公司各類產(chǎn)品（廣告、網(wǎng)站、推廣活動等）；為客戶制定網(wǎng)絡(luò)營銷品（廣告、網(wǎng)站、推廣活動等）；為客戶制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案；為客戶提供網(wǎng)絡(luò)媒體整合傳播方案（房源信息、方案；為客戶提供網(wǎng)絡(luò)媒體整合傳播方案（房源信息、新聞、新聞、bbsbbs、博客、搜索等）；簽約及收款；售后服務(wù)、博客、搜索等）；簽約及收款；售后服務(wù)（廣告等產(chǎn)品反饋、媒體推廣、線下活動等）；提交月（廣告等產(chǎn)品反饋、媒體推廣、線下活動等）；提交月度服務(wù)報(bào)告；續(xù)約。度服務(wù)報(bào)告；續(xù)約。業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理

20、12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式搜房網(wǎng)的管理模式 33u后臺（內(nèi)容）體系為：編輯后臺（內(nèi)容）體系為：編輯高級編輯高級編輯主管（總監(jiān)）主管（總監(jiān)）副主編副主編主編。搜房網(wǎng)目前已經(jīng)形成一套在新聞、房主編。搜房網(wǎng)目前已經(jīng)形成一套在新聞、房源信息、源信息、bbsbbs、博客等方面的操作流程與規(guī)范。、博客等方面的操作流程與規(guī)范。業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式搜房網(wǎng)的管理模式 34u19991999年初，搜房網(wǎng)獲得香港新世界集團(tuán)年初，搜房網(wǎng)獲得香港新世界集團(tuán)20002000萬美金的風(fēng)萬美金的風(fēng)險投資。不久后又獲得險投資。不久后又獲得idgidg的風(fēng)險投資，并于的風(fēng)險投資，并于19991999

21、年在英年在英屬維京群島注冊成立了搜房資訊有限公司，注冊資本為屬維京群島注冊成立了搜房資訊有限公司，注冊資本為4 4億港幣。億港幣。u19991999年年1212月，搜房全面收購香港地產(chǎn)快訊網(wǎng)、臺灣家天月，搜房全面收購香港地產(chǎn)快訊網(wǎng)、臺灣家天下網(wǎng)、深圳房地產(chǎn)交易網(wǎng)等，奠定大中華房地產(chǎn)門戶地下網(wǎng)、深圳房地產(chǎn)交易網(wǎng)等，奠定大中華房地產(chǎn)門戶地位。位。u20002000年年3 3月，繼國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（月，繼國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（idgidg）之后，高盛投資銀）之后，高盛投資銀行（行（goldman sachsgoldman sachs）成為搜房另一股東。）成為搜房另一股東。12.2.5 搜房網(wǎng)的資本模式搜房網(wǎng)的資

22、本模式 35u20052005年年1212月，法國傳媒巨頭月，法國傳媒巨頭trader classified mediatrader classified media注注入第一筆資金，成為搜房新股東。入第一筆資金，成為搜房新股東。u20062006年年8 8月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂了月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂了2020億元的戰(zhàn)略投億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%51%股份的大股東。股份的大股東。u2001220012年年2 2月搜房網(wǎng)收購了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣月搜房網(wǎng)收購了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營權(quán)。告等方面的經(jīng)營權(quán)。 12.2

23、.5 搜房網(wǎng)的資本模式搜房網(wǎng)的資本模式 36本章目錄本章目錄網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息同城的綜合分類信息12.53712.3.1 前程無憂基本情況前程無憂基本情況 u成立于成立于19991999年年1 1月，是前程集團(tuán)下的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站，月，是前程集團(tuán)下的專業(yè)人才招聘網(wǎng)站，它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊(duì)

24、伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國2626個城個城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在上海。市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在上海。u20042004年年9 9月，前程無憂在美國納斯達(dá)克成功上市，成為首月，前程無憂在美國納斯達(dá)克成功上市，成為首個在個在nasdaqnasdaq上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，融資上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，融資80008000多萬美多萬美元，標(biāo)志前程無憂的發(fā)展進(jìn)入一個新的里程。元，標(biāo)志前程無憂的發(fā)展進(jìn)入一個新的里程。 3812.3.1 前程無憂基本

25、情況前程無憂基本情況 3912.3.1 前程無憂基本情況前程無憂基本情況 4012.3.2 前程無憂的商業(yè)模式前程無憂的商業(yè)模式 u前程無憂把自己定位為集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力前程無憂把自己定位為集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，u致力于為企業(yè)搜尋、招募到最優(yōu)秀的人才。前程無憂的致力于為企業(yè)搜尋、招募到最優(yōu)秀的人才。前程無憂的發(fā)展目標(biāo)是成為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)公司。發(fā)展目標(biāo)是成為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)公司。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)4112.3.2 前程無憂的商業(yè)模式前程無憂的商業(yè)模式 u前程無憂的定位主要是針對白領(lǐng)，不是勞務(wù)性人員，白前程無憂的定位主要是針對白領(lǐng)，不是勞務(wù)性

26、人員，白領(lǐng)崗位占招聘信息的絕大部分。其核心服務(wù)對象為企業(yè)領(lǐng)崗位占招聘信息的絕大部分。其核心服務(wù)對象為企業(yè)客戶，收入來源來自企業(yè)客戶，同時為個人用戶提供求客戶，收入來源來自企業(yè)客戶，同時為個人用戶提供求職、社區(qū)、培訓(xùn)服務(wù)。職、社區(qū)、培訓(xùn)服務(wù)。目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶42產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)12.3.2 前程無憂的商業(yè)模式前程無憂的商業(yè)模式 u前程無憂的主要功能包括：求職（幫助個人尋找合適的前程無憂的主要功能包括：求職（幫助個人尋找合適的職位）、求才（幫助招聘單位找到合適的人才）、培訓(xùn)職位）、求才（幫助招聘單位找到合適的人才）、培訓(xùn)（為企業(yè)提供全方位的專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)）、薪酬調(diào)查（為企業(yè)提供全方位的專業(yè)化

27、的培訓(xùn)服務(wù)）、薪酬調(diào)查報(bào)告（為企業(yè)提供全方位的行業(yè)薪資動態(tài)）以及人事外報(bào)告（為企業(yè)提供全方位的行業(yè)薪資動態(tài)）以及人事外包服務(wù)等。其所提供的特殊服務(wù)為招聘獵頭、培訓(xùn)測評包服務(wù)等。其所提供的特殊服務(wù)為招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包。和人事外包。43贏利模式贏利模式前程無憂的業(yè)務(wù)收入分為四大塊：出版物廣告、互前程無憂的業(yè)務(wù)收入分為四大塊：出版物廣告、互聯(lián)網(wǎng)招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)、人力資源相關(guān)收入。其聯(lián)網(wǎng)招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)、人力資源相關(guān)收入。其中中50%50%的收入來自出版物廣告收入，三分之一來自的收入來自出版物廣告收入，三分之一來自網(wǎng)絡(luò)招聘，剩下大概網(wǎng)絡(luò)招聘，剩下大概1515的收入來源則包括培訓(xùn)、的收入來

28、源則包括培訓(xùn)、人事外包、獵頭，以及其他與人事外包、獵頭，以及其他與hrhr相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。前程無憂前程無憂20082008年全年實(shí)現(xiàn)收入年全年實(shí)現(xiàn)收入8.068.06億元人民幣。億元人民幣。 12.3.2 前程無憂的商業(yè)模式前程無憂的商業(yè)模式 44核心能力核心能力u前程無憂的核心能力不僅體現(xiàn)在其擁有的品牌前程無憂的核心能力不僅體現(xiàn)在其擁有的品牌知名度上，更體現(xiàn)在其所擁有的資源優(yōu)勢上。知名度上，更體現(xiàn)在其所擁有的資源優(yōu)勢上。前程無憂是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的前程無憂是國內(nèi)第一個集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)

29、媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊(duì)伍，提供全方位專業(yè)人力資源富的專業(yè)顧問隊(duì)伍，提供全方位專業(yè)人力資源服務(wù)。服務(wù)。12.3.2 前程無憂的商業(yè)模式前程無憂的商業(yè)模式 45u精細(xì)化的發(fā)展策略精細(xì)化的發(fā)展策略 u縱向的產(chǎn)業(yè)鏈整合縱向的產(chǎn)業(yè)鏈整合u跨媒介聯(lián)動發(fā)展跨媒介聯(lián)動發(fā)展u線上線下線上線下“捆綁式捆綁式”經(jīng)營經(jīng)營12.3.3 前程無憂的經(jīng)營模式前程無憂的經(jīng)營模式 46u在全國在全國2626個城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前有個城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前有35003500名員工，前名員工，前程無憂組織架構(gòu)兩三年就會調(diào)整一次。程無憂組織架構(gòu)兩三年就會

30、調(diào)整一次。 u前程無憂擁有一支高效、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和咨詢隊(duì)伍，前程無憂擁有一支高效、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和咨詢隊(duì)伍，秉承卓越服務(wù)和顧客滿意的戰(zhàn)略理念為求職者和招聘單秉承卓越服務(wù)和顧客滿意的戰(zhàn)略理念為求職者和招聘單位提供滿意的人力資源服務(wù)。位提供滿意的人力資源服務(wù)。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)12.3.4 前程無憂的管理模式前程無憂的管理模式 47u管理團(tuán)隊(duì)主要以公司創(chuàng)始人為主，這些創(chuàng)始人幾乎都來管理團(tuán)隊(duì)主要以公司創(chuàng)始人為主，這些創(chuàng)始人幾乎都來自國際著名的貝恩咨詢公司（自國際著名的貝恩咨詢公司（bain&companybain&company）。他們豐）。他們豐富的戰(zhàn)略決策經(jīng)驗(yàn)令其在中國招聘行業(yè)創(chuàng)

31、新地推出了線富的戰(zhàn)略決策經(jīng)驗(yàn)令其在中國招聘行業(yè)創(chuàng)新地推出了線上和線下相結(jié)合的商業(yè)模式，即網(wǎng)絡(luò)招聘和報(bào)紙招聘相上和線下相結(jié)合的商業(yè)模式，即網(wǎng)絡(luò)招聘和報(bào)紙招聘相結(jié)合。結(jié)合。 管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)12.3.4 前程無憂的管理模式前程無憂的管理模式 48u前程無憂對所有來訪客戶的征集、公開、保密做了嚴(yán)格前程無憂對所有來訪客戶的征集、公開、保密做了嚴(yán)格的規(guī)定。在某種情況下，當(dāng)客戶使用無憂提供的服務(wù)，的規(guī)定。在某種情況下，當(dāng)客戶使用無憂提供的服務(wù)，如如“簡歷中心簡歷中心”，或參加無憂招聘上舉行的有獎競猜，或參加無憂招聘上舉行的有獎競猜，無憂招聘可能需要客戶的一些具體資料，在獲得客戶的無憂招聘可能需要客戶的一些

32、具體資料，在獲得客戶的同意后，才可以利用這些資料向客戶發(fā)送相關(guān)職位的信同意后，才可以利用這些資料向客戶發(fā)送相關(guān)職位的信息或提供先關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。息或提供先關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理12.3.4 前程無憂的管理模式前程無憂的管理模式 49u前程無憂的資本模式經(jīng)歷了個人合伙投資、天使投資、前程無憂的資本模式經(jīng)歷了個人合伙投資、天使投資、上市融資三個階段。上市融資三個階段。19981998年甄榮輝和他的創(chuàng)業(yè)伙伴通過年甄榮輝和他的創(chuàng)業(yè)伙伴通過合伙出資方式成立了前錦文化傳播有限公司；合伙出資方式成立了前錦文化傳播有限公司；19991999年通年通過前期的盈利，推出了無憂工作網(wǎng)過前期的盈利，推出了無

33、憂工作網(wǎng) u20042004年年9 9月，前程無憂成為首個在美國納斯達(dá)克上市的中月，前程無憂成為首個在美國納斯達(dá)克上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，融資國人力資源服務(wù)企業(yè)，融資80008000多萬美元多萬美元 12.3.5 前程無憂的資本模式前程無憂的資本模式 50u20052005年年1212月，法國傳媒巨頭月，法國傳媒巨頭trader classified mediatrader classified media注注入第一筆資金，成為搜房新股東。入第一筆資金，成為搜房新股東。u20062006年年8 8月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂了月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂了2020億元的戰(zhàn)略投億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議

34、，澳洲電訊成為控股搜房資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%51%股份的大股東。股份的大股東。u2001220012年年2 2月搜房網(wǎng)收購了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣月搜房網(wǎng)收購了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營權(quán)。告等方面的經(jīng)營權(quán)。 12.2.5 搜房網(wǎng)的資本模式搜房網(wǎng)的資本模式 5112.3.6 結(jié)論與建議結(jié)論與建議u前程無憂獲得了巨大成功，與其有效的價值鏈整合密不前程無憂獲得了巨大成功，與其有效的價值鏈整合密不可分。前程無憂以企業(yè)人事工作為核心，積極向價值鏈可分。前程無憂以企業(yè)人事工作為核心，積極向價值鏈上下游拓展，開發(fā)出一系列相互支持的業(yè)務(wù)上下游拓展，開發(fā)出一系列相互支持的業(yè)務(wù) u

35、通過價值鏈整合，通過價值鏈整合，“前程無憂前程無憂”獲得了巨大的戰(zhàn)略利益：獲得了巨大的戰(zhàn)略利益：保持客戶、確保需求保持客戶、確保需求成功經(jīng)驗(yàn)成功經(jīng)驗(yàn)5212.3.6 結(jié)論與建議結(jié)論與建議u與國內(nèi)其他招聘網(wǎng)站、特別是中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘相與國內(nèi)其他招聘網(wǎng)站、特別是中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘相比，在業(yè)務(wù)上存在很大的同質(zhì)化；同時，目前網(wǎng)絡(luò)求職比，在業(yè)務(wù)上存在很大的同質(zhì)化；同時，目前網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率低是求職者反映最嚴(yán)重的問題信息反饋率低是求職者反映最嚴(yán)重的問題 u建議：提升網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率；加強(qiáng)招聘的誠信體系建議：提升網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率；加強(qiáng)招聘的誠信體系建設(shè)；前程無憂網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展建設(shè)；前程

36、無憂網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展 問題建議問題建議53本章目錄本章目錄網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息同城的綜合分類信息12.55412.4.1 百合網(wǎng)基本情況百合網(wǎng)基本情況 u于于20052005年年5 5月正式發(fā)布，在中國首家推出了月正式發(fā)布，在中國首家推出了“心靈匹配，心靈匹配，成就幸?；橐龀删托腋；橐觥钡莫?dú)特婚戀服務(wù)模式。的獨(dú)特婚戀服務(wù)模式。u截至截至20082008年年1212月，注冊用戶已超過月

37、，注冊用戶已超過13001300萬，其中數(shù)萬名用萬，其中數(shù)萬名用戶成為百合網(wǎng)戶成為百合網(wǎng)vipvip會員，成功率超過會員，成功率超過30%30%，已經(jīng)先后刊登了，已經(jīng)先后刊登了63006300個成功故事。目前，從用戶數(shù)量、活躍用戶比例、對用個成功故事。目前，從用戶數(shù)量、活躍用戶比例、對用戶婚戀過程的介入程度、會員婚戀服務(wù)形態(tài)等各個指標(biāo)來看，戶婚戀過程的介入程度、會員婚戀服務(wù)形態(tài)等各個指標(biāo)來看，百合網(wǎng)婚戀服務(wù)已經(jīng)成為中國第一綜合婚戀服務(wù)品牌。百合網(wǎng)婚戀服務(wù)已經(jīng)成為中國第一綜合婚戀服務(wù)品牌。 5512.4.1 百合網(wǎng)基本情況百合網(wǎng)基本情況 5612.4.1 百合網(wǎng)基本情況百合網(wǎng)基本情況 5712.

38、4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式百合網(wǎng)的商業(yè)模式 u百合網(wǎng)的目標(biāo)是通過不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國現(xiàn)代婚百合網(wǎng)的目標(biāo)是通過不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國現(xiàn)代婚戀服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，并成為行業(yè)的龍頭企業(yè)和中國第一婚戀服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，并成為行業(yè)的龍頭企業(yè)和中國第一婚戀服務(wù)品牌。戀服務(wù)品牌。u最初，百合網(wǎng)定位于一個泛交友概念的網(wǎng)站，但隨著無最初，百合網(wǎng)定位于一個泛交友概念的網(wǎng)站，但隨著無線增值業(yè)務(wù)受到的限制越來越多，百合網(wǎng)向?qū)I(yè)的婚戀線增值業(yè)務(wù)受到的限制越來越多，百合網(wǎng)向?qū)I(yè)的婚戀交友網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，以幫助中國人成就幸?；橐鰹榧喝?，開交友網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，以幫助中國人成就幸福婚姻為己任，開展基于展基于“心靈匹配心靈匹配”的婚戀服務(wù)。的婚戀

39、服務(wù)。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)5812.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式百合網(wǎng)的商業(yè)模式 u百合網(wǎng)的客戶定位為都市白領(lǐng)。百合百合網(wǎng)的客戶定位為都市白領(lǐng)。百合vipvip婚戀服務(wù)只接婚戀服務(wù)只接受符合受符合vipvip會員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶參加會員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶參加u百合網(wǎng)百合網(wǎng)vipvip會員特征為：女性略多于男性；年齡為會員特征為：女性略多于男性；年齡為2525歲歲到到5050歲，集中在歲，集中在3030歲左右；碩士以上學(xué)歷占一半；主要?dú)q左右；碩士以上學(xué)歷占一半；主要的職業(yè)是科研人員、會計(jì)師、民營企業(yè)家、外企管理人的職業(yè)是科研人員、會計(jì)師、民營企業(yè)家、外企管理人員。員。目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶59產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)1

40、2.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式百合網(wǎng)的商業(yè)模式 u百合網(wǎng)的網(wǎng)站包括愛情搜索、金百合、心理測試、談戀百合網(wǎng)的網(wǎng)站包括愛情搜索、金百合、心理測試、談戀愛、交友活動、成功故事等功能。愛、交友活動、成功故事等功能。u百合網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是基于百合網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是基于“心靈匹配心靈匹配”的婚戀服務(wù)，主的婚戀服務(wù)，主要包括以下幾個方面。心理測試要包括以下幾個方面。心理測試 、水晶百合、水晶百合 、百合、百合vipvip服務(wù)服務(wù) 、百合無線產(chǎn)品、送花傳情服務(wù)、百合無線產(chǎn)品、送花傳情服務(wù) 60贏利模式贏利模式百合網(wǎng)的收入來源主要包括會員費(fèi)、搜索排名優(yōu)先百合網(wǎng)的收入來源主要包括會員費(fèi)、搜索排名優(yōu)先收入、無線增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)

41、絡(luò)廣告收入等，但主要是收入、無線增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告收入等，但主要是靠會員費(fèi)收入?？繒T費(fèi)收入。 12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式百合網(wǎng)的商業(yè)模式 61核心能力核心能力u百合網(wǎng)的核心能力首先體現(xiàn)在會員規(guī)模上，目百合網(wǎng)的核心能力首先體現(xiàn)在會員規(guī)模上，目前注冊會員上千萬，擁有數(shù)萬的前注冊會員上千萬，擁有數(shù)萬的vipvip會員；其次會員；其次是價值優(yōu)勢，通過百合網(wǎng)的心靈匹配測試系統(tǒng)、是價值優(yōu)勢，通過百合網(wǎng)的心靈匹配測試系統(tǒng)、良好的會員服務(wù)，以及眾多的匹配機(jī)會等服務(wù)，良好的會員服務(wù)，以及眾多的匹配機(jī)會等服務(wù)，成就了眾多的美好姻緣；第三是品牌優(yōu)勢，目成就了眾多的美好姻緣；第三是品牌優(yōu)勢，目前，百合網(wǎng)的影響力

42、與知名度越來越大，擁有前，百合網(wǎng)的影響力與知名度越來越大，擁有良好的口碑效應(yīng)。良好的口碑效應(yīng)。 12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式百合網(wǎng)的商業(yè)模式 62u百合網(wǎng)綜合利用網(wǎng)絡(luò)廣告、電郵邀請、百合網(wǎng)綜合利用網(wǎng)絡(luò)廣告、電郵邀請、bbsbbs帖子、博客帖帖子、博客帖子、子、msnmsn或或qqqq邀請、媒體報(bào)道、成功故事營銷、交友活動營邀請、媒體報(bào)道、成功故事營銷、交友活動營銷、百合論壇營銷以及銷、百合論壇營銷以及娛樂交友娛樂交友電視營銷等各種渠道電視營銷等各種渠道，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，取得了理想的推廣效果。，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，取得了理想的推廣效果。 12.4.3 百合網(wǎng)的經(jīng)營模式百合網(wǎng)的經(jīng)營模式 63u在其成功的

43、經(jīng)營模式中，以下幾個方面是值得關(guān)注的。在其成功的經(jīng)營模式中，以下幾個方面是值得關(guān)注的。12.4.3 百合網(wǎng)的經(jīng)營模式百合網(wǎng)的經(jīng)營模式 推出心靈匹配服務(wù)推出心靈匹配服務(wù)建立專業(yè)愛情顧問團(tuán)隊(duì)建立專業(yè)愛情顧問團(tuán)隊(duì)引入公安部身份認(rèn)證系統(tǒng)引入公安部身份認(rèn)證系統(tǒng)設(shè)立設(shè)立vipvip會員地面服務(wù)中心會員地面服務(wù)中心建立百合婚戀研究院建立百合婚戀研究院64u百合網(wǎng)遵循百合網(wǎng)遵循“以人為本，溝通天下，服務(wù)大眾，不斷創(chuàng)以人為本，溝通天下，服務(wù)大眾，不斷創(chuàng)新新”的宗旨，倡導(dǎo)塑造簡單的公司文化，讓員工在公司的宗旨，倡導(dǎo)塑造簡單的公司文化，讓員工在公司氛圍內(nèi)達(dá)到和諧的輕松狀態(tài)。氛圍內(nèi)達(dá)到和諧的輕松狀態(tài)。u誠懇、坦率、上

44、進(jìn)是百合網(wǎng)選擇人才的首要標(biāo)準(zhǔn)，誠懇、坦率、上進(jìn)是百合網(wǎng)選擇人才的首要標(biāo)準(zhǔn)， u針對老員工的培訓(xùn)，百合網(wǎng)從四個方面進(jìn)行培訓(xùn)針對老員工的培訓(xùn)，百合網(wǎng)從四個方面進(jìn)行培訓(xùn) u百合網(wǎng)每年根據(jù)評估結(jié)果，對員工的薪金和職位進(jìn)行相百合網(wǎng)每年根據(jù)評估結(jié)果，對員工的薪金和職位進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整應(yīng)的調(diào)整 人力資源管理人力資源管理12.4.4 百合網(wǎng)的管理模式百合網(wǎng)的管理模式 65u會員在服務(wù)到期之后還未找到滿意的心靈匹配對象，百會員在服務(wù)到期之后還未找到滿意的心靈匹配對象，百合網(wǎng)以優(yōu)惠的方式讓會員繼續(xù)享有服務(wù)。合網(wǎng)以優(yōu)惠的方式讓會員繼續(xù)享有服務(wù)。 u百合網(wǎng)把會員滿意度當(dāng)作發(fā)展的生命線。為了保證百合網(wǎng)把會員滿意度當(dāng)作發(fā)展

45、的生命線。為了保證vipvip會會員的服務(wù)質(zhì)量，百合配備了獨(dú)立的質(zhì)量檢查團(tuán)隊(duì)，通過員的服務(wù)質(zhì)量，百合配備了獨(dú)立的質(zhì)量檢查團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)上調(diào)查和電話的方式傾聽會員對服務(wù)的意見。網(wǎng)上調(diào)查和電話的方式傾聽會員對服務(wù)的意見。 服務(wù)管理服務(wù)管理12.4.4 百合網(wǎng)的管理模式百合網(wǎng)的管理模式 66u20052005年，創(chuàng)始人田范江、錢江、慕巖共同集資創(chuàng)辦北京年，創(chuàng)始人田范江、錢江、慕巖共同集資創(chuàng)辦北京百合在線科技有限公司（百合網(wǎng)），在國內(nèi)首次推出百合在線科技有限公司（百合網(wǎng)），在國內(nèi)首次推出“心靈匹配、推薦交友心靈匹配、推薦交友”式的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)婚介服務(wù)。式的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)婚介服務(wù)。u半年內(nèi)，在僅剩半年內(nèi)，在僅剩20

46、20萬資金基礎(chǔ)上先后兩輪（萬資金基礎(chǔ)上先后兩輪（20052005年年9 9月、月、20062006年年3 3月）獲得由美國歷史悠久的著名風(fēng)險投資公司月）獲得由美國歷史悠久的著名風(fēng)險投資公司mayfield fundmayfield fund、neanea牽頭，包括牽頭，包括gsr venturesgsr ventures以及以及northern lightnorthern light等四家風(fēng)險投資商共同注入的等四家風(fēng)險投資商共同注入的11001100萬美萬美元風(fēng)險投資。元風(fēng)險投資。12.4.5 百合網(wǎng)的資本模式百合網(wǎng)的資本模式 6712.4.6 結(jié)論與建議結(jié)論與建議u百合網(wǎng)以婚戀心理研究為基礎(chǔ)

47、建立起來的百合網(wǎng)以婚戀心理研究為基礎(chǔ)建立起來的“心靈匹配，心靈匹配，成就幸?；橐龀删托腋；橐觥钡幕閼俜?wù)模式極富特色，吸引了大量的婚戀服務(wù)模式極富特色，吸引了大量的用戶，迅速取得行業(yè)領(lǐng)先地位。的用戶，迅速取得行業(yè)領(lǐng)先地位。 u網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)行業(yè)在中國剛剛興起不久，許多贏利模式網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)行業(yè)在中國剛剛興起不久，許多贏利模式還不是非常明朗，需要探索的東西還有很多。還不是非常明朗，需要探索的東西還有很多。 u面向未來，應(yīng)當(dāng)考慮不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)內(nèi)部面向未來，應(yīng)當(dāng)考慮不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新保持核心能力和競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步完善管理，不斷創(chuàng)新保持核心能力和競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步完善自

48、己的產(chǎn)品體系。自己的產(chǎn)品體系。68本章目錄本章目錄網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述網(wǎng)絡(luò)分類信息模式概述12.1搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類信息12.2前程無憂的招聘分類信息前程無憂的招聘分類信息12.3百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息百合網(wǎng)的婚戀交友分類信息12.458同城的綜合分類信息同城的綜合分類信息12.56912.5.1 58同城網(wǎng)基本情況同城網(wǎng)基本情況 u5858同城網(wǎng)成立于同城網(wǎng)成立于20052005年，總部設(shè)在北京，年，總部設(shè)在北京，20072007年在天津、年在天津、上海、廣州、深圳成立分公司，目前已經(jīng)在全國三百多個主上海、廣州、深圳成立分公司，目前已經(jīng)在全國三百多個主要城市開通分站。要城

49、市開通分站。u5858同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)，幫助人們同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。解決生活和工作所遇到的難題。7012.5.1 58同城網(wǎng)基本情況同城網(wǎng)基本情況 7112.5.1 58同城網(wǎng)基本情況同城網(wǎng)基本情況 7212.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式同城網(wǎng)的商業(yè)模式 u5858同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費(fèi)在線分類信息站點(diǎn)，搭同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費(fèi)在線分類信息站點(diǎn)，搭建資源豐富、信用度高、交互性強(qiáng)的城市分類信息平臺建資源豐富、信用度高、交互性強(qiáng)的城市分類信息平臺，幫助生活在快節(jié)奏都市里的現(xiàn)代人解決衣、食、住、，幫助生活在快節(jié)奏都

50、市里的現(xiàn)代人解決衣、食、住、行、娛樂、情感、教育、職業(yè)等等生活和工作方方面面行、娛樂、情感、教育、職業(yè)等等生活和工作方方面面所遇到的難題所遇到的難題 u5858同城網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)：國內(nèi)領(lǐng)先的在線分類信息平臺同城網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)：國內(nèi)領(lǐng)先的在線分類信息平臺 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)7312.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式同城網(wǎng)的商業(yè)模式 u5858同城網(wǎng)的目標(biāo)用戶包括個人及商家，截止到同城網(wǎng)的目標(biāo)用戶包括個人及商家，截止到20092009年年6 6月，月，5858同城網(wǎng)注冊用戶同城網(wǎng)注冊用戶10001000萬，新增用戶以萬，新增用戶以5 5萬個萬個/ /日的日的速度迅速增加，日速度迅速增加，日pvpv數(shù)數(shù)26002600萬，日發(fā)貼量達(dá)到萬，日發(fā)貼量達(dá)到2626萬條。萬條。目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶74產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式同城網(wǎng)的商業(yè)模式 u1 1）分類信息搜索）分類信息搜索u2 2）網(wǎng)鄰?fù)ǎ┚W(wǎng)鄰?fù)╱3 3）名店推薦）名店推薦u4 4）無線服務(wù)）無線服務(wù)u5 5）同城準(zhǔn)告）同城準(zhǔn)告75贏利模式贏利模式目前目前5858同城網(wǎng)的收入來源主要包括中小商家的付費(fèi)同城網(wǎng)的收入來源主要包括中小商家的付費(fèi)廣告、個人相關(guān)信息的置頂費(fèi)用、無線增值費(fèi)、網(wǎng)廣告、個人相關(guān)信息的置頂費(fèi)用、無線增值費(fèi)、網(wǎng)鄰?fù)ㄊ杖氲?。鄰?fù)ㄊ杖氲取?2.5.2 58同城網(wǎng)