中科聯(lián)通培訓(xùn)管理辦法

1、北京中科聯(lián)通科技有限責任公司員工培訓(xùn)管理辦法編制：賈雯皓部門/職位： 人力資源部日期:審核：部門/職位：日期:批準：部門/職位：日期:2016年11月一、目的二、培訓(xùn)原則三、適用范圍四、類別與組織五、計劃與實施六、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理七、培訓(xùn)需求分析八、培訓(xùn)方式九、培訓(xùn)紀律十、培訓(xùn)效果評價與培訓(xùn)考核一、培訓(xùn)內(nèi)化十二、費用、服務(wù)年限十四、附則目錄1011111212141313員工培訓(xùn)實施管理辦法討論稿）、目的規(guī)范和促進公司培訓(xùn)工作持續(xù)、 系統(tǒng)的進行， 通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、 傳播、 應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、培訓(xùn)原則以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力

2、提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。三、適用范圍本辦法適用中科聯(lián)通公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員 工。四、類別與組織1.人力資源部提供的培訓(xùn)方式可分為以下 8 類，由人力資源部統(tǒng)一組織。1.1 新員工培訓(xùn)：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括總部統(tǒng)一組織的 集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。1.1.1 人力資源部統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等 公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則 基本人事制度 商務(wù)禮儀與文化 職業(yè)道德與職業(yè)精神 職業(yè)生涯規(guī)劃1.1.2 由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔的主

3、要職能和責任、規(guī)章和制度崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)1.2任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準備、 增 進工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。主要包括:中高層管理人員：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等; 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等 研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等;市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn) 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù);其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由各部門、各辦事處、各分公司自行組織，報人力資源部備案。客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：企業(yè)文化、營銷策略等

4、1.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。1.4廠商考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工到廠商考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。1.5委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準，送去高校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。1.6戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓(xùn)，接班人培養(yǎng)等。1.7業(yè)余進修：指為滿足員工個人發(fā)展需求而提供的培訓(xùn)方式。1.8文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓(xùn)，

5、旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如中科聯(lián)通員工手冊、人力資源管理制度等 方面的培訓(xùn)。1.9其他形式的學(xué)習(xí)。1.10培訓(xùn)費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔百分比個人承擔百分比1KA新員工培訓(xùn)100%-2KSH任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%3K專項技能/資格培訓(xùn)100%-4SK廠商考察和培訓(xùn)100%-5KS委托培養(yǎng)30-60%40-70%6K業(yè)余進修0-50%0-100%7SK戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%0-30%8SAH文化制度培訓(xùn)100%-9其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確定根據(jù)具體情況確定注：K-知識A-態(tài)度S-技能H-習(xí)慣1.11公司培訓(xùn)重點為K、S、H類，注重培訓(xùn)

6、內(nèi)容的實用性。五、計劃與實施1.公司年度培訓(xùn)計劃由人力資源部組織制定，經(jīng)部門經(jīng)理審核，董事長批準后,人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各辦事處、分公司的年度計劃由綜合人員制定，報人 力資源部審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和董事長批準后由培訓(xùn)負責人組織實施。2.計劃程序2.1上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié)。2.22.3每年10月份由人力資源部組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進行綜合分析。每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計劃。2.42.5每年12月份，計劃的審核與報批公司。上述各項工作完成時間的管理參見附件培訓(xùn)工作流程。3.費用預(yù)算、分配與管理3.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的3.2在制定年度

7、計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。3.3預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后，人力資源部報董事長批準，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報公司財務(wù)部門備案。3.4計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副總/總監(jiān)/辦事處主任批準開支，財務(wù)部門擔負審核責任。人力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。3.5 內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出。3.6 費用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、職能性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當首先滿足該項目的培訓(xùn)。4培訓(xùn)實施與監(jiān)控

8、4.1根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。4.24.3人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實， 保障各部門或個人按計劃進度實施培訓(xùn)。人力資源部負責監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用。4.4人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括但不限于：參加培訓(xùn)的登記 / 簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料目錄參加內(nèi)部考試試卷。4.5 培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當收歸人力資源部，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。5. 例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計劃的，按以下程序處理。5.1 涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請，人力資源部審核，報

9、董事長批準后實施。5.1.1 屬于公司業(yè)務(wù)急需的 , 經(jīng)個人申請批準后列入培訓(xùn)計劃的，費用由公司支付。5.1.2 屬于個人發(fā)展，但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的 , 經(jīng)個人申請批準后 ,可列入培訓(xùn)計劃，費用先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。5.1.3 特殊情況，因個人經(jīng)濟原因，可申請經(jīng)董事長批準后，由公司先期支付。5.1.4 與公司業(yè)務(wù)無關(guān) , 純屬個人愛好或興趣 , 費用由個人支付 , 公司不予報銷，且不得占用工作時間。5.2 涉及部門的培訓(xùn)需求和費用，由部門提出申請，人力資源部審核，報董事長批準后實施，否則財務(wù)不與報帳。5.3 涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費用，由人力資源部直接提出申請，報董事長

10、批準 后組織實施。六、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理1. 培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費。2. 內(nèi)部培訓(xùn)師制度2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)2.1.1 講師的來源各級干部：各級干部皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；2.1.2 內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。2.1.2.1 公司級兼職教師凡擔任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由人力資源部統(tǒng)一管理。兼職講師分為講師、高級講師

11、、資深講師。講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時講師期間講課課時達 10 個班次高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次30 班次以 上、 60以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50 班次以上、 80以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。2.1.2.2 部門級講師：擔任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。2.1.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)負責所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為

12、主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。人力資源部每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。2.1.3兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫 兼職講師申報表，交人力資源 部，由人力資源部同各部門負責人聯(lián)合評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為公 司級兼職講師。集團每半年組織一次評定。2.1.4兼職講師的獎勵:初級中級咼級資深工作時間40506080非工作時間80100120150培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費，其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為200元/年，高級培訓(xùn)師為500元/年。同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。2.2內(nèi)部培訓(xùn)師職

13、責2.2.1內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。2.2.2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責:承擔相關(guān)的教學(xué)任務(wù);負責內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平；學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，弓I入企業(yè);本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn);根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門 的同意。2.3.12.3內(nèi)部培訓(xùn)師管理初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認其資格。2.3.22.3.3培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進行考評。 人力

14、資源部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認證一次，不合格的解聘，認為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師, 門級講師。講師若半年不上課的，自動降為部2.3.4人力資源部負責組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。根據(jù)人力資源部確定的課程框架,對不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。2.3.5各級領(lǐng)導(dǎo)皆負有培訓(xùn)人才的職責，其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一,其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。2.3.6培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第2.1.4條。2.4外聘講師為廣泛的引進與吸收外界的先進技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強與廠商、科研院所、 專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合作，公司將根據(jù)不同

15、的需要，從外界聘請優(yōu)秀的講師、專 家來公司進行講學(xué)與授課。2.4.1夕卜聘講師的來源：高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司；廠商等優(yōu)秀企業(yè)的高級管理人才和技術(shù)人才。2.4.2外聘講師的審查部門和聘請程序2.4.2.1資格審查242.1.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和人力資源部進行資格審查;2.4.2.1.2管理類講師。由培訓(xùn)申請部門和人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包 括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。2.4.2.2聘請程序凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫外聘講師申請表，經(jīng)資格審查，報培訓(xùn)部 門備案。2.4.2.3課酬確定2.4.2.3.1課酬標準講師分類課酬差旅費外聘講師

16、、中干、副教授、咼工、副總或以上特殊情況2.4.2.3.2支付辦法課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實和人力資源部批準后，由財務(wù)部支付。2.4.3外聘講師的職責2.4.3.1外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準后實施。如有改動應(yīng)事先征得同意。2.4.3.2 外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。3. 培訓(xùn)教材。3.1 內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：工作提升計劃的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)； 企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?； 培訓(xùn)師組織開發(fā) 人力資源部組織開發(fā)3.2 外部培訓(xùn)教材引入和消化凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)

17、必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一 歸檔管理；集團員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交 人力資源部存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。3.3 培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由人力 資源部統(tǒng)一管理。4. 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備4.1 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照“資源共享、充分利用”的原則 由人力資源部部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。4.2 若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費用例入專項費用，不影響 企業(yè)正常培訓(xùn)。5. 培訓(xùn)信息系統(tǒng)5.1 培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、 內(nèi)部培訓(xùn)教師、 外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、 經(jīng)費管

18、理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個模塊；5.2 內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個模塊的主要作 用是建立培訓(xùn)的資源支持；5.3 經(jīng)費管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費用的投入方向、重點和利用率；5.4 培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、 培訓(xùn)簽到、考核成績、 應(yīng)用情況， 存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考或相關(guān)資質(zhì)申 請等。5.5 培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、 考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。6. 培訓(xùn)經(jīng)費6.1培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費預(yù)算、分配與管理見【計劃與實施】第 3條。6.2為了便于管理，因培訓(xùn)

19、所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算中費用例支。但是，為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析，可以將該部分費用統(tǒng)計入培訓(xùn)費用七、培訓(xùn)需求分析1. 需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同培訓(xùn)需求時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。的主要依據(jù)如下:公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計劃、普通員工需求計劃 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要 公司年度經(jīng)營目標 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況2. 需求分析的方法2.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。職位任職資格要求的 知識、技能及態(tài)度個人的知識、

20、技能及態(tài)度培訓(xùn)年度經(jīng)營目標的業(yè)務(wù) 重點及相關(guān)能力要求相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀需競爭對手的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀求核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀期待的、需求的實際的、現(xiàn)狀的2.2重大事件分析法：通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能 力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。2.3績效考核分析法：分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部 門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表 現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。2.4 訪談法：通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了

21、解業(yè)務(wù)實際運行狀況和 員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。2.5 問卷法：設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信 息，從而篩選培訓(xùn)需求。2.6 觀察法：通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差距以確定培 訓(xùn)需求。2.7 以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查 培訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組 織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。2.8 培訓(xùn)需求由人力資源部統(tǒng)一組織， 各部門、辦事處、 分公司應(yīng)大力支持與配合。2.9 培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計 劃與組織

22、提供初始輸入與依據(jù)。八、培訓(xùn)方式1. 在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學(xué)習(xí)。觀察要完整， 同時有機會去實踐并得到反饋。2. 工作指導(dǎo) /導(dǎo)師制：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正；3. 封閉培訓(xùn)：由人力資源部聘請內(nèi)部講師或外部講師進行的培訓(xùn)。4. 外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。九、培訓(xùn)紀律1員工必須參加公司指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報主管批準，否則按曠工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某 些課程的培訓(xùn)。2學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當遵守如下培訓(xùn)紀律：按時

23、到課，認真聽課 關(guān)閉手機或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話3違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款 10元以上，超過 15分鐘的，捐款 20 元以上， 超過 30 分鐘的，捐款 50 元以上； 手機等每響一次捐款 10 元以上； 學(xué)員所捐款項用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費，或由培訓(xùn)組織者以合 理方式支配。十、培訓(xùn)效果評價與培訓(xùn)考核1人力資源部通過培訓(xùn)效果評價提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進一步接受培訓(xùn)、或改進培訓(xùn)工作方法。2. 常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。培訓(xùn)課堂考核（紀律和態(tài)度） 培訓(xùn)評估 考試、

24、心得報告、工作筆記、案例分析 現(xiàn)場操作 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） 工作改善計劃或方案，并組織實施 分享、授課或主持研討會 工作業(yè)績3公司組織的各類培訓(xùn)必須進行培訓(xùn)效果評估，由學(xué)員填寫課程評估調(diào)查表征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進行評估，以利以后工作。培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，人力資源部將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。4培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀律、認真學(xué)習(xí)；評價本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。5學(xué)員是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負責，人力資源部協(xié)

25、助。跨部門學(xué)員的考核由人力資源部組織考核。6. 人力資源部于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進行檢討，并通過月/ 季度培 訓(xùn)計劃的實施加以修正。一、培訓(xùn)內(nèi)化1. 獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。2. 轉(zhuǎn)化：培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點和可能程度。3. 傳播：培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、 研討會、授課等方式傳授給其他同事， 傳授范圍應(yīng)當包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。4. 應(yīng)用：學(xué)員有責任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，

26、最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。5. 重復(fù)：培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地 結(jié)合工作實際應(yīng)用知識和技能，待有進一步的提升應(yīng)當再行傳播，與同事分享。6. 成果：培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè) 績提升。7. 組織：培訓(xùn)內(nèi)化工作由人力資源部組織， 并指定專人督促， 有必要的要進行考核。督促人一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的，人力資源部承擔協(xié)調(diào)任務(wù)。十二、費用、服務(wù)年限1. 以下幾類培訓(xùn)，其費用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。1.1 委托培養(yǎng)1.1.1培訓(xùn)費用由公司統(tǒng)一支付。1.1.2參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，一般需保證為公司服

27、務(wù)滿 5 年。1.1.3若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項費用在個人工資中扣除。1.1.4培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔任原職位不變。1.2 業(yè)余進修、其他形式的學(xué)習(xí)1.2.1 由公司支付費用的參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，按費用的多少， 一般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年。十三、責任1. 人力資源部責任1.1 人力資源部負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費的有效使用，是公司培訓(xùn)體 系/ 流程的主要責任人。1.2 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。1.3 負責培訓(xùn)資源建設(shè)與管理，尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部 培訓(xùn)師隊伍。1.4 負責日常培訓(xùn)營運管理，如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評價、

28、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn) 費用管理等工作。1.5 負責培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作，如與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完 善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護。2各級主管、員工的責任2.1 各級主管在公司培訓(xùn)體系 / 流程中，擔負本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責任， 當對下屬進行在崗培訓(xùn)；2.2 對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時間等作出合理的判斷；2.3 檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培 訓(xùn)知識與技能。2.4 員工明確自身培訓(xùn)需求 , 積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中以 改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)。2.5 受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員

29、工的參與態(tài)度、投入程度、 應(yīng)用持續(xù)時間和頻率有關(guān)。十四、附則1本辦法經(jīng)公司批準后，自年 月 日起實施。2. 本辦法由人力資源部負責解釋。附件：1培訓(xùn)工作流程 2年度培訓(xùn)計劃摘要 3外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價表 4培訓(xùn)簽到表 5員工培訓(xùn)登記卡 6培訓(xùn)協(xié)議書 7外派培訓(xùn)申請 / 考評表8培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)工作流程準備：人力資源部收集公司下年度經(jīng)營目標、本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域重大事件、 員工考核信息、員工滿意度調(diào)查等進行公司級培訓(xùn)需求分析；同時，組織各 部門分析本部門及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃。 時間：責任人:制定年度培訓(xùn)計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 時間：責任人：人力資源部經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)按計

30、劃組織實施培訓(xùn)計劃 責任人：批準二 Ur批推二 U情況發(fā)生變化二修訂年度培訓(xùn)計劃 -外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印 件、培訓(xùn)教材送交人力資源部。 時間：培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi) 責任人：記錄：員工培訓(xùn)簽到表、考核 資料的收集。時間：培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi) 責任人：1上記錄;員工存檔：1、在員工培訓(xùn)登記卡2、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、 培訓(xùn)簽到表存入員工培訓(xùn)檔案；3、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、 料存?zhèn)€人檔案。時間：培訓(xùn)完成后的五個工作日內(nèi) 責任人：培訓(xùn)效果評估：1、短期：對培訓(xùn)效果、成本、組織方 式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評價;考核資2、中長期：年度培訓(xùn)評估并提出改進 意見；時間：培訓(xùn)工作完成后

31、一周內(nèi) 責任人：IT 一內(nèi)化：持續(xù)的長期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用、創(chuàng)新時間：3個月到一年責任人：學(xué)員和學(xué)員上司培訓(xùn)管理辦法附表年度培訓(xùn)計劃E&T表序號時間參加人員培訓(xùn)類別/內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)方式經(jīng)費預(yù)算（元）培訓(xùn)主題:培訓(xùn)講師:外聘培訓(xùn)師評價表培訓(xùn)對象:培訓(xùn)時間:（第 位）評價要素要素釋義本項總分評分工作背景是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大 企業(yè)經(jīng)歷？學(xué)院培訓(xùn)師？通過看培訓(xùn)師工作背景了解其實踐能力、知識水平和專題信息量。20實踐經(jīng)驗是否具有相關(guān)專業(yè)的實踐經(jīng)驗？20信息量根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標、學(xué)員對象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形 式，判斷該課程是否能夠達

32、到預(yù)期的培訓(xùn)效果。35授課場次通過培訓(xùn)師授課的場次判斷該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、 課程風(fēng)險系數(shù)。15授課對該培訓(xùn)師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是否與5象本次培訓(xùn)對象相一致？風(fēng)險系數(shù)是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險的。根據(jù)您已掌握 的信息，對該課程的風(fēng)險系數(shù)打分。分數(shù)愈高表示風(fēng)險愈低，反之， 表示風(fēng)險愈咼。15客戶反饋已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負責人 /學(xué)員對該培訓(xùn)師的評價（附加分）+20是否聘請該培訓(xùn)師授課？如是，請簡要說明原因?？偡纸Y(jié)論建議人簽名/時間：是否同意由該講師講授此課程，并說明審批意見。審批審批人簽名/時間：（第_位）培訓(xùn)講師:培訓(xùn)簽到

33、表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）E&T 表二培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時間：部門簽到（姓名）時間部門簽到（姓名）時間管理課程評估表課程名稱:時間：2003年 月任課講師:一、基本信息：姓名：1部門及職務(wù)：聯(lián)系電話：二、課程滿意度調(diào)查：（請用“2”標出你對每條評估項目的滿意度）評估項目非常滿滿意一般較差關(guān)于 課 程課程目標的明確性內(nèi)容編排的合理性理論知識的系統(tǒng)性課程內(nèi)容的適用性課程的趣味性互動性關(guān) 于 講 師對課程內(nèi)容的理解表達能力對學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度鼓勵學(xué)員參與的程度對學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)把握課程進度的能力會務(wù)安排培訓(xùn)時間安排的合理性現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)輔助工具的準備三、本次培訓(xùn)中您認為哪些內(nèi)容對您幫助最大 ：四、您認