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文檔簡介

1、ISO族標準培訓考試復習資料姓名: 工號: 崗位 一、 填空題1. 過程 的結果稱之為產(chǎn)品。2. ISO9000族標準由 質量管理和質量保證技術委員會 負責制定的質量管理標準。3. ISO9000族標準的核心標準是: ISO9000 、 ISO9001 、 ISO9004 、ISO19011 。4. 質量體系文件具有 法規(guī) 性、 唯一 性、 可操作 性。5. 公司質量管理體系文件是 質量管理法規(guī)性文件,全體員工必須執(zhí)行。6. 為使員工 一次性 就做好工作提供了手段,為發(fā)現(xiàn)和解決質量問 題以及防止其 再發(fā)生 提供了手段。7. 質量管理體系能夠幫助組織增進 顧客滿意 。8. 顧客要求可以由 顧客

2、以 合同 方式規(guī)定或由 組織自己 確定。9. 質量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的 質量宗旨 和 方向 。10. 員工的 充分參與 是開展質量活動的基本保證。通過質量管理體系認證,提供組織具有滿足 顧客要求 和 法律法規(guī)要求 的產(chǎn)品。11. 質量記錄的填寫要求為: 及時 、 完整 、 清晰 、 準確 。12. 質量管理體系文件包括 質量手冊 、 程序文件 、 質量計劃 、 第三層次文件和質量記錄 。二、 判斷題1. 貫徹執(zhí)行ISO9001標準是組織最高管理者和管理人員的事,與員工沒有關系。 ( × )2. 貫徹ISO9000族標準是政府要求,企業(yè)必須執(zhí)行。 (×

3、 )3. 質量記錄填錯了,可以隨手涂改。 (× )4. 組織應明確內(nèi)外部溝通的渠道、職責、信息、方法。 ( )5. 企業(yè)通過質量體系認證,有利于提高市場競爭力。 ( )6. ISO族標準的管理思想和方法同樣適用其他領域的管理。 ( )7. 八項質量管理原則是質量管理的理論基礎,是組織領導者必須遵循的原則。 () 8. 2000版ISO9001標準要求組織只編6個程序文件。 ( × )9. 工作環(huán)境是指員工有一個舒適衛(wèi)生的環(huán)境。 (× )10. 貫徹ISO9000族標準是公司的事,和員工沒有關系。 ( × )11. 操作規(guī)程操作者不一定熟知,不清楚時可以查

4、閱。 ( × )12. 產(chǎn)品標識和檢驗狀態(tài)標識實質上是沒有區(qū)別的。 (× )13. 所有合同在簽訂前均應進行評審,只是評審的方式不同。( × )14. 有的采購產(chǎn)品必須通過檢驗與驗證才能入庫。 ( × )15. 不合格品的讓步處理可以經(jīng)過組長同意,員工不得擅自處理。(× ) 16. 企業(yè)頒布的所有文件都是受控文件。 ( × )17. 企業(yè)應不惜代價地開展質量改進,有利于提高企業(yè)在市場的占有率。 ( × )18. 合同評審不一定在合同簽訂前進行。 (× )4選擇題1. 本公司選擇的質量管理體系標準是: ( A.B )

5、A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19012. 本公司選擇的質量保證模式標準是 ( B )A. ISO9004-1; B. ISO9000-1; C. ISO9002;3. 為產(chǎn)品和質量體系情況提供客觀證據(jù)的文件是( C )A. 數(shù)據(jù); .B. 資料; C. 質量記錄。4. 對質量體系符合性、有效性進行獨立的、系統(tǒng)的檢查稱為( C )A. 管理評審; B. 外部質量審核; C. 內(nèi)部質量審核。5. 為證實產(chǎn)品符合要求和質量管理體系有效運行提供客觀證據(jù)的文件是: ( D )A、質量手冊 B、 程序文件 C、數(shù)據(jù) D、質量記錄6. 闡明企業(yè)質量方針并描述其質量體

6、系的文件是( C )A. 程序文件; B 作業(yè)指導書; C. 質量手冊。7. 質量管理體系文件的多少與詳略程度取決于: ( A.B.C )A組織的規(guī)模和活動的類型 B、過程的相互作用和復雜程度、員工的能力 D、管理者的文化程度E、生產(chǎn)的場所和范圍8. 高管理者按計劃的時間間隔評審組織的質量管理體系以確保其持續(xù)的 ( A.C.D )A、適宜性 B、符合性 C、充分性 D、有效性 E、效率 F、效益9. 讓步使用、放行或接收不合格品必須經(jīng)下列人員的批準( C.D )A、部門領導 B、檢驗員 C、授權人員 D、顧客E、下道工序領導 F、生產(chǎn)部領導 G、銷售人員10. 本公司的管理者代表是 ( C )A. 副經(jīng)理; B. 總經(jīng)理; C. 生產(chǎn)部廠長。4. 簡答題1. 本崗位的質量職責(崗位標準)是什么?2. 質量記錄如何填寫?3. 公司的質量方針是什么,其內(nèi)涵是什么?4. 你所在的崗位主要工作內(nèi)容是什么?5. 貫徹ISO9001實施標準對企業(yè)來說有什么意義?6. 本崗位如何實現(xiàn)公司的質量目標?7. 在質量管理體系文件中,本崗位涉及到的主要內(nèi)容有哪些?(管理人員回答程序,操作者回答作業(yè)指導書。)8. 本崗位如何

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