開化妝品店經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

1、 開化妝品店經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗開化妝店很多人一開始是不錯的,可是做著做著,就慢慢的客人流失,生意下降,最后虧損倒閉了。放眼市場,這樣的店家比比皆是!其實化妝品店是很好做的,目前也正是朝陽產(chǎn)業(yè),因為人們比以前更注重保養(yǎng)了,美麗護(hù)膚的觀點也比以前普及,5年后,估計化妝品市場會比現(xiàn)在擴(kuò)大5倍!其中化妝品店,特別是化妝品加盟店的規(guī)模和市場份額,將比現(xiàn)在擴(kuò)大20倍!那么如何正確的經(jīng)營化妝品店。許多化妝品店主,很期待商店一開就非常紅火,如果開業(yè)當(dāng)天不做2萬以上就會覺得失望,其實一個化妝品店生意好還是不好,并不單是看開業(yè)的。不過開業(yè)的好壞并不能決定后期的經(jīng)營好壞,盡管有一定的影響,但并不是主要的。因為化妝品店

2、的本質(zhì),是做回頭客生意的,是要靠顧客回頭來增加營業(yè)額的,而不是靠炒作,或者促銷帶動的!這就是為什么許多化妝品店促銷失效的根本原因。我們要知道顧客的心理。顧客到化妝品店里來,不是購買化妝品,是購買美麗或者說讓自己美麗的解決方案的!如果你只能通過促銷,也就價格來增加吸引力,那么用我多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗告訴你,你的客戶,總有一天會跑到別家去,沒有什么原因,因為別家提供了真正的解決方案,而且你會發(fā)現(xiàn),別家的價格比你還貴10%你還沒脾氣!顧客,特別是女性顧客,購買化妝品誠然價格有一定的影響因素,不過并非決定性的,許多化妝品店店主一味的做價格競爭,最后沒有利潤,沒有服務(wù),也沒有力氣做產(chǎn)品更新,結(jié)局就是開頭講的,

3、業(yè)績越來越低,貨品越來越少,人員越來越差,業(yè)績更差,這就是所謂的惡性循環(huán)!那到底怎么做定價的策略。根據(jù)成本利潤和競爭情況進(jìn)行定價才是最最科學(xué)的。還有產(chǎn)品配置、人員培訓(xùn)、顧客服務(wù)、宣傳策略。更多的決策都是不能錯的!每一個環(huán)節(jié)的決策錯誤,要么降低做對的決策的價值,要么直接把商店帶入惡性循環(huán)!所以開化妝品店,一定要先做好決策方面的工作。許多化妝品加盟店之所以做得好,就是他們的決策其實已經(jīng)是非?？茖W(xué)的了。切記,一個經(jīng)過市場檢驗的決策或者經(jīng)驗,對一個化妝品店來說是非常寶貴的!如果真不小心掉入了惡性循環(huán)怎么辦。不用擔(dān)心,有許多方法可以跳出來的,而且搞好化妝品店生意也沒有想象中那么難,只要遵循一些方法和原則

4、,就可以把生意做起來了。那么開化妝品店必知的經(jīng)營管理常識有哪些。人們都說女人的錢是最好掙的,所以一家又一家的化妝品店和服裝店就這樣開起來了,化妝品行業(yè)是一個時尚行業(yè),是一個暴利行業(yè),開化妝品店是一個不錯的行業(yè),也是一個很好創(chuàng)業(yè)項目選擇,不管是什么店經(jīng)營管理起來都是非常難得,怎樣經(jīng)營管理才能讓自己讓自己賺錢,怎樣經(jīng)營才能讓自己的小店越做越大,所以學(xué)問大著。一、客源流失危機(jī)。消費多極化導(dǎo)致顧客流失。即高收入的消費者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場去享受大型百貨商店提供的購物體驗和美容顧問服務(wù);中檔收入的顧客更愿意接受店面形象富有品味的專業(yè)美容院的一條龍服務(wù);低收入的人群則經(jīng)常在一站式購物、低價打折

5、的大中型超市里徘徊,獲得實惠多多。與以上各類店面相比,化妝品專賣店在各個方面均無優(yōu)勢,流失顧客不可避免。二、顧客信任危機(jī)。為了解決化妝品專賣店營業(yè)額下降的問題,部分短視的經(jīng)營者往往采取降價銷售的手段,亂打價格戰(zhàn),雖然一時稍稍穩(wěn)定了客源,但是勢必會破壞整個化妝品的價格體系,進(jìn)而也會大幅降低化妝品專賣店的利潤。而為了保障專營賣店的利潤,經(jīng)營者不免急功近利,或者將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向利潤空間較大的產(chǎn)品,并在對其質(zhì)量不甚了了的情況下向顧客大力推薦,或者水貨充斥店面,依賴狂派廉價贈品、大搞促銷花樣等手段,誘使感性消費者隨機(jī)沖動購買。最終的結(jié)果,只能是讓顧客逐漸學(xué)會理性消費,失去對整個行業(yè)的信任,越來越遠(yuǎn)離專營店

6、。三:化妝品專賣店要努力做到專業(yè)化。正如專營店店名所顯示,經(jīng)營中要在“?！弊稚舷鹿Ψ蛞环矫嬉詫I(yè)的美容咨詢、專業(yè)的疑難診斷、專業(yè)的皮膚護(hù)理形成差異化經(jīng)營特色,抗衡商超賣場的沖擊,另一方面可考慮形成精細(xì)化的品類賣店,如香水專賣店、彩妝產(chǎn)品專賣店、男士化妝品專賣店等。四:化妝品專賣店要努力做到連鎖化。立足長遠(yuǎn)來看,成本領(lǐng)先將是建立競爭優(yōu)勢的主要手段之一。因此推行連鎖經(jīng)營不但可統(tǒng)一店面形象,有助于形成并提升自有品牌而且更可通過規(guī)模采購大幅降低銷售成本,并憑借銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣泛、大批走量的資源優(yōu)勢,贏得廠商更大的支持,從而迅速壯大專營店綜合實力。現(xiàn)在的時代已經(jīng)是信息化的了,這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景在一定程度上

7、對開化妝品店有著一定的影響,所以,在宣傳和市場信息方面,店主應(yīng)該更積極一些,收集更多的時尚專業(yè)信息。想賺錢,化妝品店經(jīng)營模式很重要,經(jīng)營化妝品店一定要找到消費者的需求點,以此拓展才能真正的賺錢,如何經(jīng)營化妝品店。目前化妝品店有三種經(jīng)營方式:一是綜合性店,銷售大眾品牌,以價格低、銷量大取勝,一般此類型的店都開在都市中心地段;二是次都市商圈店,這種店開在次都市商圈內(nèi);三是社區(qū)性店,也就是所謂的“前店后院”型化妝品店,代理某品牌化妝品,同時提供日常的基本美容護(hù)理服務(wù)?！耙_店,先了解顧客需要?！遍_店前要先對預(yù)先確定的目標(biāo)消費者進(jìn)行調(diào)查,了解到他們能接受的價位是多少、每周會去美容店幾次,對哪些產(chǎn)品較為

8、青睞,上述這些都是店主需要掌握的項目,有了解才能針對消費者需求做生意。其次,工作人員服務(wù)態(tài)度也決定了化妝品店的經(jīng)營狀況。作為社區(qū)店的銷售模式,店員的素質(zhì)培養(yǎng)也成為必要的功課,對于一些基本的美容知識應(yīng)有所了解,如膚質(zhì)的鑒別、美容設(shè)備的使用等。另外,還可采用些優(yōu)惠促銷方式,發(fā)放會員卡、培養(yǎng)會員;做10次面膜送一次等方式都能加強(qiáng)顧客對化妝品店的品牌忠誠度,并采用“一級顧客二級顧客”的方式,讓顧客拉顧客,吸引更多的人到自家店來享受服務(wù)。為了打響知名度,派單是開業(yè)活動宣傳的必殺技,但要注意好細(xì)節(jié),就能得到好的執(zhí)行效果。兩人一組既能夠增加聲勢,又能令派單員相互監(jiān)督。佩帶綬帶是一個很小而有用的技巧,但實際上

9、很多店家在派單時沒有用到。如何經(jīng)營化妝品店。因為有綬帶上的店名和宣傳語,就相當(dāng)于一個流動的廣告。就是那些沒有拿到單張的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到,至少也知道了你的店名。派單路線應(yīng)由策劃人員事先規(guī)劃好,避免派單小姐漫無目的,浪費時間精力?，F(xiàn)在這個社會就是一個吸引眾多投資者自主創(chuàng)業(yè)的時代,而投資化妝用品店的人也越來越多,對于經(jīng)營者來說應(yīng)該如何更承購的創(chuàng)業(yè)這個行業(yè)的財富,經(jīng)營者首先要知道這個行業(yè)的注意事項。下面我們就針對于這個問題做出了詳細(xì)的分析?；瘖y品店先了解化妝品知識。妝品市場前景不錯,也是傳統(tǒng)行業(yè)里比較熱門的投資項目,但想涉足該行業(yè)有一定難度。因為經(jīng)營者需要控制化妝品的有關(guān)知識,如品牌、價位、產(chǎn)品適用皮膚、

10、彩妝的色彩搭配、對消費者的形象設(shè)計等,并還應(yīng)該對化妝品行業(yè)的經(jīng)營手法有深入的了解?；瘖y品店選址:社區(qū)、公交站附近最好,化妝品零售店至少要20平方米以上,對詳細(xì)選址辦法,趙天祿說,選址與經(jīng)營的產(chǎn)品檔次密切有關(guān),如果在核心商圈、次核心商圈、高檔社區(qū)附近,就不太適合經(jīng)營低檔產(chǎn)品,在都市村莊、普通社區(qū)、學(xué)校附近就應(yīng)少進(jìn)高端貨。化妝品店銷售:靠代理品牌賺利潤。對個體經(jīng)營者來講,好些人都是開綜合性化妝品店,以價格低、銷量大取勝?；瘖y品店能夠以高端品牌帶動二、三線品牌銷售,但大品牌利潤比較低,投資者最好能代理一個或一些品牌作為小店的主打產(chǎn)品,以保證利潤。最后還是一點是非常值得化妝用品店經(jīng)營者注意的問題,那就

11、是在銷售的時候一定要保證真貨,如果您銷售假貨這樣是有可能阻擋住自己的財富的。那么相信對于目前想要投資經(jīng)營一家化妝用品店的創(chuàng)業(yè)者來說,以上信息能夠為其創(chuàng)業(yè)提供幫助。并不是每一個店的前景都能看到明天的太陽,小店經(jīng)營發(fā)展的空間十分有限,這一點創(chuàng)業(yè)者很清楚。經(jīng)營的問題是多樣的,想達(dá)到天時,地利,人和是最好,但是即使是成功者,他的成功條件也不一定就是因為這三點。細(xì)節(jié)決定成敗,格局制約發(fā)展。這些道理都沒錯,但這只是客觀原因,主觀原因更重要。其一:借人之力老板和員工的關(guān)系,員工借老板的平臺,老板借員工的智慧與執(zhí)行。很多店面老板與員工的關(guān)系是親屬關(guān)系,或是地主和長工的關(guān)系,或是和尚和廟的關(guān)系。雙方的工作齒輪絞

12、動在一起反而更慢,這樣的前進(jìn)速度怎么能快得起來。失敗的店面都會有一個“共振現(xiàn)象”,“照著老板做;老板永遠(yuǎn)是對的,即使老板不對,也是對的”這樣的店,你還能指望它能有前途。能活得久一點就不錯了。其二:借成功者之勢成功學(xué)創(chuàng)始人陳安之說過,“在馬背上成功”,意思就是說要成功,需要跟成功者在一起。如果你每天在打著麻將,偶爾在輸錢的時候在想,為什么我的生意不好。這是沒用的。如果你是在培訓(xùn)班上,在讀某本市場營銷書時,在想我的店面如何發(fā)展?？赡苣愕乃悸窌逦３晒Φ氖滓獥l件不是付出,而是自己要投入。其三:借外腦之力很多的店面主都沒有想過,人無遠(yuǎn)慮,必有近憂。有實力的創(chuàng)業(yè)者說,現(xiàn)在我還行,有一些資源可以用,等

13、不行了再請專家吧。有一位遼寧本溪的生物公司老總就是這樣認(rèn)為的,現(xiàn)在又不是做不下去。誰說堅持下來就一定能看到明天的太。另一些創(chuàng)業(yè)者則認(rèn)為,會不會咨詢費用很高。會不會沒有效果。策劃人不了解公司情況。創(chuàng)業(yè)者的心理如同“到隔壁借斧子”一樣。開個化妝品加盟店是個不錯的行業(yè),也是一個不錯的選擇,不僅可以讓自己致富,更重要的是讓自己有實現(xiàn)自己人生價值的途徑。但是怎樣經(jīng)營管理才能讓自己讓自己賺錢,怎樣經(jīng)營才能讓自己的小店越做越大?，F(xiàn)代4C營銷理論指出,消費的決定的因素取決于三個方面:消費者的心理需求、消費者對產(chǎn)品綜合評價后愿意支付的價格、購買的便利性、溝通或傳播的高效性。通俗地說,即消費者關(guān)注的不是產(chǎn)品的價格

14、,而是產(chǎn)品的價值。而構(gòu)成產(chǎn)品價值的不僅有產(chǎn)品質(zhì)量,還有商店提供的便利性,營業(yè)員的接待技巧,售后服務(wù)等多種因素。因此,展望未來,化妝品加盟店的經(jīng)營策略應(yīng)從以下若干方面作出重大調(diào)整:I、化妝品加盟店要努力做到品牌化創(chuàng)立知名品牌,建設(shè)百年名店是宏圖大略的經(jīng)營者夢寐以求的目標(biāo),這對提升化妝品加盟店行業(yè)整體質(zhì)素和形象,無疑是一大利好消息。當(dāng)然,打造品牌名店絕非一日之功。經(jīng)營者首先需慎重選擇合作伙伴,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān);其次要在提升店面形象的同時,加強(qiáng)員工素質(zhì)養(yǎng)成與顧客服務(wù);其三應(yīng)善于利用社區(qū)客情優(yōu)勢,促進(jìn)專營店與忠誠顧客之間的雙向互動;最后要酌情進(jìn)行廣告投入,擴(kuò)大專營店的知名度和美譽(yù)度。II、化妝品加盟店要努力做到專業(yè)化正如專營店店名所顯示,經(jīng)營中要在“專”字上下功夫,一方面以專業(yè)的美容咨詢、專業(yè)的疑難診斷、專業(yè)的皮膚護(hù)理形成差異化經(jīng)營特色,抗衡商超賣場的沖擊;另一方面,可考慮形成精細(xì)化的品類加盟店,如香水加盟店、彩妝產(chǎn)品加盟店、男士化妝品加盟店等。III、化妝品加盟店要努力做到電子化因為與現(xiàn)代商超賣場購物環(huán)境、服務(wù)職能相比,