【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理員工作總結(jié)

1、物業(yè)管理員工作總結(jié)自2021年年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我 感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào) 如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解， 為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教 釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方 面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為 牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛 煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，

2、不斷豐富 知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不 熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握 住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)一耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手XXXX管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù) 賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收 支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)那么，分門(mén)別類(lèi)記錄在 案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公 司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出

3、現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)結(jié)合x(chóng)xxX勺實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定 期予以收繳、催收，201X年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采 購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。二用心主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作， XXXX的文案管理上手比擬快, 主要做好了以下 2 個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議

4、記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編 排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng) 常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn) 行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。三認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是 10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng) 初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化 工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2 個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在XXXX工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起 來(lái)有

5、以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：一只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng) 新的工作崗位二只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境 中持續(xù)好的工作狀態(tài)三只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職 責(zé)四只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實(shí)踐比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 2021 年的工作存在以 下缺乏：一對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個(gè)性是對(duì)以往的一 些收費(fèi)狀況了解還不夠及時(shí) ;二食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 ;三綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功 夫五、下步的打算針對(duì) 2021年工

6、作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做 好以下幾個(gè)方面：一用心搞好與 xx 公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系二加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;三管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開(kāi)支 ;四想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢(qián)與伙食的關(guān)系 ;五抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。緊張、充實(shí)的 2021 年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一 起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能 力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和 大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝 ! 現(xiàn)就過(guò)去一年中的工作情況 匯報(bào)如下:一、2021年共查抄水電表 11 次，共計(jì)查抄水

7、、電表 1010塊電表 64塊、水表 54塊 。二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單 450 余張。三、201x年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)見(jiàn)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表。1. 水費(fèi): 共收取飲用水 23 1 67元，自備井水 25474元，共計(jì) 48641 元。付飲用水 74515.90 元 含 2021年水費(fèi) 44876.29 元 。公共區(qū)域用 水綜合樓三層 57 噸 、四層125 噸 、東樓279 噸 共計(jì):461 噸。2. 電費(fèi) : 共收取 1250497.49 元 含拔絲廠 。付供電局電費(fèi)1332986.97 元。虧電費(fèi) 82489.48 元。主要原因電價(jià)上調(diào)，收租戶(hù)電價(jià) 沒(méi)有上調(diào)和今年 7 月

8、以后車(chē)間租戶(hù)退租 鎏金、中包、航天、百世中恒 的影響。3.201x 年房租收入比 2021年減少 1662352元。主要原因華力通 201x 年房租未付，大車(chē)退租 為了服從股份社改造車(chē)間規(guī)劃，不是我們 造成的 。4. 供暖費(fèi) :華力通、東通 201x 年至 201x 年季供暖費(fèi) 50%未付， 201x 年至 201x 年季供暖費(fèi)全額未付?？陀^的說(shuō)有華力通、東通的原因， 也有咱們自身的原因。其他單位已付清。5. 其他收入 : 洗車(chē)費(fèi) 300 元。處理廢品 :9915 元。四、201x年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接 手續(xù)。五、201x 年辦理合同終止 24 份，并按規(guī)定辦理了接

9、收手續(xù)和清算 手續(xù)。共退還房租押金 :362395 元。六、未出租廠房 2000雙層 。未出租辦公室及宿舍 51 間綜合樓21 間、東樓 8 間、彩鋼 9 間、鍋爐房東側(cè)平房 13 間。七、應(yīng)收取 201x 年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采 暖費(fèi)、 費(fèi)共計(jì) :340153.77 元正在辦理中。八、工作中的缺乏之處1 、對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。2、對(duì)每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)不及時(shí)。九、建議1、應(yīng)對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)的租戶(hù)租賃合同到期后不再續(xù)租。2、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通想方法把空置的廠房和辦公室出租出去。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還 存在著缺乏。比方有創(chuàng)造

10、性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還 不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我要努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新 水平，為企業(yè)的開(kāi)展盡一份力量。xx 物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。 當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)心互助，此 刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下應(yīng)對(duì) 2021 的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：一、根底效勞：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的 13 天中，讓我進(jìn)一步感 受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖 的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管， 按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)

11、工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作 及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí) 11 小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用 水，無(wú)業(yè)主投訴。2、配合公司對(duì) 8S 管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作， 及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知 單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄 清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密 性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于 11 月 1 日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人 員業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等 經(jīng) 聯(lián)系

12、確認(rèn)身份后再通 知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。二、園區(qū)生活效勞：1、配合園區(qū)生活效勞體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼， 及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。3、配合園區(qū)生活效勞體系健康效勞的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)帶給 血壓測(cè)量效勞 ; 發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。4、對(duì) 2021年 1月至 8月的園區(qū)生活效勞開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)， 在學(xué)習(xí)單項(xiàng)效勞跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作 技能與效勞理念。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之 處，方案在 2021 年做出如下提升自我的事項(xiàng)：1、在 2021 年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù) 隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì) 做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活 潑的健康氣氛，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)效勞品質(zhì)，發(fā)揮 員工的群眾作用，進(jìn)一步提升效勞品質(zhì)。2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解 難。3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名 詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交 流、借鑒、學(xué)