好萊客銷(xiāo)售模式

1、銷(xiāo)售模式設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)中心，負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)作及銷(xiāo)售管理工作，包括市場(chǎng)信息的收集分析、市場(chǎng)開(kāi)拓、 客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售計(jì)劃、合同管理等。 營(yíng)銷(xiāo)中心下設(shè)九個(gè)職能部門(mén)： 銷(xiāo)售一部、 銷(xiāo)售二部、 銷(xiāo)售三部、培訓(xùn)部、企劃部、營(yíng)運(yùn)部、展示設(shè)計(jì)部、工程大客戶(hù)部及國(guó)際貿(mào)易部。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售模式1）銷(xiāo)售商管理情況 銷(xiāo)商資格認(rèn)定管理 對(duì)于新經(jīng)銷(xiāo)商：收到申請(qǐng)人向公司提交資格認(rèn)定申請(qǐng)后，公司的區(qū)域經(jīng)理按既定的標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)理念、團(tuán)隊(duì)狀況、店面位置、面積等進(jìn)行綜合考核，符合要求并報(bào)請(qǐng)經(jīng) 總經(jīng)理審批后，方可獲得經(jīng)銷(xiāo)資格。 獲得經(jīng)銷(xiāo)資格的經(jīng)銷(xiāo)商人選必須完成經(jīng)銷(xiāo)合同簽署、 保證金交納、從業(yè)人員培訓(xùn)考核通過(guò)、門(mén)店確認(rèn)按設(shè)計(jì)裝修驗(yàn)收等程序后，

2、方可獲得正 式經(jīng)銷(xiāo)商資格。對(duì)于老經(jīng)銷(xiāo)商：在年度合同結(jié)束前一個(gè)月， 對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)資格進(jìn)行考核和再認(rèn)定 ?？己藘?nèi)容 包括：完成年度銷(xiāo)售任務(wù)；終端服務(wù)質(zhì)量（包括售前、安裝、售后）符合要求；專(zhuān)營(yíng)狀 態(tài)沒(méi)有改變；付款結(jié)算信用良好；無(wú)重大經(jīng)營(yíng)失誤和社會(huì)投訴等。通過(guò)考核的經(jīng)銷(xiāo)商， 經(jīng)公司審定通過(guò)后，下一年度的經(jīng)銷(xiāo)資格可獲得延續(xù)。對(duì)于每年經(jīng)資格認(rèn)定后合格的新 老經(jīng)銷(xiāo)商，公司與其簽訂年度產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)，明確經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo) 售區(qū)域和獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，確定年度經(jīng)銷(xiāo)任務(wù)等。 經(jīng)銷(xiāo)商店鋪選址與設(shè)置管理 經(jīng)銷(xiāo)商在選擇店面位置時(shí)必須要向公司提出設(shè)店申請(qǐng)，由公司進(jìn)行審核。為保證公司店面位置選擇合適、門(mén)店數(shù)量布局合理，有

3、效提升終端渠道的輻射能力和競(jìng)爭(zhēng)水平，公司 指派區(qū)域經(jīng)理按公司的新店選址要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，為經(jīng)銷(xiāo)商選擇門(mén)店地址和店面數(shù)量合理布局提供專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)，具體條件包括：區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展較好、地理位置及交通狀 況良好、人口密度大、規(guī)模較大的專(zhuān)業(yè)家居建材市場(chǎng)、店面位置相對(duì)優(yōu)越等。店面在具體進(jìn)行位置選擇時(shí)，分為三種情況：第一，在沒(méi)有統(tǒng)一建材賣(mài)場(chǎng)的中小城市， 公司要求選址時(shí)選擇建材一條街的臨街店面，而且所選店面附近必須是建材、家具等品 牌相對(duì)集中的區(qū)域。第二，在當(dāng)?shù)赜袑?zhuān)業(yè)建材或家具賣(mài)場(chǎng)的城市，公司要求進(jìn)駐當(dāng)?shù)馗叨说慕ú幕蚣揖哔u(mài)場(chǎng)的專(zhuān)區(qū)。第三，在當(dāng)?shù)赜屑t星美凱龍、居然之家等全國(guó)性賣(mài)場(chǎng)的城 市，公司一般要求進(jìn)駐店面位

4、置較好的賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)區(qū)。公司在綜合考核經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、商圈發(fā)展?fàn)顩r、店鋪方位、面積等條件后，對(duì)于符合要 求的經(jīng)銷(xiāo)商店面，由銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人予以審批，并由公司展示設(shè)計(jì)部按公司統(tǒng)一的品牌風(fēng)格 進(jìn)行展示設(shè)計(jì)，經(jīng)銷(xiāo)商須按要求進(jìn)行裝修展示。為監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商店面結(jié)構(gòu)、內(nèi)外裝飾要符 合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)， 公司同時(shí)可以根據(jù)需要指派專(zhuān)人在店面裝修時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 為統(tǒng)一“好 萊客”品牌的店面視覺(jué)形象，保證“好萊客”品牌推廣的統(tǒng)一性，并有效控制經(jīng)銷(xiāo)商投 資風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商店鋪選址與設(shè)置，公司對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商店鋪選址與設(shè)置制訂了工作管理 流程： 經(jīng)銷(xiāo)商訂貨量管理 綜合GDP人口、地域等情況，公司將全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商劃分為8個(gè)市場(chǎng)級(jí)別，并預(yù)測(cè)下年度的 市

5、場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r。每年 12 月，公司制訂經(jīng)銷(xiāo)商下一年度的訂貨量和任務(wù)。經(jīng)銷(xiāo)商每年的訂 貨量完成率，是下一年度年度經(jīng)銷(xiāo)商資格認(rèn)定和經(jīng)銷(xiāo)合同續(xù)簽的重要考量因素。 經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)管理 根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商資格認(rèn)定的結(jié)果，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商等級(jí)進(jìn)行確定。根據(jù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，對(duì)各等級(jí)經(jīng) 銷(xiāo)商實(shí)行差異化的政策。具體如下： 經(jīng)銷(xiāo)商退換貨管理 公司營(yíng)運(yùn)部下設(shè)的售后服務(wù)部門(mén)收到經(jīng)銷(xiāo)商退換貨申請(qǐng)后，對(duì)退換貨責(zé)任進(jìn)行厘定，確 定后向總經(jīng)理報(bào)批，總經(jīng)理審批同意后，進(jìn)入貨物退換流程。同意退換的貨物按照公司 要求進(jìn)行包裝并由經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)貨運(yùn)公司發(fā)回公司。公司收到同意退換的貨物后，由公司 制造中心對(duì)退換貨物進(jìn)行檢查。檢查合格的予以入庫(kù)，貨物如有異常情況則

6、及時(shí)反饋給 公司相關(guān)部門(mén)處理。 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)管理 經(jīng)銷(xiāo)商終端店面員工是品牌的重要展示窗口。 公司專(zhuān)門(mén)制定好萊客產(chǎn)品手冊(cè)、 安裝手冊(cè)、 導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)等培訓(xùn)資料， 并向經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售、 安裝、設(shè)計(jì)員工定期提供品牌知識(shí)、 銷(xiāo)售技巧、 店面管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝及售后服務(wù)等課程的培訓(xùn)和考核。 經(jīng)銷(xiāo)商貨款結(jié)算模式 公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售模式下的貨款結(jié)算采取“經(jīng)銷(xiāo)商下訂單-公司收款-排單生產(chǎn)-驗(yàn)收 發(fā)貨”的模式。具體流程如下： 2）公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)要求 經(jīng)銷(xiāo)地域要求 公司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍銷(xiāo)售“好萊客”品牌的整體衣柜及配套家具。授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)期限內(nèi)，公司不得將授權(quán)地區(qū)的銷(xiāo)售權(quán)授予第三方或直接向銷(xiāo)售區(qū)域出售批量

7、產(chǎn)品工程單除外）。同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商不得在未經(jīng)公司同意的情況將銷(xiāo)售權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三者或向授 權(quán)區(qū)域外銷(xiāo)售產(chǎn)品， 并且經(jīng)銷(xiāo)商不得經(jīng)營(yíng)同類(lèi)其它品牌產(chǎn)品。 否則，違約方將承擔(dān)責(zé)任， 并賠償對(duì)方損失。 商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志等使用要求 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)期限內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商可以使用公司商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及有關(guān)的標(biāo)志、記號(hào)、招牌以及 公司制作的營(yíng)銷(xiāo)資料從事銷(xiāo)售及品牌推廣活動(dòng)，未經(jīng)公司許可不可私自批量制作有關(guān)宣 傳單張、海報(bào)等。經(jīng)銷(xiāo)商必須以品牌專(zhuān)賣(mài)店形式銷(xiāo)售公司產(chǎn)品，并保證不得將公司產(chǎn)品 以批發(fā)流通方式銷(xiāo)售予其它經(jīng)銷(xiāo)單位。 產(chǎn)品訂購(gòu)要求 經(jīng)銷(xiāo)商不得自行采購(gòu)各式滑輪 （含輕軌門(mén)上下輪、 折疊門(mén)滑輪、 吊軌輪等）、各式型材（含 豎框、上下橫框、上

8、下導(dǎo)軌、 H 型中框等）、各式板材（含門(mén)板、背板和其他柜體板、百 葉板、柜體配件等）等產(chǎn)品進(jìn)行組裝銷(xiāo)售。如有違反，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)支付相應(yīng)違約金，情節(jié) 嚴(yán)重的，直接取消經(jīng)銷(xiāo)商資格。 銷(xiāo)售價(jià)格要求 公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的供貨價(jià)格依據(jù)公司制定的價(jià)格體系執(zhí)行。經(jīng)銷(xiāo)商按照公司指定的零售指 導(dǎo)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，可根據(jù)當(dāng)?shù)靥厥馇闆r上下浮動(dòng)一定范圍，低于或高于浮動(dòng)范圍須向公司 說(shuō)明情況。公司有權(quán)要求經(jīng)銷(xiāo)商制定與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際需求相符合又保證品牌形象的價(jià)格 體系。經(jīng)銷(xiāo)商不得以低于公司供貨的價(jià)格傾銷(xiāo)產(chǎn)品，否則，應(yīng)支付相應(yīng)違約金。如違約 金不足補(bǔ)償公司損失的，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)賠償公司損失。 店面開(kāi)設(shè)要求 為保證“好萊客”品牌 VI 推廣的統(tǒng)一性

9、，公司向經(jīng)銷(xiāo)商提供店面設(shè)計(jì)資料，監(jiān)督經(jīng)銷(xiāo)商 的店面結(jié)構(gòu)、內(nèi)外裝飾符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，公司同時(shí)可派專(zhuān)人在經(jīng)銷(xiāo)商裝修時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)。經(jīng)銷(xiāo)商的店面裝修、布局和陳列展示需按公司提供的施工圖紙進(jìn)行裝修，店面裝修 全部完成后需向公司提供照片等，經(jīng)公司審核合格后方可正常營(yíng)業(yè)（具體按公司制訂的 管理制度執(zhí)行）。公司為經(jīng)銷(xiāo)商選擇店址和店面數(shù)量合理布局提供專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo) （地理位置狀況、 交通狀況、 人口密度、所在地區(qū)發(fā)展前景、市場(chǎng)檔次、規(guī)模、店面位置和大小等） 。公司根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商 城市的規(guī)模和市場(chǎng)布局等，確定開(kāi)設(shè)店面的面積、家數(shù)，以達(dá)到市場(chǎng)銷(xiāo)售最快啟動(dòng)和市 場(chǎng)份額最大化。 銷(xiāo)售強(qiáng)度指標(biāo)要求 根據(jù)情況，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商確定相應(yīng)的

10、銷(xiāo)售強(qiáng)度指標(biāo)，經(jīng)銷(xiāo)商相應(yīng)期限內(nèi)的訂貨量須累計(jì)達(dá)到定要求。如經(jīng)銷(xiāo)商在相應(yīng)時(shí)段內(nèi)達(dá)不到訂貨指標(biāo)金額，公司有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施 或者中止與經(jīng)銷(xiāo)商的合作直至取消經(jīng)銷(xiāo)資格。3）經(jīng)銷(xiāo)商的店面建設(shè)和銷(xiāo)售情況 經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)賣(mài)店從設(shè)立到收支平衡所需時(shí)間一般為 3-6 個(gè)月。4）經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店關(guān)閉和調(diào)整情況 銷(xiāo)商門(mén)店變動(dòng)基本情況分析 公司經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店每年關(guān)閉和調(diào)整的情況： 注 1 ：每年關(guān)閉和調(diào)整店鋪的占比為每年關(guān)閉和新增店鋪的數(shù)量與期末專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量之比； 2、每年新增店鋪的數(shù)量包含承接關(guān)閉門(mén)店而新開(kāi)的店面。 經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)關(guān)店退貨、裝修等對(duì)公司的影響A開(kāi)店情況下，根據(jù)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)合同及相關(guān)制度規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商店面裝修和陳列展示，需要

11、按照公司 VI 體系執(zhí)行，店面的樣品展示及規(guī)定的裝飾材料需要向公司統(tǒng)一采購(gòu)，以保證 好萊客品牌推廣的統(tǒng)一性。公司因經(jīng)銷(xiāo)商裝修發(fā)生的樣品銷(xiāo)售情況及占比情況：B、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)店，主要是由于經(jīng)營(yíng)能力欠缺、經(jīng)銷(xiāo)商未按經(jīng)銷(xiāo)合同完成銷(xiāo)售強(qiáng)度指標(biāo)、門(mén) 店位置調(diào)整或租賃場(chǎng)地到期未能續(xù)約等原因。關(guān)閉店面后，公司通常在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域篩 選、確定新的區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商后，由該區(qū)域新經(jīng)銷(xiāo)商與原退出經(jīng)銷(xiāo)商直接簽訂轉(zhuǎn)讓合同，并 由公司與新經(jīng)銷(xiāo)商簽訂授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)合同，新經(jīng)銷(xiāo)商相應(yīng)取得原經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)授權(quán)。由 于整體衣柜為個(gè)性化定制產(chǎn)品，通常采取按客戶(hù)訂單排單生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，因此經(jīng)銷(xiāo)商 存貨一般較小。根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，原轉(zhuǎn)讓店面的剩余倉(cāng)庫(kù)

12、存貨、設(shè)備及未執(zhí)行訂單 等，一般由新經(jīng)銷(xiāo)商與原經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商約定轉(zhuǎn)讓價(jià)款，新經(jīng)銷(xiāo)商直接承接原經(jīng)銷(xiāo)商的存貨 等資產(chǎn)以及該區(qū)域客戶(hù)的售后、安裝服務(wù)，因此對(duì)發(fā)行人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不產(chǎn)生直接影響。如 果店面遷址或關(guān)閉后徹底停止?fàn)I業(yè)，店面存貨、資產(chǎn)及裝修等由原經(jīng)銷(xiāo)商處置，相應(yīng)損 失由其自身承擔(dān)，也不會(huì)對(duì)發(fā)行人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接影響。 報(bào)告期內(nèi)門(mén)店關(guān)閉原因 門(mén)店優(yōu)化；門(mén)店徹底關(guān)閉；新經(jīng)銷(xiāo)商承接 本公司經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店因上述原因關(guān)閉的具體情況： 店面關(guān)閉對(duì)發(fā)行人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定性的影響 經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店關(guān)閉后殘余存貨的處理方式 不同情況下經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店關(guān)閉后殘余存貨處理方式具體情況：2）公司直營(yíng)店銷(xiāo)售模式 營(yíng)店變動(dòng)基本情況分析 截至 201

13、4年 9月 30日，公司擁有 15家直營(yíng)店： 注：2014年 1月,公司與河北承德區(qū)域授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商宋志華簽訂資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議 ,公司將 其在北京地區(qū)的 10 家直營(yíng)店、北京分公司的相關(guān)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給宋志華。本次轉(zhuǎn)讓的原因主 要是公司直營(yíng)店模式經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)成本較高，北京地區(qū)市場(chǎng)培育和品牌導(dǎo)入仍需要持續(xù)的資 金投入。為此,公司考慮調(diào)整北京地區(qū)經(jīng)營(yíng)方式, 將該地區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)。 其中, 直營(yíng)店轉(zhuǎn)讓定價(jià)經(jīng)協(xié)商確定為 2000元/m,協(xié)議轉(zhuǎn)讓價(jià)款200萬(wàn)元。公司目前分別設(shè)立廣 州市場(chǎng)部、上海市場(chǎng)部分別負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)店的銷(xiāo)售計(jì)劃、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓、銷(xiāo)售管 理、促銷(xiāo)活動(dòng)、人員培訓(xùn)等工作。報(bào)告期內(nèi),公司直營(yíng)店每年關(guān)閉

14、和調(diào)整的情況： 注：每年關(guān)閉和調(diào)整店鋪的占比為每年關(guān)閉和新增店鋪的數(shù)量與期末專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量之比 直營(yíng)店開(kāi)關(guān)店退貨、裝修等對(duì)公司的影響實(shí)物和資金流轉(zhuǎn)路徑1）實(shí)物流轉(zhuǎn)的路徑 實(shí)物的流轉(zhuǎn)路徑：2）資金流轉(zhuǎn)路徑 經(jīng)銷(xiāo)商模式：采取“先收款后發(fā)貨”的貨款結(jié)算模式,在收到經(jīng)銷(xiāo)商交納的全部貨款后 方可排單生產(chǎn)；個(gè)別情況下,經(jīng)銷(xiāo)商如面臨臨時(shí)資金緊張等因素,經(jīng)公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字 批準(zhǔn)后,可先進(jìn)行排單生產(chǎn),但一般發(fā)貨前經(jīng)銷(xiāo)商需交納全部貨款。直營(yíng)店模式：公司設(shè)計(jì)師在上門(mén)量尺和設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案前,顧客需要交納訂金。待最終設(shè) 計(jì)方案經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)并簽訂合同后,顧客需要交納剩余的全部貨款后公司進(jìn)行排單生產(chǎn)。工程客戶(hù)模式：工程客戶(hù)需要先預(yù)

15、付一定比例的合同款,然后根據(jù)工程進(jìn)度結(jié)算除保修金外的剩余合同款,待工程驗(yàn)收后,通常情況下,工程客戶(hù)保留5%左右的合同款作為質(zhì) 保金,待工程驗(yàn)收完工后 1-2 年支付給公司。維修、服務(wù)、退換貨的劃分1）公司關(guān)于產(chǎn)品維修、服務(wù)以及退換貨職責(zé)的劃分經(jīng)銷(xiāo)商模式下：根據(jù)發(fā)行人與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的HOLiKE授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)合同書(shū)，經(jīng)銷(xiāo)商全權(quán)負(fù)責(zé)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售前、售中以及售后服務(wù)事宜。公司產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)貨后，如果產(chǎn)品存 在質(zhì)量問(wèn)題或由于公司原因?qū)е仑浳飺p壞、發(fā)貨錯(cuò)誤，公司負(fù)責(zé)無(wú)條件換貨或者退貨, 并且承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。直營(yíng)店模式下：根據(jù)公司售后服務(wù)制度等規(guī)章制度，公司提供一年免費(fèi)保修、終身 維護(hù)的產(chǎn)品保修政策，并由直

16、營(yíng)店全權(quán)負(fù)責(zé)終端客戶(hù)的維修、售后服務(wù)。產(chǎn)品退換貨方 面，公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)接受和處理公司直營(yíng)店客戶(hù)的投訴以及退換貨 服務(wù)。（2）公司關(guān)于產(chǎn)品維修、服務(wù)以及退換貨的支出是否應(yīng)該披露或有負(fù)債或者計(jì)提預(yù)計(jì)負(fù)發(fā)行人維修服務(wù)支出、退換貨統(tǒng)計(jì)情況發(fā)行人維修服務(wù)支出、退換貨的金額及占收入占比均較低，具體數(shù)據(jù):退換貨金孰21. n25,52J2.42IJ.40退換貨全赧占箱售 妝人比例0.04%仙0-07%0.04%售后康務(wù)棊修支出52J2詣a2217.54售啟脈務(wù)畢修支樂(lè) 占銷(xiāo)售收入比例0.09%OMo0.05%項(xiàng)目卸12年I 年1耳月丨 加13軍單fe:萬(wàn)元2們1年發(fā)行人報(bào)告期退換貨金額和售后服務(wù)維修支出金額很小，占當(dāng)期銷(xiāo)售收入比重很低。發(fā)行人退換貨主要原因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商店面裝修余料、訂單錯(cuò)配、產(chǎn)品色差等，質(zhì)量問(wèn)題極少，不存在 大額退換貨或退換貨原因異常的情況。或有事項(xiàng)的披露 根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第13號(hào)-或有事項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在附注中披露或有負(fù)債的種類(lèi)、形成 原因、經(jīng)濟(jì)利益流出不確定性等信息，但是極小可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出企業(yè)的或有負(fù)債 除外。發(fā)行人退換貨和售后服務(wù)維修支出金額較小，占當(dāng)期銷(xiāo)售收入比重很低，發(fā)生的可能性 較低，極小可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益流出