宜家 產(chǎn)業(yè)模式及細節(jié)概述

1、組長：孫悅材料：陳雨婷、方成園、龔佳穎、沈陳鋮、沈玲、楊舉PPT: 孫悅、夏玉婷瑞典宜家集團【宜家家居（瑞典宜家集團【宜家家居（IKEAIKEA）】于）】于19431943年創(chuàng)建于瑞典，已成為全球最大年創(chuàng)建于瑞典，已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/ /沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約約10,00010,000個產(chǎn)品。個產(chǎn)品。宜家家居在全球宜家家居在全球3838個國家和地區(qū)擁有個國家

2、和地區(qū)擁有311311個商場，其中有個商場，其中有1818家在中國大陸家在中國大陸. .宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了1616個采購貿(mào)易區(qū)域，個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有其中有3 3個在中國大陸個在中國大陸. .中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。宜家簡介宜家的創(chuàng)始人英瓦爾坎普拉德1943年，17歲的英瓦爾坎普拉德在瑞典以賣手表和長襪起家，并用數(shù)十年時間創(chuàng)造了一個以銷售廉價成套家具為主的

3、宜家公司。如今，該公司已在全球開設(shè)了180多家連鎖店。89歲的掌門人，以其傳奇的人生造就了一個財富的神話：據(jù)瑞典一份商業(yè)周刊統(tǒng)計，坎普拉德已成為世界首富，超過了蓋茨。創(chuàng)始人英瓦爾坎普拉德采取商討、試探的口吻是討論跟深入。明確選擇立場以激怒參與的員工，第二次開會轉(zhuǎn)換不同立場聽取他人的意見。認真傾聽員工的想法，提問并反駁，反復(fù)糾纏細節(jié)。面對員工的反駁，沉著冷靜、邏輯清晰、思路敏捷。對于宜家的事情無論巨細，都了然于心，從材料、價格、生產(chǎn)、設(shè)計到商業(yè)運作無所不知。從實際出發(fā)，制定策略，構(gòu)建宜家文化根基。將幽默感作為一種表達方式，例如要求三個月完成兩三年才能完成的設(shè)計，提醒員工不要輕易許下承諾。非凡的記

4、憶力，信息存儲量大。清楚記得幾年前會議陳述內(nèi)容并逐字逐句引用，隨口報出原材料價格以及匯率以靈活方式實現(xiàn)理想方案。非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能 2002年，坎普拉德成為瑞典最富有的人物。 他一生都在辛勤工作，雖是億萬富翁，但生活一直都崇尚節(jié)儉，被譽為“瑞典最勤奮、最節(jié)約的人”。他住的房子靠近日內(nèi)瓦湖，周圍風景優(yōu)美，但是在建筑群中毫不起眼，據(jù)說他是等到這片小區(qū)快賣完了才以最優(yōu)惠的價格買下的尾樓。 他出門開的是一部有近20年歷史的老牌沃爾沃?？财绽陆?jīng)常乘坐公共交通工具到瑞士各地旅行，不過即便他坐火車也是坐二等車廂。而乘飛機也從來都是坐經(jīng)濟艙?？财绽卤苊獯┪餮b，生活和普通人無異，他喜歡在下午價格比較便宜的時段去

5、市場購買蔬菜、水果節(jié)儉宜家核心理念（1）、產(chǎn)品面世宜家的標簽（2）、宜家的精神：堅忍不拔，熱情滿懷（3）、利潤帶來資源（4）、以小投入，獲大回報（5）、簡單是一種美德（6）、敢于與眾不同（7）、專注是成功的關(guān)鍵（8）、勇于承擔責任（9）、永不止步，創(chuàng)造更輝煌的未來宜家的基本理念 比如 S?DER- HAMN 沙發(fā)，宜家通過設(shè)計使得它在生產(chǎn)過程中不需要使用任何膠水。最終這款沙發(fā)在原材料環(huán)節(jié)節(jié)約 5% 的成本，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)降低了 2%，而在物流環(huán)節(jié)減少了多達 10%，加起來就得到一個市場上沒有的廉價沙發(fā)。全產(chǎn)業(yè)價值鏈的好處是每個環(huán)節(jié)都可以最大化地降低成本。原材料節(jié)省5%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)省2%，物流環(huán)節(jié)減

6、少10%原材料供應(yīng) 宜家并不是一家流氓公司，實際上它的確做了大量的環(huán)保和社會服務(wù)方面的好事?？闪硪环矫妫操徺I或銷售大量天然木材，雖不是犯罪，卻很不道德。罪魁禍首的是砍伐、運送林木的那些人，其次是加工和銷售木材的人，但整個價值鏈上的人統(tǒng)統(tǒng)有責任。在砍伐天然木材問題上，宜家表現(xiàn)得不老實，又撒了謊。 中國的森林砍伐權(quán)曾歸當?shù)卣?。公司或二者共有。在早些年發(fā)生了人為災(zāi)害后，中國制定了嚴格的法規(guī)：1、在重要地區(qū)大規(guī)模植樹；2、砍伐速度不得高于森林生長速度；3、中國的木材應(yīng)首先歸中國人自己使用，不能提供給像一家這樣的跨國公司，因為后者對便宜木材有著難以抑制的欲望?，F(xiàn)如今，中國的廉價木材已嚴重短缺，按理

7、說一家采購團隊應(yīng)從中國撤出。中國人員精明，但商業(yè)道德卻不那么強。宜家正是這些非法木材的大買家。宜家一位高級伐木員說，從中國買來的木材中，只有20%30%可以追查到來源。宜家從中國買的80%90%的木材要么是從中國僅存的天然林區(qū)非法砍伐而來，要么就是從西伯利亞的天然林區(qū)砍伐而來。 在宜家約690億 人民幣的采購份額中，中國占25%，其中60%是各種木材。、運輸成本控制主要依靠平板化包裝平板化包裝是能大大降低宜家成本的一個至關(guān)重要的地方。要知道零售業(yè)的核心就在物流；并且，通過平板包裝，讓顧客享受到了自己組裝的樂趣的同時，由于大大降低了人員組裝成本和運輸成本，這樣也使得顧客手里的商品價格更低廉一、通

8、過消費的體驗行為，將消費者的個性化需求明晰并滿足這種需求。對于宜家而言，在消費者體驗流程中存在五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)點，分別是“參與環(huán)節(jié)”、“感受環(huán)節(jié)”、“設(shè)計環(huán)節(jié)”、“個性化環(huán)節(jié)”、“運輸環(huán)節(jié)”。二、店鋪自建（買地，自己蓋），因地制宜，降低成本。但是極大影響企業(yè)擴張三、自助消費。 每一個宜家店都是一個消費者親身體驗的現(xiàn)場和展示的空間，在這里從入門開始宜家就為消費者配發(fā)了尺子、鉛筆、紙張等物，讓消費者參與到個人家居的設(shè)計和規(guī)劃的過程中，這是其讓消費者“參與的環(huán)節(jié)”。 其次，在每一個宜家店中，消費者都可以親身到床、沙發(fā)等物品上體驗，希望通過消費者親身的感受來影響消費者，這是消費者的“感受環(huán)節(jié)”。 再次，消

9、費者在具體決定自己家內(nèi)所要購買的家居產(chǎn)品時，既可以向賣方提出明確的需求，同時也可以自己將現(xiàn)有的產(chǎn)品不同部件進行創(chuàng)意性的組合，形成自己喜歡的產(chǎn)品，讓消費者感覺到這是自己親自設(shè)計的感覺，擺脫了以往消費者不得不被動接受已經(jīng)定型產(chǎn)品的窘?jīng)r，這是消費者親自“設(shè)計的環(huán)節(jié)”。四、物流。建議自提，如需要配送，物流費和商品價格成正比。銷售模式宜家最熱的產(chǎn)品經(jīng)常斷貨，究其原因，英瓦爾想省去門店倉庫的投資。非官方說法，宜家貨品太便宜，假如所有貨品都入庫，其成本未免太高。宜家管理層害怕暢銷產(chǎn)品造成物流量過大會讓物流部門難以想象，導(dǎo)致他們以此為借口要求擴大倉庫規(guī)模。要保證暢銷產(chǎn)品任何時候都有現(xiàn)貨，宜家是具備先決條件的：能干的員工、能干的供應(yīng)商、高效的物流系統(tǒng)。宜家并不是沒有能力投資倉庫，這僅僅是因為英瓦爾謀略顧客會再來的。幾年來