通信行業(yè)-計費業(yè)務中心維護室-軟件維護崗位說明書

1、軟件維護職務說明書崗位名稱軟件維護崗位編號JF-11所在部門計費業(yè)務中心維護室崗位定員直接上級維護室主任職系直接下級所轄人員崗位分析日期2003年5月本職：負責業(yè)務運營支撐系統(tǒng)及相關(guān)子系統(tǒng)應用軟件調(diào)優(yōu)、障礙處理，配合、協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)改造建設(shè)； 負責銀行代收系統(tǒng)、大客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)營分析、多媒體系統(tǒng)應用軟件調(diào)優(yōu)、維護工作；負責軟件版本 管理，軟件版本及集成商評價上報；業(yè)務運營支撐子系統(tǒng)（客服、交費卡、手機充值卡、多媒體、網(wǎng)站、 自動售貨機、自助打印機、XX秘書（12580、12581、1259 ）、外呼）接口、數(shù)據(jù)庫、平臺的調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)維護、應用軟件維護等工作職責與工作任務：職職責表述：負責計費應用

2、軟件、營帳應用軟件、銀行聯(lián)網(wǎng)代收系統(tǒng)、大客 戶管理系統(tǒng)、經(jīng)營分析、多媒體系統(tǒng)進行應用軟件調(diào)優(yōu)，負責業(yè)務運營支撐子系統(tǒng)接口、業(yè)務運營支撐子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，業(yè)務運營支撐子系統(tǒng)平臺的工作時間百分比：15%責調(diào)優(yōu)工作根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及總結(jié)的經(jīng)驗進行應用軟件調(diào)整、制定優(yōu)化方案、申請報批任務根據(jù)業(yè)務部門需求調(diào)整相應軟件職責表述：負責配合計費應用軟件測試、營帳應用軟件測試、程序加載跟蹤，各子系統(tǒng)軟件測試、程序加載跟蹤工作時間百分比：10 %負責熟悉新軟件、解業(yè)務的流程、參數(shù)配置、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)流向，配合應用軟件上線前職責工作的測試工作任務負責制定軟件上線后出現(xiàn)意外情況時的應急流程、恢復方案，編寫出相應的

3、應急程序，軟件加載后進行跟蹤職責表述:負貢計費障礙受理、營帳障礙受理，對各系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、工作時間百分比：20%職責空間管理、用戶口令管理，各子系統(tǒng)的障礙受理三工作負責軟件的障礙受理任務負責對各系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、空間管理、用戶口令管理職責表述:負貢計費系統(tǒng)、營帳系統(tǒng)維護官理，對銀行聯(lián)網(wǎng)代收系統(tǒng)，大客戶管理系統(tǒng)，經(jīng)營分析、多媒體系統(tǒng)進行應用軟件及系統(tǒng)維護工作，業(yè)工作時間百分比：45%職務運營支撐子系統(tǒng)維護管理責四負責計費系統(tǒng)的日吊維護官理、障礙受理、軟件調(diào)優(yōu)工作負責營帳系統(tǒng)的日常維護管理、障礙受理、軟件調(diào)優(yōu)任務負責對各系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、空間管理、用戶口令管理負責對業(yè)務運營支撐子系統(tǒng)維護管

4、理職:負責系統(tǒng)培訓和管理工作，以及軟件版本管理及集成商評價表職責表述責工作時間百分比：10%五上報工作任務負責組織地市系統(tǒng)維護人員的培訓和管理工作負責對各地市業(yè)務人員等進行系統(tǒng)功能操作的培訓每月負責協(xié)調(diào)各室為集成商打分，并匯總后填寫集成商評價表并上報集團公司職 責 六職責表述：主系統(tǒng)、子系統(tǒng)應用程序、數(shù)據(jù)備份工作時間百分比：5%工作任務計費、營帳不冋版本程序備份上下發(fā)文件、日志備份職責 七職責表述：領(lǐng)導安排的其他工作工作時間百分比：5 %權(quán)力：對優(yōu)化業(yè)務操作流程、優(yōu)化應用軟件的建議權(quán)對業(yè)務范圍內(nèi)的冋題有權(quán)處理并向上級匯報對違反正常數(shù)據(jù)庫操作、使用規(guī)定的行為有制止權(quán)對地市的考核和管理權(quán)對業(yè)務運營

5、支撐系統(tǒng)主機、數(shù)據(jù)庫等的用戶級口令和權(quán)限的管理和使用權(quán)對負責系統(tǒng)的相關(guān)會議有組織權(quán)對與業(yè)務有關(guān)的工程項目和日常生產(chǎn)的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系計費業(yè)務中心各室、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系應用集成商、合作廠商、集團公司計費業(yè)務中心任職資格：教育水平大學本科及以上學歷專業(yè)計算機技術(shù)、通信、電子、數(shù)學相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)培訓、操作系統(tǒng)基本培訓、UNIX培訓、ORACLE培訓，DEC培訓，PB培訓等經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗知識具備相應的高級軟件開發(fā)語言應用知識，數(shù)據(jù)庫應用知識，UNIX操作系統(tǒng)知識，SYBASE數(shù)據(jù)庫應用知識，UNIX操作系統(tǒng)知識，計算機網(wǎng)絡知識，通信原理知識，XX業(yè)務知識技能技巧熟練使用工作用辦公軟件，數(shù)據(jù)庫應用操作其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動化設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔周（月）工作總結(jié)與計劃、作業(yè)計劃、工作記錄、電子故障