如何有效實施市場調(diào)研(7個共)3.doc

1、如何塑造企業(yè)文化企業(yè)文化定義：企業(yè)文化是普遍存在于企業(yè)體內(nèi)的一種共同價值觀行為模式和規(guī)范，并有意識無意識地顯示于企業(yè)活動的表現(xiàn)，時時刻刻影響員工的行為，與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)。影響文化因素：1. 經(jīng)營理念 6.民族性、地域性2. 業(yè)種產(chǎn)品 7.企業(yè)成立之久暫3. 資金結(jié)構(gòu)及規(guī)模 8.福利措施與勞資關(guān)系4. 企業(yè)組織型態(tài)制度 9.大社會環(huán)境之影響 5. 員工人數(shù)、性別、平均年齡及教育程度企業(yè)文化與社會環(huán)境企業(yè)文化類型：1. 硬漢文化2. 努力工作盡情享樂文化3. 長期賭注文化4. 過程文化類型風險回饋代表業(yè)別同事關(guān)系英雄價值觀儀式優(yōu)點缺點硬漢文化高快警察、球隊廣告業(yè)娛樂業(yè)營造公司、顧問業(yè)風險性創(chuàng)業(yè)投

2、資公司爭取做明星缺乏合作精神。 能冒大贏 或大輸風 險的人。 有攻擊性的 人。 重視速度不 是持久力。 機運扮演重要角色。 迷信儀式權(quán)威。 英雄的護身 符。 強調(diào)速度， 能在風險高 ，成敗立見 的環(huán)境中做 需要做的事 。 重視迅速回饋，會移走應做長期投資的資源。 祟尚迷信無法從錯誤中吸取教訓。容忍發(fā)脾氣助長不成熟。努力工作盡情享樂文化低快直銷公司地產(chǎn)公司計算機公司汽車經(jīng)銷商團隊共同的成就，光榮不能歸諸個人。 衡量的價值按量。 具團創(chuàng)精神。 成功得自不 屈不撓的精 神。 盡情享樂的儀式。 強調(diào)數(shù)量，能教很多事的行動文化。 品質(zhì)在無形中被人忽視。 遭遇麻煩時，通常尋求立竿見影的解決方式因而思慮不周

3、詳。長期賭注文化高慢礦業(yè)冶金公司保險公司計算機設計公司投資銀行尊重權(quán)威和技術(shù)專家的意見。 雖被擠一角 ，但仍努力進行方案直到成功 決策政策非 常重要。尊重經(jīng)驗。業(yè)務會議。 強調(diào)品質(zhì)， 有助于產(chǎn)生 高品質(zhì)的發(fā) 明以及重大 的科技實驗 行動速度緩慢不會迅速采取 有決斷的行動。 常因短期的波動而遭遇資金周轉(zhuǎn)問題。過程文化低慢政府單位水電公司制藥公司財務服務公司保護自己小心謹慎。 渡過一、二 場風暴也就 會變成英雄 。 職位可以創(chuàng) 造英雄。 小題大作以 求不犯錯。 過程和細節(jié) 力求準確無 誤。 集中在工作型態(tài)和程序上。 重視頭銜和 形式。 強調(diào)秩序， 能使工作井 然有序。 為適應特殊環(huán)境而設計，不適用

4、一般企業(yè)。缺乏競爭力企業(yè)文化與生產(chǎn)力企業(yè)文化要素經(jīng)營理念象征表現(xiàn)行動策略共同價值觀環(huán)境組織人力資源制度規(guī)章典禮儀式溝通網(wǎng)絡經(jīng)營理念1. 經(jīng)營價值觀 6.經(jīng)營方針2. 決策、授權(quán) 7.企業(yè)信條3. 經(jīng)營者面對改變的能力 8.企業(yè)歌曲4. 經(jīng)營者用人哲學 9.企業(yè)口號5. 勞資關(guān)系 10.企業(yè)信念行動策略1. 供貨商、協(xié)辦商之關(guān)系2. 短期、中期、長期目標3. 危機管理措施4. 業(yè)界動向5. 國內(nèi)狀況6. 海外情勢組織環(huán)境：1.團隊合作 6.組織動力2.工作價值觀 7.組織發(fā)展3.環(huán)境設備4.組織氣氛（人性尊重、人群關(guān)系）5.組織領導影響力制度規(guī)章：1.薪資制度5.升遷制度2.輪調(diào)制度6.考核獎懲

5、制度3.福利措施 7.評價制度4.申訴制度溝通網(wǎng)絡1.常用的溝通模式（包括語言方式）2.社團活動（文康） 6.各類型協(xié)調(diào)會3.溝通會7.內(nèi)部刊部4.沖突管理8.公布欄5.非正式組織（運作）9.意見箱典禮儀式離社儀式 各類型績效會議入社儀式模范勞工選拔年節(jié)活動發(fā)表會慶祝會定期表揚人力資源教育訓練供給政策資源運用 征才、育才員工輔導 用才、留才象征表現(xiàn)企業(yè)外在形象 標語、制度宣傳資料 VI（視覺系統(tǒng)）公司簡介 產(chǎn)品行銷廣告用語企業(yè)文化塑造假設前題人的價值觀可以改變?nèi)说男袨槭軆r值觀影響人的價值觀受群體影響人的行為影響企業(yè)績效企業(yè)文化塑造習慣行動認知告知 不了解工作價值 認同工作價值 提高生產(chǎn)力 無組織無認同感 建立工作價值 成功的企業(yè)本位主義 充分溝