2017年4月自學(xué)考試場營銷學(xué)真題及答案

1、2021年4月市場營銷學(xué)真題及答案一、單項選擇題本大題共 20小題,每題1分,共20分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號 內(nèi).錯選、多項選擇或未選均無分.1. 1 P62市場營銷治理的實質(zhì)是A.產(chǎn)品治理 B.價格治理 C.需求治理 D.銷售治理2. 2P89以下對交易營銷描述正確的選項是A.以合作為主B.適用于注重短期價值的顧客C.注重長遠(yuǎn)利益D.先留住老顧客,在吸引新顧客3. 3P111某汽車公司將對企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計和生產(chǎn)的依據(jù)之一,這種市場需求預(yù)測方法屬于A.德爾菲法B.銷售人員預(yù)測法C.專家預(yù)測法D.經(jīng)理人員預(yù)測法4. 4 P130

2、通用電氣公司模型對每項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評定的依據(jù)是A.市場吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢B.市場成長率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢C.相對市場份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢D.市場吸引力和相對市場份額5. 7P202當(dāng)消費者高度介入某項產(chǎn)品的購置但又看不出各品牌有何差異時,這種購置類型是A.習(xí)慣性的購置行為B.復(fù)雜的購置行為C.減少不協(xié)調(diào)感的購置行為 D.尋求多樣化的購置行為6.4P138美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,兼并了本地三家經(jīng)營不善的服裝廠,這種開展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是A.向前一體化 B.多角化 C.水平一體化 D.后向一體化7 . 5P163營銷環(huán)境中成熟環(huán)境具有的特點是A.低時機(jī)低威脅B.高時機(jī)高威脅C.高時機(jī)低威脅D.低時機(jī)高威脅8 .6

3、P170某國成品油市場主要由A.B.C三家公司把持,這種市場結(jié)構(gòu)屬于A.完全競爭 B.壟斷競爭 C.完全寡頭壟斷 D.完全壟斷9. 7P195批發(fā)商和零售商屬于A.政府市場 B.機(jī)構(gòu)市場C.生產(chǎn)者市場D.中間商市場10. 8P217根據(jù)消費者的個性細(xì)分市場,這種市場細(xì)分的依據(jù)是A.人口變量 B.地理變量 C.行為變量D.心理變量1.8 8P224千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用櫥柜,這種目標(biāo)市場選擇模式是A.全面進(jìn)入 B.產(chǎn)品專業(yè)化 C.市場專業(yè)化 D.單一市場集中化1.9 9P237在產(chǎn)品概念中,冰箱的式樣是A.延伸產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品 C.潛在產(chǎn)品D.根底產(chǎn)品1.10 P238以下商品屬

4、于特殊品的是A.高檔轎車 B.牙膏 C.香皂 D. 毛巾14. 9P239企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目說明了其產(chǎn)品組合的A.寬度 B.長度 C.黏性 D.深度15. 9P242家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少,多數(shù)消費者對該產(chǎn)品失去興趣,其所處的產(chǎn)品生命周期階段是A.導(dǎo)入期B.成熟期 C.成長期D.衰退期16. 10P279藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷售額,規(guī)定顧客購置的商品數(shù)量假設(shè)超過200件,那么給予15%勺折扣,該種定價策略是A.現(xiàn)金折扣B.補(bǔ)貼 C.數(shù)量折扣 D.功能折扣17. 11P289大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司,再由海田 公司出售給家電賣場并有它們銷售給消費者,此分銷渠道的級數(shù)是A.

5、 零級 B. 一級 C. 二級 D. 三級18. 11P293制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品,該渠道形式是A.獨家分銷 B.廣泛性分銷 C.密集性分銷 D.選擇性分銷19. 12P313通過贈品、贈券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于A.公共關(guān)系 B.銷售促進(jìn)C. 口碑營銷 D.人員推銷20. 13P246某食品企業(yè)主要生產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類,并分設(shè)兩名經(jīng)理 負(fù)責(zé),這種營銷組織類型是A.職能型營銷組織B.產(chǎn)品型營銷組織C.地理型營銷組織D.市場型營銷組織二、多項選擇題本大題共 5小題,每題2分,共10分在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號

6、內(nèi).錯選、多項選擇、少選或未選均無分.21. 3P106-107市場調(diào)研人員在收集資料時,可以選擇的調(diào)查工具有A.頭腦風(fēng)暴法B.調(diào)查表C.儀器D.回對回訪問E.定性測量22.5P144-145市場營銷環(huán)境的特征包括()A. 客觀性B.相關(guān)性C.動態(tài)性D.主觀性E.差異性23. 8P231企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷王要包拈日勺環(huán)節(jié)有()A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.交易營銷E.關(guān)系營銷24. 10P275-276以下屬于心理定價策略的是()A.尾數(shù)定價B.招彳來定價C.聲望定價D.整數(shù)定價E.習(xí)慣定價25. 12P313公共關(guān)系的主要工具有A.公司雜志B.捐贈C.慈善捐贈D.演講D.研討

7、會三、簡做題本大題共5小題,每題6分,共30分22. 2P78簡述顧客讓渡價值的提升策略.27 . 2P88簡述關(guān)系營銷的五個層次.28 .5P159-161簡述社會與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容.29. 10P264-265簡述定價的流程.30. 14P367簡述一次完整的營銷審計活動的內(nèi)容.四、案例分析題本大題共 2小題,其中31題10分,32題15分,共25分31. 某公司生產(chǎn)“暖心牌羽絨服,由于款式新奇、做工精良,在市場上一路走俏,近幾年 市場成長率保持在20犯上,在羽絨服市場份額最大.但由于服裝行業(yè)的變化較快,該公司 居安思危,決定在原有產(chǎn)品的根底上推出新的產(chǎn)品.經(jīng)市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由

8、于其舒 適和保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費者的追捧,因此該公司決定開發(fā)“溫馨牌鵝絨羽絨服,定 位于高端市場,上述舉措進(jìn)一步強(qiáng)化了該企業(yè)在羽絨服市場上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位.問：1用波士頓咨詢公司模型分析“暖心牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位？企業(yè)對該類戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取何種對策？ 4P1282該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略？使用該策略的前提條件是什 么？ 4P13732.嘉杰家具公司專營高端實木家具.隨著市場競爭的加劇,公司市場份額出現(xiàn)了下滑,經(jīng) 過市場調(diào)研后決定實施差異化戰(zhàn)略.在產(chǎn)品方面,公司打破單一的純實木家具的界限,推出 板木結(jié)合的產(chǎn)品,同時升級原有純實木家具的等級,由普通黑胡桃木

9、升級為東南亞金絲胡桃 木；在效勞方面,公司提供了不同特殊的效勞,如定期免費上門保養(yǎng)家具,為不同客戶提供 家具布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn),保證銷售人員具備 禮貌、可信和藹于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家居建材城進(jìn)行門店銷售外,還借助于電商 平臺進(jìn)行網(wǎng)上銷售.止匕外,公司通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者心目中的形 象.問：1結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略6P178（2） 結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實施了差異化戰(zhàn)略.6P178-179五、論述題此題15分33. 9P255論述企業(yè)品牌開展具體策略.2021年4月 市場營銷學(xué)試卷參考答案一、單項選擇題I .C2

10、.B 3.B4.A 5.C 6.C 7.A 8.C 9.D 10.DII .B 12.D 13.A 14.A 15.D 16.C 17.C 18.A 19.B 20.B二、多項選擇題21.BCE 22.ABCE 23.ABC 24.ABCDE 25.ABCDE三、簡做題26 .簡述顧客讓渡價值的提升策略.答：顧客讓渡價值白提升策略為：1提升顧客總價值一一從產(chǎn)品、效勞、人員、形象4個方面入手；2降低顧客總本錢一一主要從貨幣或非貨幣2個方面入手.27 .簡述關(guān)系營銷的五個層次.答：關(guān)系營銷的5個層次：1根本型關(guān)系；2響應(yīng)型關(guān)系；3責(zé)任型關(guān)系；4主動型關(guān)系；5伙伴型關(guān)系.28 .簡述社會與文化環(huán)境所

11、包含的內(nèi)容.答：社會文化環(huán)境所包含的內(nèi)容：1教育水平2語言文字3宗教信仰4價值 觀念5風(fēng)俗習(xí)慣6審美觀念29 .簡述定價的流程.答：定價的流程有：1選擇定價目標(biāo)2分析需求3估計本錢 4分析競爭者5選擇定價方法6確定最終價格.30 .簡述一次完整的營銷審計活動的內(nèi)容.答：內(nèi)容有：1營銷環(huán)境審計2營銷戰(zhàn)略審計3營銷組織審計 4營銷系統(tǒng)審計5營銷生產(chǎn)率審計6營銷功能審計.四、案例分析題31 1“暖心牌羽絨服屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位,因其市場成長率和相對 市場份額均高,對企業(yè)來說意味著較高的獲利潛力；企業(yè)應(yīng)該高度重視并給予一定充分的資金支持,努力維持其優(yōu)勢地位 以期在未來獲得較高的市場回報.2該公司采用

12、的是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；采用該戰(zhàn)略的前提條件是：公司自身要透徹地了解現(xiàn)有顧客,能夠 提供滿足顧客需求的其他產(chǎn)品.32 . 1差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品或效勞,以滿足顧客的 特殊需求,形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略.2該公司實施差異化戰(zhàn)略的途徑有：產(chǎn)品化差異一一公司打破單一的純實木家具的界限,推出板木結(jié)合的 產(chǎn)品,同時升級原有純實木家具的等級,由普通黑胡桃木升級為東南亞 金絲胡桃木；效勞差異化一一公司提供了不同特色的效勞,如定期免費上門保養(yǎng)家具 為不同客戶提供家居布置方面的建議等；人員差異化一一公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn),保證 銷售人員具備禮貌、可信和藹于交流的素質(zhì)；渠道差異化一一公司除了在高端家居建材城進(jìn)行門店銷售外,還借助 電商平臺進(jìn)行網(wǎng)上銷售；形象差異化一一公司還通過實施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費者 心目中的形象.33 .論述企業(yè)品牌開展的具體策略.答：企業(yè)品牌開展的具體策略有：1產(chǎn)品線擴(kuò)展策略一一產(chǎn)品線擴(kuò)展 策略