方太企業(yè)文化手冊(cè)

1、方太企業(yè)文化手冊(cè)Z、.刖百方太是什么方太是什么？這是個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題。方太是什么？這是個(gè)關(guān)乎方太生存與發(fā)展的問(wèn)題。方太是什么？這是個(gè)關(guān)乎方太使命和價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題。一個(gè)人，只有當(dāng)他弄清自己的人生理想和目標(biāo)后，才能執(zhí)著地去追求，不斷地去拼搏；一個(gè)企業(yè)，只有當(dāng)她弄清了自己的使命和愿景后，才能健康發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。方太是一家廚房專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。方太以廚房專(zhuān)業(yè)化”為核心戰(zhàn)略，適時(shí)實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略及多品牌戰(zhàn)略，逐步進(jìn)入衛(wèi)浴及部分家居等緊密相關(guān)領(lǐng)域，并力爭(zhēng)在每個(gè)領(lǐng)域都達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平。方太立志創(chuàng)建中國(guó)中高端廚房第一品牌及國(guó)際著名廚具品牌，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。方太立志成為充滿(mǎn)活力、令人向往、受人尊敬的世界一流企

2、業(yè)，不斷為人類(lèi)提供更新、更好的廚房文化與生活方式，竭盡全力，讓家的感覺(jué)更好；同時(shí)讓員工實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，讓社會(huì)得到極大回饋，讓股東與合作伙伴充分受益。方太追求產(chǎn)品、企品、人品三品合一。方太不僅要給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要求自己具有高品位的廠(chǎng)品和高品行的人品。方太以“敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”為企業(yè)精神。一、方太使命讓家的感覺(jué)更好！二、方太愿景幫助每一位員工成功成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)“方太”成為中國(guó)中高檔廚房第一品牌世界一流的廚房電器與集成化廚房解決方案提供商。三、方太戰(zhàn)略1 、公司總體戰(zhàn)略實(shí)施廚房專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，在廚房電器、集成廚房業(yè)務(wù)領(lǐng)域達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)水平，目標(biāo)市場(chǎng)占有率國(guó)內(nèi)第一，

3、成為中國(guó)廚房第一品牌。同時(shí)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，使得國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入占到總量的20%以上，逐步形成廚房電器、集成廚房、海外事業(yè)三大業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，使方太按每年30%的增長(zhǎng)速度持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。2 、定位戰(zhàn)略事業(yè)定位廚房品牌定位設(shè)計(jì)與技術(shù)領(lǐng)先的廚房專(zhuān)家（廚房電器專(zhuān)家）市場(chǎng)定位中高端市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（中國(guó)廚房電器第一品牌）產(chǎn)品定位中高端定位（中端+中高+高端）消費(fèi)者定位追求高品質(zhì)生活、有一定經(jīng)濟(jì)收入和文化素質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù)定位全程顧問(wèn)式、五星級(jí)價(jià)格定位比國(guó)內(nèi)對(duì)手（最高者）高5-10%3 、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建立訪(fǎng)臺(tái)在產(chǎn)品力、品牌力、人員與文化、銷(xiāo)售力、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、卓越經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)等關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)，并加以系

4、統(tǒng)整合，更使上述優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到相互加強(qiáng)，達(dá)到為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客最大滿(mǎn)意，從而全面建立方太競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、核心價(jià)值觀(guān)方太核心價(jià)值觀(guān)：產(chǎn)品、企品、人品三品合一方太作為一家立志成為中國(guó)中高端廚房第一品牌的企業(yè)，不僅要給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還必須具有高品位的企品和高品行的人品。高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn)，也是使一個(gè)品牌在市場(chǎng)上獲得知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的內(nèi)在依據(jù)。如果沒(méi)有這個(gè)內(nèi)在依據(jù)，任憑采取多少高明的推銷(xiāo)術(shù)，其作用也是十分有限的。高品位的企品：企品是指一個(gè)企業(yè)的綜合形象，包括企業(yè)文化、管理水平、軟硬環(huán)境、品牌形象、公眾形象、誠(chéng)信度等等。高品位的企

5、品是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。高品行的人品：人品是指企業(yè)家的人格魅力以及員工隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)。一個(gè)受人尊敬的、具有社會(huì)責(zé)任感、良好公眾形象的企業(yè)家以及一支高度敬業(yè)、能征善戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍是企業(yè)取得成功并持續(xù)發(fā)展的決定性因素。五、方太精神敬業(yè)協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)新六、方太哲學(xué)1 、方太作風(fēng)：迅速反應(yīng)立即行動(dòng)2 、方太三大紀(jì)律：不弄虛作假不濫用職權(quán)不貪污受賄3 、方太三大原則：誠(chéng)信為本；堅(jiān)持以顧客滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)；決不為短期利益而出賣(mài)未來(lái)4 、行為判斷三準(zhǔn)則：是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展；是否有利于提升顧客滿(mǎn)意；是否有利于平衡相關(guān)方利益；5 、我們的思維方式：我是一切的根源6 、我們的信念：我們是最棒的7 、我們

6、的工作態(tài)度：滿(mǎn)懷激情全力以赴8 、我們的團(tuán)隊(duì)觀(guān)：方太是“一個(gè)”團(tuán)隊(duì)，只有“我們”而沒(méi)有“你們”“他們”。9 、我們的承諾：我們對(duì)顧客承諾：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，堅(jiān)持為顧客創(chuàng)造最大價(jià)值。我們對(duì)員工承諾：尊重并且關(guān)愛(ài)每一位員工；重視員工的意見(jiàn)與建議；重視員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。我們對(duì)自己承諾：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；不說(shuō)不可能；堅(jiān)持到底永不放棄。我們對(duì)公司承諾：創(chuàng)造公司最大價(jià)值，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。我們對(duì)合作伙伴承諾：強(qiáng)強(qiáng)合作尋求雙贏我們對(duì)社會(huì)承諾：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)社會(huì)發(fā)展七、方太方針總方針：不斷創(chuàng)新追求卓越1 、質(zhì)量方針不斷改進(jìn)，力求完美，追求顧客完全滿(mǎn)意2 、環(huán)境方針節(jié)約資源，奉獻(xiàn)綠色產(chǎn)品，預(yù)防污染，創(chuàng)造美好家園

7、3 、職業(yè)健康安全方針健康為根、安全為本、關(guān)愛(ài)生命、永續(xù)經(jīng)營(yíng)4 、營(yíng)銷(xiāo)方針產(chǎn)品方針：獨(dú)特、高檔、領(lǐng)先市場(chǎng)方針：鎖定“中高檔”目標(biāo)市場(chǎng)（中端+中高+高端）不斷創(chuàng)造令人信服的獨(dú)特銷(xiāo)售主張，創(chuàng)造市場(chǎng)，引領(lǐng)消費(fèi)價(jià)格方針：堅(jiān)持一線(xiàn)品牌最高零價(jià)定位，保證渠道獲利中上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。渠道方針：維護(hù)傳統(tǒng)渠道，領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)渠道，搶占創(chuàng)新渠道，發(fā)展自有渠道促銷(xiāo)方針：以產(chǎn)品推廣促進(jìn)品牌提升，以品牌推廣促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售以不斷創(chuàng)新的方式促進(jìn)與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)能既促進(jìn)銷(xiāo)售，又提升品牌永遠(yuǎn)不跟對(duì)手比贈(zèng)品價(jià)值、比打折幅度服務(wù)方針：以絕對(duì)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)水平，行業(yè)一流的快捷與熱情，贏得顧客完全滿(mǎn)意5 、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方針卓越原創(chuàng)，完美演繹6 、技術(shù)研發(fā)方針支持產(chǎn)品快速開(kāi)發(fā)，針對(duì)、預(yù)研、適用、可靠代表行業(yè)領(lǐng)先科技，集成、智能、環(huán)保、健康7 、供應(yīng)鏈方針精益管理，追求卓越，打造方太供應(yīng)鏈全球競(jìng)爭(zhēng)力8 、采購(gòu)方針流程透明、綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)適價(jià)、集約雙贏9 、人力資源方針發(fā)展人力資源，建設(shè)企業(yè)文化，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)10 、后勤服務(wù)方針持續(xù)改善