電商平臺建設方案

1、第一章 For personal use only in study and research; not forcommercial use第二章第三章 For personal use only in study and research; not forcommercial use第四章第五章方案概述1.1總體規(guī)劃本方案是針對進行電子交易管理的電子商務平臺解決方案。電子商務系統(tǒng)， 是以服務于產(chǎn)品銷售為目標，拓寬業(yè)務種類，實現(xiàn)以化學合成原料藥、制劑、醫(yī) 藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等多類產(chǎn)品為主，拉動 化工產(chǎn)品銷售量，以電商平臺銷售方式迅速占領、擴大化工產(chǎn)品市場占有率。

2、輔 以完善、人性化的客戶服務，全面提升的公眾認知度與美譽度。1.2項目特點實現(xiàn)網(wǎng)絡交易電子商務通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務流程、降低管理成本，實現(xiàn)對銷售體 系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。直接向廠家購買可減少中間流 通環(huán)節(jié)，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品選配銷 售方案與服務，提高客戶滿意度，有效降低渠道成本，提高銷售量。建立完整的交易體系本平臺的電商化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞咨詢、選購產(chǎn)品、下定單、 配送、交付等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，進行有效的管理，保障業(yè)務流程的準確、順暢。加強客戶關系的管理收集最終客戶和廠家的基本信息和完整的業(yè)務流程信息，定期分析，為客戶提供

3、完整的全過程服務以及售后服務。1.3市場定位及特點本網(wǎng)站屬于B2C電子商務網(wǎng)站，作為電子商務行業(yè)，在中國屬于新興行業(yè)，而在網(wǎng)上購物的群體，能夠接受與嘗試新鮮事物，并且大部分擁有網(wǎng)上銀行，這就為電子商務的結算提供了保證，并且習慣于刷卡消費，消費群體自身所持有的 特點與電子商務的消費方式相吻合。1.4市場優(yōu)勢公司有豐富的化工產(chǎn)品資源，為網(wǎng)站平臺的產(chǎn)品來源提供強有力的保證； 同 時提供簡易和具有親和力的網(wǎng)站使用操作界面，完善用戶網(wǎng)站使用幫助功能。建設和豐富網(wǎng)站欄目，簡化操作流程，力求滿足大眾化用戶的實用功能需求， 并逐步增加用戶虛擬交互體驗。欄目的選擇和內容的整合，始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長遠戰(zhàn)略需

4、求。 發(fā)展 合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。第二章 網(wǎng)站框架2.1網(wǎng)站欄目結構根據(jù)用戶瀏覽的方便性與習慣性，網(wǎng)站還設有 原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、 化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑 等欄目。網(wǎng)站一級欄目結構圖如下：2.2會員系統(tǒng)為了給用戶提供個性化服務，以及更為完善的售后服務，網(wǎng)站訂購業(yè)務僅對 會員開放。從會員第一次登陸網(wǎng)站開始，后臺自動為該會員建立健全的個人檔案， 包括會員基本信息、訂購信息，反饋信息?？头藛T可根據(jù)會員資料，為不同的 會員提供不同業(yè)務介紹及推薦，延伸售后服務的深度及寬度，滿足不同層次會員 的需求，并帶動傳統(tǒng)業(yè)務的擴展。2.2.1 會員注冊流程：（1）在網(wǎng)站首頁點擊

5、“免費注冊”（ 2）頁面顯示新會員注冊頁面，根據(jù)提示填寫基本信息，包括：會員名、密碼、郵箱等信息。填寫要求:會員名一經(jīng)注冊不能更改， 推薦使用中文會員名。 會員名由 5-20 個字符 （包 括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文 ） 組成，一個漢字為兩個字符。填寫后先點擊“檢查會員名”查看該會員名是否已經(jīng)有人使用。 檢測后出現(xiàn) 綠色提示“該會員名可用”則可以選用此會員名； 如果出現(xiàn)紅色提示“該會員名 不可使用”，則選擇新的會員名。（ 3）注冊基本信息填寫完成后，直接點擊“提交注冊信息”按鈕后，系統(tǒng)會進 入啟動賬戶的頁面。提示注冊成功。2.2.2 會員注冊流程圖2.3搜索引擎咐門江冊瞬卜設置為關鍵字搜索

6、和高級搜索,關鍵字搜索可對全站、產(chǎn)品、文章進行模糊搜索。2.4特色服務網(wǎng)站設置購物車功能，用戶選購的產(chǎn)品將放入虛擬購物車內，確認產(chǎn)品及價 格時可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設置在線客服功能，如QQ MSN等在線即時聊天工具，以最快的 反映速度回答與解決用戶的問題與難題。用戶若對網(wǎng)站訂購流程不熟悉可通過 24小時客服電話尋求幫助。網(wǎng)站針對消費者提供全套咨詢服務， 除了在頁面上推薦熱門產(chǎn)品外， 用戶還 可通過電話方式直接與客服人員交流， 在充分溝通后， 客服人員會根據(jù)用戶的具 體需求推薦銷售產(chǎn)品。第三章 訂單流程3.1 用戶如何選購商品用戶從登陸網(wǎng)站到購買產(chǎn)品， 可以簡單的劃分為四個步驟：選擇產(chǎn)品、

7、選好 配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認收貨。以下幾個步驟進行細分： （1）用戶根據(jù)需求選擇不同產(chǎn)品的某個產(chǎn)品頁面，用戶可以點擊標題進入，同 時同戶還可以通過熱銷資訊查看當前最新的優(yōu)惠。 （2）選購完所有產(chǎn)品后，點擊“繼續(xù)”，這時系統(tǒng)會自動生成購物車編號。如 果用戶仍需選購其他產(chǎn)品， 點擊頁面下端的鏈接會返回到前面的頁面， 重新開始 選擇。如果用戶已確認選購的產(chǎn)品及價格后，可以按“繼續(xù)”進入下一步。（7）填寫收貨地址，并選擇支付方式。網(wǎng)站采用轉賬、網(wǎng)銀支付、支付寶支付 等支付方式。（8）購物車編號已經(jīng)形成了網(wǎng)上訂單參考編號。在這個頁面上用戶可以確認所 有的產(chǎn)品信息與用戶的個人或公司信息。確認

8、無誤后，點擊提交定單。（9）訂單生成后，客服人員會在第一時間跟用戶聯(lián)系確認，用戶可以憑借訂單 編號隨時在網(wǎng)站上了解訂單的狀況。產(chǎn)品運抵后，用戶可選擇自提或送貨上門。第四章 在線支付確認購物信息富士通 Fujitsu LireBOOXUI 01D商品單燈數(shù)呈¥ 1O999.D01金¥ 10993.00憂惠總計¥10999IW送賃云式工（如卑您対收益萬式百任兩磁可話于謝門的客尸股莓部門匪予J堆貨方式運費在逢時間"塊謎方式¥15.0TOJ)Z個工蝕晉無曲總亞:tDllkg商品價格：¥ 10999.00運賀：¥ 100貨運保隍貿(mào):&

9、#165; 0.00小計：¥ 11014.00手逢費：¥0.00JS僚總計:* 11014.00支討方式二選搖忖熬方式黃到忖就牧限北京囚環(huán)囚內，需與甫涼:戲商）gwBiacoffl小JI*玄輛vetray網(wǎng)銀在線電.話亞何 YccPty玄幷工作日詳刪鋁郵局j匚孰潔不要刪D鍛窖碼匯款）H擰工作日諜行電匯2葉工作日貨到付款即時更胱招面銀行一卡通即HT量淼中國工商銀行悶上帳行即時耿全國地區(qū)用戶即時到怵快我網(wǎng)上銀行矣忖即時到魅YEEPay網(wǎng)上規(guī)療支憂網(wǎng)懾在憋即時到怪YeePay電話攘廳支忖即時鋤銀聯(lián)-益卡啦若有信息不符點擊上一步返回，點擊下一步確認購物信息和收貨人信息若有信息不符點

10、上一步返回，沒有問題的話可以確認支付；系統(tǒng)會轉向支付平臺供用戶選擇用哪個銀行來支付選擇支付銀行，點擊確認支付，系統(tǒng)將跳轉到相應銀行系統(tǒng)進行支付如：這里選 擇的是工商銀行ICBC中國工商銀行零戶訂仆討嚴簷商城名稱：易至變付走單號：15950476 定單金額：KMB 11,014.00 商品潟導：商品名稱：岡通電子商城奩品 商品敷魚：支村卡號：諸輸人右側顯禾的驗證瑪:71 93已含運費金卽:KMB 0如果您不是中國工潔銀冇的鶴上帳行注冊用戶，戒需要設宜頸 韶佰息，請到柜臺辦理有關手續(xù)°TfiB to 務捺示 歡迎悠使用工疔$ to CBS. 務-由于網(wǎng)第速度、餵行驗證等 原因，果堂忖后不

11、能艮時顯示 結果，詰耐0誓笹如臬長時間 來百響應可以西回工行支忖平 臺界面重當提袞申諳-如果系統(tǒng) 提示“已提童申諳，潔勿重復提 盤"，則說明該筆芟忖正在處理 中B"為提高憎冏上畫牧的安金 性 > 謙花輜入支時密珂前先驗 任直預留再丁商跟行的信息核 時無誤后再進存支付.輸入終端用戶的銀行卡號和驗證碼，支付就可以成功了第五章物品配送物品配送是系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊的時候填寫的住址， 由我們的呼叫中心客服為 終端用戶選擇最近的服務商。大致流程如下：1、生產(chǎn)商備貨，負責該訂單的呼叫中心客服修改訂單狀態(tài)為備貨狀態(tài)；2、生產(chǎn)商根據(jù)系統(tǒng)為終端客戶生成的最終訂單，根據(jù)訂單號發(fā)往客戶所在地。

12、 此時負責該訂單的呼叫中心客服為其修改訂單狀態(tài)為廠商發(fā)貨狀態(tài)；3、貨物到達后，負責該訂單的客服人員為訂單修改狀態(tài)為到貨狀態(tài)，用系統(tǒng)提 供的短信功能通知客戶提貨；4、終端客戶提貨、驗貨之后修改訂單狀態(tài)為交易成功FT?。簉TT!呼叫中赴芽服!J !訂削秋感 |ferttUWi* I；備捕TI呼艸屮心客服t-I冷嘰冷吹主IUJ! T 一一'L屮札門客世*；修改訂聲橫戲;|IJ下T：I i呂F改訂跟| I4 I狀壽為龍易直I II I t）JrT-IJ I訂節(jié)哉.舟為:u_!第六章呼叫中心6.1訂單管理a）呼叫中心根據(jù)后臺獲取最新訂單b）電話回訪終端用戶確認訂單c）為客戶分析所需產(chǎn)品d）修改訂

13、單狀態(tài)。e）標記到款與否并備注f）標記發(fā)貨與否并備注g）描寫訂單備注h）打印訂單：按時間及訂單狀態(tài)進行的組合查詢及統(tǒng)計6.2庫存管理a）查看每個產(chǎn)品的庫存量b) 商家添加商品則增加產(chǎn)品庫存量c) 成功的購買將從庫存量中減去相應數(shù)值d) 庫存報警：如產(chǎn)品的庫存量低于某一數(shù)值，將發(fā)送信息至銷售管理 Emaile) 如產(chǎn)品的庫存量少于零，則在客戶購買時有缺貨標記。第七章 后臺設計1. 前臺更美觀，方便，實用 從用戶的角度來設計整個平臺的布局和使用流程。 最近更新，熱門推薦，欄目排行等導航欄方便用戶快速尋找到適合自己的商 品及配置?？焖偎阉鳈跍蚀_定位整站資源，使查找的命中率提升，減少了用戶查找的時 間

14、。2. 健全的呼叫中心平臺與用戶交互體系 用戶尋求幫助與呼叫中心客服良好互動 常見問題的解決方法更好的為用戶提供了指導3. 后臺管理更符合操作流程 使用基于角色的權限管理，系統(tǒng)預先定義的角色有“系統(tǒng)管理” 、“平臺管 理”、“內容編輯”、“商品供應商”。用戶可以根據(jù)自己的要求自由增刪自定義角 色。7.2 會員管理模塊7.2.1 后臺管理設計A 一般會員管理a) 查看一般會員注冊信息b) 刪除一般注冊會員c) 查看會員的購買記錄。B 會員訂單查看a) 查看會員訂單列表b) 查看會員訂單詳細信息c) 會員訂單狀態(tài)維護：對客戶訂單標記訂單狀態(tài)：未處理、無效訂單、呼叫中 心回訪狀態(tài)、備貨狀態(tài)、配送狀態(tài)

15、、提貨狀態(tài)，并描寫處理備注。7.3 全站內容搜索 為了方便用戶對整站內容的索引和導航，全站內容搜索工具是一個功能強大的搜索表 單，在確定了要搜索的欄目、分類、日期和關鍵字后，該搜索表單即可執(zhí)行對整站信息數(shù)據(jù) 庫的遍歷搜索， 然后將所有符合條件的信息返回給用戶， 此搜索表單貫穿整個網(wǎng)站， 出現(xiàn)在 每個可能需要的地方，滿足用戶的信息搜索需求。7.4 信息發(fā)布系統(tǒng)7.4.1 系統(tǒng)簡介 信息發(fā)布系統(tǒng)，又稱為商品信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)，是將 網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息， 類似新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動態(tài)等更新信息集中 管理，并通過信息的某些共性進行分類， 最后系統(tǒng)化、 標準化發(fā)布到網(wǎng)站上的一 種

16、網(wǎng)站應用程序。 信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的欄目分類， 自動發(fā)布所選的信息 內容?？梢允褂么讼到y(tǒng)構造商品展示內容頁面，自動生成首頁的產(chǎn)品展示鏈接， 同時產(chǎn)生歷史信息列表，提供信息頁面的管理界面，自動發(fā)布行業(yè)商品， 并且提 供圖片、文件上傳功能。7.4.2 功能特點A、管理員管理a) 分兩個級別：超級管理員和欄目管理員。b) 超級管理員：具有修改超級管理員自身信息的功能；具有增加、修改、刪除、 瀏覽欄目管理員的功能；具有對欄目管理員進行欄目權限分配的功能；審核并發(fā)布某欄目下文章的功能。c) 欄目管理員：具有修改自身信息的功能；具有管理相應欄目內容的功能等。B、欄目管理a) 用于設定網(wǎng)站欄目，該功能

17、僅超級管理員可用。超級管理員首先建立網(wǎng)站的 “信息庫欄目”， 這里分類存放了網(wǎng)站中所有的信息， 但是它不會實際出現(xiàn)在您 的網(wǎng)站的頁面中。 “網(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目，它必須實實在在的體 現(xiàn)在您的網(wǎng)站中。C、信息管理a) 欄目管理員可以進行商品信息的錄入、修改、刪除、審核、置頂、加紅、加 鉆等操作。將信息導入到網(wǎng)站信息庫中，商品信息自動發(fā)布在網(wǎng)站的前臺界面上。 同時，具有上傳圖片、flash、word、excel等文件的功能。7.5后臺管理者的角色管理后臺的管理者有多級角色管理，可以自由分配權限，默認權限：高級管理員組：對用戶和角色進行分配管理，對系統(tǒng)的基本信息進行管理； 內容編輯組：添

18、加、編輯和投放的人員，對廣告及其內容進行審核； 客戶查詢組：每個廣告客戶可以通過后臺查看自己廣告的投放效果和分析報 表。系統(tǒng)的用戶角色管理功能還有其它五個方面：用戶管理、角色管理、為用戶 指定角色、權限管理以及為角色分配權限等等。7.9.1用戶管理用戶管理，是對所有用戶的管理?？梢蕴砑佑脩舨⒖梢圆榭从脩舻淖詴r間、 稱謂等有關個人的詳細資料信息。也可以對這些信息進行修改。用戶mr0：!t辻旳電隔 nfr- V.WL初rhi k. conaS-?- lE K(E « OODED000rUiji <EiSDBE-29cli«ib/r|inri|k4)r90>TlE

19、Vi Ob « Q00Drill £anH Sr4t0A克r甲號jM曲訶吃？ WFmOTF-F<? 1?血門r榷鎘£11! ISMS4idl：IA3 和II 氐 1*r胃曲F巧Hi«i rrir抽DA*車1附MP1人於讓rw*刪4K M胖K皿 JI f fTlr林、sJp*Frlf tf 3 f的！1ft ?" Hr沁-t IEJ- T p _FTiJ 11 Pjf1"可関曙籾EM 1 11 STr獅urnMr&sm 3 .r 庭修欣用呢磋 空戶倩息7.9.2角色管理一個用戶可以擁有很多角色，一個角色也可以擁有多個用戶，

20、一個角色對應 多個權限，一個權限也對應多個角色。角色管理 在這里可以添加、編輯、刪除 和清理。廠1e廠2r <r s14Effl!r彳ftC 1EM用戶逐 初刪除編輯用戶易色793權限管理在權限管理中，可以設置用戶及所對應的權限的信息，也可以添加新的權限, 編輯、刪除和清理已有的權限。794為角色分配權限為角色分配權限，可以賦予該角色權限，也可以刪除該角色權限。7.10用戶決策支持整個系統(tǒng)從網(wǎng)站整體訪問量的角度， 協(xié)助網(wǎng)站對于全網(wǎng)站訪問者覆蓋情況， 頁面調用情況，以及特定時間段內的新老訪問人數(shù)統(tǒng)計， 從全局的角度了解網(wǎng)站 的發(fā)展規(guī)模和受眾群體，從而實現(xiàn)網(wǎng)站訪問情況的綜合管理， 實現(xiàn)整個網(wǎng)

21、站多種 的、全面的決策統(tǒng)計分析。7.11統(tǒng)計系統(tǒng)構架統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫7.11.1統(tǒng)計的表現(xiàn)形式«*M-HLLKIrM 豪欄目峯雪3 xp*n3 ?pimE>nu spi>*ira! u頑匕s喜p>i業(yè)痔 H 客P,ili側M.y霑FMl対睡鼻量S3董啊閏比日好申0蚱他*蠱G3畀規(guī)羈妣nwra M*-ti-i htt?曲jug廠亞th; w 土貳“-"”。冊眠 KM« M4 M4» -M4» MUN-bi囂一鼻溢in -?DimW2131137?W»1uraTJW5WHS1刪UTO6ITO5W?ir* WLT 鼻lim*37

22、«»HILSI ITll£«7._g alMU. ，w“一_，“2DOC-9-?S«B-8-S2D0EV%IT%TTIKIMlM t»i$iiar%itiwm3IWJm咲14F12J449041MTUew«m *uo-!a輸4d2U1341mwLtJ»lien9理$7*snS51« I-si&«r轉鈾SH322SW!TB5If49§«J20661tN3B19ET蝕16515B>17«3K3T2B2%7珈樓貝越轉嘍9VM B 1tOMi A 2二*傾 E

23、PCW 口 FiW杜型圖7.11.2多種類型的統(tǒng)計LidMHiM-*O.HMI|v I3W MMWfclflAV 4»lt msniKsSM 01 耳UM焰AJV tbfl»UL*V AMiiM3>喚話曰 W0i*U： : 曲育磁 BflSr.V：!IMt葩«9*£Kx9A* xEdc程忸施雄從i so»i&UHIftiHI.i1>d噸詢問 l-IPMO?LIWI¥1£.1eiI«H i ms HVlUIAain«LJE爲世賣之禺 0 aVMttUEAB 0密世直堆.片 HBK V4-

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26、幾種類別統(tǒng)計方案：按來訪地域統(tǒng)計IftKttM耳唯一訪善當天邊同當責*由喜廣* pJi*.一丁*5*33<93 LLm*S0S20S56tL罪1gec4i«2153LVOft790Mifcws160ISO3r527融麗j .11ISOISO34if五*斗 JS&%159ISO21a*#、*.131¥i1+131HUH*133X074129気廡弗"=>3-93L294»37MH*«3.331017fl3-*23査SLJLSflfa60M20十f Ri*l3Q4631712=*N皿快flo7>33M* V*S，甘B帕047

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28、誼冨BS137-85%461366221B3721帥1%斗523642418Google21402572102114QQW»1-40%1715339口1.40%171&54ft0-加編11102 1Tam2100fl0.08%1100徵出酗住針統(tǒng)計對比分析訪問量比例分析圖，通過此圖，管理者可以輕松的得到各個欄目之間的對比，從而實現(xiàn)對欄目的優(yōu)勝劣汰。Y*j勉*護時弓Mir形虬riwi比翔今析針對大型網(wǎng)站欄目多的特點，欄目間的對比有效的體現(xiàn)出各個欄目之間的競 爭和為網(wǎng)站所做出的貢獻，以便進行欄目的優(yōu)勝劣汰。網(wǎng)站欄目分析：支持多級欄目，可以分別察看各個欄目受歡迎的程度。訪問量對比圖

29、，采用表格數(shù)據(jù)、圖形表示和曲線圖三種形式表現(xiàn)出來。使管 理者更清晰的看到對比結果，從而得出商務策略，對網(wǎng)站進行優(yōu)化管理。針對電子商務設計了電子商務分析預測，將進一步擴展網(wǎng)站的電子商務能 力：用戶基本信息分析、用戶行為分析、商品訪問情況分析、商品銷售情況分析、 潛在客戶分析、商業(yè)行為預測；可隨意選擇定制欄目的設置，可統(tǒng)計出各個欄目的訪問情況，并進行分析。第八章 技 術實現(xiàn)8.1 總體特點網(wǎng)站架構可采用 : centos+php+mysql+nginx 平臺實現(xiàn)方式，可提高網(wǎng)站的安 全、穩(wěn)定性。領先性互聯(lián)網(wǎng)的世界是一個不斷創(chuàng)新的世界， 不論是網(wǎng)絡技術的發(fā)展還是網(wǎng)絡服務 的不斷創(chuàng)新甚至于網(wǎng)絡廣告形式

30、的不斷變換等，這一切完全來自于理念的創(chuàng)新。 四普科技始終注重在自身的技術和服務中融入創(chuàng)新理念， 使我們?yōu)橛脩羲峁┑?服務不僅在技術上具有領先性， 更可以在服務的設計思路、 操作應用等方法具有 絕對領先性的優(yōu)勢。負載均衡性本網(wǎng)站服務器的架設策略充分考慮到網(wǎng)站的負載均衡性， 在網(wǎng)頁上也更多的 運用靜態(tài)發(fā)布，可以很好的解決網(wǎng)絡擁塞問題， 為用戶提供更好的訪問質量， 同 時提高服務器響應速度及資源的利用效率。符合國際標準本網(wǎng)站的設計與實現(xiàn)符合國際各種開放式工業(yè)標準， 在結構方面做到開放與 兼容，最大限度地保證網(wǎng)站的投資利益和發(fā)展需求。容錯能力我們所設計的容錯系統(tǒng)能夠滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺高度穩(wěn)定、 安全可

31、靠的應用需 求。它能夠支持關鍵業(yè)務環(huán)境及不斷增長的存儲需求，能夠有效減少停機時間、 資金消耗和維護費用。性能價格比最優(yōu)該網(wǎng)站以現(xiàn)階段應用為主， 并充分考慮未來發(fā)展的需要，以合理的投入，追 求效果最大化。易用易管理性該網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一界面標準， 并輔以在線功能說明， 可以減少 網(wǎng)站管理者的工作量和操作的難度，使網(wǎng)站易維護、易管理。可擴展性在充分考慮到網(wǎng)站建成以后的維護和發(fā)展的基礎上，我們對網(wǎng)站的結構和可 擴展性的做最充分的設計，內容管理與發(fā)布系統(tǒng)采用靈活的欄目模板管理機制， 在不需要改變硬件及軟件系統(tǒng)的前提下，使該網(wǎng)站的結構可以靈活的擴展。第八章系統(tǒng)邏輯結構圖由以上的結構示意圖可以看出

32、：電子商城服務器主要由Web!務器、應用處 理系統(tǒng)服務器和數(shù)據(jù)庫組成，支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、 商家服務器構成商城的外圍 系統(tǒng)，通過與電子商城應用處理系統(tǒng)服務器的通信完成業(yè)務流程。第九章安全策略安全需求通過對網(wǎng)絡系統(tǒng)的風險分析及需要解決的安全問題，我們制定合理的安全策 略及安全方案來確保系統(tǒng)的機密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。即，1. 機密性：確保信息不暴露給未授權的實體或進程。2. 完整性：只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡 改。3. 可用性：得到授權的實體在需要時可訪問數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資 源而阻礙授權者的工作。4. 可控性：可以控制授權范圍內的信息流

33、向及行為方式。5. 可審查性：對出現(xiàn)的網(wǎng)絡安全問題提供調查的依據(jù)和手段。具體而言，包括 如下幾方面：a）訪問控制：需要由防火墻將系統(tǒng)與外部不可信任的訪問隔離，對與外部網(wǎng)絡 交換數(shù)據(jù)的內部網(wǎng)絡及其主機、所交換的數(shù)據(jù)進行嚴格的訪問控制。b）數(shù)據(jù)加密：數(shù)據(jù)加密是在數(shù)據(jù)傳輸、存儲過程中防止非法竊取、篡改信息的 有效手段。c）安全審計：是識別與防止網(wǎng)絡攻擊行為、追查網(wǎng)絡泄密行為的重要措施之一。 具體包括兩方面的內容，一是采用網(wǎng)絡監(jiān)控與入侵防范系統(tǒng)， 識別網(wǎng)絡各種違規(guī)操作與攻擊行為， 即時響 應（如報警）并進行阻斷；二是對信息內容的審計，可以防止機密或敏感信息的非法泄漏。第十章運營及推廣10.1運營推廣網(wǎng)站成功，除提供能滿足訪問者要求的豐富內容和個性化的優(yōu)質服務外，還取決于能否進行成功和有效的市場宣傳。因此網(wǎng)站在扎扎實實地為我們的用戶提 供他們準確有效的