礦泉水校園場調(diào)查報告

1、頁眉4 / 1214 電商（合作 1）礦泉水校園市場調(diào)查報告林蘇濤 黃兵 顧淞元 黃凱小組成員：1430100127143010010714301001281430100126報告日期：二0二0年四月十三日目錄一、調(diào)查背景二、調(diào)查方案設(shè)計面1. 調(diào)查時間2. 調(diào)查地點3. 調(diào)查對象4. 調(diào)查內(nèi)容5. 調(diào)查方法三、調(diào)研過程1. 問卷設(shè)計2. 問卷發(fā)放及收回3. 樣本描述4. 經(jīng)費預(yù)算四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析1. 礦泉水校園市場潛力2. 對于消費者的調(diào)查3. 消費者購買關(guān)心的首要問題4. 了解產(chǎn)品的銷售渠道5. 國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查6. 消費者對于新品牌的觀點五、調(diào)查結(jié)論六、建議一、調(diào)查背景當(dāng)今礦泉水是一

2、個大眾消費品， 有市場潛力大， 競爭者眾多等特點。 面對 中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)， 為了擴大市場占有率， 挖掘?qū)W生飲用水這 一市場， 使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機， 博取消費者好感， 針對本校 在校大學(xué)生進行一次隨機抽樣的調(diào)查研究。根據(jù)江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生喝礦泉水偏好及所選擇礦泉水的價位， 調(diào)查他們主要是對哪個品牌的礦泉水比較喜愛和哪個價位比較能接受， 從而根據(jù) 調(diào)查結(jié)果知道哪個品牌的礦泉水及哪個價位的礦泉水比較受大部分學(xué)生的熱愛， 這樣就能對此增加進貨量，近而促進銷售量上升，銷售業(yè)績大增。二、調(diào)查方案設(shè)計1.調(diào)查時間： 2016年10月 17日2. 調(diào)查地點：江蘇經(jīng)

3、貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院3. 調(diào)查對象：在校大學(xué)生4. 調(diào)查范圍：江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生 , 專業(yè)不限。5. 本次調(diào)查主要內(nèi)容有： 礦泉水在校園的市場潛力； 消費者購買礦泉水， 對 于品牌的認(rèn)可； 消費者通過何種方式去了解產(chǎn)品； 消費者在購買產(chǎn)品時最注重的 是哪方面； 消費者還要求改進攜帶方面的問題嗎？我們需要在校內(nèi)搞宣傳、 促銷 嗎？有哪些建議可以提供給我們以開發(fā)新的市場。6. 調(diào)查方法：對于這次礦泉水的校園市場調(diào)查， 我們小組選擇市場調(diào)查問卷 這種簡潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。三、調(diào)研過程1. 問卷設(shè)計：本小組在江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行問卷調(diào)查， 主要針對學(xué)生 進行調(diào)查

4、， 并走訪了本校的超市以及附近的零售店進行詢問調(diào)查， 了解情況而設(shè) 計問卷內(nèi)容。調(diào)研方式與方法：a. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法：通過在網(wǎng)站上設(shè)計調(diào)查問卷，以這樣的方式收集學(xué)生和教師對 新媒體的看法和意見， 了解學(xué)生及教師對新媒體的認(rèn)知度、 接受度和滿意度。以QQ微博、電子郵件的形式分發(fā)給在校學(xué)生和老師，形成樹枝狀。b. 紙質(zhì)調(diào)查法：設(shè)計問卷，在成員學(xué)校里對各年級的學(xué)生和老師進行分發(fā)。對 學(xué)校內(nèi)的學(xué)生和老師按年齡層次、性別比例以及各院系的情況進行調(diào)研。采 用隨機抽樣調(diào)查原則 .頁眉2. 問卷發(fā)放及收回：本次我們小組完成了此次調(diào)查問卷的設(shè)計、市場調(diào)查到 后期數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析報告。3. 樣本描述：為保證調(diào)查結(jié)果

5、的真實性和可靠性， 最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。采用的是分層抽樣調(diào)查法，大一大二比例為5： 5，男女生比例在這次調(diào)查中可忽略，影響不大。此次問卷調(diào)查日期為 2016年10月17日共7天的時間，共12題選擇題.四、經(jīng)費預(yù)算校園新媒體的運用以及發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查費用的預(yù)算情況見下表。費用支出項目數(shù)量單價/元金額/元備注方案設(shè)計策劃 費1份300300冋卷設(shè)計費1份3030問卷印刷裝訂 費200份0.120調(diào)查員勞務(wù)費2人80160其他：330總計840四、調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析與判斷運用文案調(diào)查法，本次調(diào)查從網(wǎng)絡(luò)收集資料

6、得知中國礦泉水行業(yè)的狀況，調(diào)查顯示：在我國七大中心城市中，有 48.9%的人喜歡礦泉水，有30.1%的人喜歡 純凈水，二者相差近20個百分點，而只有21%的消費者表明無所謂。不少廠家已 紛紛意識到了市場的變化。據(jù)了解，目前已有一批國內(nèi)知名純凈水廠家開始“見 風(fēng)使舵”，改弦易幟生產(chǎn)天然礦泉水或?qū)⑻烊坏V泉水作為企業(yè)發(fā)展的重點，娃哈哈已悄悄進軍礦泉水生產(chǎn)，在東北生產(chǎn)礦泉水，同時一些生產(chǎn)企業(yè)也在產(chǎn)品的功 能性上下了一番功夫，各種加香、加少量果汁的瓶裝飲用水已經(jīng)面市，多樣化、 功能化將是未來礦泉水的發(fā)展方向。也許用不了多久，純凈水名牌企業(yè)將會變成 主導(dǎo)瓶裝水市場的礦泉水廠家。通過此次問卷調(diào)查，從多個方面

7、分析過程及結(jié)果，數(shù)據(jù)表明如下闡明，具有 可靠性、真實性。具體情況以下體現(xiàn)。（一）礦泉水校園市場潛力在校園中經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本校礦泉水消費市場很大，雖然很多學(xué)生飲 用水以學(xué)校水房里的水和宿舍飲水機里的水為主， 但大部分學(xué)生都有運動后買水 喝的習(xí)慣，雖然學(xué)生主要喝水房里的水和宿舍飲水機里的水， 對于礦泉水有一定 的影響，但是由于學(xué)校學(xué)生現(xiàn)在消費能力非常強， 而且人數(shù)也不少，所以開發(fā)本 校的礦泉水市場有很大的潛力。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生每周購買一瓶礦泉水，尤其對于夏天來說， 購買數(shù)量將會更多。并且許多學(xué)生都參加各類活動（如去K歌），對礦泉水潛在消費大。學(xué)生對于礦泉水的價格承受主要在 1.5

8、-2.5元之間，占64%（二）對于消費者的調(diào)查1. 口渴時，消費者選擇：A碳酸飲料18%果蔬汁飲料類17%礦泉水42% 功能飲料類7%菜類飲料9%乳飲料7%可以看出來，消費者在口渴時選擇礦 泉水的人所占的比例最多。2. 消費者最常飲用的礦泉水品牌：主要為：康師傅占10% 哇哈哈占15%農(nóng)夫山泉占40%景田占30%其 他的占5%，從圖中我們可以看出農(nóng)夫山泉與景田所占比例較大，在學(xué)生受歡 迎程度較高，因此，企業(yè)可以多進農(nóng)夫山泉礦泉水與景田礦泉水來增加銷售量。3. 消費者對于礦泉水的價格：通過調(diào)查，我們在這次調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校內(nèi)購買礦泉水主要在福建 信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市和餐廳小賣部，主要是在

9、運動后喝水以及天氣過熱時購 買。同時，消費者對于目前市場上瓶裝礦泉水主要以小瓶裝（550ml）為主，占49% 般選擇1.5元以下所占18%，1.5元-2.5元所占64%，3.5元-5元所占12%，5 元以上6%對于小瓶裝礦泉水?dāng)y帶消費者提出了新的要求，企業(yè)應(yīng)在這方面提高技術(shù)生產(chǎn)出更便宜的瓶子，來擴大消費量，同時也可以在外出游玩這一細分市場占 據(jù)優(yōu)勢，提高產(chǎn)品銷量。8 / 1214電商（合作1）對選擇礦泉水的價位分布圖（三）消費者購買關(guān)心的首要問題消費者對于商品的第一感覺非常的重要， 往往決定著消費者的選擇。所以在 這個競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去， 一定不

10、能忽視消費者最關(guān)心的問題， 要贏在起跑線上。消費者普遍關(guān)注產(chǎn)品的品 牌知名度高、價格優(yōu)惠、種類及產(chǎn)品包裝等方面。消費者購買時最關(guān)心的問題（從高到低排列）：品牌知名度、價格優(yōu)惠、種 類及產(chǎn)品包裝（各占 34% 28% 20% 18%（四）了解產(chǎn)品的銷售渠道調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告影響最大，占被調(diào)查大學(xué)生 中的40%網(wǎng)絡(luò)廣告占15%報刊占9%戶外占11%其它占25%而促銷方面 對消費者影響不大。企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣 告吸引消費者，廣告宣傳一定要以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)， 以深入加深消費者對自己產(chǎn) 品的忠誠度。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有許多同學(xué)對于許多牌子只是在貨架

11、上看到再購買， 以前 聽都沒聽過有此類礦泉水牌子，這一方面表明此類品牌宣傳不到位， 同時也凸顯 國內(nèi)礦泉水市場的混亂狀況。品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要 提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。（五）國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查頁眉通過調(diào)查以及網(wǎng)上搜尋資料得知， 我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原料， 而 在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費者放心。 然而在我們的問卷調(diào)查中， 部分消費 者仍感覺礦泉水不夠營養(yǎng)，所以企業(yè)應(yīng)多關(guān)注好這方面，做好產(chǎn)品定位。 在我們的礦泉水行業(yè)中， 雖然消費者還要求提高質(zhì)量， 對于我們國家整個礦泉水 質(zhì)量滿意度認(rèn)為一般的占一半多，

12、但是我們小組分析認(rèn)為對于合法生產(chǎn)的企業(yè)不 需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開 發(fā)新產(chǎn)品等方面。 因為在質(zhì)量方面加大投入資金也不會產(chǎn)生多大的效益。 國家也 應(yīng)加大監(jiān)管力度， 規(guī)范礦泉水市場， 為合法企業(yè)營造良好環(huán)境， 同時提高消費者 信心指數(shù)。（六）消費者對于新品牌的觀點在這次調(diào)查中 ，消費者對于出現(xiàn)新的品牌有較大的興趣，這為部分企業(yè)進 駐校園提供了條件。 對于新品牌進駐校園引起消費者關(guān)注的因素 （按重要性由高 到低）是廣告吸引、促銷降價 、環(huán)保安全、樣式新奇，這體現(xiàn)消費者對于礦泉 水消費是比較務(wù)實的。這進一步提出企業(yè)品牌宣傳的重要性。五、調(diào)查結(jié)論此次調(diào)查問卷

13、并沒有分男女性別， 但我們在做問卷調(diào)查時注意區(qū)分男女生的 填表，所問各項中，答案男女分別不大。經(jīng)過調(diào)查，本校大部分學(xué)生都有買水喝 的習(xí)慣， 尤其是在夏天購買礦泉水量會有所增加， 礦泉水業(yè)在本校很有市場。 礦 泉水應(yīng)該定在每瓶 1.5 元左右的售價， 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 我校大學(xué)生對于購買礦泉 水對價格考慮尤為突出。 所以，對于企業(yè)要做好價格調(diào)查， 因為定價是一門藝術(shù)， 定的好有利于產(chǎn)品的銷售，否則，直接對產(chǎn)品造成沖擊。在各種營銷策劃中，各 種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費者受到電視廣告影響最 大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入， 多做一些有創(chuàng)意符合年輕人品味的廣 告。雖然促銷策略

14、對產(chǎn)品的銷量影響不大， 但企業(yè)應(yīng)該多做一些活動， 例如開蓋 有獎，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)虛擬的東西等進行促銷。 同時也可借助虛擬平臺和時事事件實施 促銷。在攜帶方面， 在其它方面差別不大的情況下， 人們都會選擇攜帶方便的產(chǎn) 品外出， 尤其對于女性來說她們更在意， 所以要提高礦泉水的攜帶方便， 企業(yè)應(yīng) 做好這方面工作， 以占領(lǐng)這方面的細分市場。 另外，企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第 一位，因為通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)對于產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)心的消費者占得最多， 所以產(chǎn)品的質(zhì)量 一定要做到好，只有這樣才能更好地在激烈的競爭中走下去， 不能像樂百氏那樣。 同時也要做好產(chǎn)品的品牌知名度， 消費者往往會受到產(chǎn)品知名度的影響， 因為在 大多數(shù)消費

15、者心目中， 都認(rèn)為有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌， 質(zhì)量有保障。 在本 地的產(chǎn)品品牌調(diào)查中發(fā)現(xiàn)本地的產(chǎn)品知名度不夠高， 再加上人們對本地的礦泉水 產(chǎn)品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以本地的市場有待開發(fā)。對于市場監(jiān)管部門， 一定要加強礦泉水市場的監(jiān)管力度， 對于礦泉水的水源 地進行水質(zhì)調(diào)查， 不合格者予以披露。 同時要打擊假冒偽劣品， 規(guī)范合理市場秩 序，取締非法不合格品牌。六、建議 1根據(jù)馬斯洛層次，人們的需求總是從低層次需求向高層次轉(zhuǎn)變，由生理 需求向心理需求發(fā)展。 隨著人類科技的進步和人們物質(zhì)生活水平的提高， 人們不 再江水簡單地定位于解渴的功能， 所以企業(yè)一定要對自己的產(chǎn)品定位清

16、晰， 不能 只是泛泛的把自己的產(chǎn)品認(rèn)為是礦泉水， 這樣會造成產(chǎn)品銷售量、 知名度都不佳， 企業(yè)應(yīng)該確立自己固定的消費群和明確的目標(biāo)受眾。2. 企業(yè)各銷售代表處直接對零售商銷售， 不通過批發(fā)商， 避免批發(fā)商之間的 價格競爭和串貨， 而擾亂終端產(chǎn)品市場。 實行選擇零售商制度， 對信譽好的零售 商實行開放經(jīng)營權(quán)， 棄置一些信譽度極差的零售商。 防止各種假冒、偽劣商品進 入市場損害消費者利益，建立有序的礦泉水產(chǎn)品銷售市場。3. 從長期來看，企業(yè)應(yīng)該開發(fā)新產(chǎn)品， 定時的換代舊產(chǎn)品， 以全新的產(chǎn)品進 入市場， 提升自己的品牌競爭能力。 并且從產(chǎn)品的包裝來下工夫， 不管是瓶子還 是外包裝，都應(yīng)該設(shè)計新穎，

17、以綠色健康為主題， 要給消費者一種綠色優(yōu)質(zhì)無害 的品牌形象。 同時礦泉水可以加入一些對消費者有益的元素下去， 這樣可以讓消 費者感受到在解渴的同時也可以有益身體等。4. 在宣傳產(chǎn)品方面，企業(yè)可以通過在有影響力的節(jié)目中，贊助資金給它們， 讓它們打上本企業(yè)的產(chǎn)品。 同時也要在有影響力的電視臺中播放本產(chǎn)品廣告， 以 提高產(chǎn)品的知名度。 并且加大網(wǎng)絡(luò)營銷， 給自己尋找更好的促銷平臺。 同時也要 借助四季變換， 推出符合四季特色的礦泉水， 現(xiàn)在氣溫慢慢提升， 企業(yè)可以加大 促銷，推出礦泉水冰爽系列。5. 在攜帶方面， 企業(yè)應(yīng)該設(shè)計更加方便消費者攜帶的瓶子， 以滿足外出型消 費者的需求，從而細分市場。6.

18、 在定價方面，企業(yè)應(yīng)該把 550ml 瓶裝的產(chǎn)品定價在 1.5 元/ 瓶左右的售價 格。消費者一般都喜歡購買這個價位的產(chǎn)品。 雖然調(diào)查時， 大多數(shù)消費者都要求 降產(chǎn)品的價格， 但是隨著礦泉水市場進入門檻的提高， 企業(yè)成本也相應(yīng)提高， 所 以企業(yè)要合理的進行成本預(yù)算，定價明確。7. 企業(yè)一定要以誠信為本， 增強市場責(zé)任意識， 自身要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。市場監(jiān) 管部門要時時監(jiān)督，規(guī)范礦泉水市場，為合法企業(yè)營造良好的銷售環(huán)境。11 / 1214 電商（合作 1）關(guān)于大學(xué)生飲用礦泉水調(diào)查問卷親愛的同學(xué)們： 水是生命之源，礦泉水更是日常生活中必不可少的。因此我希望通過這一列的調(diào)查來了解 更多有關(guān)礦泉水的相關(guān)信息。懇請耽誤您分鐘完成這份調(diào)查問卷。請在下列選擇題中符合你情況的選項上劃“V”01、您的性別是？A、男 B、女2、您解渴時一般喝什么飲品 ?A、礦泉水 B、運動飲料C、果汁 D、碳酸飲料E、其他3、您一般在什么情況下購買瓶裝礦泉水？ （可多選）A、口渴時 B、運動過后C、出外旅游 D、上課E、用餐后 F、其他 4、您一般選擇的瓶裝礦泉水價位是 ?（以 500ml 為例）A、1元以下 B、12元 C、23元D、35元 E、5元以上5、.您一般購買瓶裝礦泉水的容量為？ （可多選）A、約300ML規(guī)格 B、約550ML規(guī)格 C、約1.5L規(guī)格 D、約4L規(guī)格 6、您喜歡的礦泉水品牌是？（可多選）